TOBATeam e V Jahrestagung RWD u Perform Dokumentation
TOBA-Team e. V. Jahrestagung RWD u. Perform Dokumentation und Anwenderunterstützung in internationalen SAP Projekten Christian Rust, Account Manager, RWD Technologien Deutschland Gmb. H Solutions That Perform Page 1 | 08 March 2021 | Copyright © 2008 RWD Technologies, LLC. All rights reserved.
Agenda 1 RWD Technologien im Überblick 2 Dokumentation & Training in SAP Template Projekten 3 RWD u. Perform / SAP Productivity Pak – Live Demo 4 SAP Trainer – Wissen für den RWD u. Perform Einsatz 5 Diskussion und Fragen Solutions That Perform Page 2 | 08 March 2021 | Copyright © 2008 RWD Technologies, LLC. All rights reserved.
Unser Selbstverständnis! Solutions that perform®. Mit diesem Motto und unseren maßgeschneiderten Konzepten in den Bereichen: Enterprise Learning Solutions, Change Management und Lean Management steigern wir nachhaltig Ihren Unternehmenserfolg. RWD Unser Auftrag – Ihr Nutzen Wir sind die weltweit führenden Optimierungs-Spezialisten, die sich auf die Leistungssteigerung Ihrer Mitarbeiter konzentrieren. RWD ist der weltweit einzige Partner für Anwenderschulungen der SAP. Unsere Allianz unter dem Motto „SAP User Training and Performance Support. . . powered by RWD”, hilft Ihnen, den maximalen Nutzen aus Ihrer Investition zu ziehen. Durch das Know How von über 2000 erfolgreichen ERP Einführungen wurden wir zu einem der weltweit 5 größten Training Outsourcing Unternehmen. Solutions That Perform Page 3 | 08 March 2021 | Copyright © 2008 RWD Technologies, LLC. All rights reserved.
Delivering Solutions That Perform - Globally RWD Japan, Tokio RWD North America Baltimore, Atlanta, Boston, Merritt Island, Chicago, Cincinnati, Dearborn, Troy, Houston, Sacramento RWD MENA, Dubai RWD Columbia, Bogota Headquarters in Baltimore MD, USA RWD Europe: • Germany, Walldorf, Munich • France, Paris, Lyon • UK, London, Birmingham • Benelux, Amsterdam • Spain, Madrid • Switzerland, Regensdorf • Austria, Vienna RWD Kazakhstan, Atyrau Solutions That Perform Page 4 | 08 March 2021 | Copyright © 2008 RWD Technologies, LLC. All rights reserved. RWD Singapore, Singapore RWD Australia, Sydney RWD New Zealand, Auckland
RWD Kern Kompetenzen Solutions That Perform Page 5 | 08 March 2021 | Copyright © 2008 RWD Technologies, LLC. All rights reserved.
Erhöhung der Mitarbeiter Kompetenz RWD bietet Enterprise Learning und Performance Lösungen um unsere Klienten zu unterstützen kompetente und qualifizierte Mitarbeiter auszubilden. Unsere Lösungen sind im Einzelnen: • Trainingsbedarfsanalyse und Konzeption – Organisation Assessment, Lern Strategien und Training Rollout Konzepte • Change Management – Leadership Alignment, Kommunikation, wie bereit ist mein Geschäft/meine Organisation für Veränderungen? • • • Wissensmanagement Trainingsentwicklung und Durchführung Dokumentation, On-the-Job Hilfen, e. Learning RWD Performance Plattform RWD u. Benchmark®, RWD u. Perform®, RWD u. Learn®; RWD u. Accelerate® Delivery Support / Managed Services Strategien zur nachhaltigen Optimierung (Performance Optimization Analysis) Solutions That Perform Page 6 | 08 March 2021 | Copyright © 2008 RWD Technologies, LLC. All rights reserved.
Agenda 1 RWD Technologien im Überblick 2 Dokumentation & Training in SAP Template Projekten 3 RWD u. Perform / SAP Productivity Pak – Live Demo 4 SAP Trainer – Wissen für den RWD u. Perform Einsatz 5 Diskussion und Fragen Solutions That Perform Page 7 | 08 March 2021 | Copyright © 2008 RWD Technologies, LLC. All rights reserved.
