Transportadora de Gas del Norte S A MARA

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Transportadora de Gas del Norte S. A. MARÍA CONSTANZA PLATINO – Jefe Desarrollo, Capacitación y Empleos PAULA BOKSER – Analista Desarrollo, Capacitación y Empleos

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TGN • Transporte de gas natural por gasoductos de alta presión • En el

TGN • Transporte de gas natural por gasoductos de alta presión • En el centro y norte de la Argentina • Prestadores de un servicio público nacional Servicios: Regulados(Transportede gas firmee interrumpible). Es el núcleo de trabajo en la organización Adicionalmente ofrece distintos servicios no regulados en el país y e región: operación, mantenimiento, asistencia técnica y gerenciamien de expansiones

Servicios de Operación & Mantenimiento Nor. Andino TGN 5716 km 17 Estaciones Compresoras TGM

Servicios de Operación & Mantenimiento Nor. Andino TGN 5716 km 17 Estaciones Compresoras TGM - (Argentina) Gas. Andes TSB (Brasil) Entre Ríos Gas. Pacífico Petrouruguay (Argentina) ANCAP (Uruguay)

Diagnostico Inicial • Cultura Organizacional: • 40 y tantos años de edad promedio •

Diagnostico Inicial • Cultura Organizacional: • 40 y tantos años de edad promedio • 15 años de antigüedad promedio • Respeto y “admiración” por el saber técnico • Dispersión geográfica • Historia de Gas • Ordenar o sistematizar los conocimientos • Recambio generacional • Perdida de cuadros de reemplazo

Propósito y Beneficios £ Por qué CTC? Para TGN la gestión del conocimiento es

Propósito y Beneficios £ Por qué CTC? Para TGN la gestión del conocimiento es una reserva diferencial y competitiva para el desarrollo y crecimiento de los negocios a largo plazo Accionistas Clientes Es un activo intangible que contribuye y maximiza el valor de TGN Resguardo del conocimiento técnico garantiza una solución profesional, de calidad que favorece la relación Comunidad Personas • Conocimiento colectivo es un recurso que promueve el crecimiento sustentable de una sociedad, región, ciudad. • Construye vínculos y redes de cooperación. • Contribuye al desarrollo y crecimiento personal y profesional • Genera redes que promueven la integración y la actualización continúa. • Reconoce y retiene internamente el know-how del personal especializado

CTC Es el espacio formal que centralizay transfiere el conocimiento , la experiencia del

CTC Es el espacio formal que centralizay transfiere el conocimiento , la experiencia del personal especializado de TGN al resto de la Organización, para que se convierta en un activo disponible para todos.

Los primeros pasos… el piloto en Operaciones Instructores Visión Compartida Relevamiento, chequeo de expectativas

Los primeros pasos… el piloto en Operaciones Instructores Visión Compartida Relevamiento, chequeo de expectativas Definición audiencias Formación Coaching Conocimientos Habilidades Practica Diseño de cursos Disponibilidad Comunicación Ejecución de cursos RRHH en el “aula” Evaluación Reuniones de Aprendizaje y Feedback. Entrevistas + definición del grupo de instructores Materiales de Soporte Cuestionario de Evaluación Informe sobre el programa, sus resultados y recomendaciones

Segunda Vuelta …. £ Efecto contagio en la organización Cursos a “demanda” Pedidos y

Segunda Vuelta …. £ Efecto contagio en la organización Cursos a “demanda” Pedidos y Ofrecidos Definición del plan de formación por puestos (Gerencia de Operaciones) £ Rol de RRHH Coaching en didáctica Mucho esfuerzo de validación, de segmentación de audiencias, de coordinacion de agendas, logística (dispersión geográfica, operación) Comunicación y de monitoreo (sistematización)

Monitoreo …. £ 40 Cursos distintos £ 8400 hs hombre de capacitación Los participantes

Monitoreo …. £ 40 Cursos distintos £ 8400 hs hombre de capacitación Los participantes enfatizan: • la posibilidad de utilizar los temas vistos • espacio para generar y /o afianzar vínculos • los instructores: la dedicación, la claridad de conceptos, la posibilidad de "unir" teoría y práctica, el clima distendido que generan en los cursos Valor promedio: el rango va de 1 (malo) a 5 (excelente)

Evaluación Comunicación Equipo de instructores Alineamiento estratégico SOPORTE DE LAS JEFATURAS SOPORTE DE RR.

Evaluación Comunicación Equipo de instructores Alineamiento estratégico SOPORTE DE LAS JEFATURAS SOPORTE DE RR. HH. Pilares

Desafíos • Implementación del Plan de Formación por Puestos • Direccionar el conocimiento acorde

Desafíos • Implementación del Plan de Formación por Puestos • Direccionar el conocimiento acorde al nivel de los puestos • Incorporar “Mejores Prácticas” • Incorporar dispositivos no presenciales