TEMA 2 0 INTRODUCCIN En el presente Tema

TEMA 2 0. INTRODUCCIÓN En el presente Tema se analiza cómo las nuevas tecnologías han revolucionado el mercado convencional y han creado un nuevo mercado, el electrónico, con reglas de funcionamiento distintas que suponen las verdaderas claves de la economía emergente.

TEMA 2 0. INTRODUCCIÓN Objetivos: • Conocer las diferencias entre el mercado tradicional y el electrónico. • Descubrir si existe negocio en la Red. • Saber de qué modo es posible adaptar un negocio a Internet o crear uno nuevo. • Introducir el concepto de ciberemprendedor.

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO El desarrollo de las nuevas tecnologías y su aplicación al mundo de los negocios conlleva una filosofía de empresa diferente, una forma de entender el mercado que va más allá de la compraventa de productos y servicios, y en la que el cliente no sólo es el centro de todas las acciones, sino que abandona su papel de receptor de información y se convierte en un consumidor activo que busca aquello que necesita entre una oferta prácticamente infinita.

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO Este hecho está representando una auténtica revolución no sólo en lo que se refiere a procedimientos de producción y gestión, sino que es un auténtico reto para las ventas, ya que pone al alcance de las empresas nuevos canales de promoción de los productos y servicios que funcionan en entornos de competitividad prácticamente perfecta.

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO Por lo tanto podemos distinguir dos tipos de mercado que conviven en la actualidad y se complementan, a pesar de contar con características muy distintas tanto en lo que se refiere a su funcionamiento como al papel de los agentes que lo componen: el mercado tradicional o convencional y el mercado electrónico.

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO Fuente: Solé, 2000

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO El mercado convencional se basa en la interacción entre un vendedor físico y un comprador en un lugar determinado también físicamente. El contacto entre ambos permite que el vendedor tenga un mayor conocimiento de las necesidades del cliente y por lo tanto pueda utilizar las herramientas necesarias para atraerlo hacia su establecimiento.

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO Como ejemplo podemos citar las grandes superficies o zonas comerciales que, con un dominio total de las técnicas de localización (accesos, aparcamientos), de merchandising y de situación de áreas lúdicas (restaurantes, cines. . . ) atraen a un gran volumen de potenciales compradores hacia sus establecimientos.

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO El mercado electrónico se fundamenta en las nuevas tecnologías y. contrariamente al anterior, permite que las transacciones comerciales se realicen sin importar el lugar físico donde se encuentren el comprador y el vendedor e incluso que la transacción se lleve a cabo en distintos momentos en el tiempo.

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO El ciberespacio se convierte en un gran mercado sin límites de espacio ni tiempo, donde todas las empresas compiten en igualdad de condiciones y donde el cliente tiene acceso a toda la información de una manera casi perfecta. Este mercado ideal se perfila como una excelente oportunidad de negocio para aquellas compañías que decidan no sólo «estar allí» , sino sacar el máximo provecho de su presencia en él.

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO La «visión» que las empresas deben tener en ambos mercados es en muchos aspectos completamente diferente. Para demostrarlo podemos fijarnos en las conclusiones a las que llegaron empresas como Hewlett Packard, Cisco. EDS, Nokia, Oracle o AT Kearney en una reunion efectuada en el mes de marzo de 2000 en Paris y que se reflejan en el siguiente cuadro:

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO EVOLUCION DEL MERCADO TRADICIONAL AL MERCADO DE INTERNET Crecimiento vegetativo: El crecimiento vegetativo o natural de la población es la diferencia entre el número de nacidos y el número de fallecidos en un lugar durante un año

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO Estos conceptos, que iremos encontrando a lo largo de todo el libro, están encami nados a la necesidad de «reinventar» las empresas más que «adaptarlas» a los requisitos de los nuevos mercados. Y aquellas compañías que no lo hagan rápidamente no solo perderán la posibilidad de entrar en un mercado con grandes expectativas de crecimiento, sino que en el momento en que se vean obligadas a entrar en el porque su competencia ya ha tornado posiciones, se encontraran con graves dificultades de adaptación.

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO 1. 1. El viejo y el nuevo comercio electrónico La existencia del comercio electrónico no es un fenómeno nuevo. De hecho desde hace algunos años las empresas ya intercambian entre si datos a través de distintas redes de comunicación (Ej. sistema EDI). Sin embargo, se esta produciendo algo verdaderamente revolucionario y es la rápida difusión de estos conceptos fuera de las redes interempresariales, haciendo participes de las nuevas tecnologías tanto a las empresas como a los particulares.

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO 1. 1. El viejo y el nuevo comercio electrónico Podemos diferenciar un comercio electrónico tradicional y un comercio electrónico basado en Internet, que tienen como marco los dos tipos de mercado a los que se hacia referencia:

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO 1. 1. El viejo y el nuevo comercio electrónico Así, mientras que el concepto de los sistemas de comercio electrónico tradiciona les era mejorar en lo posible la gestión tradicional de las empresas, con su aplicación a Internet asistimos al nacimiento de un nuevo mercado en el que es posible realizar dos tipos de actividad:

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO 1. 1. El viejo y el nuevo comercio electrónico Fuente: Solé, 2000

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO 1. 1. El viejo y el nuevo comercio electrónico — El comercio electrónico indirecto, es decir, los pedidos electrónicos de bienes materiales que se suministran mediante canales tradicionales (como el servicio de correos o servicios de mensajería). Un ejemplo sería la posibilidad de realizar la compra en la página web de un supermercado y que ésta llegara a casa a la hora convenida transportada por furgonetas de reparto.

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO 1. 1. El viejo y el nuevo comercio electrónico — El comercio electrónico directo, definido como el pedido, pago y suministro en línea, a escala mundial, de bienes y servicios intangibles, como programas informáticos, contenidos de ocio o servicios de información. Un caso de este tipo de comercio electrónico sería la contratación de los servicios de un diseñador que enviaría mediante la Red un logotipo para una empresa.

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO 1. 1. El viejo y el nuevo comercio electrónico Algunas empresas compaginan ambos tipos de venta (por ejemplo las empresas que desarrollan software y que lo venden tanto en las tiendas como on line), pero en el primer caso se depende de factores externos (la rapidez del servicio de mensajería, el trato que éstos puedan dar al cliente y al producto vendido. . . ), mientras que en el segundo se establece una conexión directa entre cliente y proveedor, sin ningún tipo de intermediario.

