Tatacara Diri Etika Sosial Disampaikan oleh Hazlan Abdul
Tatacara Diri & Etika Sosial Disampaikan oleh: Hazlan Abdul Hamid (hazlan@notes. usm. my) © Unit Pengambilan & Pembangunan Staf, BPSM&P, Jabatan Pendaftar USM
Teknik & Analisa Soalan 7 TOPIK <5 KESALAHAN 24 SUBTOPIK 40 Soalan UMUM / KHUSUS KLUSTER SOALAN
Topik 6 : 3 Subtopik l Penampilan l Komunikasi Diri / Hubungan Interpersonal l Etika Sosial
Bahan Rujukan / Bacaan l Protokol & Etiket Dalam Pengurusan Dan Menghadiri Majlis – Mokhtar Mohd Tohar (INTAN, 1999) l Citra Karya : Falsafah, Nilai & Etika Dalam Perkhidmatan Awam (INTAN, 1994) l Tonggak Dua Belas (The Twelve Pillars) (INTAN, 1992)
“Penampilan diri memainkan peranan utama dalam menentukan kejayaan anda, Penampilan yang berkeyakinan, boleh dipercayai, amanah, jujur, ikhlas, merendah diri dan banyak perkara yang anda tahu menjadi faktor kepada kejayaan anda. Maka perbaiki mana-mana perkara yang perlu diperbaiki dan praktik sepenuhnya secara berterusan” Dr Mansor bin Mat Isa SEAFDEC-MFRDMD
PENAMPILAN DIRI DALAMAN l l l Nilai Peribadi Asas Mengutamakan Pelanggan Nilai Kepimpinan Nilai Profesionalisme Nilai Produktiviti/Kualiti Nilai Keagamaan LUARAN l l l Pakaian Penampilan Perwatakan Komunikasi ‘Body Langguage’
Komunikasi Dan Hubungan Interpersonal ‘First Impression’ l Berdiri l Berjalan l Duduk l Bercakap l Menghadiri Majlis l Makan l
Nilai-Nilai Murni Dalam Perkhidmatan l l l AMANAH TANGGUNGJAWAB IKHLAS DEDIKASI SEDERHANA TEKUN • BERSIH • BERDISIPLIN • BEKERJASAMA • BERBUDI MULIA • BESYUKUR
Sekian, Selamat Maju Jaya
Teras Perkhidmatan Awam i) iii) iv) v) vi) Berazam meninggikan mutu perkhidmatan Bekerja dengan penuh tanggungjawab Berusaha mengikis sikap mementingkan diri Berkhidmat dgn. penuh muhibbah dan kasih sayang Bekerja ke arah memajukan pemikiran rakyat dan pembangunan negara Bekerjasama dalam membenteras kelemahan dan musuh negara Berpegang teguh kepada ajaran agama
Penghayatan Nilai-Nilai Murni Dalam Perkhidmatan Awam Tanggungjawab penting l Berhadapan dengan cabaran l Memerlukan komitmen tinggi l Pengorbanan dan kesabaran l Memerlukan Kekuatan diri l akhlak mulia dan nilai-nilai murni l
Penghayatan Nilai-Nilai Murni Adil dalam perlantikan, pemilihan, penilaian, tatatertib l Amanah dalam menjalankan tugas, tidak cuai, tidak salahguna kuasa l Bertanggungjawab dalam perkhidmatan, hasil kerja yang sempurna, berusaha memperbaiki perkhidmatan l
Penghayatan Nilai-Nilai Murni Ikhlas dalam perkhidmatan, menjamin kesinambungan komitmen l Dedikasi, komited, sanggup menghadapi tekanan dan cabaran l Tekun, sentiasa beri tumpuan terhadap tugas, mengutamakan kepentingan perkhidmatan l
Penghayatan Nilai-Nilai Murni l l Berdisiplin - sentiasa mematuhi arahan dan pearturan; dikawal oleh pegangan agama Bekerjasama - melahirkan suasana kerja yang harmoni, menyeronokkan, kerja berat menajdi ringan, tingkat hasil kerja Berbudi Mulia - peramah, layanan mesra, suka membantu Bersyukur - kepada Tuhan dan berterima kasih semama insan, melahirkan ketenagan, mengelak ketegangan.
Tonggak 12 Menghargai Masa l Ketekunan membawa kejayaan l Keseronokan bekerja l Kemuliaan kesederhanaan l Ketinggian peribadi l Kekuatan sifat baik hati l
Tonggak 12 Pengaruh teladan l Kewajipan menjalankan tugas l Kebijaksanaan berkhidmat l Keutamaan bersabar l Peningkatan bakat l Nikmat mencipta l
Tonggak 12 Penjelasan l Amalan Positif l Amalan negatif l Contoh-contoh l
Aktiviti Penerapan Buku, risalah, buletin, video l Seminar, bengkel, latihan, ceramah l Promosi, Pameran l Anugerah, insentif l Teladan l
- Slides: 20