TEORIJE MENADMENTA mr sc Domagoj Hruka RAZVOJ MISLI

  • Slides: 29
Download presentation
TEORIJE MENADŽMENTA mr. sc. Domagoj Hruška

TEORIJE MENADŽMENTA mr. sc. Domagoj Hruška

RAZVOJ MISLI O MENADŽMENTU • Pitanja koja ćemo analizirati? – 1) Preteče razmišljanja o

RAZVOJ MISLI O MENADŽMENTU • Pitanja koja ćemo analizirati? – 1) Preteče razmišljanja o menadžmentu – 2) Doprinosi u 19. stoljeću - preteče predstavnika znanstvenog menadžmenta (upravljanja) – 3) Klasična škola – više smjerova – 4) Škola međuljudskih odnosa i bihejvioristički pristupi – 5) Kvantitativna škola i znanosti o upravljanju – 6) Sistemski pristup – 7) Situacijski-kontingencijski pristupi mr. sc. Domagoj Hruška

RAZVOJ MISLI O MENADŽMENTU • • Menadžment – vrlo stara aktivnost Menadžment u poduzeću

RAZVOJ MISLI O MENADŽMENTU • • Menadžment – vrlo stara aktivnost Menadžment u poduzeću – kraj 18. – poč. 19. st. Korijeni – stari koliko i sačuvani pisani tragovi 5000 p. Kr. – Sumerska civilizacija – glinene ploče 2700 p. Kr. – Egipat – piramide, vođenje državnih poslova 1800 p. Kr. – Babilon – Hamubarijev zakonik 600 p. Kr. – Kina – Sun Tzu, Konfučije 450 -350 p. Kr. – Grčka – Sokrat, Aristotel mr. sc. Domagoj Hruška

RAZVOJ MISLI O MENADŽMENTU • 200 p. Kr. - 400 – Rim • Srednji

RAZVOJ MISLI O MENADŽMENTU • 200 p. Kr. - 400 – Rim • Srednji vijek - pojedini elementi upravljanja država, vojska, javni radovi, crkva • 18. stoljeće - INDUSTRIJSKA REVOLUCIJA • James Watt (1736 -1819) – parni stroj (1765) • M. Bolton, E. Witney - gospodarstvenici, pokušavaju riješiti praktične tehničke probleme • A. Smith (1776) – “nevidljiva ruka tržiša”, specijalizacija, radne divizije mr. sc. Domagoj Hruška

RAZVOJ MISLI O MENADŽMENTU • 19. st. - Dalji razvoj - faza MENADŽMENT PUTEM

RAZVOJ MISLI O MENADŽMENTU • 19. st. - Dalji razvoj - faza MENADŽMENT PUTEM POKUŠAJA I POGREŠAKA • Menadžment - nije znanost, postoje pojedinačni doprinosi • Charles Babbage (1792 -1871) – “analitička mašina”, prvi principi – značaj specijalizacije i podjele rada, metode za podizanje produktivnosti, dijeljenje profita • Robert Owen (1771 -1858) - poboljšavao radne i životne uvjete radnika, samodisciplina i odgovornost • Daniel Mc. Callum (1815 -1878) - postavio pojedinačne principe (autoritet, odgovornost, informacije), začetnik organizacijske sheme mr. sc. Domagoj Hruška

POJAVA KLASIČNE ŠKOLE • Kraj 19. st. – početak 20. st. – raste potreba

POJAVA KLASIČNE ŠKOLE • Kraj 19. st. – početak 20. st. – raste potreba za sistematizacijom znanja • Pitanja koja dominiraju – Kako povećati proizvodnju? Kako podići produktivnost zaposlenih? • mr. sc. Domagoj Hruška 1886. - Henry Towne – “Inženjer kao ekonomist” – potreba kreiranja nove znanosti – MENADŽMENTA

POJAVA KLASIČNE ŠKOLE • Pojava KLASIČNE ŠKOLE sa 3 pravca – I – Znanstveni

POJAVA KLASIČNE ŠKOLE • Pojava KLASIČNE ŠKOLE sa 3 pravca – I – Znanstveni menadžment – II – Klasična organizacijska teorija – III – Teorija birokracije mr. sc. Domagoj Hruška

KLASIČNA ŠKOLA – ZNANSTVENI MENADŽMENT • Rodonačenik – Frederick W. Taylor (1856 -1915) •

KLASIČNA ŠKOLA – ZNANSTVENI MENADŽMENT • Rodonačenik – Frederick W. Taylor (1856 -1915) • Inženjer, duga poslovna karijera • Osnovni problemi – kako povećati produktivnost, kako motivirati zaposlene da prihvate nove metode • Najpoznatije djelo “Principi znanstvenog upravljanja” mr. sc. Domagoj Hruška

