TEMA 7 COMUNICACIN EN LAS REDES SOCIALES CFGM

TEMA 7. COMUNICACIÓN EN LAS REDES SOCIALES CFGM Gestión Administrativa Módulo Comunicación empresarial y atención al cliente Aurora García Vallejo

Y en este tema vamos a ver… 1. Las redes sociales 2. Web 2. 0 3. Posicionamiento Web (SEO/SEM) 4. Redes sociales generales Facebook Twitter Google + 5. Redes sociales específicas Linkedin Instagram Snapchat Youtube 6. Medidas que hay que tener en cuenta antes de unirse a una red social 7. Comunicación institucional en las redes sociales

1. LAS REDES SOCIALES Red social es una estructura formada por individuos o entidades que están conectadas entre sí y que les une cualquier tipo de relación (amistad, laboral, etc). La principal características de las RRSS es que son dinámicas (crecen día a día)

2. WEB 2. 0 WEB 1. 0 WEB 2. 0 WEB 3. 0 Información Participación e interacción Dinamismo y experiencia

3. POSICIONAMIETNO WEB SEO/SEM SEO (Search Engine Optimization) SEM (Search Engine Marketing) ¿Qué es? Optimización de motores de búsqueda Publicidad en los motores búsqueda Objetivo Mejorar la visibilidad de nuestra web en los motores de búsqueda (Ej: Google) ¿Cómo? Palabras clave, enlaces en otras webs, etc Mediante el pago de publicidad

4. REDES SOCIALES GENERALES Redes sociales generales u horizontales: no tienen una temática definida. Están dirigidas a un público general que se unen para interrelacionarse. Se crea un perfil y se comparten contenidos

4. REDES SOCIALES GENERALES üBiografía üÁlbum de fotos üChat üGrupos üPáginas üAcceso a juegos üPublicaciones üSeguir/Follow üResponder üRetwittear (RT) üMarcar como favorito/Me gusta üCrear una lista üPublicaciones üFotos üResponder üMarcar como favorito/Me gusta üMensajería instantánea

5. REDES SOCIALES ESPECÍFICAS Redes sociales específicas o verticales: tienden a la especialización para dar cabida a los gustos e intereses de las personas que buscan un espacio de intercambio común. Se puede dividir por temática, por actividad o por contenido

6. MEDIDAS ANTES DE UNIRSE A UNA RED SOCIAL Medidas antes de unirse Problemas que puede generar -Edad mínima para unirse -Datos personales que se proporcionan -Eliminación de contenido -Ubicación -Mala interpretación de los mensajes -Intercambio de mensajes destructivos -Estrés social

7. COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL EN LAS RRSS. EL NEGOCIO DE LAS RRSS Impacto en el posicionamiento WEB (SEO) Con las RRSS también se hace negocio Boca a boca entre cliente Medio de comunicación directo entre empresa y cliente Datos para segmentar a la cliente Fidelización de clientes

En resumen… La red social Web 2. 0 Posicionamient o web Redes sociales generales Comunicación en redes sociales SEO SEM Faceboo k Twitter Google+ Linked. In Redes sociales Instagram específicas Medidas antes Snapchat de unirse a una RS You. Tbe Comunicación institucional en las RRSS.

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