TEORIA DA CONTINGNCIA A teoria da contingncia vai

TEORIA DA CONTINGÊNCIA A teoria da contingência vai bem mais longe do que a teoria de sistemas quando aborda a problemática do ambiente. Na teoria da contingência as condições de ambiente é que causam transformações no interior das organizações. Ou seja, o ambiente explica o fenômeno organizacional. Prof. Simone Sampaio 1

Social Organizacional Gerencial Político ORGANIZAÇÃO Conhecimento Ecologia Tecnológico Valorização do homem Prof. Simone Sampaio 2

TEORIA DA CONTINGÊNCIA A palavra contingência significa algo incerto ou eventual, que pode suceder ou não. A teoria enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende. A abordagem contigencial explica que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organização. Prof. Simone Sampaio 3

TEORIA DA CONTINGÊNCIA O argumento é que a influência sobre a organização é ditada não pelo ambiente, mas apenas pelo que interessa diretamente a organização, isto é, a tecnologia existente no ambiente. Poderíamos dizer que uma corrente considera o ambiente total vital para a organização, e outra corrente que considera o ambiente de forma parcial. De qualquer maneira é o ambiente que conduz a vida da organização. Prof. Simone Sampaio 4

TEORIA DA CONTINGÊNCIA Uma característica relevante da teoria da contingência é a de que não se consegue um alto nível de sofisticação organizacional com a aplicação de um só modelo, ou seja, não há uma só forma de tornar uma organização eficaz e eficiente. Haverá sempre diferentes alternativas (equifinalidade) para o encaminhamento de estudos, problemas e carências organizacionais. Prof. Simone Sampaio 5

TEORIA DA CONTINGÊNCIA A teoria da contingência apresenta os seguintes aspectos básicos: a) A organização é de natureza sistêmica, isto é, ela é um sistema aberto; b) As características organizacionais apresentam uma interação entre si e com o ambiente; c) As características ambientais são as variáveis independentes, enquanto as características organizacionais são variáveis dependentes daquelas; Prof. Simone Sampaio 6

TEORIA DA CONTINGÊNCIA ORIGENS A origem da Teoria da Contingência se deu pela pesquisa de Lawrence e Lorsch sobre a confrontação da organização versus ambiente. Os dois pesquisadores, preocupados com as características que devem ter as empresas para enfrentar com eficiência as diferentes condições externas e tecnológicas, fizeram a pesquisa com dez empresas em diferentes meios industriais. Prof. Simone Sampaio 7

TEORIA DA CONTINGÊNCIA As pesquisas, cada qual isoladamente, pretendiam confirmar se as organizações mais eficazes seguiam os pressupostos da Teoria Clássica. Os seus resultados conduziram a uma nova concepção de organização: a estrutura da organização e o seu funcionamento são dependentes das características do ambiente externo. Não há um único e melhor jeito (the best way) de organizar. Prof. Simone Sampaio 8

TEORIA DA CONTINGÊNCIA PESQUISA DE LAWRENCE E LORSCH SOBRE AMBIENTES A pesquisa foi inicialmente imaginada com o sentido de aplicação da teoria de sistemas abertos a problemas de estruturas organizacionais e de prática administrativa. O resultado final do estudo encaminhou a problemática organizacional para dois aspectos básicos: diferenciação e integração. Prof. Simone Sampaio 9

TEORIA DA CONTINGÊNCIA As condições sob as quais as empresas trabalham são ditadas “de fora” delas, isto é, do seu ambiente. As contingências externas oferecem oportunidades e imperativos ou restrições e ameaças que influenciam a estrutura organizacional e os processos internos das empresas. Prof. Simone Sampaio 10

TEORIA DA CONTINGÊNCIA A diferenciação parte da relação que cada subsistema da organização tem unicamente o que lhe é relevante. Do ambiente geral emergem ambientes específicos, cada um correspondendo a um ou mais subsistemas ou unidades da organização. Prof. Simone Sampaio 11

TEORIA DA CONTINGÊNCIA O conceito de integração é justamente o oposto do conceito integração anterior. Integração refere-se ao processo gerado por pressões vindas do ambiente global da organização no sentido de alcançar unidades de esforços e coordenação entre os vários órgãos ou subsistemas. Prof. Simone Sampaio 12

TEORIA DA CONTINGÊNCIA Segundo ainda os pesquisadores, os principais meios de integração encontrados nas empresas estudadas foram: a) um sistema formal de coordenação para assegurar a integração; b) relacionamento administrativo direto entre unidades (subsistemas); c) hierarquia administrativa; d) utilização de grupos inter funcionais em um ou mais níveis de administração; e) provisão para relações especiais entre indivíduos e criação de uma unidade de integração. Prof. Simone Sampaio 13