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO 1. 2. ¿Existe negocio en la Red? La primera pregunta que se plantean todos los empresarios en el momento de estudiar su incorporación al mercado electrónico es: ¿Realmente existe negocio en la Red? La respuesta es sí, pero no de un modo tan rotundo como parecen indicar algunos medios de comunicación.

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO 1. 2. ¿Existe negocio en la Red? Si bien Internet se convierte en una puerta al mundo a la que no sólo las grandes empresas tienen acceso, detrás de ello se encuentra un mercado muy competitivo, aún más que el real en el que la calidad y el precio de los productos o servicios ofrecidos se compararán con los de otros oferentes, y la decisión del consumidor dependerá de muchos factores que serán prácticamente desconocidos, ya que no puede existir una interacción tan directa como en la venta personal.

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO 1. 2. ¿Existe negocio en la Red? La posibilidad de convencer se diluye y queda reflejada en el producto o servicio y es el cliente quien realmente tiene en sus manos decidir el éxito o el fracaso de la aventura virtual de una empresa. De ahí que, si bien es preciso incorporarse a este mercado conociendo sus múltiples oportunidades, también es necesario saber que no todo es tan fácil como parece.

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO 1. 2. ¿Existe negocio en la Red? Por consiguiente, podemos definir una serie de aspectos positivos y negativos del comercio electrónico que han de tenerse en cuenta: Fuente: Solé, 2000

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO 1. 2. ¿Existe negocio en la Red? El incremento en el número de empresas que ofrecen sus productos y servicios y el espectacular aumento de internautas provoca que el mercado haya conseguido grandes dimensiones, por lo que las acciones, si no corresponden a estrategias bien definidas, pueden diluirse entre infinitas webs. Cada vez es más difícil encontrar nuevas formas de comercializar en Internet, y los recursos empleados para conseguir una venta efectiva son muy superiores a los que se requerían en los orígenes del comercio electrónico.

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO 1. 2. ¿Existe negocio en la Red? Así se demuestra en el estudio sobre la concentración de la oferta de comercio electrónico realizado por Boston Consulting Group, en la que se indica que un gran porcentaje de las ventas corresponde a los cinco primeros establecimientos, mientras que el resto deben repartirse unas cuotas de mercado muy pequeñas.

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO 1. 2. ¿Existe negocio en la Red?

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO 1. 2. ¿Existe negocio en la Red? — No es oro todo lo que reluce» : En Internet no todo es tan sencillo ni tan provechoso como parece. Para llevar a cabo un buen negocio en la Red es preciso realizar importantes inversiones no solo en equipos, sino también en formación y en adaptación de la filosofía empresarial a las nuevas técnicas. Por eso, aunque muchas empresas presumen de su posición en Internet, de hecho son pocas las que realmente le sacan todo el provecho, y aun de aquellas que han tenido éxito es necesario analizar el entorno y la situación concreta en la que se han desarrollado, ya que no todos los sectores presentan las mismas oportunidades.

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO 1. 2. ¿Existe negocio en la Red? Así ha ocurrido en el tan comentado fracaso de Boo. com, una empresa que comercializaba en la Red ropa deportiva y urbana que ha sido la primera y con toda seguridad no la Ultima de las muchas compañías que descubrirán por propia experiencia que el negocio virtual precisa de una dedicación tan seria o mas que en el mercado tradicional.

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO 1. 2. ¿Existe negocio en la Red?

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO 1. 2. ¿Existe negocio en la Red? Entre las causas del cierre de esta organización, que prometía ser un modelo a seguir en Internet, podemos destacar: La falta de control financiero: los gastos ascendían a unos 185 millones de dólares a la semana, provocando la fuga de los inversores. Incumplimiento de las expectativas: entró en funcionamiento cinco meses mas tarde de lo previsto y la complejidad de su web la hacia solo operativa para los ordenadores mas sofisticados Un área de actividades excesiva: operaba desde su creación en 18 países. Desconocimiento de las necesidades de sus clientes: se presto excesiva aten ción al marketing y a la promoción de la pagina web, pero se descuidaron sus contenidos y tampoco se tuvo en cuenta la posibilidad de efectuar descuentos, con lo que el volumen de ventas descendió considerablemente y durante el Ultimo trimestre de 1999 fue de aproximadamente 1, 1 millones de dólares, frente a los 2 millones previstos.

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO 1. 2. ¿Existe negocio en la Red? Así pues, podemos ver que, pese a que existan unas excelentes expectativas, es preciso realizar una gestión eficiente para que el negocio virtual salga adelante. El medio no es una garantía de éxito, ya que por muy innovadora que sea la idea, siem pre será necesario llevarla a la práctica siguiendo criterios empresariales. Una vez presentados todos los aspectos negativos, no hay que las enormes posibilidades que tiene la Red para su negocio.

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO 1. 2. ¿Existe negocio en la Red? En la prensa económica diaria puede observar cómo las empresas invierten gran des sumas en Internet, y cómo los dirigentes de pequeñas compañías que han sabido ver antes que nadie las posibilidades del nuevo medio se han hecho millonarios con la venta de sus empresas a las grandes multinacionales. Realmente existe negocio en la Red, y ello puede ser muy positivo para su compañía, pero es preciso entrar con unas ciertas garantías, conocer de qué modo se va a realizar el negocio virtual y cómo hacer las inversiones necesarias para entrar en él y aprovechar las oportunidades que nos brinda.

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO 1. 2. ¿Existe negocio en la Red? La existencia de este incipiente pero muy interesante negocio virtual se demuestra con las cifras: Gartner Group Dataquest publicó que en 1998 el valor de negocio de los productos de consumo ascendió a 11. 200 millones de dólares, en 1999 fueron aproximadamente 31. 200 millones de dólares y se prevé alcanzar los 380. 000 millones de dólares en el año 2003.

