Tillmpad svenska Att skriva fr webben VT 2011
Tillämpad svenska Att skriva för webben VT 2011
• Det räcker inte att ha en webbplats eller ett intranät
• Det räcker inte att människor besöker sajten
• Det räcker inte att människor hittar rätt på sajten
• Det räcker inte att människor läser informationen
• Det enda som räknas är att människor förstår och använder ditt innehåll för att göra det de eller du vill
• Vilka är målgrupperna? Det är din första fråga. Men är vi talesmän framför ombudsmän?
• Talesman Publicering blir målet – inte medlet. ”Information ska läggas ut”
• Ombudsman Jobbar för en ansikts- och röstlös massa.
• Strategin är - att definiera vad besökarna vill - på vilket sätt ni kan dra nytta av det - hur ni gör det på bästa sätt - hur ni ska veta om ni lyckas
• Eller uttryckt på ett annat sätt - Människor (att def. vad besökarna vill) - Mål (på vilket sätt ni kan dra nytta av det) - Medel (hur ni gör det på bästa sätt) - Mått (hur ni ska veta om ni lyckas) De fyra M: en
• Med andra ord Du förstår vad du ska göra när du förstår vad allmänheten kommer till dig för att göra. ”Det är besökaren som sitter bakom ratten på webb och intranät” I andra medier är det du som redaktör som styr och bestämmer
• Hur når du rätt personer? Fokusgrupper Djupintervjuer Kund- och medarbetarundersökningar Fakta Egen kunskap Hur når du bästa resultat?
• Sökstatistik Det digitala spåret är en indikation på vad folk söker
• Benchmarking - Jämförelser med bra och uppskattade webbplatser är en bra källa
• Projektgruppen – Experter, koordinatorer, chefer, växel- och receptionsmedarbetare m fl. De vet ofta svaren på… Vad letar människor efter? Vad behöver de? Vad vill de göra när de söker kontakt med oss?
• ”If I´d asked my customers what they wanted, they´d have said a faster horse” Henry Ford när han byggde sin första bil Slutsats: Fråga inte vad folk vill ha. Fråga istället vad de kommer till dig för att göra.
• Och prioritera! – Våga välja bort. Ju mer din sajt ska göra, desto svårare blir den att använda.
• Hur skriver du på webben? Vilken redaktörsroll ska du ha?
• 90 procent av innehållet är text Fortfarande ovanligt med webbplatser som valt att öka andelen ljud, video, illustrationer, fotografier eller animationer (gäller i första hand intranätet)
• Att skriva på webben är ett finsnickeri – Rubrik – Ingress – Brödtext – Puffar – Länktexter – Sidbeskrivningar – Titlar – etc
• Att läsa på webben är annorlunda Besökarna börjar läsa i övre vänstra hörnet (kallat vänsterkryss i tidningsläsning) Ometodisk läsning (blicken rör sig fram och tillbaka – scannar)
• Läsandets andra dimension Läsandet börjar – inte ord för ord till en början, mer intensivt de 4 -6 översta styckena Värt att notera Eyetracking visar at webbläsaren läser i genomsnitt 77% av texten jmf med 57 som läser kvällstidningar. Varför: Jo, webbläsaren har gjort ett aktivt val medan insatsen för att läsa en kvällstidning är liten.
• Skriv det viktiga först! – Precis som inom journalistiken Tänk på: - Textens struktur - Strävan efter konkretresonemang - Begriplighet
• Textens struktur: - Vilket innehåll ska texten ha (urval – välja) - I vilken ordning ska jag berätta det (prioritering) - Hur ska jag uttrycka mig (formulering)
• Steg-för-steg-lista 1. Slå fast läsare och syfte (för vem gör du det. Vad vill läsaren som kommer till din sida) 2. Gå igenom ditt underlag (vilket material har du? ) 3. Välj ditt innehåll Notera vad som du behöver få med i texten för att lösa uppgiften) 4. Rangordna innehållet (viktigast först) 5. Skriv texten (fundera på meningslängd, ordval, tilltal etc)
• Din text ska utgå från mål – inte människor! Ex läsaren vill veta om sopbilen kommer på torsdag trots att det är skärtorsdag
• Skriv konkret! ”Boka resor själv – lär dig de nya, enkla rutinerna”
• Var begriplig! ”Behållare för material i flytande form av artificiellt konstruktionsmaterial baserat på polymerer. ” Skriv vad det är: Plastmugg!
