Transport lotniczy Charakterystyka Linie lotnicze doceniy znaczenie transportu

  • Slides: 21
Download presentation
Transport lotniczy

Transport lotniczy

Charakterystyka Linie lotnicze doceniły znaczenie transportu lotniczego dla turystyki. Zaczęły wprowadzać do użycia coraz

Charakterystyka Linie lotnicze doceniły znaczenie transportu lotniczego dla turystyki. Zaczęły wprowadzać do użycia coraz pojemniejsze samoloty, wprowadzono specjalne taryfy – IT (Inclusive Tour). Pozwoliło to organizatorom turystyki na tworzenie atrakcyjnych cenowo pakietów podroży. Doprowadziło to do wprowadzenia do oferty lotów czarterowych. Linie lotnicze zrzeszone są w IATA (International Air Transport Association) – Międzynarodowego Stowarzyszenia Transportu Lotniczego utworzonego w 1919 r. z siedzibą w Genewie i Montrealu. Podstawowym celem działań tej organizacji jest popieranie rozwoju międzynarodowego transportu lotniczego, ujednolicenie przepisów, dokumentów, rozliczeń oraz eliminowanie konkurencji między przewoźnikami poprzez ustalenie taryf minimalnych.

Wady transportu lotniczego · · · Ograniczenia w programowaniu wynikające z rozkładu lotów i

Wady transportu lotniczego · · · Ograniczenia w programowaniu wynikające z rozkładu lotów i lokalizacji lotnisk, Wysoka cena przelotu, Uciążliwa konieczność dojechania do lotniska, nie zawsze będącego w pobliżu miejsca zamieszkania klienta, Konieczność korzystania z dodatkowego transportu na transfery bądź dalszą realizację imprezy turystycznej, Konieczność przenoszenia bagażu przy transferach, Lęk niektórych klientów przed podróżą samolotem, potrzebuje dużych nakładów oraz dobrze wykwalifikowanej kadry, mogącej ją obsługiwać.

Zalety transportu lotniczego · Szybkość podróży, · Wygoda podróżowania, · Duże bezpieczeństwo podróżowania, mimo

Zalety transportu lotniczego · Szybkość podróży, · Wygoda podróżowania, · Duże bezpieczeństwo podróżowania, mimo powszechnego odczucia, że linie lotnicze są niebezpieczne, · Gwarantowane wyżywienie w czasie podróży, Każdego roku powstają nowe linie lotnicze, w tym tanie linie lotnicze, a koszt transportu lotniczego maleje. Przybywa nie tylko połączeń, ale również uruchamiane są nowe porty lotnicze, a starsze są modernizowane. W związku z dynamicznym rozwojem transportu lotniczego, zaprojektowano nowe samoloty, które są w stanie zabierać na swój pokład znacznie więcej pasażerów niż dotychczasowe. Tworzenie coraz to nowym modeli samolotów, rozbudowa lotnisk, wprowadzenie dogodnych siatek połączeń, jest podyktowane coraz większymi wymaganiami ze strony klientów

Standardy obsługi podróżnych W samolotach pasażerskich wyróżnić można trzy typy klas: · pierwsza klasa

Standardy obsługi podróżnych W samolotach pasażerskich wyróżnić można trzy typy klas: · pierwsza klasa · bussiness klasa · klasa ekonomiczna (turystyczna) Ponadto należy dodać iż standard danej klasy np. w klasie pierwszej, różni się w zależności od tego czy są ta loty długodystansowe, średniego czy tez krótkiego dystansu.

Standard klasy pierwszej Klasa pierwsza jest z reguły najdroższa, stąd jej standardy są na

Standard klasy pierwszej Klasa pierwsza jest z reguły najdroższa, stąd jej standardy są na wysokim poziomie. Siedzenia są wygodniejsze, rozkładane służące jako leżanka. Ponadto regulowane są oparcia pod głowę i plecy. Klasa pierwsza jest wyposażona w gniazdko dla laptopa oraz osobisty monitor. Jest również miejsce na odłożenie osobistych rzeczy, Serwowane posiłki i napoje są lepsze jakościowo oraz serwowane w większej ilości. Dania mogą być podawane w takiej kolejności i czasie jak zażyczą sobie pasażerowie. Zapewniona jest również rozrywka w postaci filmów fabularnych, koncertów czy też gier video.