TEMA 2 1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO 1. 2. ¿Existe negocio en la Red? La mayor parte de esta cifra (unos 20. 500 millones de dólares en 1998 y unos 147. 000 previstos en el 2003) pertenece a empresas de los Estados Unidos, pero en Europa el gran desarrollo del comercio electrónico está todavía por llegar y los expertos vaticinan un incremento exponencial en los próximos años, en especial si llegan a concretarse las posibilidades de comercio mediante la telefonía móvil, ya que en este aspecto las empresas europeas son pioneras.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED A la hora de plantearse la posibilidad de realizar negocios en Internet es preciso considerar de qué modo el empresario va a realizar dicho negocio. Consideramos dos posibilidades: — La adaptación de un negocio tradicional a la Red. — La creación de un nuevo negocio de forma exclusiva para Internet.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED Si bien la decisión de una u otra influye de manera determinante en la posición que la empresa puede ocupar en Internet, es bastante común que algunas compañías, tras un primer contacto con los negocios virtuales, consideren la posibilidad de desa rrollarun sistema intermedio que consiste en la creación de un negocio exclusivamente virtual de forma paralela al negocio tradicional.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 1. La adaptación de un negocio tradicional a la Red Es la forma más común. Consiste en considerar Internet como un nuevo canal de comercialización o promoción de la compañía, y por lo tanto recibe un tratamiento secundario. La empresa realiza su actividad normal basándose en los canales tradicionales, y ve Internet como una posibilidad de incrementar sus ventas o su notoriedad mediante el uso de las nuevas tecnologías.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 1. La adaptación de un negocio tradicional a la Red El desarrollo de las nuevas estrategias suele consensuarse entre el departamento informático y el de marketing, y la dirección de la compañía únicamente queda informada de las estrategias y de los resultados. Las ventas se realizan en la Red manteniendo la misma política de marketing que en los demás canales tradicionales, y se usa únicamente Internet como medio difusor de la imagen de la compañía o como plataforma de venta de los productos o servicios de la empresa.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 1. La adaptación de un negocio tradicional a la Red Ejemplo: Este seria el caso de las paginas web de algunas empresas (normalmente pymes) que venden sus productos en canales tradicionales y que yen todavía muy difícil ofrecerlos de manera efectiva en la Red, bien debido a potenciales problemas con sus canales de distribución habitual o porque les es muy difícil realizar las inversiones que supondría un proyecto virtual de mayor envergadura. No obstante, existe una posibilidad simple de conseguir adaptar la información y convertirla en negocio. Hemos buscado en la Red un hotel alejado de los centros turísticos y hemos observado cual es su estrategia en Internet.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 1. La adaptación de un negocio tradicional a la Red Se trata de un hotel de tres estrellas situado en la provincia de Segovia que se ha asociado a Estancias de España enmarcando en su web su propia página. Asimismo se ha anunciado en diversos sitios como Hotel. Search. com, un buscador de hoteles a nivel nacional.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 1. La adaptación de un negocio tradicional a la Red Además de la información de la situación, teléfono, número de habitaciones y precios, se ha creado un formulario donde el visitante puede solicitar mas información (por ejemplo para consultar la posibilidad de realizar convenciones o banquetes) o bien para efectuar on line la reserva de sus habitaciones.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 1. La adaptación de un negocio tradicional a la Red De este modo la decisión de tener una pagina web consigue ser rentable. Cuando el posible cliente visita la dirección del hotel se le ofrece la posibilidad de ver fotografías de las distintas estancias, consultar tarifas e incluso de obtener información sobre posibles excursiones, y si todo ello es del agrado del visitante, puede efectuar su reserva mediante un simple formulario.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 1. La adaptación de un negocio tradicional a la Red Otros hoteles consultados en Internet permitían también visitar el establecimiento y ver fotografías de sus habitaciones o sus instalaciones, pero dejaban para los medios tradicionales (teléfono o fax) la contratación o reserva. Este hecho no deja a de ser una contradicción. Crear una web puramente informativa no generará mayor tráfico de visitantes al establecimiento, ya que para ello pueden consultar también otros medios off line, como la guía de hoteles o los catálogos de las agencias de viajes. Lo que los clientes valoran es la posibilidad de ahorrarse tiempo y tramites mediante la gestión en la Red de sus reservas, lo que no conseguirán si después de haber consultado su página deben desconectar su ordenador y acudir al teléfono para reservar sus habitaciones.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 1. La adaptación de un negocio tradicional a la Red Contra lo que pudiese parecer, esta estrategia resulta perfectamente válida para un gran número de compañías que, conscientes de que su negocio es de difícil venta mediante la Red, prefieren dedicar sus recursos a otros canales.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 1. La adaptación de un negocio tradicional a la Red No obstante, si bien este método ha sido efectivo para un gran número de compañías, en la actualidad es preciso convertir a Internet en un elemento clave de negocio, incluso si este opera en el mercado tradicional. Por este motivo, cada vez son mas las organizaciones que consideran la posibilidad de crear un negocio en Internet no sólo de manera complementaria a sus actividades en el mercado real, sino de forma paralela, ya que han observado que en algunos casos la comercialización en la Red puede convertirse en un área de negocio tan importante o mas que los métodos tradicionales.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 1. La adaptación de un negocio tradicional a la Red Por eso van adoptando cada vez más estrategias de negocio virtual y les dan mayor importancia en el seno de la organización, de modo que podríamos decir que crean una especie de «subempresa» que opera exclusivamente en la Red.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 2. La creación de un negocio exclusivo para Internet En un principio la creación de un negocio pensado para su desarrollo en Internet solía estar relacionado con el origen de una nueva empresa. En los albores de Internet, algunos jóvenes emprendedores decidieron aprovechar las posibilidades de las nuevas tecnologías para revolucionar los conceptos de negocio, y cubrir necesidades quedaban insatisfechas en el mercado tradicional.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 2. La creación de un negocio exclusivo para Internet Éste podía ser el caso de uno de los pioneros, Amazon, que revolucionó la venta de libros dando al cliente la posibilidad de comprarlos directamente en la Red y recibirlos en su casa en muy poco tiempo. Se trataba de una compañía que no poseía local de venta físico, los compradores no podían acudir a su tienda para adquirir el libro deseado. Operaba sólo en Internet.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 2. La creación de un negocio exclusivo para Internet Este hecho representa una revolución para la forma de vender tradicional. Tanto desde la perspectiva del cliente como del vendedor, se trata de una perspectiva nueva a la que pronto deberán acostumbrarse. En nuestro país este hecho es aún más com plicadodebido a que la venta por catálogo no ha tenido un gran desarrollo, pero millones de personas en todo el mundo que han confiado en el último año en tiendas de comercio virtual, demuestran que la garantía viene más dada por el producto y la marca que por la necesidad de que exista un lugar físico con el que asociar a la empresa.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 2. La creación de un negocio exclusivo para Internet Existe una gran variedad de empresas de todos los sectores que están iniciando sus actividades de modo exclusivo mediante la Red. Así, desde floristerías que únicamente venden mediante Internet y le llevan su ramo a domicilio, hasta concesionarios de coches virtuales que prometen llevar a su casa en pocos días el modelo con los accesorios que ha escogido, son muchos los emprendedores que ven en esta posibilidad de crear una empresa virtual una excelente oportunidad de negocio.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 2. La creación de un negocio exclusivo para Internet Además de la venta en la Red de productos y servicios tradicionales o relacionados con el mercado real como los que hemos citado, existe la posibilidad de crear negocios que sólo tienen sentido dentro de Internet, como la existencia de empresas de diseño de webs o de seguridad informática.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 2. La creación de un negocio exclusivo para Internet Según la Asociación Española de Comercio Electrónico (AECE), el coste promedio del inicio de los negocios on line en España suele ser de unos 6. 010 euros (un millón de pesetas), aunque se suele llegar hasta los 138. 000 euros (unos 23 millones de pesetas) de promedio. Esta cifra es ínfima si la comparamos con el millón de dólares (unos 169 millones de pesetas o 1. 015. 000 euros aproximadamente) que invierten las empresas norteamericanas (según un estudio desarrollado por The Boston Consulting Group sobre la situación del comercio electrónico en España en 1999.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 2. La creación de un negocio exclusivo para Internet En esta cifra se incluirían tanto los gastos derivados de la constitución y puesta en marcha de la compañía como los relacionados con la tecnología, contenido y logística (Conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribución) inherentes al negocio. Conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribución

