TELETRABAJO Diferentes Herramientas y Como lo Implementamos en

TELETRABAJO Diferentes Herramientas y Como lo Implementamos en las Pymes Prof. Raúl BENITEZ-ALIAS

Revolución Digital y la Nueva Economía Desde la irrupción de la Internet y la era del conocimiento el trabajo cambio su paradigma. Ya sea por razones de costo/beneficio o por grandes crisis como la del petróleo o la actual del COVID-19 las personas y las empresas recurren al Teletrabajo…. .

Uso de las nuevas tecnologías aplicadas al trabajo contribuyen a que los profesionales, emprendedores y empresas • Agreguen valor a sus productos y servicios • Aumenten ingresos • Incursionen en nuevos mercados • Reduzcan costos • Optimicen recursos en general

Definición Teletrabajo es el uso intensivo, estratégico y sistemático de las TICs (Tecnologías de la Información y las comunicaciones) y los Nuevos Modelos de Negocio de la economía digital aplicadas al trabajo remoto o a distancia.

Ventajas y Desventajas

Perfil del Teletrabajador

Dificultades del teletrabajo: • Falta de legislación, marco jurídico y formas jurídica. • Dificultades de separar el tiempo libre del trabajo. • Falta de difusión y educación en teletrabajo. • Formas de cobro a sus clientes, tanto “online” como “offline”. • Aspectos impositivos: facturación, doble imposición, otros. • Confianza, seguridad, confidencialidad de la información procesada o de la del teletrabajador.

Herramientas del Teletrabajo Clasificación • Hardware: Computadora Dispositivos de Audio Dispositivos de Imagen, escáneres, máquinas fotográficas, etc. Dispositivos de Video (webcam) Impresoras Multifunción Tabletas Digitalizadoras • Software: ØSoftware para tele trabajar: Ofimáticas Para fijar documentos, Para compartir información, Para enviar y recibir correo, Para comunicarse ØHerramientas colaborativas: Google Youtube, Voz y Telefonía sobre IP, Videoconferencias, Mensajeros Instantáneos, Plataformas para el envío de campañas de e-mail ØNavegadores ØSoluciones ASP y aplicativos - Web Services. Saa. S

Modelos de Negocios E-Business (negocios electrónicos) : • Gestión de la relación con los clientes a través de un CRM (customer relationship management), muy común en empresas de servicios, que implica: identificar, seleccionar, captar, desarrollar y retener a los clientes más ventajosos. • Gestión de la cadena de suministros normalmente a través de un SCM (supply chain management) muy común en empresas industriales, lo que implica entregar el producto apropiado en el lugar correspondiente, en el momento oportuno y con el menor costo posible. • Ofrecer un trato de mayor calidad y más personalizado a los clientes, distribuidores y proveedores. • Comercializar a través del E-Commerce, éste podría definirse como las actividades de pre transacción, transacción y pos transacción que realizan los compradores y vendedores a través de Internet, donde hay una clara intención de compra o venta que se perfecciona por este medio.

e. Commerce -e. Business • El E-Commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocios, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de órdenes, entregas, servicios al consumidor, y management de lealtad del consumidor (fidelización). • El E-Business incluye al E-Commerce, pero además cubre procesos internos como producción, management de inventario, desarrollo de productos, management de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, management del conocimiento y recursos humanos. Clases de e. Business B 2 C - B 2 B ( B 2 E B 2 A B 2 I) C 2 B C 2 C

Áreas que cubren Los negocios electrónicos (E-Business), constituyen el principal campo de trabajo para los tele trabajadores. e. Business: Producción, Inventarios, Riesgos, Finanzas, Conocimientos, Estrategias RRHH e. Commerce: (parte integrante del E-Business) Ventas, Marketing, Toma de Ordenes, Entregas Servicio, Atención al Cliente, Management de lealtad (Fidelización)

Actividades mas beneficiadas con TT • Sistemas de reservas: Agencias de viajes, hoteles, spas, otros; utilizan bases de datos compartidas para acordar transacciones. • Stocks: aceleración a nivel mundial de los contactos entre proveedores de stock. • Elaboración de pedidos: posibilidad de referencia a distancia o verificación por parte de una entidad neutral. • Seguros: facilita la captura de datos. • Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes: economía de tiempos al comunicar y presentar en tiempo real la información que intercambian. • Logística: posibilidad de ofrecer el trackeo (seguimiento) online de lo enviado.

