Tarea 3 Para todos Haremos un minilibro con
Tarea 3 • • • Para todos. Haremos un minilibro con escritos éticos. Debe escribir un texto sobre su relación con el poder. Ponga un titulo y sólo debe tener 150 palabras de largo. El sistema moral de la tarea dice que puede ser -el texto- creativo, irónico, enjuiciador, anecdótico, de denuncia, etc. Deadline 13 de octubre vía u-cursos. -
ÉTICA Y NEGOCIOS CLASE 2 ETICA Y LEGISLACION PROF. MALDONADO DE LA FUENTE Spring 2013
Los límites particulares de la ética y los negocios LA ÉTICA -individual- ES TRANSABLE LA MORAL -colectiva- ES UN ACUERDO las reglas y valores afines a determinar que logros y acciones deben seguirse al tratar con otros seres humanos En los negocios éticos, todas las decisiones deben considerar las consecuencias éticas (sic)
ENRON Hecho esencial: en solo 15 años, ENRON una empresa pequeña de gasoductos de Texas, pasó a ser la segunda empresa energética trasnacional del mundo. En sectores como electricidad, gas natural y petroquímica. Además en telecomunicaciones, servicios financieros e industria papelera y plástico.
XEROX, sinónimo de la fotocopia en el mundo entero, debió admitir que hizo magia en sus asientos contables entre 1997 y
INVERLINK Políticos de los círculos de la Concertación acceden con rapidez al exclusivo mundo de las finanzas.
LAN CARGO Ejecutivos de diversas compañías aéreas -entre ellos el Presidente de la Compañía Lan Chile Sebastian Piñera- concertan precios de valores de carga en USA en 2008. Encontrados culpables por la Superb de USA, Lan Cargo es condenada a pagar US$66 millones. Reincide en 2011 ante la CE, multa US$12 milones.
CODELCO-VENTANAS Vacio legal ambiental, permite el deslinde de responsabilidad por envenenamiento de los habitantes de La Greda en Ventanas, Región de Valparaíso.
Los negocios de la ética • Existen cuatro diferentes puntos de vista de la ética en los negocios (Robbins, 1996): • Utilitario: las decisiones se toman en base de sus resultados y consecuencias, proporcionando el mayor bienestar para el mayor número de personas posible. • De los derechos: se respeta y protege las libertades y privilegios del individuo, incluyendo el derecho de su privacidad, libertad de conciencia, libertad de expresión y ser sometido a un juicio justo.
Los negocios de la ética • Teoría de la justicia: se ponen en práctica las reglas de la equidad e imparcialidad. • Teoría de los contratos sociales integradores: combinación de “lo que es” (enfoque empírico) y “debería ser” (enfoque normativo).
Los negocios de la corrupción • Hay varios factores que permiten que numerosos casos de corrupción queden cubiertos con un manto de opacidad que deja a los corruptos en la impunidad. Aunque advertimos que esta lista no es taxativa: Algunos de estos factores o mecanismos son: La complejidad de las tramas, La jurisprudencia voluble, El transcurso del tiempo, La opacidad burocrática, El formalismo legal, La levedad de las sanciones, La salida temporal de la escena, La premiación de los involucrados, La irresponsabilidad jerárquica, La justificación moral, La eliminación de testigos, El acuerdo político, y, Las maniobras de reestructuración, La legalización de la corrupción. La falsificación de pruebas,
Los negocios de la ética • La ética en las organizaciones puede ser afectada por diversos factores: – desarrollo moral de sus gerentes o líderes – sistemas de valores individuales – contenido y fortaleza de la cultura organizacional – diseños estructurales de la organización que permiten la ambigüedad – intensidad del problema ético.
Los negocios de la ética • • • Desde hace algún tiempo, más aún en la actualidad, la ética en los negocios ha sido objeto de revisión por presentar dilemas éticos difíciles en distintas áreas y escenarios. En ese sentido, las empresas deben determinar si realmente están aplicando actividades éticas y si son socialmente responsables. La suma de ambas variables es la llamada RSE, responsabilidad social empresarial.