KLASIČNA ŠKOLA – ZNANSTVENI MENADŽMENT • 4 temeljna principa: – I – Razvoj prave

KLASIČNA ŠKOLA – ZNANSTVENI MENADŽMENT • 4 temeljna principa: – I – Razvoj prave znanosti – II – Znanstvena selekcija i razvoj radnika – III – Znanstvena obuka i trening radnika – IV – Skladni odnosi i suradnja radnika i menadžera mr. sc. Domagoj Hruška

KLASIČNA ŠKOLA – ZNANSTVENI MENADŽMENT • OSTALI PREDSTAVNICI: • Henry Gantt (1861 -1919) -

KLASIČNA ŠKOLA – ZNANSTVENI MENADŽMENT • OSTALI PREDSTAVNICI: • Henry Gantt (1861 -1919) - sistem bonusa u nagrađivanju zaposlenih. . • Frenk & Lillian Gilbreth - studija pokreta • H. Ford - pokretna traka – Model T • Najvažniji doprinosi - Menadžment postaje znanost mentalna revolucija; formuliraju se principi, povećava produktivnost, raste motiviranost radnika • Kritika - univerzalnost principa, zapostavlja se ljudski faktor ekonomski čovek mr. sc. Domagoj Hruška

KLASIČNA ŠKOLA – KLASIČNA ORGANIZACIJSKA TEORIJA • • • Rodonačelnik – Henri Fayol (1841.

KLASIČNA ŠKOLA – KLASIČNA ORGANIZACIJSKA TEORIJA • • • Rodonačelnik – Henri Fayol (1841. -1925. ) Promatra cjelokupnu organizaciju Daje prvu zaokruženu teoriju menadžmenta 3 glavna doprinosa: I - Aktivnosti organizacije - tehničke, komercijalne, financijske, računovodstvene, sigurnosti, administracija mr. sc. Domagoj Hruška

KLASIČNA ŠKOLA – KLASIČNA ORGANIZACIJSKA TEORIJA • II - Aktivnosti administriranja (menadžmenta) - predviđanje

KLASIČNA ŠKOLA – KLASIČNA ORGANIZACIJSKA TEORIJA • II - Aktivnosti administriranja (menadžmenta) - predviđanje i planiranje, organiziranje, vođenje, koordinacija i kontrola • III - Principi organiziranja – 14 principa, npr. radne divizije, autoritet, disciplina, jedinstvo, red, pravičnost. . . mr. sc. Domagoj Hruška

KLASIČNA ŠKOLA – KLASIČNA ORGANIZACIJSKA TEORIJA • Max Webber (1864 -1920) - sociolog, filozof

KLASIČNA ŠKOLA – KLASIČNA ORGANIZACIJSKA TEORIJA • Max Webber (1864 -1920) - sociolog, filozof • Tvorac teorije BIROKRACIJE (BIROKRATSKI MENADŽMENT) • Razlikovao 3 tipa autoriteta - Racionalno-pravni; Tradicionalni; Karizmatski • Definirao principe birokracije: jasna podjela autoriteta i odgovornosti, hijerarhija, izbor i postavljenja na osnovi znanja i stručnosti, programirana i definirana karijera, čvrsta pravila. . . • Ostali - M. P. Follett, C. Bernard mr. sc. Domagoj Hruška

SOCIO-PSIHOLOŠKI PRISTUP • I – ŠKOLA MEDJULJUDSKIH ODNOSA • - Nastaje 30 -ih godina

SOCIO-PSIHOLOŠKI PRISTUP • I – ŠKOLA MEDJULJUDSKIH ODNOSA • - Nastaje 30 -ih godina 20. st. paralelno s eksperimentima u Hawthorneu • 3 faze – 1924 -27 - 1927 -30 – 1931 -32 • Testirani principi znanstvenog upravljanja • U višim fazama uključeni psiholozi – uočen veliki značaj ljudskog faktora • Elton Mayo (1880 -1949) čovjek socijalno biće • Menadžment – usmjeravanje ljudi i odnosa između njih • Velika pažnja Visok moral Zadovoljstvo na poslu Visoke performanse mr. sc. Domagoj Hruška

SOCIO-PSIHOLOŠKI PRISTUP • II – BIHEJVIORISTIČKI PRISTUPI • Dalji razvoj od sredine 20. stoljeća

SOCIO-PSIHOLOŠKI PRISTUP • II – BIHEJVIORISTIČKI PRISTUPI • Dalji razvoj od sredine 20. stoljeća • Veliki broj autora i doprinosa • Hugo Munstenberg - industrijska psihologija Abraham Maslow - motivacijska teorija potreba mr. sc. Domagoj Hruška

