Tcnicas de Auditoria Anlise Stakeholder Kassandra Lima 2017

Técnicas de Auditoria Análise Stakeholder Kassandra Lima 2017 1

Análise Stakeholder Objetivos do Módulo: z. Ao final do curso, os participantes deverão ser capazes de identificar e descrever o conceito de análise stakeholder e aplicar a técnica em AOP 2

Análise Stakeholder z. Conceito de Stakeholder - são pessoas, grupos ou instituições com interesse em algum programa ou projeto. São aqueles que influenciam de forma decisiva ou são importantes para o seu sucesso. - estão divididos em grupos primários e secundários. 3

Análise Stakeholder z os grupos primários são aqueles que são afetados tanto positiva como negativamente z os grupos secundários são os intermediários envolvidos no processo de prestação de serviços 4

Análise Stakeholder z. Conceito de Análise Stakeholder y consiste na identificação dos principais atores envolvidos, dos seus interesses e do modo como esses interesses afetam os riscos e o desempenho do programa ou do projeto. 5

Benefícios da técnica yidentificar interessados na melhoria do desempenho do objeto da avaliação yobter apoio para mudanças yidentificar a opinião e conflitos de interesses ydiminuir riscos para o desempenho do programa ydesenvolver estratégias de melhoria do desempenho 6

Motivação para participar da avaliação y. Contribuir para a melhoria do desempenho do programa y. Influenciar na formulação e condução de políticas públicas 7

Aplicação da Técnica ü realizar brainstorming para identificar possíveis stakeholders ü selecionar stakeholders relevantes ü identificar o interesse de cada stakeholder e seu poder de influência 8

Aplicação da Técnica ü analisar os impactos positivos e negativos do programa para os stakeholders ü estimar o impacto sobre o programa caso interesses dos stakeholders não sejam atendidos ü definir importância do stakeholder para a auditoria 9

EXEMPLO Análise Stakeholder UBS 10

Exercício Elabore a análise stakeholder para os objetos que estão sendo avaliados Stakeholder - 10 min Apresentação - 10 min 11