SAP Trainingskonzeption entsprechend der SAP Template Philosophie Ziel: Deutliche Reduzierung der Anwender bezogenen Einführungskosten nicht zur zum Go. Live sondern über den gesamten SAP Template Lebenszyklus. Fokusierung auf Standardizierung, Wiederverwendbarkeit, Nachhaltigkeit und kontinuierliche Verbesserung. "Program" Global Template Training Team General Training Template Approach, Tools and Methodology • Training Concept • Training Media • Training System • Training Documentation Knowledge Template Training • Local Training Team Tools Deployment Global Template Training § Localized Training Concept • Training Media with local adaptations • Training System with local data • Localized Training Documentation Localization and Go Live Support during Rollout Feedback (Template Training Management and Governance) Solutions That Perform Page 8 | 08 March 2021 | Copyright © 2008 RWD Technologies, LLC. All rights reserved. Deployment Training Deployment specific Adaptation Development "Program" Training Template
SAP Template Trainingskonzept Ziele und Vorteile Einsatz von RWD u. Perform (1) Implement an efficient strategy for the development of training material Create training material that is consistent and reflects "Program" Template Approach Create flexible and adaptable template training material in high quality Develop an effective template management and governance process Use standard methodology in training design and delivery Provide target group-oriented training paths combining business scenario and rolebased training Reduction of time and effort in training implementation Environment for effective and sustainable knowledge transfer and good user acceptance Accelerated adjustment for training roll-outs, effort reduction for maintenance of material transfer "Program" Training material always reflects newest version of "Program" template Fast training roll-out and high effectiveness of training delivery Need-to-know training combined with optimized training effort Solutions That Perform Page 9 | 08 March 2021 | Copyright © 2008 RWD Technologies, LLC. All rights reserved.
SAP Template Trainingskonzept Ziele und Vorteile Einsatz von RWD u. Perform(2) User acceptance Efficiency gain Ensure online accessibility of training material and reduce amount of print out Deliver step-by-step transactional guides as training material Implement a flexible tool for creation, administration and distribution of training material Tangibility of training material User acceptance Accelerated creation and localization Streamlined processes for repository, administration and maintenance Intuitive use User acceptance Training material directly linked to SAP system help (context sensitive help) Deliver operative tool box for training rollout in deployment projects High usability of training approach efficiency in training roll-outs Assign and prepare "Client" employees as local trainers (Train-the-Trainer concept) Effective enhancement of "Program" knowledge User acceptance Solutions That Perform Page 10 | 08 March 2021 | Copyright © 2008 RWD Technologies, LLC. All rights reserved.
Blended Learning (gemischte Lernformen) Die Vorgehensweise Erfolgreiches Lernen basiert auf fünf Pfeilern für einen nachhaltigen und wirkungsvollen Wissensaufbau vorbereiten – prepare me n Kulturelle / organisatorische Veränderungen n Firmenkommunikation erklären – tell me n Präsentationen im Klassenraum n Computergestützte Überblickskurse zeigen – show me n Vorführungen und Simulationen n n E-Learning Persönliches Coaching anwenden – let me n Übungen, Workshops n Web-basierende Ausbildung unterstützen – help me n Job aids, on-line-Hilfe, Tutorials, Simulationen n Helpdesk © SAP 2007 / That Perform Solutions Page 11 | 08 March 2021 | Copyright © 2008 RWD Technologies, LLC. All rights reserved. Standard SPP V 2
Agenda 1 RWD Technologien im Überblick 2 Dokumentation & Training in SAP Template Projekten 3 RWD u. Perform / SAP Productivity Pak – Live Demo 4 SAP Trainer – Wissen für den RWD u. Perform Einsatz 5 Diskussion und Fragen Solutions That Perform Page 12 | 08 March 2021 | Copyright © 2008 RWD Technologies, LLC. All rights reserved.
Das Konzept – die Vorgehensweise RWD u. Perform ist eine professionelle Lösung zum schnellen Erstellen, Verwalten, Verteilen und Pflegen von Dokumentationen und Lernobjekten 1 3 2 Ausführen der Anwendung Publikation der Prozedur direkt als kontextsensitive Online-Hilfe Aufzeichnen der Prozedur in der Anwendung – Menüpfad, Schritte, Feldeinträge, Bildschirme Solutions That Perform Page 13 | 08 March 2021 | Copyright © 2008 RWD Technologies, LLC. All rights reserved.