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 2. La creación de un negocio exclusivo para Internet Lo más sorprendente es que la cantidad de la inversión no depende en absoluto del tamaño de la empresa, y por ello es posible hallar pequeñas compañías que están invirtiendo centenares de miles de euros mientras que grandes corporaciones Únicamente le dedican en sus presupuestos unos pocos miles.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 2. La creación de un negocio exclusivo para Internet Según un estudio realizado por la consultora Forrester Research (El precio del comercio electrónico (1999)) sobre datos de inversión de 44 compañías de la Unión Europea, la principal causa de que las grandes empresas dediquen pequeños presupuestos al área de comercio electrónico se debe a que este concepto depende tanto de la división de marketing como de la de informática.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 2. La creación de un negocio exclusivo para Internet

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 2. La creación de un negocio exclusivo para Internet Las cuotas de mercado entre las empresas «tradicionales» y los emprendedores en la Red son muy variables en Europa dependiendo de la introducción de las nuevas tecnologías en la población y de lo habituados que sus ciudadanos estén a realizar compras fuera de los sistemas tradicionales de venta.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 2. La creación de un negocio exclusivo para Internet No obstante es posible observar en el grafico adjunto un importante crecimiento de los porcentajes de venta de las empresas de Internet en la mayor parte de los países europeos, y se puede suponer que estos datos tenderán a incrementarse a medida que se incremente el número de personas con acceso a Internet y se desarrollen mayores garantías en la seguridad de las transacciones comerciales.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 2. La creación de un negocio exclusivo para Internet

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 3. El sistema mixto Cada vez tiene mayor importancia la adopción del sistema mixto, consistente en crear una Línea de negocio paralela para la Red que, si bien complementa a la tradicional, se separa de la misma mediante estrategias de comercialización diferentes. De este modo es posible dedicar a Internet elevados presupuestos y estrategias de marketing diferentes a las que se usan en otros canales.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 3. El sistema mixto Así, si bien la empresa puede funcionar como normalmente hace, se incorpora a las nuevas tendencias mediante la creación de una sociedad paralela que aprovechando las economías de escala que con ello pueden surgir, combina el know how de su negocio con una nueva filosofía de ventas aprovechando el nuevo canal.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 3. El sistema mixto La decisión de adoptar este sistema mixto es importante, ya que deben analizarse qué productos o servicios de la compañía van a ofrecerse en la Red y en qué condiciones, de modo que no sea posible la «canibalización» de ambos sistemas, es decir, que no se deriven ventas de un sistema al otro, con lo que no se ganarían nuevos clientes sino que se repartirían los ya existentes.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 3. El sistema mixto Asimismo deberán considerarse aspectos relacionados con la venta en Internet como la posible competencia que este hecho pueda suponer sobre los canales de venta tradicionales. Éste ha sido el reciente caso de Iberia cuando trató de crear un sistema de venta de billetes por Internet. Los canales tradicionales, es decir, las agencias de viajes e intermediarios turísticos, presentaron importantes quejas y amenazas de no comercializar sus billetes si proseguía la venta en la Red. De este modo, lo que en un principio hubiese sido un efectivo sistema mixto, ha debido modificarse porque no contaba con la aprobación de los distribuidores tradicionales, hasta llegar a la situación actual en la Iberia vende billetes en su web site.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 3. El sistema mixto Para superar este hecho algunas empresas optan por comercializar en Internet productos o servicios que tienen difícil salida en el mercado tradicional. Sería el caso de compañías que deciden vender por Internet aquellos de sus productos que se han convertido en objeto de coleccionismo y que por lo tanto tienen una venta distinta fuera de los canales habituales.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 3. El sistema mixto Este sistema también es el más común entre algunas empresas dedicadas a la distribución que, ante la posibilidad de que los fabricantes abran canales de venta alternativos, deciden ser ellos mismos quienes se conviertan en la puerta de entrada al mundo virtual. Sería el caso de algunas tiendas de discos, supermercados o librerías.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 3. El sistema mixto Ejemplo: Internet permite abrir la empresa a un mercado internacional, inmenso, de millones de potenciales compradores, y este hecho ha llevado a numerosas compañías que ofrecen sus servicios en el mercado real a intentar crear divisiones específicas en la Red para comercializar sus productos o servicios.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 3. El sistema mixto Así, El Corte Inglés ha creado una división virtual donde ofrece algunos de sus productos, siendo destacable la sección del supermercado, en la que es posible realizar la compra mediante la selección de una gran cantidad de artículos, guardar el pedido para la próxima vez que se realice la compra y se garantiza el envío al domicilio el día y hora que indica el cliente.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 3. El sistema mixto El mismo ejemplo es aplicable a Condis, cadena de distribución alimentaria catalana que afirma que mediante la venta virtual en su web Condisline han conseguido atraer a un gran número de clientes que no acudían a sus locales, sino que eran clientes de hipermercados, pero a los que esta nueva fórmula de venta les ofrece una mayor comodidad con unos precios similares. Según sus responsables, un 79% de los clientes conseguidos mediante la web nunca habían comprado en los supermercados Condis. Así han podido observar cómo, además de no haber perdido la clientela que acude a sus locales, han podido atraer a los clientes de la competencia más directa con la que no podían luchar en el mercado real por una indiscutible superioridad en dimensión.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 3. El sistema mixto De este modo se muestra cómo una correcta gestión de la web y un negocio virtual bien organizado puede suponer no sólo un incremento del prestigio de la empresa y una posibilidad efectiva de atraer a nuevos clientes, sino también la capacidad de competir con empresas de mayor tamaño y recursos.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 4. Elección del sistema de comercialización Como comentábamos en el apartado 3. 1. , Internet ofrece tantas posibilidades que, con toda seguridad, usted ya estará convencido de la necesidad de aprovecharlas para su negocio. Sin embargo, los anteriores puntos le habrán generado la duda de cual es la formula mas adecuada para llevar a cabo esta implantación. Para ayudarle le aconsejamos que realice una reflexión acerca de los motivos que le llevan a estudiar su presencia en la Red. Es decir, queremos que se plantee realmente que desea conseguir:

