Terminologie email Adres de email identific un utilizator

Terminologie e-mail • Adresă de e-mail – identifică un utilizator sau grup (listă) de utilizatori cutie_ poştală@locație cont_utilizator@furnizor_servicii_e-mail • Adresă de e-mail – numele contului‐utilizator poate fi stabilit de utilizator sau impus de furnizorul de servicii conform unor reguli (access policy) gogoshik 88@yahoo. com prenume@info. uaic. ro • Parolă (password) – asigură accesul autentificat la o resursă – în acest caz, la conținutul căsuței poştale – trebuie judicios aleasă – e. g. , să nu fie scurtă, să includă combinații de litere, cifre & simboluri, – să nu fie dezvăluită nimănui, să fie schimbată periodic 1

Structura mesajului • Câmpuri de antet importante: – To: adresa/adresele destinat. /destinatarilor principal(i) – Cc: adresa/adresele destinat. /destinatarilor secundar(i) – copie la indigo (Carbon copy) – Bcc: adresa/adresele destinatarului/destinatarilor invizibil(i) – nu se afişează destinat. principal/secundar (Blind carbon copy) – From: adresa expeditorului (persoană/grup) – Date: data la care a fost trimis mesajul – Reply-To: adresa la care va fi expediat răspunsul la un anumit mesaj – Message-Id: identificator unic al mesajului – Subject: scurt sumar al mesajului – foarte important! 2

Facilităţi E-mail • Forward – retrimiterea unui mesaj primit spre alt destinatar • Reply – expedierea unui răspuns la un mesaj recepționat • Attach – ataşarea unui (grup de) fişier(e) la un mesaj de trimis 3

netiquette • Aceleaşi standarde de comportament trebuie să existe şi în mediul on-line: “comportă-te cu ceilalți aşa cum ai dori să se comporte şi ei cu tine” • De respectat timpul & resursele destinatarului • Asumarea responsabilității pentru afirmațiile făcute • A nu se abuza de putere (postura de superioritate) • Iertarea greşelilor comise de alții • Redactarea corectă, îngrijită, a mesajelor • Adaptarea la “obiceiurile” locale • Utilizarea judicioasă a facilităților programelor de e-mail 4

netiquette • Redactarea corectă, îngrijită, a mesajelor • Adaptarea la “obiceiurile” locale • Utilizarea judicioasă a facilităților programelor de e-mail • Răspunsul la un mesaj să fie dat în timp util • Corespondența personală (privată) ar trebui realizată la serviciu via un alt cont de e-mail – Organizațiile îşi rezervă dreptul de a monitoriza/cenzura mesajele angajaților • Trimiterea de mesaje pe o listă trebuie să fie realizată cu discernământ 5

Modul de redactare • • Subiectul mesajului trebuie să fie util, concis Mesajul trebuie scris corect (gramatical & stilistic) Tonul “vocii” trebuie să fie unul moderat Utilizarea corespunzătoare a emoticoanelor (emoticons) Se pot folosi abrevieri comune De evitat scrierea cu majuscule – desemnează “strigăt” Mesajul trebuie terminat cu o semnătură (eventual, plasată automat via un fişier. signature) 6

Emoticoane • • • : -) Smile; laugh; “I'm joking” : -( Frown; sadness; “Bummer” ; -) Wink; a pun or sly joke : -O Yelling or screaming; completely shocked : -D Big, delighted grin : -P Sticking out your tongue : -| Can't decide how to feel; no feelings either way : - Mixed but mostly happy : -/ Mixed but mostly sad … Pot avea şi corespondent grafic. 7

Abrevieri • • • • BTW By the way IMHO In my humble opinion IOW In other words LOL Laughing out loud ROTFL Rolling on the floor laughing f 2 f Face to face IRL In real life BRB Be right back ASAP As soon as possible AFK Away from keyboard WRT With regard to <g> / <G> Grin <bg> Big grin 8

Fenomene e-mail • Receptarea de mesaje (publicitare) nesolicitate – spam • Apariția scrisorilor “în lanț” – chain letters • Folosirea unor fişiere ataşate având formate neadecvate sau proprietare (e. g. , Word) • Se preferă mesajele text obişnuite • Hărțuirea – e-mail harassment • Abonarea fără consimțământ la liste de discuții • Declanşarea unor situații conflictuale pe o listă (“inflamarea spiritelor”) – flame • Apariția mesajelor necorespunzătoare (injurioase) din partea unui utilizator – trolling – Un troll poate întreține şi o stare de conflict – “Reacție” necesară: ignorarea – “Don’t feed the troll” • Propagarea de programe malițioase – malware 9

Pericole e-mail • Manipularea de către persoane rău‐intenționate • Intimidare, şantaj, presiune, autoritate, flatare, substituție de persoană, vanitate etc. • Nu trebuie să se răspundă expeditorilor necunoscuți sau să se divulge informații confidențiale – Se previne furtul identității – phishing • A nu se deschide/copia fişiere ataşate dubioase 10