TOUT SUR FENWICKLINDE QUI SOMMES NOUS Le rseau

TOUT SUR FENWICK-LINDE

QUI SOMMES NOUS ? Le réseau 2200 PERSONNES À VOTRE SERVICE Les produits UNE GAMME DE PLUS DE 100 MODÈLES MENU PRINCIPAL Les services UNE PALETTE DE SERVICES INNOVANTS Fenwick-Linde Le Groupe Linde LE N° 1 DU CHARIOT LE SOUTIEN D'UN ÉLÉVATEUR EN LEADER MONDIAL FRANCE

FENWICK EN RÉGION NORD LE RÉSEAU Réactifs et proches de vous Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque. Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble du territoire. L'Agence Régionale Nord, c'est : § 115 collaborateurs § 5 500 chariots en parc § 70 techniciens § 60 véhicules ateliers § 6 Équipes Service § 550 chariots en Location Courte Durée … Nous sommes leur partenaire manutention : Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta, Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone, Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken… Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde

LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS VENTE Menu principal LE RÉSEAU APRÈS-VENTE Réseau Produits Services Fenwick-Linde

VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE LE RÉSEAU A l'écoute de vos besoins Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention la plus adaptée à vos besoins grâce à : § une gamme de 100 modèles de chariots, § des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease), § des outils d’aide au choix (Logis 2), § des contrats de maintenance performants. Location courte durée Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent les spécificités du marché régional. § Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité. § Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés. § Des chariots livrés sous 24 h. Chariots d'occasion Occasions Fenwick : l'engagement du N° 1 de la manutention § Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle, § La garantie jusqu’à 12 mois, § L’engagement satisfait ou remboursé… Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde

UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE LE RÉSEAU Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés… Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous. Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace. S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations. Responsable Équipe Service Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots. Assistante Équipe Service Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives ou commerciales après-vente. Attaché Commercial Service Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires. Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS LE RÉSEAU Le premier réseau de France Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français de la manutention, tout près de chez vous. 76 agences et concessions sur tout le territoire 23 entités régionales 2 200 personnes dédiées au service client 90 Équipes Service 120 points de service 1 250 techniciens 1 070 véhicules ateliers Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS LES PRODUITS L'offre la plus large du marché Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick. 100 Chariots pour chacun de vos besoins Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique. Magasinage Chariots frontaux Innover pour mieux vous satisfaire C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité. Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS Transpalettes LES PRODUITS Gerbeurs Robustes, sûrs, maniables et performants, les transpalettes - accompagnant ou portés - sont les alliés efficaces et productifs de votre magasin ou de votre entrepôt. Qu’ils soient destinés au stockage, à l’approvisionnement de gondoles ou de chaînes de montage, leur compacité, leur capacité de levage et leur précision font merveille. Préparateurs de commandes Ils ont été conçus pour répondre aux exigences de productivité de la préparation de commandes : économie de pas, gain de temps, maniabilité et confort exceptionnels. Multi- et tridirectionnels Rétractables Performants à grande hauteur, confortables et précis, 12 modèles adaptés à chaque configuration de stockage : du stock tampon à la plate-forme logistique à haut rendement. Stockage, déstockage, préparation de commandes jusqu’à 14, 50 m : une gamme complète pour les entrepôts haute densité. Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde

CHARIOTS FRONTAUX LES PRODUITS Polyvalence et Performance Électriques Hydrostatiques 100% hydrostatiques, ces chariots thermiques font référence en terme de sécurité, de performance, de facilité d’utilisation et de longévité grâce à cette transmission révolutionnaire. Compacts et stables, maniables et robustes, performants et surs, la complémentarité de leurs qualités en font des chariots homogènes, appréciés pour leur polyvalence. Tracteurs Gros porteurs / Sideloaders Multi-spécialiste, Fenwick propose aussi des chariots gros porteurs et porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des sideloaders pour le transport de charges longues. Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde Large gamme de tracteurs industriels et aéroportuaires, pour le transfert de charges de 3 à 25 tonnes. Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES LES PRODUITS Innover pour mieux vous satisfaire Transmission hydrostatique Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur. Leviers Duo Conception Arche Grâce à une répartition homogène des efforts, le chariot gagne en stabilité et procure plus de sécurité et de confort aux caristes. Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable, 2 manettes ergonomiques et proportionnelles regroupent toutes les commandes de manipulation de la charge. Guidon Optilift Développé avec des ergonomes, cet organe de commande unique permet à l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur du gabarit du chariot pendant la conduite. Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde Commande de levée proportionnelle au timon qui permet au cariste de prendre des palettes à grande hauteur avec une très grande précision et en toute sécurité. Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS LES SERVICES Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement, accroissement temporaire d’activité… Contrats de service Contrat de Location F-Pro De l’entretien préventif de vos chariots à la maintenance totale de votre parc, des contrats adaptés à vos attentes pour une disponibilité optimale. Performance et sécurité des chariots Fenwick pour un loyer connu comportant l’ensemble des coûts liés au chariot et à son entretien. Occasions Fenwick Tous les chariots de la gamme mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle et garantis jusqu’à 12 mois. Logis 2 Location Courte Durée Logiciel exclusif développé par Fenwick. Linde, Logis 2 permet d’optimiser votre parc de chariots en fonction de votre installation et de vos flux. Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis par un réseau national de 60 professionnels dédiés, disposant d’un parc de 8 000 chariots parfaitement entretenus et contrôlés. Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK LES SERVICES La maintenance avec engagement de résultats Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous engageons par écrit sur les résultats que vous attendez. Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots § Parc toujours disponible § Budget maîtrisé § Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement § Options : Roues Incluses et Express Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc § Une visite hebdomadaire de contrôle § Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel. § Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte. Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs § Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end) § Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24 h/24) Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde

LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO LES SERVICES Financement et maintenance en un seul contrat Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion. Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement. § Un seul interlocuteur ; § Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ; § Une réponse sous 48 h ; § Des financements personnalisés : § Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ; § Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…). Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde

OCCASIONS FENWICK LES SERVICES 6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick 1) L’expertise et le savoir-faire du N° 1 français de la manutention. 2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France. 3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum. 4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement. 5) L'engagement : satisfait ou remboursé. 6) Un éventail complet de services : maintenance, financement, contrat d'entretien, assurance … Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde

LOCATION COURTE DURÉE LES SERVICES La réponse adaptée aux exigences de votre activité Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ? Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ? Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée. Conseil § 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous. § Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional. § Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité. § Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de leurs chariots sur l’ensemble du territoire français. Largeur de l'offre § L’offre la plus large du marché avec 60 modèles. § Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes. § Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots. Réactivité § 98% des chariots livrés sous 24 heures. § Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins. § Une solution quelle que soit la durée de votre location. Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde

LOGIS 2 LES SERVICES Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ? Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde. Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en fonction de votre site et de vos flux. Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes : § Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2 analyse votre besoin avec précision. § Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose une solution optimale en terme de performance et de coûts. § Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc. Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION FENWICK-LINDE Notre mission ? Vous satisfaire Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick, n° 1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services. Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention : c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité. Les chiffres 2003 Evolution CA en millions d'euros Part de Marché France : 30, 4 % Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros Commandes France 2003 : 13 850 unités Commandes Export 2003 : 15 250 unités Effectifs : 1 960 personnes Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde

SIÈGE SOCIAL FENWICK-LINDE Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) : une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients Show-Room Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick. § 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes. § Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations. Centre de formation technique Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque. § 5 formateurs à temps complet. § 3 salles de cours et 2 ateliers équipés. § 1 150 stagiaires en 2003. § 20 000 heures de formation par an. Centre logistique § Gestion centralisée des pièces de rechange. § Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France. § Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17 h. Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde 1 er centre de formation en France pour la manutention

LES USINES DE CH TELLERAULT (86) FENWICK-LINDE Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et préparateurs de commandes) En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde. Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe. Usine Fabrication Grandes Séries § Fabrication des grandes séries § C. A. O. , design Porsche, gestion Usine Clients Concepteurs § Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée exclusivement à la conception de chariots sur mesure (options clients). § Une équipe de 50 personnes chevronnées et polyvalentes. § Capacité de production de 2 000 chariots. du développement par projets … § Machines à commandes numériques, découpage laser, robots de soudure … § Kanban, flux tendus § Banc-test, contrôles FMEA Châtellerault en chiffres Evolution nb de chariots produits 32 700 m² construits 550 personnes capacité de production : 30 000 chariots 3 % du CA consacrés à la R&D Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde

LE GROUPE LINDE La dimension d'un leader mondial Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités. Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de services sur chacun de ses marchés. Gaz industriels & ingénierie 65% Manutention 35 % Chiffres-clé 2003 Une croissance soutenue Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros Evolution CA en millions d'euros Effectifs : 46 662 personnes Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde

LINDE MATERIAL HANDLING LINDE Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique (transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…). Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et OM Pimespo / Komatsu. Linde Material Handling en chiffres Chiffre d'affaires : 2003 : 3 063 millions d'euros Classement mondial des constructeurs de chariots élévateurs CA en millions d'euros (2002) Effectifs : 18 190 personnes Une présence mondiale forte EUROPE 19. 5% ASIE AMERIQUE DU NORD 2. 7% AMERIQUE DU SUD AFRIQUE ET MOYEN ORIENT 4% 11. 3% 9. 9% OCEANIE 8. 6% Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE Usine d’Aschaffenburg, Allemagne Programme de Production : § Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1, 2 à 4, 5 tonnes § Chariots électriques de 1 à 2 tonnes Usine de Châtellerault, France Programme de Production : § Transpalettes § Gerbeurs § Préparateurs de commande Usine de Basingstoke, Angleterre Programme de Production : § Chariots électriques de 2 à 4, 8 tonnes § Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes § Rétractables de 1, 4 à 2, 5 tonnes Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles Programme de Production : § Chariots hydrostatiques gros porteurs § Porte-conteneurs et reach-stacker § Side-loaders Usine de Xiamen, Chine Programme de Production (destiné au marché local) : § Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1, 5 à 3 tonnes § Porte-conteneurs Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde LINDE

Proximité Réactivité Adaptabilité Engagement gg. PLUS PRÈS DE CHEZ VOUS gg. PLUS À VOTRE SERVICE Qualité Innovation gg. PLUS PROCHE DE VOS BESOINS

QUITTER ? ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR QUITTER LA PRÉSENTATION ? OUI NON