Standard klasy bussiness Klasa bussiness mieści się pomiędzy pierwszą klasą, a klasą ekonomiczną. Oferuje

Standard klasy bussiness Klasa bussiness mieści się pomiędzy pierwszą klasą, a klasą ekonomiczną. Oferuje również wysoki standard usług, ale niższy niż w klasie pierwszej. Fotele wygodne, rozkładane, czasem dostęp do internetu, telewizor, darmowe drinki. Jedzenie zdecydowanie lepsze niż w klasie ekonomicznej, serwowane w większej ilości. Przewidziano wystarczającą ilość miejsca do czytania, pracy i odpoczynku, a także większą prywatność i swobodę ruchów.

Standard klasy ekonomicznej Klasa ekonomiczna jest to najniższa klasa w samolocie. Posiada niski standard

Standard klasy ekonomicznej Klasa ekonomiczna jest to najniższa klasa w samolocie. Posiada niski standard siedzeń, z ograniczonym miejscem na nogi. Serwowane posiłki i napoje są w zdecydowanie mniejszej ilości, niż w klasie pierwszej czy bussiness. Zwykle istnieje możliwość słuchania muzyki przez słuchawki oraz rozrywka w postaci wielkiego telebimu na początku każdego przedziału w samolocie. Pomimo nieco uboższych standardów jakościowych, pasażerowie najczęściej wybierają tą klasę, ze względu na niską cenę.

Lotniska w Polsce · · · · · lotnisko Okęcie w Warszawie lotnisko Balice

Lotniska w Polsce · · · · · lotnisko Okęcie w Warszawie lotnisko Balice (Kraków) lotnisko Jasionka (Rzeszów) lotnisko Pyrzowice ( Katowice dla aglomeracji śląskiej) lotnisko Strachowice (Wrocław) lotnisko Lublinek (Łódź) lotnisko Ławica (Poznań dla aglomeracji wielkopolskiej) lotnisko Goleniów (Szczecin), lotnisko Biedaszkowo (Bydgoszcz) lotnisko Rębiechowo (Gdańsk dla Trójmiasta)

Polskie Linie Lotnicze LOT są głównym polskim operatorem lotniczym i jednym z najstarszych przewoźników

Polskie Linie Lotnicze LOT są głównym polskim operatorem lotniczym i jednym z najstarszych przewoźników na świecie działającym w branży lotniczej od stycznia 1929 roku. Linie lotnicze powstały w wyniku połączenia wszystkich przewoźników działających na terenie kraju w tamtym okresie. Pierwszymi samolotami PLL LOT były Junkers F 13 i Fokker F. VIIa/1 m. W 1930 roku przewoźnik został przyjęty do IATA. Pierwszy międzynarodowy lot odbył się 1 kwietnia 1930 roku na trasie Warszawa – Bukareszt. Wkrótce rozpoczęto sprzedawać bilety lotnicze na trasy łączące stolicę polski z Atenami, Bejrutem i Helsinkami. Godłem PLL LOT od 1931 roku jest „żuraw”. W czasie II wojny światowej LOT zawiesił działalność, wznowił ją w 1945 roku - na trasach krajowych w kwietniu, a na międzynarodowych w maju.

c. d. Historii LOT- u Od listopada 1992 roku LOT jest spółką akcyjną. Jest

c. d. Historii LOT- u Od listopada 1992 roku LOT jest spółką akcyjną. Jest też współwłaścicielem spółki eorolot, która oferuje połączenia krajowe. Do PLL LOT należał też polski przewoźnik niskobudżetowy Centralwings, który w 2009 ogłosił upadłość. Od października 2003 roku polskie linie są członkiem sojuszu lotniczego Star Alliance. PLL LOT jest jedną z najlepszych linii lotniczych w Europie Środkowo-Wschodniej, co potwierdzają liczne nagrody przyznawane przez wiodące wydawnictwa branżowe. Główną bazą linii jest port lotniczy im. Fryderyka Chopina w Warszawie. Główne porty lotnicze LOT ma w Krakowie, Katowicach, Gdańsku, Wrocławiu i Poznaniu.

