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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO www. nilson. pro. br 11/10/2020 www. nilson. pro. br 1

Tópicos de discussão • Conceitos – Administração – Eficiência, eficácia – Organizações • Teorias da Administração – Escolas e teorias administrativas 11/10/2020 www. nilson. pro. br 2

CONCEITOS • Administração é o processo de conjugar recursos humanos e materiais de forma a atingir fins desejados, através de uma organização • Organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos • Eficiêcia: significa fazer as coisas bem e corretamente. Relaciona-se com os meios • Eficácia: significa atingir objetivos, relacionase com os fins e propósitos 11/10/2020 www. nilson. pro. br 3

Cinco Variáveis Básicas da Teoria Geral de Administração TAREFAS ESTRUTURA ORGANIZAÇÃO AMBIENTE PESSOAS TECNOLOGIA Fonte: Chiavaneto, I. Introdução à TGA, Makron Books, 1998 www. nilson. pro. br 11/10/2020 . 4

Eras da Administração no século XX • Era Industrial Clássica (1900 -1950) 1. Início da Industrialização 2. Pouca mudança 3. Previsibilidade 4. Estabilidade e Certeza (Adm. Científica, Teoria Clássica, Relações Humanas, Teoria da Burocracia) 11/10/2020 www. nilson. pro. br 5

• Era Industrial Neoclássica (1950 -1990) 1. 2. 3. 4. Desenvolvimento Industrial Aumento da mudança Fim da previsibilidade Inovação (Teoria Neoclássica, Teoria Estruturalista, Teoria Comportamental, Teoria de Sistemas e Teoria da Contigência) 11/10/2020 www. nilson. pro. br 6

• Era da Informação (após 1990) 1. 2. 3. 4. 5. Tecnologia da Informação Serviços Aceleração da Mudança Imprevisibilidade Instabilidade e Incerteza (Ênfase na Produtividade, Qualidade, Competitividade, Cliente e Globalização) 11/10/2020 www. nilson. pro. br 7

Teorias da Administração ANO TEORIA ÊNFASE 1903 ADM. CIENTÍFICA TAREFAS 1916 CLÁSSICA ESTRUTURA 1932 RELAÇÕES HUMANAS PESSOAS 1947 BUROCRACIA E ESTRUTURALISTA ESTRUTURA 1954 NEOCLÁSSICA ESTRUTURA 11/10/2020 www. nilson. pro. br 8

Administração Científica / Taylor (1903) • Destaque: Frederick • Ênfase: Na tarefa • Termos mais utilizados – Organização racional – Divisão das tarefas – Simplificação – Especialização – Tempos e movimentos 11/10/2020 www. nilson. pro. br 9

Administração Científica Organização Racional do Trabalho SELEÇÃO PLANO DE TEMPOS E MOVIMENT OS CIENTÍFICA DO TRABALHAD OR DETERMI NAÇÃO DO “BEST WAY” INCENTIV O SALARIAL PADRÃO DE PRODUÇÃ O LEI DA FADIGA 11/10/2020 www. nilson. pro. br SUPERVIS ÃO FUNCIONA L CONDIÇÕ ES AMBIENT AIS TRABALH O MÁXIMA EFICIÊNC IA LUCROS E SALÁRIO S 10

Teoria Clássica da Administração / Fayol • Destaque: (1916) • Ênfase: Na estrutura • Classificação das atividades da empresa: » Funções técnicas, comerciais, de segurança, contábeis, financeiras, e administrativas » Função Administrativa paira sobre todas as outras » Consiste em: prever, organizar, comandar, coordenar, e controlar 11/10/2020 www. nilson. pro. br 11

Teoria das Relações Humanas • Década de 30 • Ênfase: Nas pessoas • Pressupostos: » Incentivo econômico não é a única forma motivadora » O trabalhador não se comporta como um ser isolado » A especialização funcional não cria necessariamente a organização mais eficiente 11/10/2020 www. nilson. pro. br 12

Teoria das Relações Humanas • Questões Abordadas – – – 11/10/2020 Integração social Comportamento social Recompensas e punições Grupos informais Relações intergrupais Motivação Liderança Comunicação Organização Informal Dinâmica de Grupo Processo Decisório Mudança Organizacional www. nilson. pro. br 13

Burocracia - 1947 • Destaque: Max Weber • Ênfase: Na estrutura • Origens da Burocracia: • Dimensões: – Racionalidade – Ética 11/10/2020 www. nilson. pro. br – – – Divisão do Trabalho Hierarquia de autoridade Regulamentação Comunicação formalizada Impessoalidade Competência profissional 14

Burocracia • Dilemas e disfunções: • Tendência de organizações burocráticas transformarem-se em carismáticas ou tradicionais • Dificuldade de cumprimento irrestrito de regras • Apego exagerado a regulamentos • Formalismo e papelório • Resistência a mudanças • Impessoalidade e categorização • Abusos de autoridade • Conflitos com o público 11/10/2020 www. nilson. pro. br 15

Teoria Estruturalista • Destaques: – Levi-Strauss – Karl Marx • Ênfase: – Na estrutura • Origens: – Teoria Clássica X – Relações Humanas 11/10/2020 • Abordagem Estruturalista inclui: – a organização formal e a informal, e suas inter-relações – o objetivo e o alcance dos grupos informais e as relações de tais grupos dentro e fora da organização – os níveis mais altos e os níveis mais baixos – as recompensas materiais e as não materiais – a interação da organização com o seu ambiente – as organizações de trabalho e as de natureza diferenciada www. nilson. pro. br 16

Teoria Estruturalista • Apreciação Crítica: – Convergência de outras teorias – Ampliação da abordagem Indivíduo grupo Indústria outras organizações • Teoria da Crise e da Mudança 11/10/2020 www. nilson. pro. br 17

Teoria Neoclássica • Década de 50 • Ênfase: Na estrutura • Características : • Princípios Básicos da Organização – ênfase na prática da Administração – reafirmação relativa dos postulados clássicos – ênfase nos princípios gerais da Administração – Ênfase nos objetivos e resultados – Ecletismo nos conceitos – Divisão do Trabalho, Especialização, Hierarquia, Autoridade e Responsabilidade, Amplitude Administrativa (de comando) Centralização X Descentralização • Funções do Administrador – Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar 11/10/2020 www. nilson. pro. br 18

Teoria Neoclássica • Administração por Objetivos (APO) • Consecução dos objetivos e obtenção de resultados • Planos Estratégicos Planos Táticos (departamentais) Resultados Avaliação e Retroação • Decorrências: • Tipo de organização: linear, funcional, linha-staff • Departamentalização: – – – 11/10/2020 DIRETORIA Funcional, por Produtos ou Serviços, Geográfica, Depto por Clientela, Feminino Masculino Infantil por Processos, por Projeto Perfumaria Lingerie Modas www. nilson. pro. br 19

Sugestão de Pesquisa: Uma das críticas feitas à Administração Científica é a omissão do trabalho em grupo. Você concorda com essa afirmação? Pesquise na Internet, jornais ou revista exemplos em que a participação e o envolvimento dos funcionários resultaram em benefícios para alguma organização. 11/10/2020 www. nilson. pro. br 20