Transcom Worldwide Latvia Our people make the difference

Transcom Worldwide Latvia Our people make the difference 30. 03. 2006 1

Par mums «Transcom World. Wide ir pārstāvēts 26 Eiropas valstīs (47 zvanu centri), kuros strādā vairāk kā 12 000 darbinieki. Uzņēmuma starptautiskā pieredze ļauj SIA Transcom World. Wide Latvia piedāvāt profesionālus zvanu centra pakalpojumus. Organizācija dibināta 1995. gadā. «SIA Transcom Worldwide Latvia uzņēmējdarbību Latvijā uzsāka 2001. gadā. Šobrīd uzņēmumā strādā vairāk kā 200 darbinieku. Uzņēmuma galvenie darbības virzieni: Zvanu centra pakalpojumi jeb CRM(klientu attiecību vadības) pakalpojumu sniegšana. 2

Par mums q Vairāk kā 13, 000 darbinieku, kas apkalpo klientus 38 valodās q Transcom Worldwide q 47 zvanu centri 26 valstīs lielākais zvanu centrs Eiropā 3 Transcom zvanu centri

Mūsu pakalpojumi q Ienākošo zvanu apkalpošana q Telemārketings un izejošo zvanu veikšana q Administratīvie/datu ievades pakalpojumi q Parādu piedziņas pakalpojumi q Konsultācijas klientu attiecību q Web pakalpojumi vadības nodrošinājuma jomā 4

• 47 zvanu centri 26 pasaules valstīs • Vairāk kā 6000 darba stacijas • Vairāk kā 12 00 darbinieku • 38 valodas • 24 stundas / diennaktī, 7 dienas / nedēļā • Modernākās zvanu centru tehnoloģijas • Augsti kvalificēts un motivēts darbaspēks • Kvalitatīvas apmācību metodes 5

Par Transcom Latvijā } Dibināts: 2002. gadā } Darbinieku skaits : 218 } Darba vietu skaits : 150 } Telpu platība: 921, 4 m 2 } Klienti: SIA Tele 2, Viasat, P&G, Biz Pak, Fedex, Hansapost u. c. 6

Transcom un Latvijas Universitāte Pieņemam darbā studentus (70% esošo darbinieku savieno darbu ar mācībām) Darbs ir maiņās, kas nodrošina iespēju savienot darbu ar mācībām (vakara maiņas, maiņas brīvdienās u. c. ) 7

Transcom un Latvijas Universitāte Ja Tev ir labas komunikāciju spējas un vēlme strādāt dinamiskā vidē – pievienojies mūsu komandai! Iegūsti lielisku pieredzi klientu apkalpošanas jomā un darbā ar datoru! 8

Transcom piedāvā }Darbu starptautiskā un dinamiskā vidē }Pozitīvu darba atmosfēru }Drošus un ērtus darba apstākļus }Sociālās garantijas }Izaugsmes iespējas un Latvijas Universitāte Transcom 9

Vakance Klientu apkalpošanas speciālists: -Amata mērķis/uzdevums - nodrošināt klientu apkalpošanas pakalpojumu konkrētiem uzņēmuma klientiem vai projektiem. -Darba pienākumi ienākošo zvanu apkalpošana; informācijas un procedūru pārzināšana un pasniegšana klientiem; risinājuma rašana dažādās problēmsituācijās; darbs ar dažādām datu bāzēm. 10

Mūsu birojs 11

Mūsu birojs 12

Mūsu pamatvērtības Prieks Izaicinājums … Godīgums Aizrautība Pārākums. 13

14

15