TEORIA DA CONTINGÊNCIA Esses meios de integração também são encontrados no Brasil, principalmente em organizações de razoável complexidade. Contudo, o item “e” é encontrado em um número mínimo de organizações e, via de regra, a preocupação do funcionário da área de recursos humanos é a de comunicar, por via oral, o regulamento da organização. Mas, enfim, existe. Prof. Simone Sampaio 14

TEORIA DA CONTINGÊNCIA PESQUISA DE BURNS E STALKER SOBRE ORGANIZAÇÕES Tom Burns e G. M. Stalker pesquisaram vinte indústrias inglesas para verificar a relação entre as práticas administrativas e o ambiente externo dessas indústrias. Classificaram as empresas pesquisadas em dois tipos: organizações “mecanísticas” e “orgânicas”. Prof. Simone Sampaio 15

TEORIA DA CONTINGÊNCIA As organizações orgânicas apresentam as seguintes características: Estruturas organizacionais flexíveis e com pouca divisão de trabalho. Cargos continuamente redefinidos por interação com outras pessoas que participam da tarefa. Descentralização das decisões, delegadas aos níveis inferiores. Tarefas executadas por meio do conhecimento que as pessoas têm da empresas como um todo. Hierarquia flexível, com predomínio da interação lateral sobre a vertical. Amplitude de controle administrativo mais ampla. Maior confiabilidade nas comunicações informais. Ênfase nos princípios da Teoria das Relações Humanas. Prof. Simone Sampaio 16

TEORIA DA CONTINGÊNCIA As organizações mecanísticas apresentam as seguintes características: Estrutura burocrática baseada em uma minuciosa divisão do trabalho. Cargos ocupados por especialistas com atribuições bem definidas. Centralização das decisões na cúpula da organização. Hierarquia rígida de autoridade baseada no comando único. Sistemas rígidos de controle: a informação ascendente sobe através de uma sucessão de filtros e as decisões descem através de uma sucessão de amplificadores. Predomínio da interação vertical entre superior e subordinado. Amplitude de controle administrativos mais estreita. Maior confiança nas regras e procedimentos formais. Ênfase nos princípios universais da Teoria Clássica. Prof. Simone Sampaio 17

TEORIA DA CONTINGÊNCIA A conclusão de Burns e Stalker é que a forma mecanística de organização é apropriada para condições ambientais estáveis, enquanto a forma orgânica é apropriada para condições ambientais de mudança e inovação. No fundo, existe um imperativo ambiental: o ambiente que determina a estrutura e o funcionamento das organizações. Prof. Simone Sampaio 18

TEORIA DA CONTINGÊNCIA Toffler em seu livro Choque do Futuro retoma as conclusões de Burns e Stalker ao salientar que a nova sociedade do futuro será extremamente dinâmica e mutável. Para poderem acompanhar o ambiente turbulento e mutável, as organizações precisarão ser orgânicas, isto é, inovadoras, temporais e antiburocráticas. Uma nova forma de organização surgirá: a adhocracia, o inverso da burocracia. Prof. Simone Sampaio 19

TEORIA DA CONTINGÊNCIA A adhocracia é um sistema temporário, variável, fluido e adaptativo, organizado em torno de problemas a serem resolvidos por equipes de pessoas estranhas entre si e dotadas de habilidades profissionais diversas. A adhocracia significa uma trajetória clara rumo à “desadministração” das organizações para liberá-las do excesso de burocracia. Prof. Simone Sampaio 20

TEORIA DA CONTINGÊNCIA A adhocracia caracteriza-se por: 1. Equipes temporárias e multidiciplinares de trabalho, isto e, autônomas e auto-suficientes. 2. Autoridade totalmente descentralizada, ou seja, equipes autogerenciáveis ou auto-administrativas. 3. Atribuições e responsabilidades fluidas e mutáveis. 4. Poucas regras e procedimentos, ou seja, muita liberdade de trabalho. Prof. Simone Sampaio 21

TEORIA DA CONTINGÊNCIA AMBIENTE Ambiente é o contexto que envolve externamente a organização. É a situação dentro da qual uma organização está inserida. Os estruturalistas iniciaram a análise das organizações dentro de uma abordagem múltipla envolvendo a interação entre organização e ambiente. Como o ambiente é extremamente vasto e complexo, as organizações não podem absorvê-lo, conhecê-lo e compreendê-lo em sua totalidade e complexidade, o que seria inimaginável. O ambiente pode ser analisado em dois segmentos, o ambiente geral e o ambiente de tarefa. Prof. Simone Sampaio 22

