Tcnica de los 5 porqu ELOISA CASILLAS REAL

Técnica de los 5 porqué ELOISA CASILLAS REAL CALIDAD APLICADA A LA GESTIÓN EMPRESARIAL MAC. ZAIDÉ AGÚNDEZ ARVIZU ING. GESTIÓN EMPRESARIAL SEMESTRE VII Santa Rosalía BCS, lunes 07 de octubre del 2018

¿Qué es? La técnica de los 5 Porqué es un método basado en realizar preguntas para explorar las relaciones de causa-efecto que generan un problema en particular. El objetivo final de los 5 Porqué es determinar la causa raíz de un defecto o problema. Esta técnica se utilizó por primera vez en Toyota durante la evolución de sus metodologías de fabricación, que luego culminarían en el Toyota Production System.

Técnica La técnica es sencilla, no tiene gran dificultad de aplicación, es una herramienta fácil y muchas veces eficaz para descubrir la raíz de un problema. Ya que es simple, se puede adaptar de forma rápida para que puedas resolver casi cualquier problema, por lo que debemos hacerla nuestra y aplicarla siempre que sea necesario.

Se basa en un proceso de trazabilidad, donde se hacen preguntas para analizar las posibles causas del problema, caminando hacia atrás, hasta llegar a la última causa que originó el problema. No tienen por qué ser exactamente 5 preguntas, sino que esto va a depender de la longitud y complejidad del proceso causal del problema

¿Qué aporta esta técnica? 1. Permite identificar rápidamente la causa raíz de un problema 2. Al solucionar la causa raíz, puede afectar positivamente en resolver otros problemas derivados de todo un árbol evolucionado de la causa raíz. 3. Ayuda a ganar tiempo y ahorrar energía innecesaria o mal canalizada

¿Cómo asegurarse que la técnica esté bien? • Recaba el mayor número de datos posibles sobre el problema a analizar. • Céntrate en las probabilidades más altas, y no en las posibilidades infinitas. Si no, puedes perderte en derroteros que no tengan nada que ver, y pasar a perder mucho tiempo. • Pregúntate sobre cada respuesta que vayas dando a los porqués, para asegurarte de que son las respuestas adecuadas para tu objetivo: comprender la causa originaria. ¿Llevaría esta respuesta al efecto anterior? – ¿Es la más adecuada teniendo en cuenta todo lo que sabemos sobre el problema? ¿Hay otras posibilidades?

• Preferiblemente, practica esta técnica en grupo y creando un brainstorming para cada pregunta, de tal manera que des espacio para otras ideas, enfoques y respuestas, hasta llegar a la mejor. • En caso de que tardes mucho en encontrar claridad y en avanzar, es recomendable cambiar a otra técnica diferente, como el diagrama de árbol, el diagrama de Ishikawa o la matriz de planificación de acciones.

Bibliografía 5 PORQUÉS, ANÁLISIS DE LA CAUSA RAÍZ DE LOS PROBLEMAS. (10 de Marzo de 2017). Obtenido de http: //www. progressalean. com/5 -porques-analisis-de-la-causa-raiz-de-los-problemas/ Dos Ideas. (29 de Diciembre de 2008). Obtenido de La técnica de los 5 porqué: https: //dosideas. com/noticias/metodologias/366 -la-tecnica-de-los-5 -porque Los 5 Porqués: Cinco preguntas para buscar las causas de los problemas. (2012). Obtenido de https: //www. pdcahome. com/los-5 -porques-2/