training manual Module 6 Optimaliser le professionnalisme training

training manual Module 6 Optimaliser le professionnalisme

training manual Contenu • Les tâches • Les rôles • La collaboration entre les membres de l’équipe • La communication entre l’équipe et les patients • Le lieu

training manual Les tâches • • • Gestion Soins médicaux Soins psychosociaux Éducation à la santé Prévention Évaluation

training manual Gestion • • Conditions de l’environnement physique Recrutement du personnel Déontologie de l’équipe Relations de travail entre les membres de l’équipe • Réunions d’équipe régulières • Fourniture du matériel • Finances

training manual Soins médicaux • Connaissance de la pharmacologie, toxicologie et indications cliniques • Analyse de la dépendance par l’examen médical • Prescription et délivrance • Phase initiale • Suivi • Évaluation des autres problèmes médicaux et leur traitement ou renvoi à des soins spécialisés

training manual Soins psychosociaux • • Évaluation de la dépendance aux opiacés Évaluation des problèmes psychologiques Évaluation des problèmes sociaux Les résoudre ou renvoi à des soins spécialisés • Guidance • Gestion des dossiers

training manual Éducation à la santé • • Aborder les comportements à risque Prévention des comportements à risque Prévoir les moyens Prévention de l’overdose

training manual Réintégration sociale • Emploi • Logement • Relations sociales et familiales (soins des enfants) • Problème judiciaires • Revenu minimum garanti

training manual Administration/Réception • Accueil des patients • Prise de rendez-vous avec les différents membres de l’équipe • Tenue des dossiers • Rendez-vous avec des services extérieurs

training manual Les rôles • • • Le responsable Le médecin/psychiatre L’infirmière L’assistant social Le psychologique clinicien Le thérapeute L’administration/réceptionniste le pharmacien L’acteur de terrain

training manual Les tâches - les rôles • Pas d’uniformité des rôles • Différences entre les pays et à l’intérieur même de ceux-ci • La définition explicite des tâches et des responsabilités est vitale

training manual Collaboration entre les membres de l’équipe • • Définition claire des tâches respectives Travail d’équipe Réunion d’équipe régulières Supervision Liaison avec des professionnels extérieurs Tenue des dossiers Suivi et évaluation

training manual Communication entre le patient et l’équipe • Approche éthique : • Accès à des soins de santé professionnels pour tous sur base volontaire • Droits humains individuels • Pas de discrimination • Confidentialité • Accord éclairé • Choix entre plusieurs options de traitement • Participation des consommateurs

training manual Attitudes de l’équipe • • • Professionnelle Respectueuse Non moralisante Esprit ouvert Être consciente de leurs valeurs et convictions • Être consciente des frustrations ou de l’épuisement

training manual Règles et règlements pour les patients • • • Participation à l’évaluation Respect des rendez-vous Ponctualité Respect des règles du service Pas de comportement inacceptable

training manual Agression • L’équipe doit comprendre les raisons de l’agression : • Dû à l’effet de produits • Dû à des problèmes psychologiques ou psychiatriques • Une réaction à la manière dont le patient est traité par l’équipe • Nécessité d’une politique concernant le comportement agressif dans chaque centre • Tous les membres de l’équipe doivent suivre la politique du centre

training manual Participation des consommateurs • Dans la conception • Dans la pratique • Permettre une meilleure communication et une compréhension mutuelle entre les patients et les professionnels • Procédure de plainte

training manual Le lieu • Centre spécialisé ou soins primaires • Accessibilité • • Sûr Propre Situation centrale Heures d’ouverture adéquates • Acceptation par le quartier • Contacter et faire participer les groupes de la communauté à la conception • Collaboration avec la police locale

training manual Conclusions • Les aspects organisationnels sont importants : • Définitions des différentes tâches et rôles du personnel • Travail d’équipe et collaboration entre les professionnels • Définition claire des règles et règlements du service • Aspects physiques de la fourniture de service • Participation de la communauté