Sieć połączeń LOT-u PLL LOT kursuje na ponad 100 trasach, oferując przeloty krajowe pomiędzy

Sieć połączeń LOT-u PLL LOT kursuje na ponad 100 trasach, oferując przeloty krajowe pomiędzy Warszawą a polskimi portami regionalnymi oraz loty do innych miast europejskich i transatlantyckie loty do USA i Kanady. Ponadto dzięki porozumieniom codeshare z innymi liniami lotniczymi oraz w ramach sojuszu Star Alliance, siatka połączeń LOT jest wzbogacona o wiele dodatkowych kierunków. Polskie linie lotnicze mają porozumienia z takimi przewoźnikami (nie wliczając linii lotniczych w ramach sojuszu Star Alliance) jak m. in. Aeroflot, Belavia, Bulgaria Air, Tarom czy Luxair.

Flota Pierwszymi polskimi samolotami użytkowanymi przez przewoźnika były PWS-24 i PWS-24 bis. Obecnie flota

Flota Pierwszymi polskimi samolotami użytkowanymi przez przewoźnika były PWS-24 i PWS-24 bis. Obecnie flota PLL LOT używa maszyn typu Boeing 737 (modele 300, 400, 500), Embraer E-170 oraz E-175. PLL LOT był pierwszą linią lotniczą na świecie, która wprowadziła do eksploatacji w maju 2004 roku najnowszy wówczas produkt brazylijskiego producenta samolot Embraer 170.

Czartery Nazwa czarter (charter) lub lot wynajęty kojarzona jest z wynajęciem samolotu, najczęściej wraz

Czartery Nazwa czarter (charter) lub lot wynajęty kojarzona jest z wynajęciem samolotu, najczęściej wraz z załogą (wet charter) w celu wykonania określonych operacji lotniczych lub przewozów w określonej jednostce czasu, na określonych w umowie zasadach. Wyróżnia się trzy podstawowe typy czarterów pasażerskich: - tin special events (okolicznościowe), czyli czartery turystyczne organizowane dla biur podróży. - own use (na własny użytek) – organizowane przez instytucje lub osoby prawne dla przewozów własnych pasażerów. - czartery affinity groups organizowane przez kluby, zrzeszenia, stowarzyszenia lub organizacje zrzeszające określonych członków.

Kierunki czarterowe-przykłady Kierunki czarterowe z lotniska Warszawa – Okęcie: Bułgaria: Burgas, Warna Chorwacja :

Kierunki czarterowe-przykłady Kierunki czarterowe z lotniska Warszawa – Okęcie: Bułgaria: Burgas, Warna Chorwacja : Dubrownik Cypr : Larnaka, Pafos Egipt : Hurghada, Marsa Alam, Szarm El Szejk, Taba Grecja: Ateny, Chania, Heraklion, Kawala (Chrisoupolis), Korfu, Kos, Patras (Araxos), Rodos, Saloniki, Zakynthos Hiszpania: Almería, Barcelona-Girona, Ibiza, Jerez, Málaga, Menorka, Palma de Majorka, Sewilla Izrael: Ovda (Ejlat), Tel Awiw Jordania: Akaba Kenia: Mombasa

 Maroko: Agadir, Oujda Portugalia : Faro, Madera (Porto Santo) Sri Lanka : Kolombo

Maroko: Agadir, Oujda Portugalia : Faro, Madera (Porto Santo) Sri Lanka : Kolombo Tajlandia: Bangkok, Phuket Turcja : Antalya, Bodrum, Dalaman, Izmir Tunezja : Dżerba, Enfidha, Monastyr Ukraina : Symferopol Wenezuela : Margarita (Porlamar) Włochy : Katania, Lamezia Terme, Olbia, Palermo Wyspy Kanaryjskie : Fuerteventura, Gran Canaria, Lanzarote, Teneryfa Zjednoczone Emiraty Arabskie : Dubaj

Tanie linie lotnicze, (z ang. low cost) oszczędzają na zbędnych wydatkach, tną koszty i

