Tehnika kola Knjaevac Telefonsko sms mobilno i internet

Tehnička škola, Knjaževac Telefonsko, sms, mobilno i internet bankarstvo u svetu i kod nas Mentor Autori Zlatica Gerov Aleksandra Pavlović, IV 2 Kristina Đorđević, IV 2 Martina Vidanović, IV 2

1. Uvod Predmet istraživačkog rada jeste prvenstveno njihov razvoj, karakteristika i primena. Takođe, sproveli smo anketu u našem gradu o poznavanju i korišćenju ovih vidova bankarstva. Nadamo se da ćemo kroz ovaj rad uspeti da ukažemo na probleme u ovoj oblasti bankarstva i da ćemo krajnjim korisnicima približiti pogodnosti ovih vidova bankarstva. Slika br. 1 -Sef u banci

2. Vidovi bankarstva u svetu i kod nas Telefonsko SMS Mobilno Internet

2. 1. Telefonsko bankarstvo predstavlja direktno korišćenje bankarskih usluga od kuće, pošto omogućava neposredan transfer sredstava, informacija i naloga putem telefonske mreže. Može da se koristi za: proveru stanja i transakcija na računima, otplate zajmova, plaćanje unutar banke, slanje stanje računa na korisnikov fax, naručivanje čekova, plaćanje računa u zemlji i transfer novca. Slika br. 2 – Telefonsko bankarstvo

2. 2. SMS bankarstvo omogućava klijentu da u svakom momentu: proveru stanja na računu, na zahtev, dnevno ili po promeni, obavljanje platne transakcije, pri čemu se mogu vršiti plaćanja samo na unapred navedene račune, uvid u važeću kursnu listu i sl. Slika br. 3 – SMS poruka

2. 3. Mobilno bankarstvo Kod ove vrste bankarstva sve podatke gledate na mobilnom telefonu. Servisi su tako prilagođeni da ne prave veliki saobraćaj i samim tim veliki račun za telefon. Posredstvom mobilnog bankarstva možete da vidite: koliko imate para na računu, da proverite da li je legla uplata, koliko vam je čekova prošlo ili koliko iznosi rata za kredit. Slika br. 4 – Mobilno bankarstvo

2. 4. Internet bankarstvo predstavlja pribavljanje bankarskih informacija i realizaciju bankarskih transakcija preko Interneta. Prednosti ovog vida bankarstva su: mogućnost obavljanja poslova sa bilo koje lokacije, nije potreban specijalan softver i podaci nisu uskladišteni na klijentovom hard disku, jeftiniji način obavljanja poslovanja sa bankom, nema radnog vremena, jednostavnost priključivanja na web banku. Slika br. 5 – Korišćenje e-bankarstva

3. Istraživanje i rezultati istraživanja Na osnovu ankete koju smo sproveli u našem gradu, među ispitanicima našla su se stručna lica, koja su zaposlena u našim bankama, kao i korisnici usluga istih. Istraživanje je pokazalo da su ovi vidovi bankarstva zastupljeni u većoj meri zbog manjih troškova i raznih olakšica za razliku od prethodnih godina. Trenutna zastupljenost je 50%-50%, ali smatra se da će se povećati u narednom periodu zajedno sa napretkom tehnologije. Fizička lica su brojniji korisnici nego pravna lica, i to lica do 40 godina.

3. Istraživanje i rezultati istraživanja Najzastupljenije je internet bankarstvo. Ono omogućava korisnicima: -plaćanje iz “fotelje”, a ne čekanje na šalterima, -dostupno nam je 24 h svakog dana u nedelji. Glavni problemi: neiformisanost korisnika i nedovoljno poznavanje korišćenja savremene tehnologije. Moguća rešenja: - povećanje edukacije ljudi svih starosnih doba, - promovisanje ovih vidova bankarstva. Slika br. 6 – Bankarsko istraživanje

3. Istraživanje i rezultati istraživanja . Za razliku od naše zemlje, zastupljenost telefonskog, sms, mobilnog i internet bankarstva u svetu je mnogo veća. Jedan od razloga tolike zastupljenosti ovih vidova bankarstva je veća razvijenost tih zemalja, kao i bolja edukacija ljudi. Takođe, zbog bržeg tempa života, ljudi u svetu nemaju vreme da čekaju u redovima, već jednostavno vrše novčane transakcije od kuće ili sa posla. Dostupnost interneta i savramene tehnologije je još jedan razlog zbog koga se ovi vidovi bankarstva više koriste u svetu nego kod nas.

4. Prednosti samouslužnog bankarstva BANKA PRAVNA LICA FIZIČKA LICA Poboljšani ugled na Smanjeni troškovi tržištu korišćenje bankarskih usluga Ušteda vremena Smanjenje transakcijskih troškova Bolje i brže reakcije na promenu u okruženju Brz pristup informacijama Brzina obavlajnja transakcija Brzina obavljanja transakcija Niži troškovi pristupa Veći prodor na tržište Bolje administriranje fondovima Tabela br. 1 – Prikaz prednosti samouslužnog bankarstva

5. Nedostaci samouslužnog bankarstva Neizgrađeno poverenje, . Neadekvatne zakonske regulative, Nepostojanje savršenog sistema zaštite, Zloupotreba informacija i Mogućnost pljačke. Slika br. 7 – Pokušaj pljačke

6. Zaključak Ako razmislimo, koliko često nam dan proleti, a da toga nismo ni svesni i kada takav tempo postane svakodnevnica, kako se može priuštiti gubljenje vremena na čekanje u redovima, gužva i sva birokracija? Sve što je klijentima potrebno je pristup Internetu i stvar je rešena. Klijenti mogu za nekoliko minuta proveriti svoje stanje na računu ili obaviti plaćanje. Nadamo se da smo kroz ovaj rad obuhvatili sve segmente ovih vidova bankarskog poslovanja.