TECFA Technologies pour la Formation et lApprentissage Ergonomie

TECFA Technologies pour la Formation et l’Apprentissage Ergonomie des Interactions personne-machine Lancement des projets 26 septembre 2012 Enseignante: Mireille Bétrancourt Assistante: Kalli Benetos

Objectif et structure de la séance �Présentation du projet �Rappel des objectifs du cours �Etapes et contenu du projet �Outils et modalités de travail �Inscription des groupes dans Dokeos �Exemple d’analyse du contexte d’usage

L ’interaction personne-machine

Exemples d’ergonomie défaillante… ? ? ? Ok…

L’interface est peu intuitive et mon tram arrive…

L ’interaction personne-machine ? ? ?

Quelle méthode pour évaluer l’ergonomie d’un site Web de cinéma ? - 2012 Test utilisateur Experts domaine (interfaces ? ) sondages Comment/ méthodes Mesurer le temps pour effectuer des taches Eye-tracking Comparaison avec autres sites du domaine, grille d’analyse (critères) Questionnaire, grille d’évaluation, avis des utilisateurs - forums, notes (rating), objectifs Information sur les actions, problèmes ciblés Découvrir/appliquer bonnes pratiques Découvrir défauts, satisfaction des utilisateurs Concepteurs/consulta nts Utilisateurs volontaires participants Experts/novices public Ages divers, profils spécifiques Tous avantages authentique Gagne du temps Pas cher, grand no. de participants limites Biaisé, nongénéralisables, cout/temps Peu d’originalité, Erreurs induites, copiés Informations cachées ou restreints, retours limités

Quelle méthode pour évaluer l’ergonomie d’un site Web de cinéma ? Test utilisateur Experts domaine sondages Entretien Observation Comment/ méthodes Mesurer le temps pour effectuer des taches Eye-tracking Comparaison avec autres sites du domaine, grille d’analyse (critères) Questionnaire, grille d’évaluation, avis des utilisateurs forums, notes (rating), Entretien avec utilisateurs, observation directe et indirecte (traces sur site) objectifs Information sur les actions, problèmes ciblés Découvrir/appliquer bonnes pratiques Découvrir défauts, satisfaction des utilisateurs Ce que les utilisateurs font vraiment participants Experts/novices Concepteurs/consulta nts Utilisateurs volontaires Tous utilisateurs public Ages diverses, profiles spécifiques Tous avantages authentique Gagne du temps Pas cher, grand no. de participants Informe sur les fonctionnalités à développer limites Biaisé, nongénéralisable, cout/temps Peu d’originalité, Erreurs induites, copiés Informations cachées ou restreints, retours limités Coût important (en temps…); choix des utilisateurs

Objectifs du cours Technology acceptance (Davis) Recherche d’informations Connaître les concepts de l'ergonomie et les méthodes (Rouet & Tricot) d'évaluation des interfaces Interactionhomme-machine humain-ordinateur (Norman, Schneidermann) Instrumentation (Rabardel) Appliquer les méthodes d’évaluation de l’ergonomie Critères ergonomiques (Bastien et Scapin) d’utilisation à base de test utilisateurs à une application Affordances et interfaces écologiques (Vicente et Rasmussen) réelle.

Structure des séances Séance type Présentation de l’objectif et de la structure Présentation par un groupe du site choisi pour leur projet (5 mn max) Découverte d’un concept de l’ergonomie Activité pratique et debriefing collectif Explicitation du lien avec projet Séance projet Suivi collectif et retour individualisé

Approche pédagogique par projet Par groupe de deux ou trois étudiant-e-s Choix d’une application (de préférence site web) Principe « jeu de rôle » : vous êtes des consultant-e-s ayant pour mission d’évaluer l’ergonomie du site Suivi progressif au cours des séances Evaluation sur la base d’un rapport de 12 à 15 pages Voir http: //tecfa. unige. ch/tecfa/teaching/LMRI 41/projet-ergo. html

Espaces de travail et ressources Programme, ressources, activités: Site web http: //tecfa. unige. ch/tecfa/teaching/LMRI 41/ Environnement de travail pour les groupes projets : Lien vers Espace dokeos depuis site du cours

Accès au site web du cours

Site web du cours http: //tecfa. unige. ch > Teaching > Ergonomie

Site web du cours

Espace de travail et d’échanges Retour vers le site du cours Espace de travail des groupes projets

Projet : Quel type de site web choisir ? Tout site où l’on peut identifier une activité finalisée, c ’est-à -dire une tâche orientée vers un but spécifique Et pour lequel vous connaissez au moins un utilisateur régulier (autre que vous). Par exemple : site de « passionnés » , communautés d’intérêt, hôtel, billetterie spectacles, magasins en-ligne, site web de voyagiste, universités… A éviter, les poids lourds » du web : compagnies aériennes, sites de vente en ligne très connus comme Amazon.

Projet : étape 1 Contexte d’usage du site Web Qu’est-ce que le site propose ? Objectifs Pour quoi faire ? Public cible Quel public ? Contexte d’utilisation ? Vient-on pour « flâner » ou cherche-t-on Quels sont les différents publics ciblés (tranche d’âge, intérêts, caractéristiques sociologiques ? une information précise ? Contexte professionnel ou de loisir ? Utilisation ponctuelle ou régulière ? Entraînement sur : http: //tecfa. unige. ch/tecfa/teaching/LMRI 41/projet_phase 1. html

Projet : étape 1 Contexte d’usage du site Web Ciné Genève geneve. cine. ch Objectifs Public cible Objectifs - Pour quoi faire ? Qu’est-ce que le site propose ? Acheter des billets, informer sur les films disponibles, les offres/avantages, horaires, lieux. Secondaire : autres événements, offres d’emploi Quel public ? Quels sont les différents publics ciblés (tranche d’âge, intérêts, caractéristiques sociologiques ? Toutes les tranches d’âge, public hétérogène ? Choisir un type d’utilisateur Contexte d’utilisation ? Vient-on pour « flâner » ou cherche-t-on une d’utilisation information précise ? Chercher des informations précises comme horaires d’un film précis, lieu du cinéma (on cherche l’efficacité) ou bien on veut s’informer sur un film particulier, voir choix à l’affiche (on prend plus de temps). Entraînement sur : http: //tecfa. unige. ch/tecfa/teaching/LMRI 41/projet_phase 1. html

Projet : étape 1 1. Mettez-vous par groupe de deux ou trois Envoyer un email avec vos noms à Kalliopi. Benetos @unige. ch qui vous créera un espace de groupe dans Dokeos 2. Vous inscrire dans votre groupe et choisir un site Sur Dokeos, vous inscrire dans le cours Ergonomie Vous inscrire dans le groupe qui porte votre nom Créer un premier document intitulé « choix du site »

Projet : étape 1 3. Commencer à décrire l’objectif, le (les) public(s) cible(s), le contexte d’usage Explications et exercice voir http: //tecfa. unige. ch/tecfa/teaching/LMRI 41/projet_phase 1. html