SOCIO-PSIHOLOŠKI PRISTUP • • II – BIHEJVIORISTIČKI PRISTUPI D. Mc. Gregor - teorije X

SOCIO-PSIHOLOŠKI PRISTUP • • II – BIHEJVIORISTIČKI PRISTUPI D. Mc. Gregor - teorije X i Y C. Argyris, R. Likert, K. Davis, F. Herzberg. . Najvažniji doprinosi: - ukazuju na značaj ljudi, otvaraju nova pitanja (motiviranje, ponašanje, grupe, timove, konflikte, liderstvo, . . . ) • Danas – Organizacijska teorija – Organizacijsko ponašanje (3 nivoa ponašanja – individualni, grupni, organizacijski) mr. sc. Domagoj Hruška

UPITNIK FILOZOFIJE MENADŽMENTA mr. sc. Domagoj Hruška

UPITNIK FILOZOFIJE MENADŽMENTA mr. sc. Domagoj Hruška

Interpretacija rezultata upitnika filozofije managementa 144 124 104 84 64 44 24 0 -24

Interpretacija rezultata upitnika filozofije managementa 144 124 104 84 64 44 24 0 -24 -44 -64 -84 -104 -124 -144 Zaposleni u osnovi: • Žele raditi • Spremni su preuzeti odgovornost • Žele realizirati i razviti svoje potencijale • Žele poštovanje i postignuće • Žele autonomiju i samokontrolu • Može im se vjerovati Zaposleni u osnovi: • Ne vole raditi • Ne žele odgovornost • Nezainteresirani su za probleme poduzeća • Žele samo novac i materijalne pogodnosti • Egoistični su i nezainteresirani za druge • Ne može im se vjerovati DEMOKRATSKI STIL AUTOKRATSKI STIL TEORIJA Y TEORIJA X mr. sc. Domagoj Hruška

KVANTITATIVNA ŠKOLA • Pojava 30 -ih godina 20. stoljeća i tijekom 2. sv. rata

KVANTITATIVNA ŠKOLA • Pojava 30 -ih godina 20. stoljeća i tijekom 2. sv. rata • Podrazumijeva korištenje kvantitativnih disciplina i oruđa u rješavanju menadžerskih problema • 1938 – Blackett – operacijska istraživanja - sistemi protuzračne obrane (radar) • Pojedini predstavnici i doprinosi: Von Neuman i Morgenstern – teorija igara, Kantorivic – input-output tabele, Viner – informatika • Posle rata – primjena kvantitativnih metoda u biznisu mr. sc. Domagoj Hruška

KVANTITATIVNA ŠKOLA • Pomažu u rješavanju mnogih problema – upravljanje zalihama, alokacija resursa, obrt,

KVANTITATIVNA ŠKOLA • Pomažu u rješavanju mnogih problema – upravljanje zalihama, alokacija resursa, obrt, smanjenje troškova. . • Suština pristupa: Skup kvantitativnih orudja, pomažu u donošenju odluka i omogućavaju racionalno odlučivanje • U sebe danas uključuju: – 1) Znanost o upravljanju – 2) Operacijski menadžment – 3) Informatiku i upravljačke informacijske sustave mr. sc. Domagoj Hruška

SISTEMSKI PRISTUP • Pojava – sredinom 20. st. • Korijeni – biolog Ludwig von

SISTEMSKI PRISTUP • Pojava – sredinom 20. st. • Korijeni – biolog Ludwig von Bertalanffy (19011972) OPĆA TEORIJA SUSTAVA • K. Boulding – 1956 – 9 hijerarhijskih sustava • Sustav = skup povezanih elemenata koji su različiti a funkcioniraju kao cjelina • Elementi teorije sustava – sagledavanje odnosa cjeline i dijelova; Stanje ravnoteže, Otvorenost, Povratna sprega, Sinergija, . . . mr. sc. Domagoj Hruška

SISTEMSKI PRISTUP • T. Parsons – Svaka organizacija se sastoji iz 3 podsustava: •

SISTEMSKI PRISTUP • T. Parsons – Svaka organizacija se sastoji iz 3 podsustava: • 1) Tehničkog • 2) Organizacijskog i • 3) Institucionalnog • ZNAČAJ: • - Uočavanje organizacija kao zaokruženih sustava • • - Razumijevanje odnosa cjeline i dijelova - Analiza utjecaja promjena u nekom od podsustava - Pomaže u razumijevanju veza organizacije i okruženja - Afirmira se INTERDISCIPLINARNOST u menadžmentu mr. sc. Domagoj Hruška