Casos de utilización concreta y efectiva • E-Learning (plataformas educativas) • Venta de Servicios de Consultoría, Contables, traducciones, diseño de Arquitectura, enseñanza idiomas. • Servicios de Salud y terapéuticos • El E-procurement es la automatización de procesos internos y externos relacionados con el requerimiento, compra, suministro, pago y control de productos utilizando Internet como medio principal en la comunicación cliente-proveedor. • E-Auction La subasta electrónica / subasta inversa es un proceso dinámico de negociación de precios “on line” entre proveedores preseleccionados para conseguir una parte del negocio. Es una manifestación del B 2 B (Business to Business).

Ejercicio Práctico Preguntas útiles para orientarlo a la hora de ingresar su empresa al mundo del Teletrabajo • ¿Nuestros productos o servicios son aptos para ser vendidos en línea? • ¿A qué mercado vamos a apuntar? • ¿Mis clientes o potenciales clientes como y cuanto usan Internet? • ¿Qué cobertura geográfica vamos a tener? • ¿Cual será el costo de ingresar al mundo virtual? o ¿Qué presupuesto tengo y como lo voy a aplicar? • ¿Estoy preparado para ingresar el mundo virtual, poseo los conocimientos, herramientas y recursos necesarios? • ¿Es éste el momento adecuado para hacerlo? • ¿Cómo afectará a mi negocio o actividad actual? • ¿Tengo un plan de acción y objetivos planteados? • ¿Conozco cuales son los pasos a seguir para ingresar al mundo virtual?

Marketing del Servicio del emprendedor y de la pyme • Marketing por internet es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. • Incluye la publicidad por clic, • los avisos en páginas web, • los envíos de correo masivos, • el marketing en buscadores (incluyendo la optimización en buscadores) • la mercadotecnia por blogs

Multicanal/Omnicanal Hacer invisibles las diferencias de canales

CÓMO LLEGAR A NUEVOS MERCADOS

Redes Sociales más apropiadas • Facebook • Instagram • You. Tube • Whats App, Hangout, Skype • Linkedin • Pinterest • Twitter • Wikipedia • Webinar, Jitsi, Zoom, Livestorm, Blackboard

Como cobrar en el Teletrabajo • El comprador debe tener garantía sobre calidad, cantidad y características de los bienes que adquiere. • El vendedor debe tener garantía del pago. • La transacción debe tener un aceptable nivel de confidencialidad. Medios de pago: • Medios de pago tradicionales, utilizados en cualquier tipo de transacción comercial, electrónica o no. Por ejemplo: Contra reembolso. Cargos en cuenta o suscripciones. Tarjeta de débito y de crédito. …….

• Medios de pago específicos para el nuevo entorno del comercio electrónico (Internet) Tarjeta de crédito o débito • CAME Pagos http: //camepagos. com. ar/ • Pay. Pal • Mercado Pago • Pago Fácil, Rapi. Pago • Monedas Electrónicas • Bitcoins

@FINANCAME Asesoramiento técnico en Financiamiento y Asistencia Trabajo conjunto con bancos y organismos públicos Orientado a: Entidades, Mi. Pymes y emprendedores de la Red CAME Brindamos información actualizada de las medidas financieras de emergencia que se anunciaron desde el gobierno: 1. Líneas de financiamiento por Comunicaciones BCRA 2. Programa REPRO 3. Relevamiento de emprendimientos vinculados al Covid-19 ¡Trabajemos juntos en esta compleja situación! ¡Estamos a disposición! Contacto: financiamiento@came. org. ar

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