TEKNOLOGIAN TUTKIMUSKESKUS VTT OY Tyymprist tyolot ja tyss

TEKNOLOGIAN TUTKIMUSKESKUS VTT OY Työympäristö, työolot ja työssä viihtyminen EVICURES –päätösseminaari 17. 3. 2016, Seinäjoki Jari Laarni

Tarinan juoni Työolot Työn imu Itsehoito Työympäristö Työhyvinvointi 17. 3. 2016 Burnout PERUSKÄSITTEET JA MALLIT TUTKIMUSTULOKSET Tunteiden säätely Multitasking Työviihtyvyys JOHTOPÄÄTÖKSET Työn tuunaaminen 2

Viihdytkö työpaikallasi? 17. 3. 2016 3

Lähdetään liikkeelle yksinkertaisesta mallista… Fyysinen työympäristö Työviihtyvyys Työolot 17. 3. 2016 4

Vähän monimutkaisempi malli… Persoonallisuus Fyysinen työympäristö Työviihtyvyys Työhyvinvointi Työolot 5

Työympäristön viihtyisyyteen vaikuttavia tekijöitä (tutkimusten mukaan) § Asioita jotka vaikuttavat myönteisesti työympäristön koettuun viihtyisyyteen: § Yksityisyys § Oma huone on parempi kuin avotila § Väliseinät ja särmit auttavat jos on avotila § Mahdollisuus vaikuttaa työympäristöä koskeviin järjestelyihin § Kalusteet, laitteet ja muut tavarat § Työympäristön personointi § Virkistystilat/luonto- ja maisemanäkymät 17. 3. 2016 6

Työympäristön viihtyisyys (kaikki ympäristöt) VALAISTUS ÄÄNIYMPÄRISTÖ LAYOUT LÄMPÖTILA KALUST HYVÄ JÄRJESTYS PUHTAUS 7

Työympäristötyytyväisyys (EVICURES-kyselyn mukaan) 8

Työympäristön viihtyisyys (sairaalat tmv. ) TILOJEN KOKO KÄYTÄVIEN JA OVIAUKKOJEN LEVEYS KULKUREITIT TILOJEN VIIHTYISYYS IKKUNAT SEINIEN VÄRI VARASTOTILOJEN KOKO VESIPISTEET KUTSUJÄRJESTELMÄ YKSITYISYYDEN SUOJA PESULAPALVELUT TILOJEN SIJAINTI LATTIAPINNAT SÄILYTYSTILAT KIRJOITUSPÖYTÄTILA TAIDETEOKSET, KORISTEET YM. JÄTTEIDEN KÄSITTELY 9

Työympäristötyytyväisyys (EVICURES-kyselyn mukaan) 10

Koetko työn iloa? 17. 3. 2016 11

Työssä viihtymisestä työn iloon ja työhyvinvointiin § Työhyvinvointi: ihminen on sinut itsensä ja työnsä kanssa § Työn imu kuvaa työhön liittyvää innostusta, omistautumista ja keskittymistä I MY JOB (Warr, 1999) 17. 3. 2016 12

Mitkä tekijät vaikuttavat työn iloon vs. työuupumukseen? Työolotekijät Työuupumus Työn ilo Ylikuormitus 1. Työn kuormitus Sopiva työn kuormitus Ei mahdollisuutta vaikuttaa 2. Vaikutusmahdollisuudet Mahdollisuus vaikuttaa Puutteellinen palkitseminen 3. Palkkiot Tunnustukset ja palkkiot Hajanainen työyhteisö 4. Yhteisöllisyys Yhteisöllisyyden tunne Oikeudenmukaisuuden puuttuminen 5. Oikeudenmukaisuus Reiluus, kunnioitus, oikeudenmukaisuus Arvokonfliktit 6. Arvot Työn mielekkyys 13

Tyytyväisyys työoloihin (EVICURES-kysely) 14

Työn imu (EVICURES-kyselyn mukaan) 15

Uupumus ja stressi (EVICURES-kysely) 16

Työhyvinvointitekijöiden riippuvuuksia (EVICURES-kyselyn mukaan) § Työympäristötyytyväisyydellä positiivinen yhteys yleiseen työtyytyväisyyteen § Työuupumuksen/stressin ja työn imun välillä negatiivinen yhteys § Työn imu merkitsevästi pienempi, jos työpisteeseen kuuluvat äänet haittasivat keskittymistä 17. 3. 2016 17

Hallitsetko aikaa vai hallitseeko aika sinua? 17. 3. 2016 18

Uupumukseen johtava kierre monitehtäväympäristössä Työuupumus Työkuorma kasvaa Työkuorma ylittää resurssit Jatkuvasti häiriöitä Puhelimen pirinää/piippauksia Laitteiden ääniä Avunpyyntöjä/kyselyjä (Sevdalis et al. , 2009) 17. 3. 2016 19