Tarea 4 • • • En una diapo -con imagen y/o texto- presente un caso donde esté en juego un caso de ética y negocios que genere un conflicto público. Suba la diapositiva a U-cursos, para que pueda comentarla la próxima sesión (implica “subirla” el domingo 22. 9. 13 (sic) Los participantes son…
La ética y la RSE • • La responsabilidad social, es la obligación hacia la sociedad asumida por las empresas más allá de las finalidades económicas. Tiene que ver con la forma como la organización afecta la sociedad en la que existe. Las mismas pueden ser catalogadas de las siguientes formas (Bateman, 2001):
La ética y la RSE • Estas “afectaciones sociales” pueden ser catalogadas de las siguientes formas (Bateman, 2001): • Responsabilidades económicas: producir bienes y servicios que la sociedad quiere a un precio que consolide el negocio y satisfaga sus obligaciones con los inversionistas. Responsabilidades legales: obedecer las •
La ética y la RSE • Responsabilidades éticas: cumplir con otras expectativas sociales que no están escritas como ley (requerimiento del negocio). • Responsabilidades voluntarias: comportamientos y actividades adicionales que la sociedad encuentra deseables y que dictan los valores de las empresas (requerimiento del negocio). • La forma en que las empresas responden al debate de la responsabilidad social con
La ética y el marketing • Una de las decisiones en los negocios que enfrenta mayores dilemas éticos es la actividad de marketing, tanto de forma individual como organizacional. • E. g. , según diversos autores, este dilema se manifiesta en: – – Crear necesidades superfluas. Fomentar el consumismo. Tratar de engañar a los consumidores con productos y servicios que no los satisfacen. . . Pero que necesitan.
La ética y el marketing • • • Los “marketeros” se encargan de la dirección de la demanda. Tratan de influir en su nivel, tiempo y composición, con la finalidad de cumplir con los objetivos de la empresa. Para tal fin, toman múltiples decisiones de distintos grados de importancia y trascendencia, referentes a los elementos de la mezcla de la marketing, que pueda afectar a la sociedad (e influenciar sobre ella).
La ética y el marketing • • • Dentro de este contexto, hay que resolver elementos éticos en muchas cuestiones del negocio, tales como (Kotler, 2001): Aspectos de las ventas, como el soborno o el robo de secretos industriales, uso de técnicas que violen la intimidad de las personas. Aspectos de la publicidad, como los anuncios falsos y engañosos, uso de tácticas de alta presión para persuadir a la gente a que compre. Aspectos de la distribución, como tratos exclusivos y acuerdos vinculantes. Aspectos de producto como la calidad, seguridad, garantía, servicios, protección de patentes, apresurar la obsolescencia de los productos.
La ética y el marketing • • • Aspectos de la presentación, como rótulos adecuados y uso de recursos escasos. Aspectos de precio, como las políticas de fijación, discriminación y mantenimiento del precio de reventa. Aspectos competitivos como las barreras de ingreso y la competencia depredadora y desleal. Aspectos de producción y adquisición de materias primas, como calidad de los procesos e insumos y el impacto ambiental de los mismos. Aspectos de laborales, como tipo de contrataciones, retribución del esfuerzo, calidad de
La ética y el marketing • En consecuencia, las empresas necesitan revisar si están practicando un marketing ético en búsqueda del bien común interno y externo. • El éxito en los negocios y la satisfacción continua del cliente y otros grupos de interés están íntimamente relacionados con la adopción e implementación de normas elevadas de conducta comercial y de marketing.
La ética y el marketing • La elevación del nivel de mercadeo socialmente responsable requiere un ataque en tres fuentes (Kotler 2001): • La sociedad debe utilizar la ley para definir, lo más claramente que se pueda, las practicas que son ilegales, antisociales o anticompetitivas. Las empresas deben adoptar y difundir un código de ética escrito, crear una tradición de conducta ética en la empresa, y responsabilizar plenamente a su personal en cuanto a respetar las pautas éticas y legales. Los “marketeros” individuales deben practicar una conciencia social en sus tratos específicos con los clientes y diversos grupos de interés. • •
Ética de los Negocios • ¿Por qué surge esta ética en el siglo XX? • Watergate: escándalo político de Richard Nixon, El escándalo nació con el arresto en junio de 1972 de cinco hombres que habían estado espiando al Comité Nacional Demócrata en el hotel Watergate en Washington.
OTROS CASOS • MOP-GATE. Implicados la Universidad de Chile, el MOP y empresas particulares. • LA POLAR. • CENCOSUD. • BANCOS Y CREDITOS AMARRADOS. • LA “MULA” DE LA ACREDITACION UNIVERSITARIA.
Los negocios de la ética • “La ética empresarial es el conjunto de principios y normas que guían el comportamiento en el mundo de los negocios”. (Bateman, 2001)
Los negocios de la ética • “Estudio sistemático de los asuntos morales relacionados con el mundo de los negocios y los agentes e instituciones que intervienen en él, considerando sus perspectivas prácticas y creencias, y un contexto estructural dado por el sistema económico”. (Adela Cortina)
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