Tiedonhankinnan ulkoistaminen Antti Ivanoff 158835 Antti Jskelinen 156620

Tiedonhankinnan ulkoistaminen Antti Ivanoff 158835 Antti Jääskeläinen 156620 Ilona Vallenius 161197

Mahdollisuudet tiedonhaun ulkoistamiseen Lähde: Tampereen teknillinen korkeakoulu. http: //www. tj. tut. fi/index 4. html 20. 2. 2002.

Esityksen rakenne l l l Mitä mahdollisuuksia tiedonhankinnan ulkoistamiseen on? Tietopalvelu Konsultit Älykkäät agentit Yhteenveto

Yrityksen tieto ja resurssilähteitä PKT-Säätiö. 2000. Yritys ja konsultti - Liikkeenjohdon konsultointi PK-yrityksen voimavarana. http: //www. pkt. fi/yrjakon. pdf

Tiedonhankinnan vaihtoehdot Tiedon itsenäinen etsiminen l Yrityksen sisäisen osaamisen hyödyntäminen l Yrityksen ulkoisen osaamisen hyödyntäminen l Dahlberg, J. , Petterson, F. 2000. Business Intelligence Ett Business Intelligence systems innehåll och utformning http: //www. masda. vxu. se/exarb/jdfp_ex. pdf

Tiedon lähteet. . . –ULKOISET TV & Radiohaastattelut tietokannat Yritysten esitteet Puheet Kirjat Lehdet Tuoteluettelot Rekrytointi-ilmoitukset Vuosijulkaisut Messut, esittelyt Konferenssit Tietoyritykset Konsultit Ammattiliitot yms. Asiakkaat Kilpailijat Toimittajat Jakelukanava Entiset työntekijät Viranomaiset Internet Työnhakijat Konsultit Kaupallinen tietopalvelu Älykkäät agentit –SISÄISET Tietokannat Myyjät Johto ja hallinta Tiedonantajat Muut työntekijät Dahlberg, J. , Petterson, F. Business Intelligence Ett Business Intelligence systems innehåll och utformning http: //www. masda. vxu. se/exarb/jdfp_ex. pdf

Konsultti vaihtoehtona –”Liikkeenjohdon konsultti on ulkopuolinen, yritystoimintaan ja sen muutosprosesseihin vankasti perehtynyt asiantuntija, jolla on monipuolinen liikkeenjohdollinen kokemus ja koulutus. Konsultti työskentelee yritysjohdon apuna yrityksen johtamiseen ja erityisesti sen kehittämiseen liittyvissä kysymyksissä. ” ”A consultant is someone who comes in, borrows your watch, tells you what time it is, keeps the watch, and charges you an exorbitant fee. ” PKT-Säätiö. 2000. Yritys ja konsultti - Liikkeenjohdon konsultointi PK-yrityksen voimavarana. http: //www. pkt. fi/yrjakon. pdf Nickols, F. 2002. What’s A Consultant? http: //home. att. net/~nickols/consultant. pdf

Konsulttitoiminnan trendit l Konsultoinnin kysyntä ja tarjonta on kasvanut räjähdysmäisesti. Nykykenttää Suomessa luonnehtii polarisaatio, rajojen hämärtyminen ja muutos. l Polarisoituminen l l – kansainväliset megatoimistot – pienet paikalliset erityisosaajat Megatoimistot – rajojen hämärtyminen – liikkeenjohdollisten palveluiden koko repertuaari Muutos – Sähköinen liiketoiminta – Internet –Tienari, J. , Ainamo, A. Megatoimistoja ja erityisosaajia. Osa 1/4 Liikkeenjohdon konsultoinnin kenttä –Suomessa 2000 http: //www. pkt. fi/news/webvanhat/web 200/tienamo. htm

Miksi/koska konsultteja tarvitaan? l l l l Perustamisvaihe Strategian määrittely Yrityskauppa Resurssien niukkuus Tiedon tarve olosuhteiden tai tavoitteiden muuttuessa Kansainvälisten yhteyksien luonti Yrittäjän omien suunnitelmien ja ajatusten testaaminen Yritys on taloudellisissa vaikeuksissa Uuden menetelmän tai järjestelmän kehittäminen ja käyttöönotto Sähköisen kaupankäynnin mahdollisuuksien osoittaminen Organisaation kehittämistarve tai henkilöstön rekrytointi Riskien hallinta Johdon ja henkilöstön koulutus PKT-Säätiö. 2000. Yritys ja konsultti - Liikkeenjohdon konsultointi PK-yrityksen voimavarana. http: //www. pkt. fi/yrjakon. pdf

