Tcnicas de recoleccin de informacin Observacin no participante
Técnicas de recolección de información • • • Observación no participante o simple Observación participante. Conversaciones informales Entrevista Historias de vida Grupo de discusión, entrevista grupal, focus Group o grupos focales. • Técnicas proyectivas • Revisión de documentos • Documentos personales Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
La entrevista Universidad Gabriela Mistral Ciencia Política Metodología cualitativa I Carla Azócar R – Carlos Azócar O. 30 de mayo de 2014 ¡Todo lo que Ud. quiso saber sobre esta técnica de investigación y nunca se atrevió a preguntar!
La entrevista como un tipo particular de comunicación. Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
El sentido de la comunicación: ¿Para qué nos comunicamos? • • Entendernos, ponernos de acuerdo. Intercambiar información. Conquistar a una persona. Obtener información. Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
• Relaciones de poder: en todos lados existe poder, todas las relaciones humanas son relaciones de poder. • Estructuración: el guión de una comunicación. Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
Mucha estructuración CENSOS Examen médico Encuestas Menor distribución de Poder Entrevista semi estructurada y en profundidad Conversación con amigos Interrogatorio Policial Conversación Informal Poca estructuración Mayor distribución de Poder
!Acción comunicativa! - Acto perlocusionario: la entrevista cualitativa. - Usar las herramientas de la comunicación coloquial pero con fines investigativos Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
onversaciones informales • Generación espontánea de preguntas en el flujo natural de una conversación. • Este tipo de entrevista es adecuado cuando el evaluador desea mantener la mayor flexibilidad. Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
Entrevista • Carácter verbal: “En toda habla se articula el orden social y la subjetividad. ” • Estructura bipolar Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
¿Qué es la entrevista? • Técnica de recolección de información • Dispositivo práctico • Herramienta para adquirir relatos verbales ► Operaciones prácticas orientadas a un objetivo pauta ► Prácticas conscientes y reflexivas ► Habilidad, oficio Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
Tipos de entrevistas • Entrevista estandarizada • Entrevista semi-estructurada • Entrevista en profundidad Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
Pauta de entrevistas • Guía del tema Cuatro secciones: • Introducción • construcción de una buena interrelación • discusiones a profundidad • cierre. Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
Estructuración Entrevistador relación entrevistado/informante Encuesta / Entrevistas cualitativas Comparabilidad de las respuestas / Particularidad de las respuestas Estructuración / Flexibilidad, dinamismo, no estructuración, no estandarizadas, Preguntas cerradas / Preguntas abiertas, no directivas Formalidad / Conversación entre iguales
Poder! Interrogatorio Entrevista Rigidez, Control Violencia física o simbólica Conversación Retroalimentación ENCUADRE Confianza Obligación Voluntariedad Jerarquía Entre iguales Formalidad Natural Informalidad, espontaneidad, conversación
Estructuración • Investigador-entrevistador • Investigador/entrevistador • Objetivos y pautas Menor estandarización Mayor estandarización colaboradores y ayudantes Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
Flexibilidad • Pregunta 1 respuesta nueva pregunta • Entrevista 1 modificación de pauta entrevista 2 • Fase de terreno 1 diseño del proyecto Fase de terreno 2 Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
¿Qué implica la flexibilidad? • Atención al contexto • Criterio del observador o Cambios en el fraseo de las preguntas o Momentos de hacer la pregunta: Adelantar o postergar o Omitir preguntas ya respondidas Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
Las pautas de entrevista… • Introducción • Leer… • Explicación con naturalidad • Preguntas • Abiertas para libre desarrollo de respuestas • Captar: – Maneras de pensar y ver – Maneras de sentir – Valoraciones – Motivaciones, deseos – Creencias, esquemas de interpretación – Coordenadas psíquicas, culturales y de clase – Significados y sentido Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
