This publication reflects the views of the authors

This publication reflects the views of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use, which may be made of the information contained therein

4. 2. 9. tēma Kredītkaršu aizsardzība

4. 2. Tiesības un pienākumi - produktu iegāde 75. panta aizsardzība (Apvienotā Karaliste) Paredz Patērētāju kreditēšanas likuma 75. pants Kreditkartes izsniedzējs atbild tāpāt, kā tirgotājs Īpaši noderīgi, ja tirgotājs nav sasniedzams Prasījums var tikt celts pret tirgotāju un kredītkartes izsniedzēju, bet nevar saņemt no abiem Attiecas arī uz distances tirdzniecību un straptautiskiem darījumiem

4. 2. Tiesības un pienākumi - produktu iegāde Maksājuma atmaksa (chargeback) Tā ir kartes darījuma atcelšana t. i. veids, kā kartes izsniedzējs var atgūt naudu no tirgotāja bankas Tā nav balstīta likumā, bet tā ir daļa no noteikumiem, kurus bankas apņemas ievērot Piedāvā visas lielākās karšu shēmas t. sk. Visa, Master. Card, American Express Var izmantot dažādās situācijās t. sk. dubultmaksājums, preces/pakalpojumi nav piegādāti/neatbilst aprakstam/ir defektīvi

4. 2. Tiesības un pienākumi - produktu iegāde Kā veikt maksājuma atmaksu Patērētājam jāiesniedz iesniegums par maksājuma atmaksu kartes izsniedzējam tikko problēma ir radusies un jāsniedz šāda informācija: Tirgotāja nosaukums Maksājuma datums un daudzums, kā arī kādos apstākļos maksājums tika veikts (veikalā, tiešsaistē) Skaidrs problēmas apraksts Patērētājam var lūgt sniegt papildu informāciju

4. 2. Tiesības un pienākumi - produktu iegāde NOTA BENE! Banka var izskatīt iesniegumu balstoties uz informāciju, kura jau ir tās rīcībā vai arī lūgt tirgotāja viedokli Dažreiz patērētājam vispirms jāsazinās ar tirgotāju pirms iesnieguma par maksājuma atmaksu iesniegšanas Maksājuma atmaksa nav 100% garantēta, jo shēma var izlemt par labu daļējai atmaksai vai atteikt atmaksu vispār

4. 2. Tiesības un pienākumi - produktu iegāde Apdrošināšana Kredītkartes var būt kopā ar apdrošināšanu Ceļojumu Pirkumu apdrošināšana parasti ir ļoti ierobežota un nosacījumi var atšķirties ievērojami atkarībā no pakalpojuma sniedzēja Pirkumu apdrošināšana parasti neaptver: lietotās preces, automašīnas, unikālās preces, mākslas darbus, dzīvniekus augus, iestrādātus celtniecības materiālus (flīzes, grīdas dēļi u. c. )

4. 2. Tiesības un pienākumi - produktu iegāde Pirkumu apdrošināšana (piemēri) Viens pakalpojuma sniedzējs apdrošina pret preču, kas nopirktas ar kredītkarti, zādzībām, bet tikai ja: Tas notika 120 dienu laikā no pirkuma dienas Patērētājs informē policiju par zādzību 24 stundu laikā Preces netika nozagtas no automašīnas

4. 2. Tiesības un pienākumi - produktu iegāde Pirkumu apdrošināšana (piemēri) Cits pakalpojuma sniedzējs nesedz defektus, kuri: Ir aptverti ar garantiju Pastāvēja pirms pirkuma izdarīšanas Radās normālas lietošanas, tīrīšanas, remonta vai tehniskās apkalpošanas gaitā Radās nepareizās lietošanas rezultātā