Tanie linie lotnicze, (z ang. low cost) oszczędzają na zbędnych wydatkach, tną koszty i oferują wysoką jakość za bardzo niskie ceny. Tanie linie inwestują przede wszystkim w wykwalifikowanych pilotów, nowoczesne samoloty oraz nowoczesne technologie informatyczne, które pozwalają na łatwą i tanią rezerwację biletów (mniej kosztowna dystrybucja biletów), bezpieczne loty oraz efektywną organizację pracy. Jako, iż podróż z jednego miasta do drugiego w Europie trwa stosunkowo krótko linie lotnicze z segmentu tanie latanie (low cost) na ogół rezygnują z luksusowego serwisu (takiego jaki oferują tradycyjne linie lotnicze na długich trasach), takiego jak np. posiłki i napoje na pokładzie, dostęp do gazet i radia oraz pełnej obsługi bagaż. Dzięki rezygnacji z takich stosunkowo drogich usług tanie linie lotnicze są w stanie znacząco obniżyć koszty i skupić się na zapewnieniu tanich a zarazem szybkich i bezpiecznych przelotów.

c. d. Tanie linie lotnicze Dzięki tanim liniom ceny biletów w europejskim ruchu lotniczym

c. d. Tanie linie lotnicze Dzięki tanim liniom ceny biletów w europejskim ruchu lotniczym w ostatnich latach są zdecydowanie niższe niż kilka lat temu. Z polskich lotnisk (np. Warszawa, Gdańsk, Kraków) dolecimy już do kilkudziesięciu największych miast Europy. Tanie linie lotnicze (np. Central Wings, Ryan Air, Sky Europe, Wizz Air, Norwegian, Germanwings), uruchomiły już połączenia lotnicze m. in. do: Londynu, Edynburga, Leeds, Dublina, Shannon, Lizbony, Bolonii, Berlina, Madrytu i wielu innych miast europejskich. Ceny biletów w tanich liniach lotniczych na trasach europejskich zazwyczaj zamykają się w granicach 100 - 800 PLN za bilet w jedną stronę. Zdążają się jednak jeszcze tańsze bilety (promocje typu bilety lotnicze za złotówkę). Warto jednak pamiętać, iż zawsze trzeba uiścić opłatę lotniskową.

Odprawa na lotnisku 1. Znajdź swój lot. Sprawdź przy którym stanowisku odprawy biletowo-bagażowej odbywa

Odprawa na lotnisku 1. Znajdź swój lot. Sprawdź przy którym stanowisku odprawy biletowo-bagażowej odbywa się odprawa Twojego lotu. 2. Znajdź swój check – in. 3. Odpraw siebie i swój bagaż. 4. Przejdź do kontroli bezpieczeństwa. 5. Odprawa celna. 6. Kontrola paszportowa. 7. Oczekiwanie na lot w hali odlotu. 8. Wejście na pokład samolotu (boarding).

Samodzielna odprawa na lotnisku Odprawa samodzielna krok po kroku: 1. Znajdź automat do samodzielnej

Samodzielna odprawa na lotnisku Odprawa samodzielna krok po kroku: 1. Znajdź automat do samodzielnej odprawy (self-service check-in machine) – na stronach internetowych lotnisk znajdziesz informacje na temat lokalizacji automatów. 2. Wprowadź do automatu dane z dokumentu tożsamości, którego użyłeś do zakupu biletu oraz numer (kod) potwierdzenia rezerwacji. 3. Jeśli automat na to zezwala, możesz samodzielnie wybrać miejsce w samolocie lub automat sam przydzieli Ci miejsce. 4. Otrzymany wydruk karty pokładowej zabierz z sobą – jest on konieczny do wejścia na pokład samolotu. Na niektórych lotniskach opcja samodzielnej odprawy jest możliwa tylko w sytuacji, kiedy pasażer posiada wyłącznie bagaż podręczny. Największe lotniska umożliwiają również samodzielną odprawę wraz z bagażem rejestrowanym. W takim wypadku otrzymasz również specjalną przywieszkę lub naklejkę do oznaczenia bagażu. Bagaż należy oznaczyć i zdać w punkcie zrzutu bagażu (baggage drop-off point). Samodzielna odprawa na lotnisku jest bezpłatna.

Prawa pasażera 1. Prawo do opieki. 2. Prawo do odszkodowania. 3. Prawo do zwrotu

Prawa pasażera 1. Prawo do opieki. 2. Prawo do odszkodowania. 3. Prawo do zwrotu pełnej ceny biletu. 4. Prawo do zmiany planu podróży. 5. Prawo do zwrotu części ceny biletu za zmianę klasy podróży. 6. Prawo do informacji o prawach pasażera. 7. Prawo do informacji o tożsamości przewoźnika. 8. Prawo do złożenia skargi na przewoźnika lotniczego.