Termenul de garantie si de valabilitate ale produselor
Termenul de garantie si de valabilitate ale produselor in cadrul firmei MENDOZA SRL Unitate de invatamant: Colegiul Tehnic “Constantin Istrati’’ Campina Denumirea agentului economic: S. C MENDOZA SRL Numele si prenumele elevului: CARSTIAN LOREDANA 12 H Profesor Coordonator: Voinea Carmen Numele tutorelui: Pana Florin
• Adresa agentului economic: BD. CAROL I, Nr. 3, Loc. CAMPINA, Jud. PRAHOVA General • Manager: PREDA CRISTIAN • Tutore: Pana Florin –sef de magazin • Obiect de activitate: Comert cu amanuntul in magazine nespecializate, cu vanzare predominanta de produse nealimentare
Termenul de garantie versus termenul de valabilitate Termenul de garantie este intervalul de timp in care firma de la care ai cumparat produsul iti poate repara obiectul respectiv in caz ca prezinta orice fel de greseli din fabrica sau se strica pe parcurs (de obicei acest termen este de 2 ani, poate chiar 5, depinde de produs), iar termenul de valabilitate reprezinta intervalul de timp in care un produs este, pur si simplu valabil, nu depaseste termenul limita de functionare sau utilizare.
Termenul de garanție este acea perioadă de timp care în interiorul ei producătorul asigură service gratuit. Termenul de valabilitate care este inscripționat pe produs, este durata de timp în care produsul alimentar nu capătă proprietăți nocive pentru consumator, în cazul în care este păstrat în condiții corespunzătoare.
• garantia - orice angajament asumat de vanzator sau producator fata de consumator, fara solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a pretului platit de consumator, de reparare sau de inlocuire a produsului cumparat, daca acesta nu corespunde conditiilor enuntate in declaratiile referitoare la garantie sau in publicitatea aferenta;
Termeni de vocabular de calitate 1. garantia - orice angajament asumat de vanzator sau producator fata de consumator, fara solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a pretului platit de consumator, de reparare sau de inlocuire a produsului cumparat, daca acesta nu corespunde conditiilor enuntate in declaratiile referitoare la garantie sau in publicitatea aferenta;
2. reparare - in caz de lipsa de conformitate, aducerea unui produs la conformitate cu contractul de vanzare-cumparare. 3. viciu ascuns - deficienta calitativa a unui produs livrat sau a unui serviciu prestat care nu a fost cunoscuta si nici nu putea fi cunoscuta de catre consumator prin mijloacele obisnuite de verificare
4. durata medie de utilizare - intervalul de timp, stabilit in documente tehnice normative sau declarat de catre producator ori convenit intre parti, in cadrul caruia produsele de folosinta indelungata trebuie sa isi mentina caracteristicile functionale, daca au fost respectate conditiile de transport, manipulare, depozitare si exploatare.
PREVEDERI LEGISLATIVE - Lege nr. 449/2003 • Garantia este obligatorie din punct de vedere juridic pentru ofertant, in conditiile specificate in declaratiile referitoare la garantie si in publicitatea aferenta. • La cererea consumatorului garantia va fi oferita in scris sau pe orice alt suport durabil, disponibil si accesibil acestuia. • Garantia trebuie sa cuprinda mentiuni cu privire la drepturile conferite prin lege consumatorului si sa ateste in mod clar ca aceste drepturi nu sunt afectate prin garantia oferita.
• (2) Garantia trebuie sa precizeze elementele de identificare a produsului, termenul de garantie, durata medie de utilizare, modalitatile de asigurare a garantiei - intretinere, reparare, inlocuire si termenul de realizare a acestora, inclusiv denumirea si adresa vanzatorului si ale unitatii specializate de service. • (3) Garantia trebuie redactata in termeni simpli si usor de inteles. • In cazul in care garantia nu respecta prevederile alin. (1) si ale art. 20, valabilitatea acesteia nu este afectata, consumatorul avand dreptul de a solicita vanzatorului indeplinirea conditiilor incluse in declaratiile referitoare la garantie.
- Slides: 10