TEORIA GENERAL DE SISTEMAS CASO DE ESTUDIO BANCO

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS CASO DE ESTUDIO: BANCO DE LA REPUBLICA

BANCO DE LA REPUBLICA Definición El Banco de la República es el banco central de la República de Colombia. Su naturaleza está definida por la constitución política de la nación y la ley 31 de 1992 como una persona jurídica de derecho público, de rango constitucional, con autonomía administrativa, patrimonial y técnica y sujeto a un régimen legal propio. Objetivos o Funciones • Es banquero de bancos. • Es depositario de los dineros que le consignan en cumplimiento de la reserva bancaria. • Regula la capacidad de crédito del sistema bancario. • Es prestamista de última instancia de los establecimientos de crédito.

BANCO DE LA REPUBLICA • Administrar la cámara de compensación interbancaria de cheques. • Administrar la cámara de compensación interbancaria de pagos electrónicos de bajo valor. • Administrar el Depósito central de valores. • Administrar el sistema electrónico de negociaciones de títulos de deuda pública. • Diseñar y determinar el manejo de la política de la tasa de cambio. Administrar las reservas internacionales del país. • Recibir en depósito fondos de la nación y de las entidades públicas. A solicitud del gobierno puede actuar como agente fiscal en la contratación de créditos. • Cumplir una función cultural en las ciudades donde tiene sucursales.

BANCO DE LA REPUBLICA El Medio • • • • La economia local: Medellin. La economia regional: Antioquia. La economia nacional: Colombia. La economia mundial. Todo el mundo. Tendencias y movimientos económicos internacionales. Los conflictos sociales y políticos internacionales. Los conflictos sociales y politicos del pais. La globalización. El sistema financiero internacional. El clima mundial. Las políticas estatales de cada pais. Los medios de comunicación. Las tendencias políticas del pais.

BANCO DE LA REPUBLICA Los Recursos • Estudios macroeconómicos. • Investigadores especializados. • Tecnología de punta para la elaboración de billetes y monedas. • Instalaciones físicas e infraestructura especializada. • Medios de seguridad fisicos, tecnológicos y humanos. • Marcos normativos precisos y especilaizados para las funciones de banca central. • Presupuesto publico destinado por la nacion. • Presupuesto propio producto de sus actividades. • Sistema financiero nacional e internacional. • Politicas estatales claras y definidas para sus funciones.

BANCO DE LA REPUBLICA Componentes • • • • Departamento de tesorería. Grupo de investigaciones macroeconómicas. Imprenta de billetes. Casa de acuñación de monedas. Departamento de Protección y Seguridad. Subgerencia Administrativa. Subgerencia Operativa Departamento de Investigaciones económicas. Area Cultural. Agencias de compra de oro. Departamento de Fiduciaria y Valores. Departamento de Asuntos Internos. Sucursales culturales Sucursales con tesorería

BANCO DE LA REPUBLICA Administración • Junta Directiva. conformada por el ministro de hacienda, el gerente general del banco y cinco miembros permanentes, nombrados por el presidente de la república. Funciones: autoridad monetaria, crediticia y cambiaria. Se encarga de los principales temas económicos del país. La constitución le asignó al banco de la república el objetivo de velar por el mantenimiento de la capacidad adquisitiva de la moneda y para ello la junta directiva ejerce las

BANCO DE LA REPUBLICA ENTRADAS PROCESO SALIDAS Condiciones económicas, sociales y políticas del mundo Expertos en análisis macroeconómicos Decisiones para regularizar la economía nacional Decisiones políticas del gobierno nacional Grupos de análisis e investigación nacional Recomendaciones de política económica. Insumos para la fabricación de moneda metálica Plantas industriales de acuñación de moneda metálica Moneda metálica de varias denominaciones Insumos para la fabricación de papel moneda Plantas industriales de Impresión de papel moneda Billetes de diferentes denominaciones Datos del comportamiento económico del mercado Expertos estadísticos, encuestadores, analistas económicos Boletines periódicos de economía local, regional y nacional Indicadores de resultados de los sectores económicos Sistemas de predicción económica. Analistas Informes del comité consultivo a los sectores económicos. Necesidades culturales regionales Áreas culturales del país Actividades culturales en las regiones del país. Descubrimientos históricos y arqueológicos Museos, Áreas culturales e investigadores Salvaguarda de piezas históricas y culturales del país Dinero en circulación en mal Equipos mecánicos, Destrucción del dinero en mal estado o deteriorado electrónicos y empleados estado y reposición del mismo