Sairaala monitehtäväympäristönä - tutkimustuloksia § Hoitajat tekivät useampaa tehtävää samanaikaisesti 34% työajasta (Kalich ym. 2010) § Hoitajilla oli samanaikaisesti työn alla km. 11 tehtävää (Potter ym. 2005) § Hoitajien työ keskeytyi 1 -14 kertaa tunnin aikana (Hopkins ym. , 2013; Potter ym. , 2005) § Chisholm ym. (2001) luokittelivat hoitajien keskeytykset neljään ryhmään: § Työn alla olevaan hoitotehtävään liittyvät keskeytykset § Toisen potilaan aiheuttamat keskeytykset § Puhelinsoitot § Muut keskeytykset 17. 3. 2016 20

Monen tehtävän suorittaminen yhtä aikaa (EVICURES-kysely) 43% tekee koko ajan 21

Miksi tehdään monta tehtävää yhtä aikaa? § Yleisimmät syyt: § Vastataan puhelimeen joka soi § Muut työntekijät kysyvät neuvoa tmv. § Toinen potilas tarvitsee apua § Laitteet hälyttävät § Lääkäri on kierroksella § Potilaan sukulaiset tulevat käymään/keskustelevat 17. 3. 2016 22

Monen tehtävän suorittaminen yhtä aikaa (EVICURES-kysely) § Työtehtävän suoritus keskeytyy keskimäärin 7 kertaa työvuoron aikana Keskimäärin työntekijät suorittavat useampia tehtäviä yhtä aikaa kuin mihin he arvioivat kykenevänsä! 17. 3. 2016 23

Työtehtäviin käytetty aika (EVICURES-kysely) Keskimäärin 2 minuuttia 24

Häiritsevätkö äänet? (EVICURES-kyselyn mukaan) § Äänet jotka häiritsevät keskittymistä: § Taustapuhe § Laitteiden äänet § Puhelimen pirinä § Ilmastointi § Radio/TV § Siivous § Remontoinnista johtuvat äänet Vähintään melko usein: 57% 25

Työn tuunaaminen monitehtäväympäristössä (EVICURES-kyselyn mukaan) § Miten keskeytyksiä pyritään välttämään? § Laitetaan puhelin äänettömälle § Päätetään olla vastaamatta puhelimeen § Suljetaan huoneen ovi § Suunnitellaan ja aikataulutetaan työt § Otetaan ennakkoon huomioon keskeytysten mahdollisuus § Tietoisesti keskitytään yhteen tehtävään kerrallaan 43% pyrkii välttämään 17. 3. 2016 26

… joskus mietin, että johtuukohan uupumus siitä, että sä olet paiskinut töitä kahdeksan tuntia, mutta silti sä pyörittelet vielä varmaan ainakin viisi tuntia niitä asioita mielessäsi… Eli siitä tulee loppujen lopuksi aika pitkä päivä… 17. 3. 2016 27

Vielä yksi malli… Resurssit/Vaatimukset Työympäristö Positiiviset tunteet Työhyvinvointi Työolot Negatiiviset tunteet 28

Tunteet ja tunteiden säätely § Tunteiden säätely: § Tunteiden säätely alkaa sillä hetkellä kun työtakki puetaan päälle § Kyse on työntekijän kyvystä itse päättää milloin ja miten hän tunteita kokee § Milloin ja missä määrin mennä mukaan toisen tunteisiin § Milloin ja missä määrin ottaa etäisyyttä toisen tunteisiin § Minkälaisia tunteita herättävät § Työympäristön puutteet § Kiire § Jatkuvat keskeytykset § Ym. ? 17. 3. 2016 29

Miten voit pitää itsestäsi huolta työpaikalla? 17. 3. 2016 30

Itsestä huolehtiminen ja palautuminen § Kyse on tasapainon löytämisestä yksityisen ja ammatillisen elämän välille § Miksi välttämätöntä? § Stressin ja uupumuksen torjuminen § Emotionaalisen köyhtymisen ehkäiseminen § Henkisen pahoinvoinnin lievittäminen § Toimintakyvyn palauttaminen § Itsestä huolehtimisen osatekijät § Tietoisuus itsestä § Itsesäätely § Tasapaino 17. 3. 2016 31

Itsestä huolehtiminen ja palautuminen työpaikalla Työympäristön personointi Töiden suunnittelu -> keskeytysten välttäminen Mielenhallintamenetelmät Tilojen suunnitteluun vaikuttaminen Tauot Käytäväkeskustelut Oman työn kehittämissuunnitelma 17. 3. 2016 32

Työympäristön ja työolojen kehittäminen yhdessä muiden kanssa 3. tavoite Vuoden päästä Minkälaista apua tarvitaan? 1. tavoite 2. tavoite Mitä pitää tehdä? Mikä voi mennä pieleen? Nykyhetki Mitä hyötyä? 33

Viesti kotiin vietäväksi… 34

Kiitos! 17. 3. 2016 35