Juego de poder Transmisión de mensajes: motivación, interés, confianza, garantía. Sobre un tema específico, un recorte de la realidad: 1. Hacer que hable : fomentar la conversación sobre el tema escogido. 2. Hacer que no hable : centrar el tema, hasta cierto punto. Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
Tipos de información: • Verbal • No verbal: gestual, corporal, entonación, voz, ritmo, pausa, pronunciación. Silencio. Análisis / desarrollo de la entrevista Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
Pertinencia de las preguntas • Intrusivas • Invasivas • Ofensivas • Íntimas Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
Violencia simbólica Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
“El embudo” Niveles más generales niveles más particulares Amplio pequeño Superficial profundo Impersonal personalizado Informativo Interpretativo Datos Interpretación de los datos Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
Comienzo de la entrevista • “rapport” • lento • conocer al entrevistado, su perspectiva y motivaciones • condescendencia: comodidad, tranquilidad, confianza No forzar temas Ingenuidad, seriedad Autoridad / aprendizaje Ego No plantear preguntas directivas Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
¿Cómo fomentar que la persona hable? • Neutralidad en juicios valorativos “En realidad es difícil hacerse una opinión de esto” o “Tiene cosas buenas y cosas malas • Mostrar interés escribir Poner atención efectivamente pertinencia de las preguntas, capacidad de profundizar • Gestos de simpatía • Preguntas para mantener y profundizar: ¿Qué más? ¿Por qué? ¿Pero como fue eso? ¿En qué sentido? ¿Cuándo? ¿Y qué pensó usted en ese momento? ¿Cómo vivió usted eso? ¿Me puede contar más detalles de eso? ¿Le había pasado eso antes? Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
Tips para mantener la conversación • Eco: repetir la última frase o palabra • Resumen, • Insistencia: repetir la pregunta, con cuidado de no hacer creer que no fue escuchado o creído. Tratar de formularla tomado lo anterior o cambiando un poquito el foco • Estimulación: “que interesante”, • Cita selectiva: un dato o expresión usada • Silencios: funcionales, simbólicos, bloqueo Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
Temas complicados: afinidad • Simpatía y empatía “Se lo que me trata de decir” “Lo entiendo” “Claro, tiene razón” “Una vez también me pasó” “Lo había pensado una vez” “Tengo un amigo que hizo lo mismo” “Heridas abiertas” Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
• Agotamiento del tema: pasar al siguiente • Distensión • Suspensión: ofrecer “un mal negocio” Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
Cambiar de tema… • Distinguir temas centrales de temas secundarios • Interrupciones • Gestos: • dejar de asentir • dejar de tomar notas • Cambiar amablemente: tomar respuesta o frase anterior Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
Clarificación • Sentido de los dichos: cuadro mental • • • Significados alternativos de palabras o términos Dichos, modismos significativos Interpretación de refranes Saltos en el discurso Contradicciones • No dar por supuesto “una vez lo había escuchado, pero no sabía bien a que se refiere ¿cómo lo interpreta usted? ”, “qué sentido le hace a usted esa frase en su vida”, “¿Qué quizo decir con…? ” , “¿Por qué considera que…? ” Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
Familiarización con el tema • Nociones mínimas • Evitar interrupciones innecesarias • No quedar como ignorantes pero tampoco de sabe lo todo • Remover la memoria • Detectar elementos importantes Propias predisposiciones Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
Finalización de las entrevistas • El efecto terapéutico del habla. Sicoanálisis. • Regalos, la sensación de vacío que deja el hablarle a un extraño. • Agradecimiento. • Sensación de la relevancia de la entrevista Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
Entrevistador • Entrevistadores apropiados para cada entrevistado. • Uso del lenguaje apropiado • Vestimenta Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
Lugar • • Privado Cómodo Cercano Silencioso Pocas interrupciones Comensalidad Apropiado al habitus Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
Momento • Cómodo para el entrevistado • Decoroso • Seguro Universidad Gabriela Mistral – Ciencia Política – Metodología Cualitativa I – A. Mayol, C. Azócar – 30 de mayo de 2014
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