TEMA 5 Estructura organizacional dimensiones y principales configuraciones

TEMA 5. Estructura organizacional: dimensiones y principales configuraciones estructurales. UNED, Tomo II, pp. 289 -301, 315 -339. 1

Índice 1. 2. 3. 4. Concepto de estructura organizacional. Dimensiones estructurales. Relaciones entre las dimensiones estructurales. Principales configuraciones. 2

1. Concepto de estructura organizacional. Ø ¿Qué es la estructura organizacional? Ø Propiedad organizacional que se refiere a … Ø Mintzberg (1979): Ø Estructura organizacional: modos en que la organización divide su trabajo en distintas tareas y los mecanismos de coordinación implicados. Ø Modos en los que la organización divide, organiza, y coordina su actividad. Ø Implica: Ø Unidades estructurales (puestos, roles, equipos, departamentos, funciones, divisiones). Ø Relaciones entre ellas. 3

2. Dimensiones estructurales. 2. 1. Centralización del poder. Ø La centralización es una característica de la estructura de poder: Ø Patrón de distribución del poder y la capacidad de tomar decisiones. Ø Centralización: grado en el que la capacidad para tomar decisiones importantes está limitado a los niveles superiores - ESTRUCTURA DESCENTRALIZADA CENTRALIZACIÓN + ESTRUCTURA CENTRALIZADA 4

2. Dimensiones estructurales. 2. 2. Complejidad organizacional. Ø Organización diferenciación de funciones y actividades. Ø A mayor diferenciación, mayor complejidad. Ø Complejidad: Ø Grado de diferenciación en la estructura organizacional. Ø Diversidad de unidades estructurales en las que se pueden agrupar los miembros de una organización. 5

2. Dimensiones estructurales. 2. 2. Complejidad organizacional. Ø Tipos de diferenciación: horizontal y vertical: Ø Horizontal: según las funciones y tareas a desarrollar. Ø Diferenciación de funciones departamentos Ø Diferenciación de tareas puestos Ø Diferenciación de conocimiento y competencias puestos Ø Complejidad y nivel educativo. 6

2. Dimensiones estructurales. 2. 2. Complejidad organizacional. Ø Tipos de diferenciación: horizontal y vertical: Ø Vertical: según el rango o nivel de las funciones a desarrollar. Ø Implica: Ø Distinto nivel de poder. Ø Diferencias en funciones de supervisión y control. 7

2. Dimensiones estructurales. 2. 2. Complejidad organizacional. Ø Complejidad y componente administrativo: Ø Miembros dedicados a coordinación, apoyo, y supervisión. Ø Indicadores: Ø Proporción del componente administrativo. Ø Amplitud de control (‘span of control’): número de subordinados / supervisor. Ø Relaciones: Ø Complejidad y proporción del componente administrativo: Ø Positiva. Ø Complejidad y amplitud de control. Ø Negativa. 8

2. Dimensiones estructurales. 2. 3. Formalización. Ø Distintos aspectos de la organización (roles, comunicación, sanciones, procedimientos, autoridad, etc. ), pueden estar regulados (o no) por normas. Ø Estandarización: Ø Grado en el que esos aspectos están regulados por normas. Ø Formalización: Ø Grado en el que esas normas están por escrito. Ø Ejemplo: Ø Evaluación de la calidad del servicio en el OPAL: Ø Antes de ISO: procedimiento estandarizado. Ø Después de ISO: procedimiento formalizado. 9

2. Dimensiones estructurales. 2. 3. Formalización. Ø Tipos de formalización: Ø Operativa vs. reguladora. Ø Operativa: Ø Relativa al contenido del trabajo (tareas). Ø Trata de controlar su realización y resultados. Ø Ejemplo: descripción de las tareas del puesto. Ø Reguladora (o regulativa): Ø Relativa a procesos internos de la organización. Ø Trata de controlar el funcionamiento interno. Ø Ejemplo: solicitud de días de permiso. 10

3. Relaciones entre las dimensiones estructurales. 11

4. Principales configuraciones. Ø Se trata de tipos ideales. Ø ¿Cuáles son las configuraciones más eficaces? (Mintzberg): Ø Las que surgen de la consistencia entre: Ø Los factores de contingencia. Ø Las dimensiones estructurales. Ø Tipos: 1. 2. 3. 4. 5. Estructura simple. Estructura burocrática de carácter mecánico. Burocracia profesionalizada. Estructura divisionalizada. Estructura ‘adhocrática’ o adhocracia. 12

