TP ON CNG NGHIP VIN THNG QU N

TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QU N ĐỘI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL TÀI LIỆU ĐÀO TẠO TIẾP XÚC TRƯỜNG HỌC ĐỂ TRIỂN KHAI THU HỘ HỌC PHÍ …………. © 2018 Viettel. Pay. Confidential and proprietary.

NỘI DUNG 1 2 © 2018 Viettel. Pay. Confidential and proprietary. ĐINH NGHĨA DỊCH VỤ LỢI ÍCH CỦA NHÀ TRƯỜNG VÀ NGƯỜI NỘP HỌC PHÍ 3 KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG VÀ CÁCH TIẾP CẬN 4 PH N LOẠI CÁC HÌNH THỨC KẾT NỐI HIỆN ĐANG TRIỂN KHAI 5 HƯỚNG DẪN CHI TIẾT KẾT NỐI API, THU HỘ THEO DANH SÁCH 6 C U HỎI THƯỜNG GẶP, TÀI LIỆU, BIỂU MẪU 2

I. ĐỊNH NGHĨA DỊCH VỤ © 2018 Viettel. Pay. Confidential and proprietary.

THU HỘ HỌC PHÍ LÀ GÌ? Là thông qua kết nối giữa Viettel và nhà trường, các phụ huynh, học sinh, sinh viên … có thể đóng học phí qua tất cả các Kênh của Viettel trên toàn quốc hoặc qua ứng dụng Viettel. Pay cá nhân mà không phải nộp tiền tại trường. © 2018 Vietel. Pay. Confidential and proprietary. 4

II. LỢI ÍCH NHÀ TRƯỜNG VÀ NGƯỜI ĐÓNG PHÍ 1. Cung cấp thêm cho người đóng học phí một cách đóng mới, giúp các phụ huynh học sinh, sinh viên ở xa có thể đóng cho các con mà không phải gửi/chuyển tiền 2. Đảm bảo về mặt thời gian về thu học phí cho nhà trường do Kênh của Viettel rộng khắp cả nước. 3. Góp phần truyền thông cho trường trên tập khách hàng lớn của Viettel. 4. Tạo thuận lợi hơn cho các sinh viên, học sinh và phụ huynh tiếp cận với nhà trường qua Hệ thống KPP rộng rãi của Viettel. 5. Phụ huynh nhận được tin nhắn thông báo cho biết số học phí mà con em phải đóng trong từng kỳ. 6. Hạn chế các rủi ro cho nhà trường từ tiền mặt như mất mát, hư hỏng hay tiền giả, … 7. Hợp tác với Viettel giúp từng bước hiện đại hoá nhà trường, bắt kịp thời đại Công nghệ 4. 0, bắt đầu bằng cách phụ huynh và các HSSV có thể đóng học phí qua hệ thống Kênh phân phối của Viettel ở khắp mọi nơi. 8. Viettel cam kết bảo mật thông tin. Tất cả các thông tin nội bộ của nhà trường được bảo mật theo pháp luật. 9. Viettel là một doanh nghiệp Quân đội, uy tín, hiện đại, được chính phủ tin tưởng giao cho nhiều trọng trách, trong đó có hiện đại hoá các phương thức thanh toán hay phát triển thương mại điện tử (hướng đến thanh toán không dùng tiền mặt). Ứng dụng Viettel. Pay hiện nay đã có rất nhiều tiện ích thanh toán như thanh toán các dịch vụ Tài chính, đóng tiền điện, nước, mua vé tàu xe, máy bay, …liên kết các trường ĐH Thái Nguyên, BV Vinmec… © 2018 Pay. Pal Inc. Confidential and proprietary.

III. PH N LOẠI CÁC HÌNH THỨC KẾT NỐI HAI PHƯƠNG PHÁP THU HỘ VIETTEL ĐANG ÁP DỤNG VIETTEL kế a u Q NHÀ TRƯỜNG PI A i nố VIETTEL Thu © 2018 Vietel. Pay. Confidential and proprietary. t QL HSSV hộ the o. D AN HS ÁC H 6

GIỚI THIỆU CHI TIẾT CÁC PHƯƠNG PHÁP KẾT NỐI THU HỘ © 2018 Viettel. Pay. Confidential and proprietary.

1. THU HỘ QUA KẾT NỐI API © 2018 Viettel. Pay. Confidential and proprietary.

1. PHƯƠNG PHÁP THU HỘ QUA KẾT NỐI API là gì? API là một thuật ngữ tin học, có thể hiểu là cách để các hệ thống máy tính giao tiếp với nhau và tận dụng năng lực của nhau. Máy chủ VIETTEL MERCHANT Hai hệ thống có thể kết nối qua API thành công là như thế nào, điều kiện về phía nhà trường? - Kết nối API thành công: Hệ thống QL HSSV của nhà trường cho phép HT Viettel. Merchant sử dụng dữ liệu để hoàn thành tiến trình thu hộ học phí và gạch nợ ngay trên hệ thống của nhà trường. - Điều kiện: Nhà trường phải đang sử dụng một phần mềm quản lý học sinh viên của Viettel (hoặc của đối tác thứ ba). © 2018 Vietel. Pay. Confidential and proprietary. Máy chủ NHÀ TRƯỜNG Yêu cầu data học phí Sinh viên A Trả kết quả 9

