Tpicos de Necesidades y Motivacin del Consumidor Necesidades

Tópicos de Necesidades y Motivación del Consumidor

Necesidades • Necesidad es la base de la mercadotecnia moderna, que tiene como objeto satisfacerlas • Las necesidades están en el mercado, los consumidores y clientes tiene estas necesidades • Le sensación de carencia que se desea satisfacer con deseos específicos, que generen placer

Motivación • Es la fuerza impulsora, en las personas que los impulsa a la accion • Se da cuando una necesidad esta insatisfecha

Necesidad No satisfecha Modelo de proceso de Motivación Aprendizaje Tensión Comportamiento Impulso Procesos cognitivos Reducción De tensión Meta

Necesidades • Adquiridas, o innatas • Necesidades innatas (Biogénicas) – Fisiológicas – Necesidades primarias • Necesidades adquiridas – Psicológicas (Psicogénicas) – Necesidades secundarias ( autoestima, prestigio, afecto, poder, aprendizaje)

Metas • Es el resultado que se busca, con el comportamiento motivado por el individuo • Metas genéricas – Clases generales para satisfacer necesidades • Metas especificas de producto • Clases especificas ( productos) para satisfacer el deseo

Selección de metas • Dependerá de experiencias personales, capacidad física, normas , valores culturales y accesibilidad • También las metas están relacionadas con la auto imagen y su congruencia • Las necesidades y las metas son interdependientes

Motivación Positiva y Negativa • Motivación positiva – Necesidades, deseos – Enfoque • Motivaciones negativas – Temores aversiones – Evasión

Motivos racionales en comparación con los emocionales • Racionales (Positivistas) – Homus Economicus – Criterios objetivos, tamaño, peso, rendimiento, entre otros • Emotivos (Experimentalistas) – Criterios personales o subjetivos – Individualización, orgullo, temor, afecto, status • Maximización de utilidad o satisfacción

La naturaleza de la dinámica de la motivación • Las necesidades nunca se satisfacen por completo • Surgen nuevas necesidades a medida que se satisfacen necesidades mas antiguas • El éxito y fracaso influyen en las metas • Metas sustitutas

Frustración • Mecanismos de defensa – Agresión – Nacionalización – Regresión – Retiro – Proyección – Autismo – Identificación – Reprensión

Surgimiento de los motivos • • Surgimiento Fisiológico Surgimiento Emocional Surgimiento Cognoscitivo Surgimiento Ambiental

Diversidad de sistema de necesidades • Necesidades Psicogénicas (Murray) • Necesidades humanas de (Maslow)

Necesidades Psicogénicas (Murray) • Necesidades asociadas con objetos inanimados • Necesidades que reflejen ambición, poder, logro, prestigio • Necesidades relacionadas con el poder humano • Necesidades sadomasoquistas • Necesidades relacionadas con el cariño entre las personas • Necesidades con el trato social

Necesidades (Maslow) Autorrealización (Auto respeto) Necesidades Sociales (Afecto, amistad, sentido de Pertenencia) Necesidades de Ego (prestigio, Status) Necesidades de Seguridad física y emocional ( Protección, Orden, Estabilidad) Necesidades Fisiológicas ( Alimento, Agua, Aire, Abrigo, Sexo)

Aplicaciones de escala de necesidades • Aplicaciones en Segmentación • Aplicaciones en Posicionamiento • Versatilidad de la jerarquía de necesidades

Medición de Motivos • Investigación motivacional, con técnicas similares a las de investigación de mercados • Investigación cualitativa para descubrir motivos concientes e inconscientes relacionadas con productos

Perfiles de personalidad de productos • Horneado – Feminidad, maternidad, memorias agradables, nostalgias, recuerdo de la madre • Helado – Amor cariño, memorias de niñez, símbolo de abundancia, sugiere cantidad ilimitada • Herramientas eléctricas – Símbolo de hombría, habilidad y competencia masculina, valor simbólico, sentimiento de omnipotencia • Cerveza – Bebida activa, viva, sensual, , sentimiento de seguridad, descripción de viva, espumante, burbujeante

Simbolismo Psicológico de la publicidad • Osito de peluche – Símbolo de agresión domada • Pingüinos – Frescura, refresco, amistad • Hombre rudo al aire libre – Simboliza un lobo solitario