Erilaiset toimeksiantotyypit l Aivot Asiakkaalla on ainutlaatuinen ongelma, konsultti tuo toimeksiantoon luovat ”lisäaivot” l Kokemus Asiakkaalla on yleinen ongelma, mutta ei ratkaisua. Konsultti tuo kokemusta ja siirtää asiakkaalle tietoa, jonka on hankkinut muissa yhteyksissä l Menetelmät Asiakkaalla on yleinen ja ohjelmoitavissa oleva ongelma, joka ei vaadi erityistä räätälöintiä. Konsultti tuo tehokkaat menetelmät, ”lisäkädet”. David H. Maisterin mukaisesti, lähteestä: Tienari, J. , Ainamo, A. Liikkeenjohdon konsultoinnin historia Suomessa 2000 Osa 4/4 Suomalainen tyypittely konsultoinnin erityisosaajista http: //www. pkt. fi/news/webvanhat/web 500/tienamo 4. htm

Varsinainen konsulttityö l l l yrityksessä, kentällä tai omissa tiloissa suunnittelua, tiedonkeruuta, analysointia, raporttien laatimista yms. neuvottelut yritysjohdon kanssa keskustelut yrityksen muun henkilöstön kanssa selvitysten ja haastattelujen tekeminen perehtyminen yrityksen toimintaan, suunnitelmiin, järjestelmiin ja raportteihin PKT-Säätiö. 2000. Yritys ja konsultti - Liikkeenjohdon konsultointi PK-yrityksen voimavarana. http: //www. pkt. fi/yrjakon. pdf

Konsultin ulottuvuudet ja roolit PKT-Säätiö. 2000. Yritys ja konsultti - Liikkeenjohdon konsultointi PK-yrityksen voimavarana. http: //www. pkt. fi/yrjakon. pdf

Konsultin osaamisen arviointi l Työn laadukkuuden ja konsultin pätevyyden yksiselitteinen määrittely vaikeaa l Arviointikeinoja: referenssit, asiantuntijapalvelut, konsulttien ammattisertifikaatit l Esimerkki sertifikaatista: CMC-ammattinimike (Liikkeenjohdon konsultit LJK ry, Helsingin kauppakorkeakoulu, Kauppa- ja teollisuusministeriö) l CMC-sertifioitumisessa konsultti antaa näytteen ammattiosaamisestaan. (vuosien 1997 -1999 aikana on Suomessa CMC-sertifikaatin saanut 23 liikkeenjohdon konsulttia). Tienari, J. , Ainamo, A. Liikkeenjohdon konsultoinnin historia Suomessa 2000 Osa 4/4 Suomalainen tyypittely konsultoinnin erityisosaajista http: //www. pkt. fi/news/webvanhat/web 500/tienamo 4. htm

Konsultoinnin kustannukset? l l Konsultoinnin esivalmistelu Varsinaisen sopimuksen mukainen konsulttityö Konsultoinnin edellyttämä matkustaminen Yrityksen omat kustannukset

Kaupallinen tietopalvelu - mitä? l Liiketoimintaidea: mediaseuranta sekä mediassa tai muissa avoimissa lähteissä olevan tiedon tiivistäminen ja analysointi. l Medioiden välittämän tiedon kattavaa seulontaa ja mediatiedon tutkimusta. Lähde: Observer-kotisivu. http: //www. observer. fi 20. 2. 2002.

Tietotarveanalyysi Lähde: Esmerk-uutispalvelu. http: //www. esmerk. fi/services 20. 2. 2002.

Tietopalvelu - miten? l l Asiakas yksilöi seurantaprofiiliinsa etsittävät asiat ja lähteet oman tiedon tarpeensa mukaan. Seurantaprofiili määrittelee mitä tietoa mediasta halutaan etsiä, esimerkiksi: – toimiala, – yritys, – asiakas, – kilpailija, – mainonta ja – sponsorointikohteen näkyvyys. Lähde: Observer -kotisivu. http: //www. observer. fi/osuma. html 20. 2. 2002.

Tietopalvelu - miten? l Osuma on asiakkaan omaan seurantaprofiilin sopiva, mediasta löydetty haun tulos, esimerkiksi: – artikkeli, – ilmoitus, – mainos, – rekrytointi-ilmoitus, – maininta radio- tai televisio-ohjelmassa, – uutistoimiston uutissähke, – verkkolehden artikkeli tai tietokantahaun tulos. Lähde: Observer -kotisivu. http: //www. observer. fi/osuma. html 20. 2. 2002.

Tietopalvelu - miten? Lähde: Esmerk -uutispalvelu. http: //www. esmerk. fi/solutions 20. 2. 2002.

Tietopalvelu - analyysit l Operatiivisen ja strategisen päätöksenteon työväline sekä suunnitteluvaiheessa että arvioinnissa. l Objektiivinen asiantuntijapalvelu, joka suunnitellaan tarpeiden mukaan: l · Julkisuusanalyysit · Mainonnan analyysit · Median sisältöanalyysit · Mittaukset Tarkastellaan mediassa ollutta julkisuutta, mainontaa tai median rakennetta valitulla ajanjaksolla, sekä määrällisesti että laadullisesti. Lähde: Observer -kotisivu. http: //www. observer. fi/osuma. html 20. 2. 2002.

