Tiedolla johtamisen miniseminaari 23 5 2016 Johtamisen tietotarpeet

Tiedolla johtamisen miniseminaari 23. 5. 2016 Johtamisen tietotarpeet, priorisointi, päätösten teko tietoon perustuen Toimitusjohtaja, johtava lääkäri Jaakko Herrala, LT, MBA Kuvantamiskeskus- ja apteekkiliikelaitos

2 2. 10. 2020 Pirkanmaan sairaanhoitopiiri – Esittäjän nimi

https: //wiki. julkict. fi/julkict/projektit /sote-tietojohtaminen 2014 3 2. 10. 2020 Pirkanmaan sairaanhoitopiiri – Esittäjän nimi

Toimintaympäristö muuttuu radikaalisti!!! Mitä se vaikuttaa johtamisosaamiseen ja tiedolla johtamisen tarpeisiin? 4 2. 10. 2020 Pirkanmaan sairaanhoitopiiri – Esittäjän nimi

Sote pähkinänkuoressa • 18 maakuntaa, joilla sote järjestämis- ja • rahoitusvastuu sekä oma • maakuntastrategia Viisi yhteistyöaluetta • Suurta väestöpohjaa ja volyymiä sekä • erikoistumista vaativien ja harvinaisempien • ja kalliimpien palveluiden valtakunnallinen • ja alueellinen kokoaminen Maakuntien arviointimenettely turvaa perusoikeudet sekä sote-järjestämiskyvyn • ja taloudellisen kantokyvyn • Sote-palveluiden monipuolistaminen – kilpailuneutraliteetin varmistaminen • Konseptikilpailutukset Opetus-, tutkimus- ja kehittämis-toimintaan • voidaan kohdistaa erillistä valtionrahoitusta • Henkilöstö – liikkeenluovutus, KVTES, KEVA, yhtiöt voivat valita • • 5 2. 10. 2020 Rahoitus alkuvaiheessa valtion vastuulle Asiakasmaksulainsäädännön selvitys kevät 2017 Valtion ohjausta vahvistetaan 250 000 työntekijää vaihtaa työnantajaa 12 laajan 24/7 päivystyksen sairaalaa Maakunnille keskitetyt tukitoiminnot • Henkilöstö-, toimitila-, talous- ja tietotekniikkapalvelut Yksi yhteinen hankintayksikkö Uusi valinnanvapaus-lainsäädäntö Yhtiöittämisvelvoite kilpailuilla markkinoilla olemiseksi Maakunnat vuokraavat toimitilat Palveluiden vertailuvelvoite – vaikuttavuus, kustannustehokkuus, laatu Pirkanmaan sairaanhoitopiiri

Johtamisen haaste Sote-ympäristössä: Yhteistyö vai kilpailu? • Verkostoituva monituottajamalli, jossa erilaisia organitoitumismuotoja • Yhteistyö (kumppanuus): • Päämäärään pääsemiseksi tarvitaan jokaista • Osallistuminen, kaikkia tarvitaan, yhdessä enemmän kuin erikseen • Avoin, tietojen ja taitojen jakaminen, yhteistyö on voimaa • Kilpailu: • Yhden voitto on muiden tappio • Suljetut ympyrät, liikesalaisuus, tietojen ja taitojen salaaminen, itsekkyys • Päämäärä pyhittää keinot • Kilpailuetu, palkinto, palkkio, kunnia 6 2. 10. 2020 Pirkanmaan sairaanhoitopiiri

Kilpailun areenat – johtajalta edellytetään pelisilmää • Kilpailu potilaista alueellisesti, valtakunnallisesti ja • • • 7 kansainvälisesti Kilpailu palvelusopimuksista Kilpailu työterveyssopimuksista Kilpailu vakuutusyhtiöiden potilaista (lakisääteiset vakuutukset) Kilpailu osaavasta henkilöstöstä Kilpailu parhaista markkina-alueista Kilpailu kilpailijatiedon saannista 2. 10. 2020 Pirkanmaan sairaanhoitopiiri

Kolme kovaa K: ta tulevalle johtajalle Kannattavuus • Tulos • Pääoman tehokas käyttö • • • 8 Kasvu ja kehitys • Investoinnit (aineelliset ja aineettomat) • Uudet bisnekset Kassavirta • Likviditeetti • Rahoitusrakenne Liikevaihdon on kasvettava, jotta pystytään kattamaan nousevat kustannukset ja pysymään kilpailijoiden tahdissa. Kannattavuuden peruselementit ovat tuotot, kustannukset ja pääomat. Tuotot ylös, kustannukset alas ja pääomat tuottavaan käyttöön. Kannattavuus luo pohjan positiiviselle liiketoiminnasta syntyvälle kassavirralle. 2. 10. 2020 Pirkanmaan sairaanhoitopiiri

