TOMADA DE DECISO E RACIONALIDADE Decidir implica quase

TOMADA DE DECISÃO E RACIONALIDADE Decidir implica quase sempre uma certa racionalidade pessoal do tomador de decisão. RACIONALIDADE é a capacidade de selecionar os meios necessários para atingir os objetivos pretendidos. ADEQUAR OS MEIOS AOS FINS DESEJADOS

TOMADA DE DECISÃO E RACIONALIDADE Elementos essenciais no aumento da racionalidade: 1. A busca de toda informação relevante para o assunto a ser decidido 2. A capacidade de determinar preferências utilizando algum tipo de mensuração 3. A capacidade de selecionar a alternativa que maximize a utilidade do tomador de decisão (satisfação) e minimize as consequências negativas 4. (Chiavenato, 2004)

PROCESSO DECISÓRIO É o caminho mental que o administrador utiliza para chegar a uma decisão. ELEMENTOS: • Estado da natureza • Tomador de Decisão • Os objetivos • Preferências • Situação • Estratégia • Resultado

PROCESSO DECISÓRIO 1 Identificar a situação • Quais os subproblemas ou aspectos da oportunidade? • Qual a essência do problema ou da oportunidade? • Veja a situação global e não apenas uma parte dela. • Busque dados, fatos e informações a respeito; 2 Obter informação • Busque informações interna e externa; • Envolva o cliente ou usuário 3 Gerar soluções alternativas • Desenvolva várias alternativas de solução; • Use criatividade e inovação; • Avalie a relação de custo/benefício de cada alternativa

PROCESSO DECISÓRIO 4 5 6 Avaliar e escolher a melhor alternativa Transformar a solução em ação Avaliar os resultados • Avalie as alternativas geradas: custo, tempo e eficácia; • Utilize escala de pontos para avaliar as alternativas; • Escolha a alternativa mais adequada para a situação. • Implemente a solução escolhida; • Pense no global e não apenas no detalhe; • Seja prático para colocar a solução em ação. • Monitore o andamento das coisas; • Verifique se o problema foi realmente resolvido; • Avalie os resultados e as conseqüências.

FASE 1 - EXAMINAR A SITUAÇÃO 1. Definir o problema; 2. Identificar os objetivos da decisão; 3. Diagnosticar as causas. FASE 2 - CRIAR ALTERNATIVAS 1. Buscar alternativas criativas; 2. Não avaliar ainda. FASE 4 - IMPLEMENTAR E MONITORAR A DECISÃO 1. Planejar a implementação; 2. Implementar o plano; 3. Monitorar a implementação e fazer os ajustes necessários. FASE 3 - AVALIAR AS ALTERNATIVAS E SELECIONAR A MELHOR 1. Avaliar as alternativas; 2. Escolher a melhor.

DESAFIOS AO MODELO RACIONALIDADE LIMITADA “Conceito de que os administradores tomam as decisões mais lógicas que podem dentro das restrições impostas por informações e capacidade limitadas. ” “Os administradores aceitam a primeira decisão satisfatória que descobrem ao invés de maximizar, até encontrar a decisão ótima” (SIMON)

DESAFIOS AO MODELO RACIONAL HEURÍSTICA Método de tomada de decisão que desenvolve por linhas empíricas, usando regras empíricas para encontrar soluções ou respostas. • DISPONIBILIDADE • REPRESENTATIVIDADE • ANCORANDO E AJUSTANDO

DESAFIOS AO MODELO RACIONAL HEURÍSTICA • DISPONIBILIDADE • REPRESENTATIVIDADE • ANCORANDO E AJUSTANDO