Market Vision palvelukokonaisuus Suomessa Lähde: Market Visio. http: //www. marketvisio. fi/myynnintukiaineisto/MV_esitys%20 Suomi. pdf 20. 2. 2002.

Älykkäät agentit l l Internet jatkuvasti kasvava tietovarasto Ohjelmia jotka suorittavat hakuja annettujen kriteerien suhteen Toimii ihmisen puolesta Äly hyvin laaja käsite sovellusalalla Lähde: Oulun yliopisto. www. oulu. fi/library/virtuaalikirjasto/agentit/agentte 0. htm 20. 2. 2002.

Älykkään agentin ominaisuuksia l l l Autonominen Tavoitteeseen pyrkivä Reaktiivinen Sopeutuva Yhteistyö muiden agenttien kanssa Toiminta jatkuvaa Lähde: Oulun yliopisto. www. oulu. fi/library/virtuaalikirjasto/agentit/agentte 0. htm 20. 2. 2002.

Agentin ja hakupalvelun ero l Agentti – – jatkuva toiminta dynaaminen strategia kaikki protokollat löytää muuttaneet tiedot l Hakupalvelu – – haku kertaluonteinen stabiili strategia tietty protokolla ei reagoi nopeasti muutoksiin –Raja hämärtymässä hakupalvelujen saadessa agenttien piirteitä Lähde: Oulun yliopisto. http: //oyt. oulu/fi/materia/pro. II 00/8. html 20. 2. 2002.

Sovelluksia l l l Tiedon hankinta Tiedostojen hankinta: mp 3, avi Suodatus Osa ilmaisia, osa maksullisia Esimerkkejä: http: //agents. www. media. mit. edu/groups/agents/projects Lähde: MIT. http: //agents. www. media. mit. edu/groups/agents/projects 20. 2. 2002.

Agenttien ongelmia l l Älyn ohjelmointi monimutkaista Autonominen toiminta saattaa aiheuttaa ongelmia (esimerkiksi virukset) Internetin muutosvauhti kova Palomuurit tms. suojaukset Lähde: Oulun yliopisto. www. oulu. fi/library/virtuaalikirjasto/agentit/agentte 0. htm 20. 2. 2002.

Yhteenveto l l Organisaation omat tarpeet, räätälöinti Konsultti – yksittäiset toimeksiannot Kaupallinen tietopalvelu ja älykäs agentti – jatkuva liiketoiminta-alueen seuranta Tiedonhaun ulkoistamisen lisäksi muistettava sisäisen osaamisen hyödyntäminen

Lähdeluettelo l l l l Oulun yliopiston virtuaalikirjasto: www. oulu. fi/library/virtuaalikirjasto/agentit/agent 1. htm 20. 2. 2002. Oulun yliopisto: oyt. oulu/fi/materia/pro. II 00/8. html 20. 2. 2002. Heikkinen, A. 2001. www. students. oulu. fi/~atheikki/ITV/sem 1. htm 20. 2. 2002. MIT: agents. www. media. mit. edu/groups/agents/projects Observer-kotisivu: http: //www. observer. fi 20. 2. 2002. Esmerk -uutispalvelu kotosivu: http: //www. esmerk. fi/services 20. 2. 2002.

Lähdeluettelo l l · l Dahlberg, J. , Petterson, F. 2000. Business Intelligence Ett Business Intelligence systems innehåll och utformning http: //www. masda. vxu. se/exarb/jdfp_ex. pdf Nickols, F. 2002. What’s A Consultant? http: //home. att. net/~nickols/consultant. pdf Tienari, J. , Ainamo, A. Megatoimistoja ja erityisosaajia. Osa 1/4 Liikkeenjohdon konsultoinnin kenttä Suomessa 2000 http: //www. pkt. fi/news/webvanhat/web 200/tienamo. htm Maister, David H. , lähteestä: Tienari, J. , Ainamo, A. Liikkeenjohdon konsultoinnin historia Suomessa 2000 Osa 4/4 Suomalainen tyypittely konsultoinnin erityisosaajista http: //www. pkt. fi/news/webvanhat/web 500/tienamo 4. htm

Lähdeluettelo l l l PKT-Säätiö. 2000. Yritys ja konsultti - Liikkeenjohdon konsultointi PK-yrityksen voimavarana. http: //www. pkt. fi/yrjakon. pdf Tienari, J. , Ainamo, A. Liikkeenjohdon konsultoinnin historia Suomessa 2000 Osa 4/4 Suomalainen tyypittely konsultoinnin erityisosaajista http: //www. pkt. fi/news/webvanhat/web 500/tienamo 4. htm Market Visio -myyntitukiaineisto: http: //www. marketvisio. fi/myynnintukiaineisto/MV_esitys%20 Suom i. pdf 20. 2. 2002. Tampereen teknillinen korkeakoulu: http: //www. tj. tut. fi/index 4. html 20. 2. 2002.