Teoria Comportamental OU Comportamentalista OU Das Novas Relaes

Teoria Comportamental OU Comportamentalista OU Das Novas Relações Humans OU Do Comportamental Organizacional OU Behaviorista

ROTEIRO • • • As Origens da Teoria Comportamental. As Novas Proposições sobre Motivação Humana. Os Estilos de Administração. A Organização como um Sistema Social Cooperativo. O Processo Decisório. O Comportamento Organizacional. O Conflito entre objetivos organizacionais e individuais. As Novas Proposições sobre Liderança. Apreciação Crítica da Teoria Comportamental

ORIGENS DA TEORIA COMPORTAMENTAL n n n OPOSIÇÃO às escolas anteriores. Visão romântica da TRH. CRÍTICA AO ‘MODELO DE MÁQUINA’. 1947: O COMPORTAMENTO ADMINISTRATIVO. SIMON, Herbert A. TEORIAS DE MOTIVAÇÃO.

PRINCIPAL IDEALIZADOR n n n n 15 Jun 1916 - 9 Feb 2001 Sociólogo americano. Pioneiro no desenvolvimento da intelgência artificial. 1956, com Allen Newell, Simon produziu um programa para computador: The Logic Theorist, que descobria provas de teoremas geométricos. Conhecido pelas contribuiçÕes em psicologia, matemática, estatística e pesquisa. Ganhou em 1978 Prêmio Nobel em Economia. Para Simon, administração é igual a tomar decisões.

CONTRIBUIÇÕES

Figura 13. 4. Hierarquia de Necessidades Auto-Realização Estima Sociais • Satisfação do ego • Orgulho Segurança Fisiológicas • Alimento • Repouso • Abrigo • Sexo • Segurança • Proteção contra: • Perigo • Doença • Incerteza • Desemprego • Auto-realização • Auto-desenvolvimento • Status e prestígio • Excelência pessoal • Relacionamento • Auto-respeito • Competência • Amizade • Reconhecimento • Expertise • Aceitação • Confiança • Afeição • Compreensão • Consideração • Progresso • Apreciação • Admiração dos colegas

Hierarquia das Necessidades (Maslow) e Como satisfazê-las Necessidades de Auto-realização Necessidades Secundárias Estima Sociais Necessidades Primárias Segurança Fisiológicas • Trabalho criativo e desafiante • Diversidade e autonomia • Participação nas decisões • Responsabilidade por resultad • Orgulho e reconhecimento • Promoções • Amizade dos colegas • Interação com clientes • Chefe amigável • Condições seguras de trabalho • Remuneração e benefícios • Estabilidade no emprego • Intervalos de descanso • Conforto físico • Horário de trabalho razoável

TEORIA DOS DOIS FATORES DE Herzberg “Os fatores higiênicos apenas evitam a insatisfação, mas não provoca motivação. ” (ANDRADE e AMBIONI, 2007, p. 125). Fatores Motivacionais ou Intrínsecos Fatores Higiênicos ou Extrínsecos Conteúdo do Cargo (Como a pessoa se sente em relação ao seu cargo): Contexto do Cargo (Como a pessoa se sente em relação à sua empresa): 1. Trabalho em si. 1. Condições de trabalho. 1. Realização. 2. Administração da empresa. 1. Reconhecimento 3. Salário. 1. Progresso profissional. 4. Relações com o supervisor. 1. Responsabilidade. 5. Benefícios e serviços sociais.

Hierarquia das Necessidades (Maslow) e HERZBERG MOTIVACIONAIS Necessidades de Auto-realização Reconhecimento Status Estima Sociais Segurança Fisiológicas O trabalho em si Responsabilidade Promoção Crescimento HIGIÊNICOS Relações interpessoais Colegas e subordinados Itens técnicos: Políticas Segurança no cargo Condições físicas do trabalho, Salário QVT

Teoria X e Teoria Y de Mc Gregor: 2 estilos de administrar Teoria Y (moderna) Teoria X (tradicional) 1. As pessoas são indolentes e 1. As pessoas gostam de atividade. 2. Falta-lhes ambição e evitam o trabalho. 2. As pessoas não são passivas. 3. Têm motivação e potencial de desenvolvimento. 4. Aceitam responsabilidade. 5. Têm imaginação e criatividade. 1. A Administração é um processo de dirigir o comportamento das pessoas em direção dos objetivos organizacionais e pessoais. 2. A tarefa da Administração é criar condições organizacionais através das quais as pessoas possam atingir seus objetivos pessoais. 3. Resistem às mudanças 4. Sua dependência as torna incapazes de autocontrole e autodisciplina. 1. A Administração é um processo de dirigir esforços das pessoas 2. As pessoas devem ser persuadidas e motivadas. 3. As pessoas devem receber incentivos econômicos como recompensa.

DESEMPENHO DA EQUIPE Y X n n n n Realiza o mínimo É comandado Pensa em si Resiste à mudança Avaliado pelo superior Não há espaço para criatividade Administrar é controlar o empregado n n n n Realiza o máximo Tem iniciativa Pensa na empresa Incentiva a mudança Auxiliado pelo superior na avaliação Há espaço para criatividade Administrar é dispor de recursos para empregados

Teoria Z de William Ouchi MODELO DE ADMINISTRAÇÃO PARTICIPATIVA 1. Emprego estável 2. Pouca especilaização 3. Avaliação constante de desempenho e promoção lenta 4. Igualdade nas relações 5. Democracia e participação nas decisões 6. Pessoas maior patrimômio da empresa

SISTEMAS ADMINISTRATIVOS DE LIKERT SISTEMAS SISTEMA I: AUTORITÁRIOCOERCITIVO (pessoal com pouca qualificação Fatores Higiênicos ou Extrínsecos Contexto do Cargo (Como a pessoa se sente em relação à sua empresa): 1. Condições de trabalho. 2. Administração da empresa. 3. Salário. 4. Relações com o supervisor. 5. Benefícios e serviços sociais.

Apreciação Crítica da Teoria Comportamental 1. Ênfase nas pessoas. 2. Abordagem mais descritiva e menos prescritiva. 3. Profunda reformulação na filosofia administrativa. 4. Dimensões bipolares da Teoria Comportamental. 5. A relatividade das Teorias de Motivação. 6. Influência das ciências do comportamento sobre a Administração. 7. A organização como um sistema de decisões. 8. Visão tendenciosa.

REFERÊNCIAS CHIAVENATO OLIVEIRA