1. PHƯƠNG PHÁP THU HỘ QUA KẾT NỐI API Ưu điểm của phương pháp thu hộ qua API? - Quá trình thu hộ phí diễn ra tự động sau kết nối thành công - Nhà trường không phải tác động gì. Các bước Viettel cần làm là gì? 1. Tỉnh: Khảo sát hệ thống của nhà trường bằng bộ câu hỏi cho bộ phận Kỹ thuật của nhà trường (đính kèm). 2. Tỉnh: Lấy thông tin đầu mối chịu trách nhiệm quản lý hệ thống của nhà trường để bộ phận Kỹ thuật Digital Viettel làm việc trực tiếp. Gửi về đầu mối chuyên quản Tỉnh. 3. Các đầu mối Kỹ thuật VTT & nhà trường: Tự làm việc với nhau để kết nối API giữa hai hệ thống, nghiệm thu và bàn giao lại cho Tỉnh. © 2018 Vietel. Pay. Confidential and proprietary. 10

1. PHƯƠNG PHÁP THU HỘ QUA KẾT NỐI API C U HỎI KHẢO SÁT HỆ THỐNG Câu hỏi: Đối tác đã có hệ thống CNTT để thực hiện việc thu hộ chưa? - Hệ thống đối tác đang lưu trữ thông tin khách hàng và thông tin nợ cước ở đâu? (Trên database, Access, Excel, …) - Đã có hệ thống Công nghệ thống tin phục vụ việc gạch nợ của đối tác chưa ? Câu hỏi: Việc gạch nợ của đối tác là Online hay Offline ? (Thu tiền là gạch nợ ngay hay thu tiền và ghi nhận sau đó mới gạch nợ) • Hệ thống đối tác đã có web services (API) để các hệ thống thu hộ kết nối vào chưa? © 2018 Vietel. Pay. Confidential and proprietary.

1. PHƯƠNG PHÁP THU HỘ QUA KẾT NỐI API CHU TRÌNH THỰC HIỆN THU HỘ THEO API © 2018 Vietel. Pay. Confidential and proprietary.

1. PHƯƠNG PHÁP THU HỘ QUA KẾT NỐI API DIỄN GIẢI CHU TRÌNH THU HỘ THEO API Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu của HSSV, phụ huynh (gọi chung là khách hàng) - Khách hàng đến Kênh giao dịch của Viettel hoặc thông qua ứng dụng Viettel. Pay/Bankplus và yêu cầu thanh toán khoản tiền phải nộp cho đối tác. Bước 2: Yêu cầu truy vấn thông tin - Đối với giao dịch thực hiện tại quầy: GDV Viettel vào chức năng hỗ trợ thu hộ, thu tiền trên WEB Bankplus hoặc ứng dụng Viettel. Pay Pro, nhập thông tin Mã hợp đồng và gửi yêu cầu truy vấn thông tin Khách hàng sang hệ thống đối tác. - Đối với giao dịch thực hiện qua Viettel. Pay/ Bankplus: Hệ thống tự động gửi yêu cầu truy vấn thông tin khách hàng đã nhập sang hệ thống đối tác - Hệ thống đối tác kiểm tra và gửi trả kết quả thông tin cho Viettel Bước 3: Lập yêu cầu thanh toán Bước 4: Viettel gửi bản tin thanh toán sang đối tác thông tin gửi đi. Bước 5: Đối tác ghi nhận kết quả, thực hiện gạch nợ cho Khách hàng và gửi trả kết quả ghi nhận bản tin thanh toán cho Viettel. Bước 6: Viettel ghi nhận kết quả tiếp nhận từ đối tác và gửi thông báo yêu cầu thanh toán được tiếp nhận thành công cho Khách hàng nếu kết quả ghi nhận thành công. © 2018 Vietel. Pay. Confidential and proprietary.

2. THU HỘ THEO DANH SÁCH © 2018 Viettel. Pay. Confidential and proprietary.

2. THU HỘ THEO DANH SÁCH SƠ ĐỒ QUY TRÌNH THỰC HIỆN THU HỘ THEO DANH SÁCH © 2018 Vietel. Pay. Confidential and proprietary. 15