RWD u. Perfom (SAP Produktivity Pak) – Der Lösungsansatz Work Instructions Simulation View s t x e t on C Example Child Documents Document View lp Exercises He e v i t si en Context sensitive help Parent XML-File E-Learning Course Simulations Solutions That Perform Page 14 | 08 March 2021 | Copyright © 2008 RWD Technologies, LLC. All rights reserved. rtal o p t ne Intra Sites S EPS
Das Konzept Rapid e-Learning – einfaches Erstellen von WBTs n Kurze Entwicklungszeit n Keine Erfahrung im Erstellen von e. Learnings erforderlich n Einfügen von Texten, Grafiken und Audio. Dateien sowie Power. Points n Nutzen von Vorlagen n Testen und Validieren n SCORM 2004 und 1. 2 n Ausgabe im Flash. Format Solutions That Perform Page 15 | 08 March 2021 | Copyright © 2008 RWD Technologies, LLC. All rights reserved.
Das Konzept – Fördern der Zusammenarbeit im Unternehmen Der Autor n n n - Erstellt Inhalte - Ergänzt Inhalte - Anmerkungen - Verteilt Inhalte - Organisiert Inhalte in Bibliothek Autor / Experte Reviewer Anwender Der Anwender n - Nutzt Inhalte n - Sucht Inhalte n - Nutzt kontextsensitive Hilfe Anwender Solutions That Perform Page 16 | 08 March 2021 | Copyright © 2008 RWD Technologies, LLC. All rights reserved.
SAP Enterprise Learning Landscape Portal, Employee Self Service SAP ECC / HCM n Mitarbeiterentwicklung Individueller Ausbildungsplan Intranet SAP Learning Solution n Talent-Management n Definition der Kurse n Organisations. Management n Ausrollen der Lernobjekte n PACE (Skills-Profile) Anpassen der Skills-Datenbank n Bildungs-Controlling n Training History Kurse SAP Net. Weaver Kontextsensitive Hilfe SAP Solution Manager n Prozessdefinition n Change Management n Projektdokumentation SAP Solution Manager Adapter für SAP Productivity Pak n OSS für SPP / SPC SAP Enterprise Modeling Applications by IDS (ARIS) © SAP 2007 / Standard SPP V 2 – deutsch - Page 17 Grundlage für Dokumentation und Lernobjekte Adobe Acrobat Connect Professional Virtueller Klassenraum SAP Productivity Pak / Composer n CORE: Erstellen der Dokumente und Lernobjekte (Autoren-Tool, Rapid E-Learning) n Verwalten der Dokumente und Lernobjekte n Collaboration / Workflow Publizieren der Web-Seiten n Leistungsbewertung n Learning Management. System
Agenda 1 RWD Technologien im Überblick 2 Dokumentation & Training in SAP Template Projekten 3 RWD u. Perform / SAP Productivity Pak – Live Demo 4 SAP Trainer – Wissen für den RWD u. Perform Einsatz 5 Diskussion und Fragen
Wichtige Voraussetzungen für die effiziente Erstellung von Trainingsmaterialien mit RWD u. Perform Global Template Training Material 1 1000 Work Instructions 1000 Cue Cards 1000 Simulations 1000 Exercises 4 Basic Trainings (Cross Training WBTs) 50 Role-based Trainings 60 Business Scenario Workshops 50 Instructor Guides Solutions That Perform Page 19 | 08 March 2021 | Copyright © 2008 RWD Technologies, LLC. All rights reserved.
Definition von Standards (Dokumentationskonzept) u. Perform Recording Guidelines u. Perform Glossary Guidelines Role-based Training Manual Training Standards Business Scenario Workshop Manual Approval Process Description Naming Conventions Solutions That Perform Page 20 | 08 March 2021 | Copyright © 2008 RWD Technologies, LLC. All rights reserved.
