Tevkenysgmenedzsment ismertetse MLBKT Oktati Tagozat BCE Logisztika s

Tevékenységmenedzsment ismertetése MLBKT Oktatói Tagozat BCE, Logisztika és Ellátási Lánc Menedzsment Tanszék 2009. május 21.

A Bachelor szakok alapozó tárgya: Tevékenységmenedzsment n Demeter K. – Gelei A. – Jenei I. – Nagy J. : Tevékenységmenedzsment; Aula Kiadó, Budapest, 2008

Gondolatmenet n A tárgy és a könyv apropója és kialakításának célja n A cél és a tartalom kapcsolatrendszere n A tárgy és a könyv felépítése

A tárgy és a könyv apropója és célja n n Apropó: ¨ Bologna folyamat – kétszintű oktatás – alapszak kötelező felvezető tárgya (600 -650 fő/év) ¨ Alapszakokkal szembeni elvárás: alkalmazható tudás + mesterképzés elméleti megalapozása Cél: ¨ Megismertetni a hallgatót a vállalat értékteremtő folyamataival hangsúly a megvalósításon; Mester szint: ÉFM – tervezési folyamatok ¨ Elméleti háttér - Folyamatmenedzsment: Erősíteni a hallgatókban a vállalati működés vizsgálata során a folyamatorientált megközelítést; ¨ Alkalmazható tudás: Felvértezni őket a folyamatok értelmezésének, feltérképezésének és adott struktúrán belüli fejlesztésének eszköztárával (inkrementális folyamatfejlesztés).

Mi a folyamatszemlélet? n A folyamatszemlélet alkalmazása azt jelenti, hogy a vállalatot, mint egymással kapcsolatban álló folyamatok együttesét értelmezzük (Slack és szerzőtársai, 2006). ¨ Szervezeti és irányítási struktúra ¨ Folyamatstruktúra

A könyv fókuszában álló folyamatok: a folyamathierarchia alacsony szintje

A vizsgált folyamatok lehatárolása n Értékteremtő folyamatok ~ reálfolyamatok: ¨ Termelés és logisztika ¨ Menedzsment folyamatok és megvalósítási folyamatok n n Termelési folyamattípusok (projekttől folyamatos gyártásig) Logisztika megvalósulási folyamata (mindhárom alrendszerben) ~ Logisztikai vevőkiszolgálási folyamat és elemei

A könyvben bemutatásra kerülő folyamatok

Folyamatmenedzsment n n n Folyamatok feltérképezése – ábrázolási technikák Folyamatok elemzése: az értékteremtő folyamat teljesítményének értelmezése (vevői értékből kiindulva → kapacitáselemzésig) Folyamatok fejlesztése ¨ Radikális: n Folyamatok újratervezése (Business Process Reengineering, BPR) n X-Engineering ¨ Inkrementális: n Szakaszosan végzett n Folyamatos fejlesztés eszköztára

Részletesen tárgyalt folyamatfejlesztési eszközök Folyamatok kapacitásának kiegyensúlyozása és átfutási idő elemzése; n Folyamatos fejlesztés eszköztára (probléma- és hibafeltárás, adatgyűjtő eszközök és módszerek) n Statisztikai folyamatszabályozás eszköztára n

A tárgy és a könyv felépítése (+ két melléklet) n Megalapozás ¨ ¨ ¨ A Tevékenységmenedzsment tárgya (Gelei) A vállalati folyamatok és fejlesztésük alapjai (Gelei) A vállalati folyamatok teljesítménye és összetevői (Gelei) n A megvalósítás tervezése (Gelei – Jenei) n Megvalósítás ¨ ¨ Termelési és szolgáltatási folyamatok (Jenei) Logisztikai vevőkiszolgálási folyamat n n n Fejlesztési eszközök ¨ ¨ ¨ n Rendelésfeldolgozás (folyamatot támogató informatikai megoldások) (Gelei - Nagy) Készletek a folyamatokban (Demeter) Raktározás (Gelei) Szállítás (Nagy) Termelési és szolgáltatási folyamatok kiegyensúlyozása (Jenei) A folyamatos fejlesztés (Demeter) A folyamatelemzés és fejlesztés statisztikai eszközei (Demeter) Fejlesztés rendszerűen ¨ ¨ TQM (Demeter) ISO Szabványsorozat (Demeter)