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 4. Elección del sistema de comercialización ¿Quiere incrementar la notoriedad de su negocio? ¿Quiere crear uno radicalmente distinto al que ya posee? ¿Tiene una idea revolucionaria para Internet y desea crear una empresa basándose en ella? ¿Desea incrementar sus ventas sin que esto afecte en lo mas mínimo a sus canales tradicionales? ¿Desea, por el contrario, establecer un contacto directo con sus clientes prescindiendo de intermediarios? ¿Sus proveedores le invitan a colaborar en proyectos entre empresas usando la Red?

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 4. Elección del sistema de comercialización Una vez sepa que es lo que realmente desea conseguir con su presencia en Internet, no le será difícil determinar cual es el mejor sistema para desarrollar su negocio. Le invitamos a que reflexione sobre los pros y los contras de cada una de las opciones y a que estudie que podría suceder en cada caso con su compañía. Para ejemplificar este proceso pondremos un ejemplo.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 4. Elección del sistema de comercialización Ejemplo: Supongamos que se trata de una pequeña tienda de moda de un centro comer cial cuya dueña se plantea la posibilidad de incorporar su negocio a Internet. Que opción le puede interesar mas? En un primer momento debería reflexionar acerca de en qué consiste su negocio y en qué realmente es competitivo. Pongamos por caso que se trata de una tienda dedicada a personas que usan tallas grandes y que se ha especializado en la confección a medida para aquellos clientes que desean seguir las últimas tendencias de la moda y no encuentran su talla en las tiendas convencionales.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 4. Elección del sistema de comercialización La tienda ha conseguido un cierto prestigio en el barrio por su cuidada aten ción al cliente y por la calidad de la ropa. Incluso la dueña se ha atrevido en algún caso a presentar modelos diseñados por ella considerable éxito de ventas. El planteamiento inicial sería abrir la tienda hacia nuevos mercados porque se sabe positivamente que existe un gran número de personas que usan tallas grandes que no encuentran en el mercado ropa que les guste o les siente bien. Así podría ser una buena oportunidad crear una tienda virtual donde se ofreciera moda en talla superior a la 48.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 4. Elección del sistema de comercialización ¿Realmente le conviene crear un negocio virtual? Además de la inversión a la que tendría que hacer frente (compra de un equipo, diseño de la web, etc. ), la dueña del negocio ha de ser consciente de que el desarrollo de una estrategia de comercio en la web le va a reportar un incremento importante en el volumen de trabajo.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 4. Elección del sistema de comercialización Inicialmente deberá plantearse seriamente qué va a vender: ¿Ropa hecha a medida y modelos prediseñados en distintas tallas? ¿Enseñará las colecciones que tiene disponibles en su local y las ofrecerá al mercado de la Red o sólo dispondrá de una página corporativa en la que dar a conocer su negocio y ofrecer una dirección de contacto? Estas opciones suponen distintos niveles de trabajo y de inversión.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 4. Elección del sistema de comercialización En el primer caso supondrá tener una web muy dinámica en la que el poten cial cliente pueda introducir tanto sus medidas como el estilo y forma del modelo que desea adquirir. También deberá prever un sistema de pago por avanzado de forma que el pedido quede confirmado, un sistema logístico que transporte la ropa al cliente una vez confeccionada manteniendo unos plazos previstos y según el área de influencia determinada (no será lo mismo buscar clientes en la provincia donde se encuentra la tienda que a nivel nacional).

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 4. Elección del sistema de comercialización Un aspecto muy importante a tener en cuenta será el trato al cliente, ya que los consumidores están acostumbrados a probarse la ropa antes de decidir su compra. Por consiguiente, se tendrán que dedicar también importantes recursos al marketing y a la atención al cliente para que éste se sienta en todo momento respaldado por una empresa que le ofrece garantía de retorno de las prendas que no le gusten, con los problemas logísticos que este hecho puede representar.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 4. Elección del sistema de comercialización En el segundo caso la web seria mas sencilla aunque también deberían introducirse aspectos relacionados con la forma de pago y la logística, pero la existencia de colecciones permitiría que el diseño principal se realizase solo una vez por temporada, con lo que se podrían abaratar los costes derivados del diseño y la gestión del negocio virtual.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 4. Elección del sistema de comercialización El tercer caso seria el más sencillo. Consistiría en la creación de una web simple en la que únicamente se dada a conocer la tienda y sus colecciones y se ofrecería la dirección física y una de correo electrónico para permitir que personas interesadas se pusieran en contacto con la propietaria.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 4. Elección del sistema de comercialización Los tres casos planteados pueden representar la posibilidad de incrementar las ventas de la compañía, aunque a niveles muy distintos. Como puede verse, el nivel de dedicación y de inversión en cada uno de ellos también es muy diferente, ya que mientras el primer caso representaría la necesidad de estar conectados continuamente y realizar una gestión muy detallada de los pedidos, en el último bastaría con la conexión diaria de la propietaria a la Red para saber si a su correo han llegado mensajes solicitando información.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 4. Elección del sistema de comercialización También cabria la posibilidad de crear una tienda exclusivamente virtual, abandonando el local físico, pero la clientela que en los últimos años ha conseguido la propietaria no estaría dispuesta a prescindir de la tienda, por lo que esta opción, si bien seria factible, queda descartada por la propietaria respondiendo a las necesidades de sus clientes actuales.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 4. Elección del sistema de comercialización Además, económicamente estas tres posibilidades suponen distintos niveles de inversión. Mientras que en el primer caso podría rondar los 12. 000 euros (aproximadamente dos millones de pesetas) iniciales mas aproximadamente 3. 000 euros en las renovaciones anuales, en el segundo se reduciría a unos 6. 000 euros iniciales, y en el tercero podría conseguirse una web sencilla por unos 1. 000 euros (menos de 200. 000 pesetas), que necesitaría un mantenimiento muy sencillo y que podría realizar la propia empresaria tras una sencilla formación en paginas web.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 4. Elección del sistema de comercialización La decisión, pues, ha de seguir a una meditada consideración del tipo de inversión que se desea y de la compatibilidad que este nuevo negocio virtual puede tener con el negocio tradicional.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 4. Elección del sistema de comercialización Existen muchas empresas y empresarios que confiesan tener miedo a entrar en Internet. Consideran que las perspectivas son optimistas en exceso y que los mercados tradicionales no podrán en ningún momento ser sustituidos por los electrónicos. Sin embargo, el recelo debe compensarse por la decisión reflexionada. Solo si se han considerado de forma previa los riesgos que conlleva la aventura virtual es posible entrar con garantías en el comercio electrónico, ya que se será consciente tanto de los posibles beneficios como de las pérdidas que podría representar el fracaso del proyecto.