Verzeichnisstrukturen zur Speicherung und Zugang zu den erstellten Trainingsmedien Level 1 000 SAP Basic Navigation 010 SAP BI 050 Role Based Training 100 – 900 Business Areas Solutions That Perform Page 21 | 08 March 2021 | Copyright © 2008 RWD Technologies, LLC. All rights reserved. Feburary 2009
Übersetzung und Lokalisierung Sprachversionen Aktualisierung/ Sprachversion Originalversion Automatisiert Screen Shots Aktualisierung/Neue Sprache Formatierung Screen Shots Formatierung Übernahme Autotexte Neue Sprache Texte des Autors Originalblock Abnahmeprozesse XLIFFTabelle Übersetzter Block Übersetzer Solutions That Perform Page 22 | 08 March 2021 | Copyright © 2008 RWD Technologies, LLC. All rights reserved. Texte des Autors Abnahmeprozesse
Agenda 1 RWD Technologien im Überblick 2 Dokumentation & Training in SAP Template Projekten 3 RWD u. Perform / SAP Productivity Pak – Live Demo 4 SAP Trainer – Wissen für den RWD u. Perform Einsatz 5 Diskussion und Fragen
Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen! Kontakt: RWD Technologien Deutschland Gmb. H Christian Rust Account Manager SAP – Partner Port, Altrottstraße 31 69190 Walldorf Tel. 0049 (0)6227 30 991 -0 Mobil 0049 (0)162 29599 65 crust@rwd. com or Siemens Campus München-Perlach Tel. 0049 (0)89 636 -54565 http: //www. rwd. com RWD Technologien Deutschland Gmb. H Volker Hahn Sales Director EMEA SAP – Partner Port, Altrottstraße 31 69190 Walldorf Tel. 0049 (0)6227 30 991 -10 Mobil 0049 (0)172 61 682 82 vhahn@rwd. com Solutions That Perform Page 24 | 08 March 2021
RWD u. Perform – Externer Einführungsaufwand Service Inhalte Installation (empfohlen) n Aufgaben- und Zeitplanung n Unterstützung bei der Installation Schulung der Autoren und Administratoren n Erstellen n Editieren n Publizieren 2 Weiterführende Schulung der Administratoren n Administrations-Funktionen, z. B. Setup, Profile, Workflow und Strukturen 2 Workshop Planung und Dokumentationsstandards (empfohlen) n Positionierung im Unternehmen n Entwickeln eines Projektplans n Style Guides für Dokumenttypen 3 Pilot-Konfiguration auf Basis des Workshops (empfohlen) n Aufsetzen des Projektes n Aufsetzen der Websites n Entwickeln der Standardvorlagen 1 Implementierungsunterstützung (empfohlen) n Wird kundenindividuell vereinbart Solutions That Perform Page 25 | 08 March 2021 | Copyright © 2008 RWD Technologies, LLC. All rights reserved. Tage 1
Auszug RWD Produktnutzer in Deutschland • Automotive –Arvin Meritor Emissions Technologies –Daimler Truck Supply –Keiper –Mercedes Benz Accessories –W. E. T. Automotive Systems –Continental Temic –Volkswagen –Goodyear/Dunlop –Claas –Knorr Bremse –Harman/Becker Automotive Systems –Daimler. Chrysler –Ixetic –Grammer –Sumitomo Electronic Boardnetworks Solutions That Perform Page 26 | 08 March 2021 • High Tech / • Industrielle Fertigung Konsumgüter/Handel –Eurocopter –Endress+Hauser Info. Serve –Vollmerwerke –Schaumann Besitz Hülsenberg –Rational –Schmolz + Bickenbach –Weidmüller Interface –Bruker AXS –Hansa-Flex –Siemens Mobility –Siemens Healthcare – Siemens Water Tech – Siemens IT Solutions & Services –Siegenia-Aubi –Thyssen. Krupp –MAN Turbo –MAN Diesel –MAN Financial Services –Edeka –Brauerei Veltins –Poggenpohl Möbelwerke –DAW (Caparol, Alpina) –data process –Nordzucker –JAB Anstötz –BSN medical –Schwan. Stabilo –Veka –Baumärkte Hammer –Rotkäppchen/Mumm Sekt
Auszug RWD Produktnutzer in Deutschland Finanzen Dienstleistung –Kreditanstalt für – Wiederaufbau –Hypo Real Estate –NRW. BANK –Bayrische Beamten LV –Deutsche Bank –Münchener Rück –Europäische Zentralbank (EZB) –BTC Consulting –Siemens IT-Solutions und Services (SIS) –Tieto. Enator Topas –AKN Eisenbahn –KPMG –Wer-liefert-was? Verlag Energie –E. ON RWE –SITA Stadtwerke Dessau –Stadtwerke Bremen –Berliner Wasserbetriebe –Enercon Öffentliche Betriebe Chemie / Pharma –Drägerwerk –Stada Arzneimittel –Sterling Fluid Systems –BASF –Symrise Pharma –Bayer Business Services –West Pharmaceuticals –Gummiwerke Kraiburg Solutions That Perform Page 27 | 08 March 2021 –Deutsche Bundeswehr –Stadt Bochum –Stadt Hanau –Bundesanstalt für Immobilienaufgaben –GGRZ Münster –Uniklinik Aachen –Landesverwaltungsamt Berlin –ITDZ, Berlin –Berliner Verkehrsgesellschaft –VBL
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