• Andra exempel på begriplig text (förenkling) genomföra/införa (implementera) Skicka (avsända) Fastna inte i ett språk som finns i ett byråkratiskt underlag eller som kollegor använder.
• Hur tilltalar du läsaren? Läsaren surfar oftast ensam. Tilltala honom/henne inte som en grupp. Och inte i tredje person. Tilltala människan/personen som om det vore ett samtal. ”Om du har blivit sjuk av något som du har köpt eller blivit serverad i Karlstad är det bra om du anmäler det till Miljöförvaltningen. ”
• Visa en mänsklig bild av verksamheten också Göm dig/er inte bakom en anonym fasad. Förlita dig/er inte på ”Webbassistenten”
• Hur personlig vågar jag vara? Hitta den ton som återspeglar företagets, myndighetens eller organisationens tradition och värderingar
• Överdrivet ungdomligt, abstrakt broschyrstil eller kanslisvenska Detta passar inte in i alla lägen.
• Lunarstorm ”För att träffa alla superballa bejbs å använda alla häftiga finesser måste du registrera dig som medlem genom att svara på några kaxiga frågor om sånt som andra Lunar. Stormare nyfiket undrar om just Dig” – ”Har du töntat bort ditt lösenord? Vi fixar steken åt dig i ett nafs!”
• Broschyrstilen Skriver som om det vore en broschyr ”Tintolina är en oberoende, fullservice Internetbaserad utbytesorganisation och reserveringscenter, samt auktoriserad resebyrå och researrangör. Vi opererar genom ett växande nätverk av anslutna bolag och kontor världen över, för att erbjuda våra tjänster till ett brett spektrum av klienter. Dessa tjänster inkluderar en internationell medlemsbas och service för marknadsföring av klienternas registrering. ”
• Kanslisvenskan Signalerar auktoritet och förmynderi, och ett avståndstagande till läsarna. ”Kommunikationsföretaget tillhandahåller en kundtjänstfunktion som i skälig omfattning kan bistå kunden vid frågor eller problem som uppstår avseende nyttjande av tjänsterna. ” I dag handlar det om service
• Nättexter – Rubriker (inleder texten, länkar till en sida, lockar till läsning, viktig sökmotor etc) Rubriker är ovanliga utanför nyhetstexter - Etiketter/hänvisningar (Protokoll & minnesanteckningar, Nykundsbesök, Tekniska förvaltningen etc) Hör hemma i navigeringen.
- Ingresser Locka till läsning. Var konkret. Svara på frågorna: Vad? När? Var? Hur? Vem? Varför? - Puffen (puffa för innehåll – på förstasidan med hänvisning till en fortsättning på insidor) - Bildtexter (3 alternativ: för dem som inte får upp bilden, när musen pekar på bilden, eller som i tidningar – alltid en bildtext)
- Brödtext (den fortlöpande texten efter ingressen – handlar om att ge besökaren en lösning på det han/hon söker)
• I övrigt Sökmotoroptimering Typografi/layout/design
• Övning 1/ Anpassa texten till att gälla ett diskussionsforum för en publik i olika åldrar: ”För att träffa alla superballa bejbs å använda alla häftiga finesser måste du registrera dig som medlem genom att svara på några kaxiga frågor om sånt som andra Lunar. Stormare nyfiket undrar om just Dig” – ”Har du töntat bort ditt lösenord? Vi fixar steken åt dig i ett nafs!”
• Övning 2/ Tilltala läsaren ”Banken på Internet fungerar som en förlängd arm till bankkontoren. Från kontorets sida på Internet är det möjligt att få information om bankens tjänster, skicka e-post till banken och utföra bankärenden” Hur kan du få texten att beröra läsaren mer?
- Slides: 43