TEMA 2 2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED 2. 4. Elección del sistema de comercialización Existen muchas empresas y empresarios que confiesan tener miedo a entrar en Internet. Consideran que las perspectivas son optimistas en exceso y que los mercados tradicionales no podrán en ningún momento ser sustituidos por los electrónicos. Sin embargo, el recelo debe compensarse por la decisión reflexionada. Solo si se han considerado de forma previa los riesgos que conlleva la aventura virtual es posible entrar con garantías en el comercio electrónico, ya que se será consciente tanto de los posibles beneficios como de las pérdidas que podría representar el fracaso del proyecto.

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES Dado que a lo largo de los siguientes capítulos desarrollaremos con profundidad tanto los modos de adaptación de un negocio tradicional a Internet como la creación de un negocio paralelo a los sistemas tradicionales, queremos dedicar este apartado a una nueva figura que está teniendo cada vez más peso en la nueva economía: la figura del ciberemprendedor.

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES Podemos definir este concepto como la persona o grupo de personas que acuerdan crear una empresa que operará exclusivamente en el mundo virtual y que responde a una idea de negocio que sólo tendría sentido dentro del mismo. La creación de un negocio virtual debe ser la respuesta a la posibilidad de generar un valor añadido para los potenciales clientes, representando para los mismos un ahorro de tiempo, dinero, esfuerzo o bien una oferta de servicio personalizado, de nuevas experiencias, sensaciones, emociones o disfrute de productos o servicios.

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES A diferencia del mercado tradicional, donde normalmente una nueva idea de empresa suele estar asociada con transformaciones físicas y la información sirve como elemento coordinador de las distintas actividades de la compañía, en el mercado electrónico lo esencial para las compañías es la información y la capacidad de generarla, transformarla u ofrecerla de un modo atractivo para los clientes, con lo que el éxito de su negocio estará garantizado.

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES 3. 1. Tipos de negocio virtual Podemos diferenciar tres tipos de negocios dentro de este nuevo mercado: La economía de la información, que propone un punto de encuentro entre la demanda y la oferta de información entre empresas y usuarios. Se trata de aquellas empresas que se han creado con el fin de transformar la gran cantidad de datos que existen en la Red y generar información comprensible para públicos interesados. Así podemos citar el caso de Winred. com, que ofrece soluciones a la demanda de información de los problemas que surgen a los emprendedores y empresarios innovadores, tanto a partir de contenidos propios como a través de la clasificación de los recursos que existen en Internet, siempre con una actualización periódica. También son ejemplo de este tipo de negocio Baquia. com, dedicada a la información y consultoría de Internet o Inmo web. com, que ofrece datos sobre las inmobiliarias que están presentes en la Red, actualizadas y ordenadas geográficamente.

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES 3. 1. Tipos de negocio virtual 2. Los mercados digitales propiamente dichos, entendiéndolos como centros de contacto entre compradores y vendedores tanto entre empresas como entre empresas y clientes particulares. Dentro de este concepto se enmarcarían empresas como Es. bol. com, dedicada a la venta de libros; Sportarea. com, que es un centro comercial especializado en deportes, o i. Bazar es. com (está en ebay http: //shop. ebay. es/i. html? _nkw=ibazar), centro de subas tasdonde tanto particulares como empresas pueden comprar y vender produc tos sin intermediarios, o incluso Jobline. es, que es un centro de oferta y demanda de empleo.

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES 3. 1. Tipos de negocio virtual 3. Los desarrolladores de contenidos se encargan de crear y desarrollar información sobre temas muy diversos, utilizando para ello distintas herramientas, como catálogos o boletines que se envían por e mail o que se pueden consultar directamente desde la web, así como distintos artículos de opinión creados a partir de la propia empresa o que aparecen como aportación de los visitantes. Como ejemplos encontraríamos Marketingdirecto. com, que es un lugar de difusión de nuevos conceptos relacionados con la comercialización de productos y servicios.

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES 3. 1. Tipos de negocio virtual Todos los tipos de empresa a los que nos hemos referido tienen algo en común: han sido creados para Internet y tienen en este concepto su clave diferenciadora respecto a las empresas tradicionales que intentan incorporarse a la Red. Con unos niveles de inversión menores y prácticamente sin tener que disponer de lugar físico, estas compañías se están convirtiendo en potentes competidores de las empresas tradicionales a la hora de atraer inversores.

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES 3. 1. Tipos de negocio virtual Las posibilidades de negocio son prácticamente infinitas, y según comentan los analistas financieros, existe un déficit de ideas frente a un superávit de inversores deseosos de participar en ellas. Para fomentar el desarrollo de estas ideas de gran potencial, distintas empresas están creando las llamadas «incubadoras de proyectos Internet» , con las que pretenden asesorar a los ciberemprendedores para ayudarles a crear su empresa y hacer su negocio rentable y exitoso en seis meses.

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES 3. 1. Tipos de negocio virtual Una de estas incubadoras es Internet Netjuice, que desde el mes de junio de 1999 ha conseguido reunir 10. 000 millones de pesetas (unos 60 millones de euros) para financiar nuevos negocios. Con socios que pertenecen a la economía real, entre los que destacan una importante constructora, una firma de capital o riego o un banco de inversión tratan de ayudar a los cibremprendedores en el proceso de desarrollo de la nueva empresa: la creación del denominado business plan o plan de negocio, el soporte tecnológico, la financiación y el lanzamiento del producto hasta acabar acompañando a sus pupilos hasta la Bolsa. Este proyecto finalizaba en el año 2000.

