Temadag Bloklger Region Sjlland 17 maj 2011 Patientombuddet
Temadag Bloklæger, Region Sjælland 17. maj 2011 Patientombuddet
Klage i sundhedsvæsenet Overlæge Agnes Hauberg Patientombuddet
Nyt klagesystem Patientombuddet
Hovedformål: styrke patienters retsstilling • Bedre klagemuligheder • Lettere klageadgang • Hurtigere afgørelser • Højere grad af læring Patientombuddet
Vigtigste klageveje i 2011 Driftsherre Service Faglig virksomhed Erstatning Tvang i psykiatrien Patientrettigheder P A P-ombud. T det/Disciplinær I -nævn EPT. N TO Patient. K forsikringen OM NB Lokale T psykiatriske OU patient. R D klagenævn Region Patientombuddet Kommune Ankenævn Domstole Psykiatrisk Ankenævn P- ombuddet
PSAN sekretariat Utilsigtede hændelser ELI Klage over frit valg osv. Patientombud Forordning 883 PKNs sekretariat Patientombuddet
Direktion International sygesikring Administration og service Læringsenhed Patientklagecenter Erstatningscenter Patientombuddet
Patientombuddet
region Patientombuddet Regionstandlægenævn PF Region dialog Patientombuddet
Klage over behandling Det rådgivende Praksisudvalg Disciplinærnævn Kritik til sundhedsperson POB-sager (Forløbsklager) Sekretariat for nævn Kritik til behandlingsstedet Patientombuddet
Overgangsordning • Klager over sundhedsfaglig virksomhed indbragt til Patientklagenævnet før 1. januar 2011 færdigbehandles af Disciplinærnævnet • Dette gælder dog ikke klager over aktindsigt, information og samtykke, tavshedspligt mm. Patientombuddet
Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn Patientombuddet
Hvorfor et Disciplinærnævn? • Disciplinerende funktion • Styrke kvalitet i sundhedsvæsenet Patientombuddet
Hvad er Disciplinærnævnet? • En offentlig, administrativ myndighed • Kollegial forvaltningsmyndighed • Uafhængig • Administrativt endelige afgørelser • Ombudsmand og domstole Patientombuddet
Sammensætning af Disciplinærnævn • Dommer som formand • 2 patientrepræsentanter • 2 sundhedspersoner Patientombuddet
Formandsafgørelser • Formanden kan træffe afgørelse i sager når: - der ikke er tvivl om praksis - der ikke gives kritik Patientombuddet
Klagefrister • Klage skal indgives inden 2 år fra viden eller burde viden • Absolut frist på 5 år fra den dag, klageforholdet har fundet sted • Klagefrister gælder ikke for Sundhedsstyrelsens indberetninger til Disciplinærnævnet Patientombuddet
Bedømmelsesgrundlag Autorisationslovens § 17: • ”udvist den fornødne omhu og samvittighedsfuldhed” • ”i overensstemmelse med almindelig anerkendt faglig standard” Patientombuddet
Offentliggørelse med navn • Indskærpelser • Sager til anklagemyndighed • 3 kritik-sager indenfor 5 år • Kosmetisk behandling • Sundhedsstyrelsens skærpede overvågning, påbud, indskrænkning og fratagelse af ordinationsret • På nettet i 2 år Patientombuddet
Offentliggørelse med navn • Ca. 2 % af alle årets afgørelser offentliggøres med navn • Ca. 10 % af alle afgørelser med kritik offentliggøres med navn Patientombuddet
Sammenhæng mellem klage, rapportering og tilsyn SST POB PF RAPP Patientombuddet
Dialog • Frist 4 uger • Regionens ansvar • Forskellige fremgangsmåder i de enkelte regioner Patientombuddet
Hvis klagen opretholdes efter dialogproces: • Regionen afklarer om DN- eller POB-sag samt klagetema – Valg af sagstype – Regionen indhenter basisoplysninger efter afholdt dialog Patientombuddet
Patientombuddet • Patientombuddet har samme saglige kompetence som Disciplinærnævnet - derudover har Patientombuddet enekompetence til at behandle sager vedrørende aktindsigt, transplantation og rettighedsklager (befordring, begravelseshjælp, sundhedskort, lægevalg, kontaktperson, frit sygehusvalg, behandling i udlandet) • Patientombuddet kan ikke træffe afgørelse i en sag, hvor patienten selv har betalt for hele behandlingen • Det er ligegyldigt, om behandlingen mv. er givet af en person, som er omfattet af disciplinærnævnets kompetence • Afgørelsen rettes mod sygehuset (ikke mod afdelingen), klinikken, plejehjemmet mv. Patientombuddet
Spørgsmål? Patientombuddet
Hvorfor klage? • Være med til at sikre, at det samme ikke overgår andre • Led i bearbejdelse af sorg • Led i forståelse af behandlingsforløb • Vrede Patientombuddet
Disciplinærnævn og Patientforsikring • Erstatning fra Patientforsikring, selvom sundhedspersonen ikke kan bebrejdes skaden • Kun kritik fra Disciplinærnævn, hvis sundhedspersonen har handlet under almindelig anerkendt faglig standard Patientombuddet
Udvælgelsen af sagkyndige Det videnskabelig selskab • udformning af stillingsannonce • vurdering af ansøgerne • samtaler - sikre klinisk arbejde • akut behov Patientombuddet
Vurdering af klagesager 1 • • Tilstrækkelige oplysninger Relevant klinisk undersøgelse Relevant undersøgelsesprogram Relevant vurdering af undersøgelsesresultater • Relevant behandling • Fornøden assistance Patientombuddet
Vurdering af klagesager 2 • • • Relevant kontrol Tilstrækkelig Information Journalføring Ansvarsplacering Overlægens ansvar – Oplæring – Instruktion – Delegation Patientombuddet
- Slides: 30