Palveluorganisaation asiakaslähtöinen liiketoimintaosaaminen = palvelun koko arvoketjun asiakaslähtöinen johtaminen Asiakas& prosessit Partner& prosessit Omat prosessit Prosessin omistaja Palveluyksiköt Asiakkaat Arvoketjun toiminnan tarkastelu asiakastarpeista lähtien 1 1 4 2 5 3 6 Arvoketjuprosessin luonti ja johtaminen Henkilöstön osaamisen kehittäminen, rekrytointi ja allokointi 1. Prosessitoimijoiden yhteistyön kehittäminen 2. Saatavuushallinta 3. Valikoimahallinta 4. Hintahallinta 5. Tilahallinta K Neilimo / 25. 10. 2010 / 9 6. Asiakashallinta 6

Sote-organisaatiot tulevat olemaan tietointensiivisimpiä tiedossa olevia toimialoja MIKÄLI TIEDOLLA JOHTAMISEN HALLINTA SUUNNITELLAAN OIKEIN… SOTE ON TODELLINEN MAHDOLLISUUS PARANTAA KOKONAISVALTAISTA TIEDOLLA JOHTAMISTA!!! 10 2. 10. 2020 Pirkanmaan sairaanhoitopiiri – Esittäjän nimi

Tiedolla johtamisen tarpeet kasvavat • • Asiakas- ja informaatio-ohjaus Tietovarantojen ja hallinnan arkkitehtuurista ja toteutustavasta päästävä pikaisesti sopimukseen • • Avoimesta datasta uusia innovaatioita johtamisen työkaluiksi • • 11 http: //avoindata. net/ Mobiiliteknologian ja appsien hyödyntäminen • • Valtakunnan tason tietovarannot Maakuntatason tietovarannot Tuottajatason tietovarannot Paikkatiedon hyödyntäminen Kulutustottumusten hyödyntäminen Palveluverkoston suunnittelu ym. Tiedon louhinta (Data Mining) 2. 10. 2020 Pirkanmaan sairaanhoitopiiri – Esittäjän nimi

Kehittämisessä keskityttävä aiempaa vahvemmin reaaliaikaisen ja yksilötason tiedon hallintaan Tiedon aikajänne Pitkä tähtäys Omistajat Strateginen johto Keskipitkä tähtäys Taktinen johto Lyhyt tähtäys Reaaliaikaisuus Operatiivinen johto Yksityiskohtaisuus 12 2. 10. 2020 Laitinen 1998 Työntekijätaso Pirkanmaan sairaanhoitopiiri – Esittäjän nimi Karkea Tiedon karkeustaso

Sotessa ulkoisen informaation hyödyntämisen tarve korostuu – kilpailijatiedon hallinta! Ulkoinen informaatio Sisäinen informaatio Strateginen suunnittelu Taktinen ohjaus Operatiivinen valvonta Uusi-Rauva 1994 13 2. 10. 2020 Pirkanmaan sairaanhoitopiiri – Esittäjän nimi

Business Intelligence tasot (Cyber Intelligence) Strateginen taso Strateginen tietämys Taktinen taso Kilpailutietämys Markkinatietämys Operatiivinen taso Mennyt Nykyhetki Tuleva Mukailtu lähteistä Mc. Gonagle ja Vella 1996 ja Viva Business Intelligence Oy 1998 14 2. 10. 2020 Pirkanmaan sairaanhoitopiiri – Esittäjän nimi

The Drivers of Healthcare Business Intelligence Cost savings are the main driver for implementing BI in healthcare organizations, followed by the need to improve medical outcomes. Base: 95 healthcare providers Source: Aberdeen Group, 2008 survey 15 2. 10. 2020 Pirkanmaan sairaanhoitopiiri – Esittäjän nimi

Tavoite? 16 2. 10. 2020 Pirkanmaan sairaanhoitopiiri – Esittäjän nimi

Järjestelmän kyvykkyyden tasot OLAP=online analytical processing

https: //wiki. julkict. fi/julkict/projektit/sote-tietojohtaminen

Ensisijaisena tavoitteena kuvata tuottavuutta, vaikuttavuutta ja laatua https: //wiki. julkict. fi/julkict/projektit/sote-tietojohtaminen 19 2. 10. 2020 Pirkanmaan sairaanhoitopiiri – Esittäjän nimi

https: //wiki. julkict. fi/julkict/projektit/sote-tietojohtaminen 20 2. 10. 2020 Pirkanmaan sairaanhoitopiiri – Esittäjän nimi

Mittaamisesta parantamiseen t rä ee t äm vo itt pä et ta gi s n im in ra To ta n ra Toimintomittarit pa na te ja ta an ur se en in m aa St itt en ks m ää a ity uv eh tk K Ja Avaintunnusluvut en in m Toimintohukat 21 2. 10. 2020 Pirkanmaan sairaanhoitopiiri – Esittäjän nimi