2. THU HỘ THEO DANH SÁCH DIỄN GIẢI SƠ ĐỒ QUY TRÌNH THU HỘ THEO DANH SÁCH Bước 1: Đối tác lập và import danh sách thu hộ theo mẫu - Tỉnh làm PYC cấp tài khoản cho đối tác theo mẫu => Viettel cung cấp tài khoản để truy cập hệ thống của Viettel cho đối tác. - Đối tác lập danh sách cần thu hộ và thực hiện import vào hệ thống theo mẫu file quy định sẵn. Bước 2: Lưu trữ thông tin - Hệ thống Viettel tự động lưu trữ thông tin khách hàng đã import trên hệ thống Bước 3: Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng (người nộp phí) - Khách hàng đến kênh giao dịch của Viettel hoặc thông qua Ứng dụng Viettel. Pay/Bankplus và yêu cầu thanh toán khoản tiền phải nộp cho Bên A. Bước 4: Kiểm tra thông tin Bước 5: Khách hàng xác thực thông tin và thanh toán Bước 6: Cập nhật trạng thái giao dịch - Hệ thống Viettel tiếp nhận thông tin thanh toán của khách hàng và cập nhật trạng thái trên hệ thống ü Nếu thành công: Trả kết quả thành công cho khách hàng ü Nếu thất bại: Thông báo kết quả thất bại cho KH và kết thúc giao dịch © 2018 Vietel. Pay. Confidential and proprietary. 16

2. THU HỘ THEO DANH SÁCH MẪU PYC TẠO TÀI KHOẢN CHO ĐỐI TÁC THU THEO DS Đối tượng trình ký - GĐ Kênh Viettel. Pay – TCT - GĐ Trung tâm Fintech TCT Đơn vị phối hợp - Chuyên trách Kênh Viettel. Pay TCT © 2018 Viettel. Pay. Confidential and proprietary.

2. THU HỘ THEO DANH SÁCH IMPORT DANH SÁCH THU HỘ Bước 1: Đăng nhập merchant web, chọn chức năng thu hộ theo danh sách Bước 3: Điền dữ liệu danh sách cần thu vào file mẫu Bước 2: Tải file template © 2018 Vietel. Pay. Confidential and proprietary. Bước 5: Kiểm tra lại các bản ghi đã Import Bước 4: Upload file lên hệ thống 18

2. THU HỘ THEO DANH SÁCH QUY TRÌNH IMPORT DANH SÁCH THU HỘ Chọn chức năng thu hộ theo danh sách và Tải file Template

2. THU HỘ THEO DANH SÁCH QUY TRÌNH IMPORT DANH SÁCH THU HỘ v Lập danh sách thu hộ theo mẫu v Chọn và thực hiện upload file đã lập

2. THU HỘ THEO DANH SÁCH QUY TRÌNH IMPORT DANH SÁCH THU HỘ v Kiểm tra lại các bản ghi Import bị lỗi v Hệ thống trả kết quả đối với các bản ghi bị lỗi

2. THU HỘ THEO DANH SÁCH HỦY THÔNG TIN IMPORT Chọn giao dịch muốn hủy Hủy thành công

HƯỚNG DẪN KHÁCH HÀNG NỘP PHÍ © 2018 Viettel. Pay. Confidential and proprietary.

NỘP PHÍ QUA KÊNH CỬA HÀNG, ĐIỂM GIAO DỊCH Bước 1: Người nộp học phí đến các điểm giao dịch của Viettel cung cấp mã HSSV cho NV/GDV Viettel Bước 2: NV/GDV truy xuất thông tin các khoản phí theo mã đã nhận Bước 3: Thu tiền và gạch nợ trên hệ thống BCCS Viettel hoặc Viettel. Pay Pro. Bước 4: In biên lai cho người nộp học phí, kết thúc tiến trình THU HỘ HỌC PHÍ NỘP PHÍ QUA KÊNH VIETTELPAY CÁ NH N v Đối với các máy điện thoại có chức năng cảm ứng (android phone, IOS phone, …) Bước 1: Người nộp học phí mở tài khoản Viettel. Pay gói 3 và tải app. Bước 2: Đăng nhập Viettel. Pay và chọn Tất cả (dịch vụ) > NỘP PHÍ Bước 3: Chọn trường cần đóng phí Bước 4: Nhập mã sinh viên / học sinh và bấm KIỂM TRA Bước 5: Nhập mã OTP để xác nhận việc nộp phí và Kết thúc giao dịch. v Đối với máy đen trắng hoặc điện thoại không có chức năng cảm ứng (thao tác qua USSD): Quay số *998# > 5. Hành chính công > chọn trường tương ứng > nhập mã Sinh viên > kết thúc tiến trình. © 2018 Vietel. Pay. Confidential and proprietary. 24

THANH TOÁN QUA VIETTELPAY Bước 4: Chọn mục Nộp phí © 2018 Vietel. Pay. Confidential and proprietary. Bước 5: Nhập mã sinh viên/ học sinh Bước 6: Ứng dụng truy xuất dữ liệu. Người dung nhập OTP để hoàn thành thanh toán 25

THANH TOÁN QUA VIETTELPAY Bước 4: Chọn mục Nộp phí © 2018 Vietel. Pay. Confidential and proprietary. Bước 5: Nhập mã sinh viên/ học sinh Bước 6: Ứng dụng truy xuất dữ liệu. Người dung nhập OTP để hoàn thành thanh toán 26

Trân trọng Cảm ơn! © 2018 Pay. Pal Inc. Confidential and proprietary.