4. Principales configuraciones. 4. 1. Estructura simple. Ø Características: Ø Centralización alta: Ø El poder está concentrado en el director ejecutivo. Ø Complejidad baja: Ø Horizontal y vertical. Ø Escaso componente administrativo. Ø Formalización baja. 13

4. Principales configuraciones. 4. 1. Estructura simple. Ø Se presenta en organizaciones pequeñas y jóvenes. Ø Permite adaptación rápida a cambios simples. Ø ¿Ejemplos? 14

4. Principales configuraciones. 4. 2. Estructura burocrática de carácter mecánico. Ø Características: Ø Centralización alta: Ø El poder está concentrado en los directivos. Ø Complejidad alta: Ø Horizontal (clara división de tareas) y vertical (niveles jerárquicos). Ø Alto componente administrativo: Ø Directivos: decisiones estratégicas. Ø Analistas y planificadores: estandarización y formalización. Ø Supervisores: solución de problemas en el nivel inferior, y enlace. Ø Formalización alta: Ø Las normas y reglas prescriben la forma más eficaz de realizar las tareas. 15

4. Principales configuraciones. 4. 2. Estructura burocrática de carácter mecánico. Ø Se presenta en organizaciones con: Ø Procesos de trabajo repetitivos, simples y estandarizados. Ø Se presenta en organizaciones ‘maduras’. Ø Requiere un entorno estable. Ø ¿Ejemplos? 16

4. Principales configuraciones. 4. 3. Burocracia profesionalizada. Ø Características: Ø Centralización baja: Ø Los miembros son profesionales implicaciones. Ø El profesional decide sobre su trabajo. Ø Poder del experto. Ø Complejidad alta: Ø Sobre todo horizontal (conocimientos, habilidades, técnicas). Ø El componente administrativo suele ser notable. Ø Formalización alta: Ø Pero la estandarización y la coordinación se logran a través de la educación y la profesionalización. 17

4. Principales configuraciones. 4. 3. Burocracia profesionalizada. Ø Surgen en ambientes complejos y estables. Ø Dificultad para innovar. Ø Responde al deseo de autonomía de los profesionales. Ø ¿Ejemplos? 18

4. Principales configuraciones. 4. 4. Estructura divisionalizada. Ø Características: Ø Conjunto de entidades semi-autónomas coordinadas por una entidad central. Ø Centralización: Ø Descentralización entre las divisiones; no necesariamente dentro de cada división. Ø Complejidad: Ø Diferenciación en grandes unidades (divisiones) en base a las demandas del mercado. Ø Formalización: Ø Estandarización alta sobre los resultados a lograr por las divisiones (control por resultados). 19

4. Principales configuraciones. 4. 4. Estructura divisionalizada. Ø Tamaño y divisionalización. Ø Divisionalización y reducción de riesgos. Ø ¿Ejemplos? 20

4. Principales configuraciones. 4. 5. Estructura adhocrática. Ø Características: Ø Pretende responder a nuevas demandas que requieren cierta innovación Ø Centralización baja: Ø Las decisiones sobre las cuestiones a tratar las toman los equipos implicados. Ø Complejidad horizontal alta: Ø Ø Alta especialización de los miembros. Nivel de formación elevado. Naturaleza compleja de los problemas. Agrupaciones flexibles: equipos multidisciplinares de proyectos en función de las demandas. Ø Formalización baja: Ø La formalización limita la innovación. 21

4. Principales configuraciones. 4. 5. Estructura adhocrática. Ø Las organizaciones con estructura adhocrática pueden presentar una estructura matriz: Ø La composición de los grupos de trabajo se establece a partir de dos criterios: Ø Funcional. Ø La demanda a atender. Ø Consecuencia: Ø Se pierde la unidad de mando. Ø Los miembros dependen del: Ø Director funcional. Ø Director del proyecto. 22

4. Principales configuraciones. 4. 5. Estructura adhocrática. Ø Operan en ambientes dinámicos y complejos. Ø Se trata de organizaciones jóvenes. 23