BANCO DE LA REPUBLICA Relaciones Simbióticas Unipolares • Subsistemas de tesorería y de atención bancos. • Subsistemas de atención bancos y subsistema de clasificación y recuento de especies deterioradas. • Subsistema de reposición de papel moneda y subsistema de destrucción. Relaciones Simbióticas Bipolares • • • Emisión de billetes e imprenta de billetes Acuñación de moneda y fábrica de moneda Bancos comerciales y cuentas de depósito Procesos de nómina y planta de personal Sucursales culturales y subgerencia cultural

BANCO DE LA REPUBLICA Relaciones Sinérgicas en Ventas • Acuñación de monedas colombianas y acuñación para otros países. • Impresión de billetes y títulos valores del banco e impresión de los mismos elementos para otros clientes. • Canales de cobro de comisiones interbancarias y comisiones por otras actividades bursátiles. • Certificacion de oro nacional y venta de servicios de certificacion a otros paises. Relaciones Sinérgicas en Producción • Actividad económica y actividad cultural. • Imprenta de billetes e impresión de formas internas. • Fábricación de monedas y elaboración de repuestos. • Instalaciones físicas seguras y procesos de

BANCO DE LA REPUBLICA Relaciones Sinérgicas en Inversión • Equipos electrónicos para impresión de valores utilizados para elaboración de documentos en serie. • Camiones adquiridos para escolta de valores, empleados para transporte de materiales y equipos entre sedes. • Equipos de destruccion de billetes empleados adicionalmente para reciclar elementos de papel. • Servidores de red empleados para alojar pequeñas bases de datos. Relaciones Sinérgicas en Gestión • Equipos de investigación económica analizando la pobreza en el país. • Funcionarios especializados en administración bancaria gestionando actividades culturales en las regiones. • Subgerencia cultural gestionando actividades de numismática y adquisición de piezas arqueológicas. • Experiencia en protección de valores para asesorías internacionales.

BANCO DE LA REPUBLICA El Medio o Contexto • • • • El sistema finaciero internacional. El gobierno nacional. El sistema financiero nacional. El sector energético. El sector industrial. El sector comercial. Proveedores de tecnología nacionales e internacionales. Proveedores de insumos especializados. Universidades nacionales y extranjeras. Grupos de estudio de la empresa privada. Centros deinvestigación histórica, cultural y social. Asociaciones culturales públicas y privadas. Museos públicos y privados. Centros de documentación económica. Empresas de servicios público.

BANCO DE LA REPUBLICA JERARQUÍA Junta Directiva l a er G ir a en ito d Au a nic éc T cia en er Gerencia General Subgerencias de: Co ns Ge ejo Asuntos Culturales re nc de A ia Ej dm ini ec str ac uti va Serv dios icios Estu icos Cor m ó pora 4 Ecotnivo tivos D a s r i o e r t ec Op en cio o g m s a e ne t i r R a s G p e en D 9 Unidades er 30 ale s 14 Sucursales G pe O ía on 1450 Empleados er or M es ia T ar nc eta r Ba ia n ció ra 12 Agencias Culturales ión

BANCO DE LA REPUBLICA SUBSISTEMAS El Banco posee el siguiente anidamiento de subsistemas: Gerencia Técnica. Subgerencia de Estudios Económicos. Departamento de Programacion e Inflacion. Departamento de Información Económica. Departamento de Modelos Macroeconómicos. Subgerencia Monetaria. Departamento de Inversiones Internacionales. Departamento de Desarrollo de Mercados. Departamento de Estabilidad Financiera. Gerencia Ejecutiva. Subgerencia de Operacion Bancaria. Departamento de Sistemas de Pago. Departamento de Infraestructura Financiera. Departamento de Portafolio y Cartera. Departamento de Cambios Internacionales. Departamento de Fiduciaria y Valores Departamento de Control de Pagos Internacionales

