Tillit Tillit enligt Kierkegaard Om jag vill lyckas

Tillit

Tillit enligt Kierkegaard "Om jag vill lyckas med att föra en människa mot ett bestämt mål måste jag först finna henne där hon är och börja just där. Den som inte kan det lurar sig själv när hon tror att hon kan hjälpa andra. För att hjälpa någon måste jag visserligen förstå mer än vad hon gör men först och främst förstå det hon förstår. Om jag inte kan det så hjälper det inte att jag kan och vet mer. Vill jag ändå visa hur mycket jag kan så beror det på att jag är fåfäng och högmodig och egentligen vill bli beundrad av den andra i stället för att hjälpa henne. All äkta hjälpsamhet börjar med ödmjukhet inför den jag vill hjälpa och därmed måste jag förstå att detta med att hjälpa inte är att vilja härska utan att vilja tjäna. Kan jag inte detta så kan jag inte heller hjälpa någon. " Extended DISC © Copyright Extended DISC Sverige 2

Feedback

Feedback • Att ge feedback handlar inte om att dela med sig av sina åsikter, kritisera eller smickra. Att ge feedback handlar om att se situationen utifrån vad som hände, vilket resultat vi fick utifrån våra förväntningar. Vi lägger våra personliga värderingar och bedömanden på hyllan och tittar på situationen med så sakliga ögon som möjligt. För att kunna ge feedback bör personen själv ha följande klart för sig: • Hur ser nuläget ut? Hur vill jag att det skall vara istället? Vad behöver jag göra för att ändra på detta? • • Extended DISC © Copyright Extended DISC Sverige 4

Kraftfulla frågor

Kraftfulla frågor • När vi återkopplar till en person är det coachande perspektivet det mest kraftfulla. Att ha ett coachande perspektiv innebär att personen själv får utforska nuläge och mål. När vi arbetar med ett coachande förhållningssätt är det mest effektiva verktyget kraftfulla frågor. Kraftfulla frågor ställer vi för att: • Upprätta fakta Få information Få reda på hur respondenten tänker Få reda på vad respondenten vill ha och varför de vill ha det de vill ha Få reda på vad som hindrar respondenten från att förändras Frågor tvingar respondenten att tänka på en upplevelse. Även om han eller hon inte vill svara så är det så att tankarna gärna tänker ut svar. Genom att ställa följdfrågor får respondenten hitta svar som de inte tidigare upptäckt. Ofta letar vi efter svar på samma ställe gång på gång eller där det är enklast att leta. Det betyder inte att svaret är där. • • • Extended DISC © Copyright Extended DISC Sverige 6

Kraftfulla frågor För att frågorna skall vara så kraftfulla som möjligt bör de vara: • Enkla – du ställer frågor som är nyfikna och naiva. Frågorna skall belysa ny kunskap istället för din egen kunskap. Det kan krävas både mod och tålamod att ställa den här typen av frågor. • Korta – ju kortare frågor vi ställer desto längre svar får vi. • En fråga i taget – ställ en fråga och var tyst. Vänta med att ställa nästa fråga tills du har lyssnat på svaret. • Lätta att förstå – coachen bör förklara sina frågor så sällan som möjligt. • Ha utrymme för tolkning – det viktigaste är inte att klienten uppfattar frågorna rätt eller fel. • Extended DISC © Copyright Extended DISC Sverige 7

Kraftfulla frågor För att frågorna skall vara så kraftfulla som möjligt bör de vara: • Inte ledande – frestas inte att ställa ledande frågor som ger dig det svaret som du vill ha. • Tystnaden – tystnaden kan vara den effektivaste frågan. • Öppna – öppna frågor är frågor som inte kan besvaras med ja eller nej utan kräver egen reflektion. Öppna frågor kräver mera från både dig och respondenten. Låsta frågor Öppna frågor Är du besviken/glad/arg? Hur känns situationen? Kan du utföra uppgiften? Hur kan du utföra uppgiften? Tycker du om ditt jobb? Vad tycker du om ditt jobb? Var det svårt? Vad var svårt med…? Extended DISC © Copyright Extended DISC Sverige 8