PROSESSIMITTARIEN PERUSLUOKITTELU Effectiveness Kuinka hyvin prosessin lopputulos vastaa asiakkaan vaatimuksia (tuotettiin oikeita asioita) Efficiency Millaisilla panoksilla prosessin lopputulos saatiin aikaan (oikeat asiat tehtiin oikein, tehokkaasti) Quality Missä määrin lopputuotoksen ominaisuudet vastaavat asiakkaan vaatimuksia ja odotuksia Timeliness Miten hyvin lopputulos on saatu aikaan asiakkaan vaatimassa ajassa Productivity Tuotettu lisäarvo jaettuna käytetyillä panoksilla Safety Organisaation ja sen henkilöstön työympäristön turvallisuus Lagging, leading, behavioral - mittarit Ref: The Performance Handbook, Vol. 2, W. Artley et. al. , PBM SIG, 2001 22 2. 10. 2020 Pirkanmaan sairaanhoitopiiri – Esittäjän nimi

Sote tietojohtamisen tavoitteellinen ympäristö 23 2. 10. 2020 Pirkanmaan sairaanhoitopiiri – Esittäjän nimi

Lähde: BARC 2015 — Business Application Research Center 24 2. 10. 2020 Pirkanmaan sairaanhoitopiiri – Esittäjän nimi

25 2. 10. 2020 Pirkanmaan sairaanhoitopiiri – Esittäjän nimi

Kokemuksia sairaanhoitopiirin tiedolla johtamisesta

PSHP: n 2015 BSC-mittaristo (mukaellen Norton & Kaplan mallia) 27 Pirkanmaan sairaanhoitopiiri

Liikelaitoksen tiedolla johtamisen lähtökohdat • Itsenäiskäyttöinen reaaliaikainen tiedolla johtamisen järjestelmä esimiehille ja johtajille • Suunnittelun, seurannan ja ennustamisen työkalu • Prosessi- ja resurssilähtöinen (henkilöstö, laitteet, tilat) ratkaisu tuottavuutta, saatavuutta ja laatua lisäävä • Useiden lähdejärjestelmien tiedon yhdistäminen: • Kuvantamisessa Commitin RIS (Radiology Information System) • Sairaala-apteekissa Affecton Web. Marela • SAS-tietovarasto • Toteutettu Qlik. Techin Qlik raportointijärjestelmällä 28 2. 10. 2020 Pirkanmaan sairaanhoitopiiri – Esittäjän nimi

Kuvantamisen liiketoiminta yhdellä silmäyksellä – Dashboard! 29 2. 10. 2020 Kuvantamiskeskus- ja apteekkiliikelaitos – Jaakko Herrala

Sairaala-apteekin liiketoiminta yhdellä silmäyksellä 30 2. 10. 2020 Kuvantamiskeskus- ja apteekkiliikelaitos – Jaakko Herrala

Seuraa asiakkaiden antamia arvioita palvelukokemuksesta yksiköittäin (+henkilöittäin) 31 2. 10. 2020 Pirkanmaan sairaanhoitopiiri – Esittäjän nimi

Seuraa henkilöstön työvuorokokemuksia reaaliajassa - fiilismittari 32 2. 10. 2020 Kuvantamiskeskus- ja apteekkiliikelaitos – Jaakko Herrala

Seuraa, mihin työpanosta ja työtunteja käytetään 33 2. 10. 2020 Kuvantamiskeskus- ja apteekkiliikelaitos – Jaakko Herrala

Analysoi palveluprosessin läpimenoaikoja 34 2. 10. 2020 Kuvantamiskeskus- ja apteekkiliikelaitos – Jaakko Herrala

Talouden trendit – löydä hiljaa hiipivät ilmiöt 35 2. 10. 2020 Kuvantamiskeskus- ja apteekkiliikelaitos – Jaakko Herrala

Miksi niin usein epäonnistutaan? • • Ylin johto ei pysty määrittelemään tietotarpeitaan Järjestelmään tulevan tiedon laatu on huonoa Sisäisen tiedon saatavuus (operatiivisten järjestelmien integraatio-ongelmat) Ristiriita käyttäjien prioriteettien välillä Tekniset ongelmat Yrityksen sisäiset poliittiset ongelmat Ulkoisen tiedon saatavuus Mäkelä ja Pastila 1990 36 2. 10. 2020 Pirkanmaan sairaanhoitopiiri – Esittäjän nimi

Take home message § Tulevaisuuden johtaja on enemmän yritysjohtaja kuin ”harmaapukuinen virkamies” § Seeing is believing! § Mitä kirjaat – sitä saat! § Mitä mittaat – sitä saat! § Opi poimi oleellinen viisaus tietotulvasta! § Päätä mitä todella tarvitset johtamistyössäsi – se ei ole sitä mitä on helppo mitata tai vain kiva tietää! 37 2. 10. 2020 Kuvantamiskeskus- ja apteekkiliikelaitos – Jaakko Herrala

Kiitoksia mielenkiinnosta ! 38 2. 10. 2020 Pirkanmaan sairaanhoitopiiri – Esittäjän nimi