Team 4 Controlling Grundlagen Audit Selbstbewertung Benchmarking House

Team 4 Controlling Grundlagen Audit Selbstbewertung Benchmarking House of Quality Institutionen 20. 07. 2001 Benchmarking

Team 4 Controlling Grundlagen Audit Selbstbewertung Benchmarking House of Quality Institutionen 20. 07. 2001 Gliederung 1. Was ist Benchmarking 1. 1. Entwicklung 1. 2. Kernidee 1. 3. Ziel 2. Arten des Benchmarking 2. 1. Internes Benchmarking 2. 2. Externes Benchmarking 2. 3. Produktbenchmarking 2. 4. Prozeßbenchmarking 3. Vorteile und Nachteile

Team 4 Controlling Grundlagen Audit Selbstbewertung Benchmarking House of Quality Institutionen Definition: ein Benchmark ist ein festgelegter Referenzpunkt einer gemessenen Bestleistung Benchmarking ist der Prozeß dieses Benchmark zu erreichen „Suche nach dem BESTEN um dieses selbst zu erreichen und zu übertreffen“ 20. 07. 2001

Team 4 Controlling Grundlagen Audit Selbstbewertung 1. 1 Entwicklung • Anfang 80 er Jahre (Rank Xerox) • japanische Konkurrenz billiger Benchmarking House of Quality Institutionen Warum? Vergleich mit den Wettbewerbern 20. 07. 2001

Team 4 Controlling Grundlagen Audit Selbstbewertung Benchmarking House of Quality Institutionen 20. 07. 2001 1. 1 Entwicklung • internationales Interesse nimmt zu • Gründung mehrer Benchmarkorganisationen fx: - 1995 Global Benchmark Network zur Vermittlung v. Benchmarkpartnern weltweit

Team 4 Controlling Grundlagen Audit Selbstbewertung 1. 2 Kernidee Ø Nutzung vorhandener Problemlösungen zu Lösung eigener Aufgabenstellungen Benchmarking House of Quality Institutionen 20. 07. 2001 . . . , d. h. Erfahrungen anderer Unternehmen nutzen um selbst eine Verbesserung zu erreichen

Team 4 Controlling Grundlagen Audit Selbstbewertung Benchmarking House of Quality Institutionen 20. 07. 2001 1. 3 Ziel • die momentan beste Möglichkeit einen Prozeß durchzuführen ist als Standart anzusehen, welchen es zu erreichen gilt

Team 4 Controlling Grundlagen Audit Produkt-BM Prozeß-BM 2. Arten des Benchmarking Selbstbewertung Benchmarking House of Quality Institutionen Internes BM -Unternehmensbezogen -konzernbezogen 20. 07. 2001 Externes BM -konkurrenzbezogen -branchenunabhängig

Team 4 Controlling Grundlagen Audit Selbstbewertung Benchmarking House of Quality Institutionen 20. 07. 2001 2. 1 Internes Benchmarking • zur Verbesserung von Vorgängen und Grundlage für Durchführung externer Benchmarking-Projekte • löst internen Wettbewerb aus • Schwachstellen und Engpässe werden sichtbar

Team 4 Controlling Grundlagen Audit Selbstbewertung Benchmarking 2. 2 Externes Benchmarking • Konkurrenzbezogen Vergleich und Analyse von Produkten, Leistungen u. a. bei direkten Wettbewerbern House of Quality Institutionen • branchenbezogen erweiterter Vergleichsrahmen auf ganze Branche • Branchenunabhängig Vergleich von Geschäftsprozessen unabhängig von der eigenen Branche 20. 07. 2001

Team 4 Controlling Grundlagen Audit Selbstbewertung Benchmarking House of Quality Institutionen 20. 07. 2001 2. 3 Produktbenchmarking • Reverse Engeneering eigene Produkt wird dem Produkt eines Wettbewerbes direkt gegenübergestellt • dient Kostenreduktion durch Redesign • Vorteil ist schnelle Realisierung

Team 4 Controlling Grundlagen Audit Selbstbewertung Benchmarking House of Quality Institutionen 2. 4 Prozeßbenchmarking • dient Ausrichtung der Unternehmensorganisation nach tatsächlichen Abläufen • zur frühzeitigen Beeinflussung von des Ergebnisses durch Prozeßregelung • Vorteile: - Langzeitnutzen hoch - Verbesserungspotential sehr hoch - gute Übertragbarkeit der besten Lösung 20. 07. 2001

Team 4 Controlling Grundlagen Audit Selbstbewertung Benchmarking House of Quality Institutionen 20. 07. 2001 3. Vorteile und Nachteile des BM • Vorteile: - Treffen der Kundenanforderungen - Beseitigung der Unterschiede zum Besten Wettbewerber - Erlangen einer führenden Wettberbsposition - Erkennen technologischer Änderungen

Team 4 Controlling Grundlagen Audit Selbstbewertung Benchmarking House of Quality Institutionen 20. 07. 2001 3. Vorteile und Nachteile des BM • Nachteile - wenige Fachleute bzgl. BM - relativ geringe Verbreitung - hohe Kosten - Datenbeschaffung sehr schwierig - Auswahl von BM-Partnern

Team 4 Controlling Grundlagen Audit Selbstbewertung Benchmarking House of Quality Institutionen 20. 07. 2001 Danke für die Aufmerksamkeit