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES 3. 1. Tipos de negocio virtual En el ámbito español también existen programas como Start Up 2000, en el que una importante consultora en colaboración con diversas empresas ha puesto en marcha un proyecto para fomentar la creación de empresas y ocupación en España dentro del ámbito de la nueva economía.

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES 3. 1. Tipos de negocio virtual El proyecto Start Up se trata de una competición de ideas relacionadas con Internet, las telecomunicaciones y los medios de comunicación, que tiene como El concepto de start up es el que sirve para denominar a las empresas de Internet de rápido crecimiento, [Las start up (Marty, 2002) son pequeñas empresas que trabajan en el ambiente virtual: la Internet, si la juventud de esas empresas es una de sus características principales, lo que realmente las diferencia de sus homólogas de la antigua economía es la apuesta por una innovación sobre la cual se basan].

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES 3. 1. Tipos de negocio virtual Para que la idea se convierta en un negocio de éxito depende de muchos factores, entre los que podemos citar: La existencia de un buen plan de negocio o business plan en el quede representada la idea del negocio, los objetivos de la empresa, el mercado al cual se va a dirigir, el marketing y la promoción de sus productos o servicios y una previsión del crecimiento que puede tener.

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES 3. 1. Tipos de negocio virtual Una estrategia financiera que tenga en cuenta las fuentes de ingresos, la previ sión de gastos y las partidas de inversión. No deben dejarse de lado gastos apa rentemente pequeños como los administrativos, de atención al cliente, logísticos o los derivados de la facturación. A pesar de que en un principio suele acudirse a la fuente de financiación denominada “Friends and family round”, con la cual se acude a amigos y familiares para buscar apoyo económico para la idea del negocio, pronto se descubre que para conseguir poner en marcha un proyecto de una cierta envergadura o para desarrollarlo es necesario obtener apoyos de mayor cuantía, por lo que se puede acudir a los denominados "busi ness angels", que son inversores privados interesados en participar en negocios virtuales, a fondos de capital riesgo o a la salida a Bolsa.

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES 3. 1. Tipos de negocio virtual El equipo humano es la clave del negocio. A pesar de que la idea sea excelente, el ciberemprendedor debe contar con personas capaces de llevarla a cabo tal y como se ha pensado. Deben ser trabajadores flexibles, preparados para hacer frente a continuas innovaciones y hasta cierto punto visionarios, ya que han de estar preparados para observar el funcionamiento de un mercado que se esta creando y tantear las posibilidades sin todavía una dirección concreta. Numerosos ciberempresarios están encontrando en este Último punto la mayor dificultad a la hora de poner en marcha sus compañías virtuales.

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES 3. 1. Tipos de negocio virtual Realmente la idea es buena, existe financiación para llevarla a cabo, pero las personas que serian necesarias para trabajar en ella están muy buscadas y los sueldos llegan a ser desorbitados. Es por ello que en las paginas de anuncios de trabajo de los periódicos y en las web de búsqueda de trabajo encontramos cada vez mas compañías de Internet que buscan programadores, webmasters o especialistas en comercio electrónico y que tratan de atraerles hacia su compañía ofreciéndoles incentivos aparte del sueldo, tanto económicos (en forma de participación accionarial o con stock options) como sociales (recientemente en un anuncio en prensa se citaba que en esa compañía no hacia falta “llevar corbata”, que es una forma divertida de indicarles que la empresa es joven, flexible y dinámica y que se valora el trabajo mas allá de las formas).

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES 3. 2. Emprender con exito De todos modos se considera que para emprender con éxito en Internet son nece sarios tres pilares básicos:

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES 3. 2. Emprender con exito Primer pilar: Pensar a lo grande Para crear un negocio virtual y reflejar la idea en un buen business plan es necesario pensar en el máximo desarrollo del concepto, en que sucedería si se tuviese el mayor éxito posible y prever cuales serian las necesidades en ese caso. Es muy importante tratar de considerar los temas logísticos que podría conllevar este hecho, ya que eludir los temas de distribución y transporte suele ser la causa mas frecuente de fracaso.

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES 3. 2. Emprender con exito Segundo pilar: Actuar rápido Las ideas en Internet tienen una capacidad de novedad muy pequeña. Lo que hoy es una revolución, mañana puede estar desfasado o, peor, puede que otra persona ya lo haya convertido en realidad, por lo que es necesario actuar con mucha rapidez para atraer a los potenciales clientes antes de que la idea quede anticuada o aparezcan competidores.

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES 3. 2. Emprender con exito Tercer pilar: Adaptarse y crecer El negocio debe estar pensado para su máximo) crecimiento y han de contemplarse en el business plan todas las posibilidades de adaptación y ampliación del negocio. Como ya hemos indicado al hablar de los «años de perro» , los ciclos de maduración de las empresas virtuales son mucho más pequeños que en las empresas tradicionales, por lo que en cuestión de meses la idea de un estudiante universitario puede convertirse en una potente multinacional que de empleo a centenares de personas.

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES 3. 2. Emprender con exito Tercer pilar: Adaptarse y crecer Para el desarrollo de una idea de negocio virtual es preciso emplear la lógica, pero también una gran capacidad de improvisación y de adaptación a lo que el mercado precisa en cada momento. Los gestores de las empresas de nuevas tecnologías se convierten así en visionarios de la nueva economía y no solo consiguen seguir sus evoluciones, sino incluso provocarlas mediante fusiones y pactos de colaboración.

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES 3. 3. El difícil camino del ciberemprendedor español Desde los medios de comunicación se nos transmite continuamente la imagen del ciberemprendedor americano: del Bill Gates que se ha creado a si mismo desde la nada, de los jóvenes que empezaron a jugar con ordenadores en los garajes de su casa y que hoy son los auténticos gurús del mercado electrónico. Pero ¿cuales son las claves de su éxito? , ¿cual es el papel de los empresarios europeos y españoles en esta nueva economía?

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES 3. 3. El difícil camino del ciberemprendedor español Cabe destacar que existen unos fuertes condicionantes, tanto sociales como económicos, que facilitan que Estados Unidos haya sido la generadora del auge de esta nueva economía, ya que la sociedad norteamericana está más abierta a la innovación y al desarrollo de nuevas ideas.