BANCO DE LA REPUBLICA Subgerencia Industrial y Tesorería. Fábrica de Moneda. Imprenta de Billetes. Departamento Técnico Industrial. Departamento de Tesorería. Subgerencia de Gestión de Riesgo Operativo. Departamento de Gestión de Riesgos de Procesos. Departamento de Gestión Documental. Subgerencia Cultural. Departamento de Red de Bibliotecas. Museo del Oro. Subgerencia General de Servicios Corporativos. Departamento de Proteccion y Seguridad. Departamento de Tecnología Informática. Departamento de Desarrollo Humano y Bienestar. Departamento de Compras. Departamento de Contaduría. Departamento de Infraestructura. Departamento de Gestión Humana. Departamento de gestión Informática Departamento de Seguridad Informática

BANCO DE LA REPUBLICA - VARIABLES Para los sistemas y subsistemas del negocio económico, algunas de las variables son: - Los estados financieros de las empresas nacionales. - Los resultados económicos reportados por la industria y el comercio. - Las proyecciones económicas anuales del gobierno. - Los reportes de la economía mundial. - Los resultados del sistema financiero. - El comportamiento de los diferentes sectores económicos del país. - Los giros y las remesas internacionales. Para los sistemas y subsistemas de la parte corporativa, algunas de las variables son: - La cantidad de billetes y monedas en circulación en el mercado. - El número de bancos comerciales del sistema financiero. - Las diferentes transportadoras de valores del país. - Los problemas de seguridad de la sociedad. - Los precios del papel moneda y las tintas de impresión. - Los requerimientos de dinero exigidos por el gobierno. - El movimiento de la bolsa de valores

BANCO DE LA REPUBLICA RETROALIMENTACION � El billete emitido por el banco, va al comercio y regresa constantemente. Las estadísticas de los que regresan deteriorados le indican al banco los reajustes positivos o negativos que le debe hacer a la producción de billetes. � La moneda metálica que produce el banco se distribuye por medio de los agentes financieros. Constantemente se está recibiendo moneda de los bancos. Se determinan tasas de retorno y de cantidades a reemplazar para ajustar el número de piezas a acuñar. � Los informes económicos producidos por los grupos de investigación sirven como parámetros para ajustar las metas o índices económicos a lograr en los futuros períodos. � Los informes presentados por el banco al congreso de la República y al gobierno nacional sirven como punto de partida para que se establezcan políticas económicas y financieras que obligan al banco a ajustar sus proyecciones en gastos e inversiones. � Estadísticas y controles internos de gasto de insumos de papeleria y diversos materiales, permiten determinar la cantidad de éstos en los pedidos mensuales al sitema de outsourcing.

BANCO DE LA REPUBLICA POR SU CLASIFICACIÓN El Banco de la República de manera integral se puede catalogar como compuesto ya que, siendo un sistema creado y manejado por el hombre, manipula el medioambiente constantemente en los distintos lugares donde posee una sucursal con la construcción de grandes edificios y plantas industriales que cambian el ambiente natural, producen polución y transforman las características del medio que lo rodea. Pero al ser una entidad con un gran número de subsistemas, cada uno de éstos poseen características propias que en algunos casos pueden ser artificiales, compuestos e, incluso si se tienen en cuenta algunos proyectos culturales en el campo de la antropologia y la arqueología,

BANCO DE LA REPUBLICA POR SU CONSTITUCION Asi mismo, posee subsistemas que se convierten en pequeños sistemas, de diferentes constituciones así: • Concretos: - Las plantas industriales de impresión de billetes y papeleria. - Los edificios de las sucursales en el país. - El sistema de transporte de valores nacional. - La Los equipos electrónicos de los diferentes centros de informática de cada sucursal. Abstractos: - El conjunto de aplicaciones de Software que emplea en los procesos. - Los planes y proyecciones económicas que aplica el sistema financiero y el gobierno nacional.