KONTIGENCIJSKI PRISTUP • • Pojava 60 -70 godina 20. stoljeća Veliki stupanj promjena u

KONTIGENCIJSKI PRISTUP • • Pojava 60 -70 godina 20. stoljeća Veliki stupanj promjena u okruženju Nema “jednog najboljeg načina” “Sve zavisi” - pristupi menadžmentu zavise od konkretne situacije • Dosta doprinosa - J. Woodward, J. Galbraith • a) Nema 1 način upravljanja i b) svaki način upravljanja nije podjednako efikasan u svim organizacijama • Na tim osnovama nastaje koncept STRATEŠKOG MENADŽMENTA mr. sc. Domagoj Hruška

DVA POGONA GENERAL MOTORSA mr. sc. Domagoj Hruška

DVA POGONA GENERAL MOTORSA mr. sc. Domagoj Hruška

1. Koji je pristup managementu svojstven za pogon VAN NUYS? • KLASIČNI PRISTUP MANAGEMENTU

1. Koji je pristup managementu svojstven za pogon VAN NUYS? • KLASIČNI PRISTUP MANAGEMENTU – Uska specijalizacija i podjela rada – Fayolov administrativni management – Zaposlene se tretira kao robote, kao strojeve – znanstveni management – Preciznost opisa svakog posla – Weberova birokracija – Ideje i sugestije radnika se ignoriraju, oni nemaju učešća u donošenju i provođenju odluka te su zbog toga pasivni u razmišljanju i samostalnom djelovanju, odnosno bez inicijative (“Ako su i vidjeli greške nisu nikome o tome govorili. ”) – radnike se tretira prema Teoriji X mr. sc. Domagoj Hruška

– Zbog specijalizacije i podjele rada rad je dehumaniziran, monoton i dosadan – Na

– Zbog specijalizacije i podjele rada rad je dehumaniziran, monoton i dosadan – Na radnike se gleda uniformno kao na ljude bez individualnih karakteristika – Radnici se ne osjećaju kao dio kolektiva, međusobno su otuđeni – Pasivnost, niska zainteresiranost radnika za njihov dio posla pa se radnici ne osjećaju odgovornima za svoje obavljanje posla (“… ili koliko GM košta popravak grešaka koje su načinili. ”) – Radnici ne vide ukupnu sliku, odnosno nisu zainteresirani znati što je gotov proizvod i kako mu oni doprinose; nisu zainteresirani za ciljeve organizacije već isključivo za obavljanje svog segmenta posla (“Oni su radili posao koji im je bio naređen, bez da su ga povezivali s gotovim automobilom. ”) mr. sc. Domagoj Hruška

2. Koji je pristup managementu svojstven za pogon FREMONT? • BIHEVIORALNI PRISTUP MANAGEMENTU –

2. Koji je pristup managementu svojstven za pogon FREMONT? • BIHEVIORALNI PRISTUP MANAGEMENTU – Najvažniji zadatak managementa Fremonta je upravljanje ljudskom komponentom, što se očituje iz 7 točaka nove poslovne filozofije – Zaposlenima je delegirana odgovornost za kontrolu (točka nove poslovne filozofije: “Vlastita kontrola učinka od strane timova radnika”) – Teorija Y – Smatranje da su zaposleni spremni preuzeti odgovornost (točka nove poslovne filozofije: “Tretiranje zaposlenih kao da su manageri”) – Teorija Y mr. sc. Domagoj Hruška

– Grupa odnosno tim postaje važan faktor povećanja proizvodnosti – timska organizacijska struktura prema

– Grupa odnosno tim postaje važan faktor povećanja proizvodnosti – timska organizacijska struktura prema Likertovoj participativnoj teoriji – Toyotina poslovna filozofija ukazuje na sudjelovanje radnika u davanju ideja i sugestija te u odlučivanju i provođenju odluka, što je dovelo do dobrih rezultata na razini organizacije – participativni stil managementa prema Likertovoj participativnoj teoriji – Konstantno razvijanje zaposlenih (jedna od 7 točaka nove poslovne filozofije) – Argyrisova teorija interpersonalne kompetencije mr. sc. Domagoj Hruška

– Uspostavljanje uzajamnog povjerenja između sindikata i managementa (jedna od 7 točaka nove poslovne

– Uspostavljanje uzajamnog povjerenja između sindikata i managementa (jedna od 7 točaka nove poslovne filozofije) – prema školi međuljudskih odnosa ponašanje radnika je prvenstveno ovisno o društvenim i organizacijskim uvjetima rada – Svaki član tima je treniran za sve poslove u timu – prema školi međuljudskih odnosa zaposleni rade bolje ako im je dan širi spektar zadataka koje moraju obaviti mr. sc. Domagoj Hruška