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES 3. 3. El difícil camino del ciberemprendedor español Quizá un primer motivo lo podemos hallar en la formación y la capacidad emprendedora. Los estudiantes estadounidenses tienen como principal objetivo crear su propia empresa, subsanando la carencia de experiencia con los consejos que les puedan proporcionar los asesores empresariales o las instituciones. Por el contrario, los estudiantes europeos esperan encontrar trabajo al acabar sus estudios, incorporarse a una gran compañía donde seguramente seguirán aprendiendo durante algún tiempo antes de llegar a desempeñar algún puesto de responsabilidad.

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES 3. 3. El difícil camino del ciberemprendedor español Además, la sociedad americana está mucho más acostumbrada a los conceptos de triunfo y fracaso. Por otra parte los fracasos empresariales no están considerados como un aspecto negativo, sino como una muestra de la capacidad emprendedora de la persona que la ha llevado a cometer errores y que seguramente ya no repetirá en una segunda oportunidad.

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES 3. 3. El difícil camino del ciberemprendedor español Así, la posibilidad de crearse su propio empleo en los Estados Unidos es mucho más sencilla que en Europa, donde existe todavía una compleja y lenta burocracia a seguir antes de iniciar una actividad empresarial, lo que pone en peligro la rapidez que comentábamos anteriormente que debían tener los ciberemprendedores antes de que alguien copiase su idea.

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES 3. 3. El difícil camino del ciberemprendedor español Finalmente es preciso dar una mayor confianza a los ciberemprendedores, tanto en lo que respecta a los recursos (generar un acceso rápido y de calidad a fuentes de financiación para poner en marcha los proyectos) como por parte de las instituciones (agilizar los trámites de constitución o crear un ambiente propicio al desarrollo de las ideas de negocio virtual).

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES 3. 3. El difícil camino del ciberemprendedor español La sociedad europea, y la española en concreto, se han mostrado normalmente bastante conservadoras respecto a la capacidad de emprender, pero esta mentalidad debe cambiar. El mercado electrónico es global y las empresas virtuales españolas compiten en él con igualdad de condiciones que las americanas o las asiáticas. De hecho, en Europa menos del 10% del capital invertido se destina a nuevas y jóvenes empresas, invirtiéndose el resto en compras de viejas compañías o en adqui rir acciones.

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES 3. 3. El difícil camino del ciberemprendedor español Las referencias de las compañías de éxito son siempre americanas, pero este hecho parece ser que pronto cambiará. El principal impulsor de este cambio es precisamente la causa de las mayores diferencias con los Estados Unidos: la sociedad. Los europeos ven a las empresas virtuales americanas demasiado alejadas de sus intereses, y se prevé que en un futuro próximo se creen nuevas compañías europeas que permitan acercar la globalidad del mercado electrónico a los gustos europeos.

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES 3. 3. El difícil camino del ciberemprendedor español El diseño europeo y la forma de comprar los productos y los servicios es distinto, por lo que si bien Europa y España se han mantenido rezagadas, pronto se va a producir un incremento del volumen de empresas propias en la Red que ofrecerán la posibilidad de comprar a nivel global bienes y servicios ofertados según el gusto local. El comportamiento del cliente, sus preferencias y su forma de comprar se convertirán en la principal baza de diferenciación de los ciberempresarios europeos.

TEMA 2 3. LOS CIBEREMPRENDEDORES 3. 3. El difícil camino del ciberemprendedor español Por otro lado, Europa, y en especial los países latinos como España e Italia, presentan unos niveles de penetración de los teléfonos móviles muy elevados, por lo que la tecnología WAP tiene en estos mercados unas posibilidades de desarrollo impensables en los Estados Unidos.

TEMA 2 MERCADO MUNDIAL DE TELEFONÍA MOVIL. CRECIMIENTO Y PENETRACION Las instituciones están empezando a considerar la importancia de la nueva economía como un factor de desarrollo y de avance y por ello ya se están creando índices bursátiles a imitación del Nasdaq en muchos países europeos que, junto con las expectativas que el mercado único ofrece y la potenciación de la figura del emprendedor como fuente de generación de empleo (y no de enriquecimiento rápido como en Silicon Valley), puede significar una importante ayuda a la hora de crear nuevas empresas virtuales.

TEMA 2 MERCADO MUNDIAL DE TELEFONíA MOVIL. CRECIMIENTO Y PENETRACION Por eso, si bien el camino del ciberemprendedor español es largo y tortuoso todavía, se prevén cambios muy positivos a corto plazo que, bien desde la perspectiva de inversores mas arriesgados, de instituciones públicas mas comprensivas con las particularidades del mercado electrónico o bien de una sociedad mas concienciada hacia la importancia de emprender y crear negocios, hará mas sencillo el desarrollo de las ideas y nos proporcionara dentro de muy poco grandes empresarios virtuales que ganaran considerables sumas de dinero con las acciones de sus compañías en Bolsa.

TEMA 2 MERCADO MUNDIAL DE TELEFONíA MOVIL. CRECIMIENTO Y PENETRACION Entre las iniciativas mas conocidas de los ciberemprendedores españoles podemos citar los casos de Fernando de la Rosa, de Teleprix. com (un servicio que permite comparar las distintas ofertas de telefonia fija, móvil e Internet, ahora sólo ofrece información sobre vodafon), Jordi Navarro (de Condisline. com, el desarrollo en Internet del supermercado Condis) o, en el ámbito institucional, Miguel Barceló, de ICTNet. es (del Institut Catala de Tecnologia) y Anna Miró, de Diba. es (de la Diputación de Barcelona), que con propuestas innovadoras son un fiel reflejo de que en nuestro país no faltan ideas para desarrollar la nueva economía.

TEMA 2 BIBLIOGRAFi. A COMPLEMENTARIA CORNELLA, A. (2000): Inquietos. com» . Extra Net! Mensaje 500. www. extra net. GALTES, M. (2000): Pasar de la idea a negocio en Internet. La Vanguardia: Economía y Negocios 25 de marzo, p. 6. JOYANDOS, L. (1997): Cibersociedad. Editorial Mac. Graw Hill. PEÑA, 0. (2000): E uropa. Una nueva economía y una nueva mentalidad. E. comm Marzo, p. 20. ROBINSON, A. (2000): Como hacer la "nueva economía” en Europa sin copiar a los Estados Unidos. Cinco Dias 21 de febrero, p. 22. SOLÉ MORO, M. L (2000). Comercio electrónico: un mercado en expansión. Madrid: Esic