BANCO DE LA REPUBLICA POR SU NATURALEZA Sistemas Cerrados: Se pueden citar los siguientes subsistemas: - Los sistemas de aire acondicionado en los edificios. - Los sistemas eléctricos de las plantas industriales. - Los sistemas de purificación de aire y agua en los edificios. - Unidades automáticas de destrucción de billetes. Sistemas Abiertos: Desde el punto de vista estrictamente de sus funciones y su papel en la economía, se podria decir que el Banco, como ente integral y autónomo se asimila a un ser vivo ya que está en constante cambio, renovación y reestructuración, nunca se estanca porque se tiene que adaptar a cada hecho económico regional o mundial. Sus resultados(informes y políticas económicas) no son relevantes para su funcionamiento continuo pero sí afectan al medio en que se desenvuelve. Por estas razones, el

BANCO DE LA REPUBLICA FUNCIONES PRIMARIAS �Ingestión: - Papel moneda, tintas e insumos para la impresión de billetes. Minerales y químicos para la acuñación de monedas. Papelería e insumos de oficina para los procesos administrativos. Combustible, grasas y aditamentos para vehículos. Componentes electrónicos y mecánicos de todo tipo. Accesorios eléctricos, repuestos de diversa índole para todo tipo de maquinaria. Talento humano y experiencia laboral de sus empleados. Subscripciones a bases de datos especializadas en todo el mundo. Servicios especializados de asesorías en todos los campos del conocimiento. Insumos y elementos para la adecuación de museos y lugares especializados en actividades culturales.

BANCO DE LA REPUBLICA FUNCIONES PRIMARIAS �Procesamiento: - - Con el papel, la tinta y los insumos se realiza el proceso de impresión de billetes. Este proceso se subdivide en subprocesos, uno para cada denominación. Con los minerales y químicos se realiza el proceso de acuñación de monedas. Este proceso se subdivide en otros procesos, uno por cada tipo de moneda. Se realizan procesos de análisis, aplicación de rutinas y procedimientos para la elaboracion de estudios e informes económicos. Procedimientos establecidos para la recuperacion de piezas arqueologicas y de museografia. Recuperación de piezas de oro de valor histórico. Procesos administrativos para licitaciones públicas de adquisición de equipos, mantenimiento y

BANCO DE LA REPUBLICA FUNCIONES PRIMARIAS �Reacción al ambiente: - - - Se contratan permanentemente expertos en diferentes campos debido a cambios externos. Cuando un tipo de material o insumo es descontinuado o se encuentra otro de mejores cualidades, inmediatamente se realiza el cambio. Los diferentes cambios politicos y económicos externos al banco, hacen que éste se adapte y cambie sus procedimientos. Se cambian los clientes cuando el banco busca externos para ofrecer sus servicios de acuñación e impresión de valores. Frecuentemente se reestructura la organización atendiendo tendencias mundiales y estudios contratados que indican hacia donde debe ir la organización. Se aprovecha el retiro de la empresa de personal antiguo para el ingreso de personal mucho mas capacitado y especializado.

BANCO DE LA REPUBLICA FUNCIONES PRIMARIAS �Provisión de las partes: Permanentemente se están analizando procesos con el fin de readecuar procedimientos, simplificarlos y reemplazarlos. - Algunos empleados son relevados de parte de sus funciones, las cuales se automatizan y se les encarga de otras tareas que impliquen bienestar personal y familiar. - Procedimientos establecidos que se pueden convertir en paradigmas son -

BANCO DE LA REPUBLICA REGENERACIÓN DE PARTES �En las zonas industriales existen programas permanentes de cambio de equipos por obsolescencia. �Programas de retiro de empleados por pensión. Bienestar a la familia y reemplazo de la planta de personal. �Procesos de depreciación y reemplazo de activos. Donación y compra de activos nuevos. �Actualización de software existente y compra de nuevas versiones actualizadas. �Reemplazo de hardware existente. Adquisición de sistemas de cómputo para actualizar de equipos en proceso de obsolescencia.

BANCO DE LA REPUBLICA ORGANIZACIÓN El banco, aunque es una empresa de naturaleza jerárquica, tiene contemplado dentro de su estructura una serie de mecanismos que tienen como fin el conocimiento general del estado de todos los procesos y actividades que se lleven a cabo dentro de ella. Algunos de ellos son: - Informes de áreas: dirigidos a los directores de departamento. Se consignan allí el estado de cada uno de los proyectos y actividades de las áreas. Se utilizan para replantear o realimentar cada proyecto. - Informes de resultados: se realizan en cada departamentto y son dirigidos a las gerencias y subgerencias, donde se analizan y se toman las decisiones necesarias para la orientación de dichos departamentos. - Planeación estratégica: reuniones periódicas de funcionarios de alto nivel para definir las acciones a tomar en cuanto al mejoramiento y ejecución de nuevos proyectos y su alcance dentro de la organización.