TEORIA DA CONTINGÊNCIA AMBIENTE GERAL É o macro ambiente, tudo o que acontece no ambiente geral afeta direta ou indiretamente todas as organizações. O ambiente geral é constituído de um conjunto de condições semelhantes para todas as organizações, como: 1. Condições Tecnológicas 2. Condições Legais 3. Condições Políticas 4. Condições Econômicas 5. Condições Demográficas 6. Condições Ecológicas 7. Condições Culturais Prof. Simone Sampaio 23

TEORIA DA CONTINGÊNCIA Essas condições são fenômenos ambientais que formam um campo dinâmico de forças que interagem entre si. Esse campo de forças tem um efeito sistêmico. Enquanto o ambiente geral é genérico e comum para todas as organizações, cada organização tem o seu ambiente particular e próprio: o ambiente de tarefa. Prof. Simone Sampaio 24

TEORIA DA CONTINGÊNCIA AMBIENTE DE TAREFA É o ambiente mais próximo e imediato de cada organização. É o segmento do ambiente geral do qual cada organização extrai as suas entradas e deposita as suas saídas. É o ambiente de operações de cada organização e é constituído por: 1. Fornecedores de Entradas 2. Clientes ou Usuários 3. Concorrentes 4. Entidades Reguladoras Prof. Simone Sampaio 25

TEORIA DA CONTINGÊNCIA Quando a organização escolhe o seu produto ou serviço e quando escolhe o mercado onde pretende colocá-los, ela está definindo o seu ambiente de tarefa. A organização tem poder sobre seu ambiente de tarefa quando as suas decisões afetam as decisões dos fornecedores de entradas ou consumidores de saídas. Ao contrário, a organização tem dependência em relação ao seu ambiente de tarefa quando as suas decisões dependem das decisões tomadas pelos seus fornecedores de entradas ou consumidores de saídas. As organizações procuram aumentar o seu poder e reduzir sua dependência quanto ao seu ambiente de tarefa e estabelecer o seu domínio. Esse é o papel da estratégia organizacional. Prof. Simone Sampaio 26

TEORIA DA CONTINGÊNCIA O problema atual com que as organizações se defrontam é a incerteza. A incerteza é o desafio atua da Administração. Contudo, a incerteza não está no ambiente. A incerteza está na percepção e na interpretação das organizações e não na realidade ambiental percebida. A incerteza está na cabeça dos seus administradores. A incerteza que se produz na organização acerca do ambiente é a incerteza de saber quais são as oportunidades e ameaças existentes no ambiente e como utilizá-las ou evitá-las, respectivamente. Prof. Simone Sampaio 27

TEORIA DA CONTINGÊNCIA TECNOLOGIA Ao lado do ambiente, a tecnologia constitui outra variável independente que influencia as características organizacionais (variáveis dependentes). Além do impacto ambiental, existe o impacto tecnológico sobre as organizações. As organizações utilizam alguma forma de tecnologia para executar suas operações e realizar suas tarefas. A tecnologia adotada pode ser tosca e rudimentar, como pode ser sofisticada. Prof. Simone Sampaio 28

TEORIA DA CONTINGÊNCIA Sob um ponto de vista administrativo, a tecnologia se desenvolve nas organizações através de conhecimentos acumulados e desenvolvidos sobre o significado e execução de tarefas – know-how – e pelas suas manifestações físicas – máquinas, equipamentos, instalações – constituindo um complexo de técnicas usadas na transformação dos insumos recebidos em resultados, isto é, em produtos ou serviços. Prof. Simone Sampaio 29

TEORIA DA CONTINGÊNCIA A Tecnologia pode estar ou não incorporada a bens físicos. A tecnologia incorporada está contida em bens de capital, matérias-primas intermediárias ou componentes etc. Corresponde ao conceito de hardware. A tecnologia não-incorporada encontra-se nas pessoas – como técnicos, peritos, especialistas, engenheiros, pesquisadores – sob a forma de conhecimentos intelectuais ou operacionais, facilidade mental ou manual para executar as operações, ou em documentos que a registram e visam assegurar sua conservação e transmissão – como mapas, plantas, desenhos, projetos, patentes, relatórios. Corresponde ao conceito de software. Prof. Simone Sampaio 30