BANCO DE LA REPUBLICA SUBSISTEMAS DE CONTROL �Variables: - La inflación del pais. - El dinero circulante. - El comportamiento del sistema financiero. - El mercado de valores de la economía. �Mecanismos o Sensores: - Encuestas y estudios de la economía. - Resultados de los análisis del mercado. - Comportamiento de la tasa de cambio. - Cifras de resultados económicos del pais. � Medios Motores: - Emisión de dinero. - Alteración de las tasas de interés. - Compra y venta de dólares. - Intervención en la economía.

BANCO DE LA REPUBLICA SUBSISTEMAS DE CONTROL �Fuentes de Energía: Comisiones cobradas a los bancos por sus operaciones. - Ganacias con operaciones de tipo cambiario. - Recursos de inversiones en papeles valorizados del gobierno nacional. - Presupuesto público. - Asesorías internacionales. - �Retroalimentación: Se toman decisiones sobre el estado de referencia de los indicadores económicos. - Decisiones de la junta directiva con respecto a la implementación de nuevos proyectos o estudios que afecten el negocio - Directivas para la adquisición de nuevas tecnologías. -

BANCO DE LA REPUBLICA OTROS COMPONENTES �Homeóstasis: Desde el punto de vista de su misión en la economía, el banco se tiene que adaptar rápidamente a los cambios que se presentan en el medio. Allí está su razón de ser. En otros campos, como el tecnológico, y el administrativo no siempre reacciona con la rapidez necesaria. �Permeabilidad: El banco es altamente permeable debido a que tiene que recibir no solo información económica externa si no tambien influencias de todas las tendencias políticas y sociales del mundo. Aunque ha sido muy conservador en su administración, en los últimos tiempos se ha tenido que adaptar y abrir al mundo.

BANCO DE LA REPUBLICA OTROS COMPONENTES �Integración e Independencia: El banco posee varios subsistemas que se pueden considerar sistemas completos individualmente. Cada uno de ellos está integrado individualmente. El funcionamiento sincrónico de todos hace que el banco como suprasistema funcione completamente integrado. �Centralización y Descentralización: El banco está centralizado parcialmente. Todas las grandes decisiones se toman desde el consejo de administración, pero cada una de las gerencias y subgerencias tienen una cierta autonomía. Todo ello está debidamente reglamantado. Por otro lado, existen procesos que se hacen de forma independiente (descentralizados)y otros que dependen exclusivamente de las decisiones centrales de la organización (centralizadas)

BANCO DE LA REPUBLICA OTROS COMPONENTES � Adaptabilidad: � Debido a su naturaleza casi única, el banco diseña, desarrolla, prueba, aplica y perfecciona la gran mayoría de sus procesos. Por ello y porque su misión le obliga a estar atento a todos los cambios externos en su negocio, la organización se adapta rápidamente en el tiempo. � Mantenibilidad y estabilidad: � El banco “tiene”que estar en funcionamiento en forma permanente porque tiene como misión la regularización de la economía del pais. Para ello dispone de los medios económicos y el recurso humano necesarios que garantizan su mantenibilidad, todo ello dispuesto por mandato gubernamental. Debido a esta misma situación se puede considerar una entidad completamente estable tanto administrativa como económicamente.

BANCO DE LA REPUBLICA OTROS COMPONENTES �Armonia y Optimización: El banco es altamente armónico ya que al ser el que regula la economía, sus políticas y administración cambian cuando ésta cambia y permanece estática cuando ésta lo hace. La organización está cambiando constantemente para la realización de todos sus proyectos, por lo cual se está optimizando todo el tiempo. �Exito: El banco es una entidad altamente exitosa, catalogada por los organismos financieros internacionales como un ejemplo a seguir. En los últimos años ha logrado que la economía del pais avance con paso seguro al ser completamente asertiva en la determinación de las mejores políticas económicas y fiscales. Ha ayudado a posicionar la economía de la nación como una de las mas estables y aprósperas de Latinoamérica.