Tajne uspeha bogatstvosiromatvo uspehneuspeh uspeh i trgovina pravila

Tajne uspeha: bogatstvo/siromaštvo, uspeh/neuspeh, uspeh i trgovina, pravila uspeha/neuspeha Geneza trgovinskog menadžmenta: praistorija, robovlasništvo, feudalizam, kapitalizam Pojam menadžmenta: upravljanje ljudima, menadžer/rukovodilac, nivoi, funkcije, trgovinski menadžment – pravljenje para Izvorište trgovinskog menadžmenta: zajednički rad, kretanje, promene, problemi, regulacije

Trgovinski menadžment kao nauka 1. Cilj i metode istraživanja, pravila i zakonitosti 2. Skup naučno oblikovanih saznanja i uopštavanja 3. Zadatak: dijagnosticiranje, praćenje, sistematizacija, proučavanje zakonitosti i pronalaženje najefikasnijih metoda u prometu 4. Interdisciplinarnost, mladost, iterativnost

Trgovinski menadžment kao nauka - Interdisciplinarnost Multidisciplinarni timovi integrisani u strategijski menadžment Top menadžer: trgovac, ekonomista, psiholog, … Kvalitetan trgovinski menadžmet podrazumeva raznolikost u pogledu specijalizacije, kulture, godina, pola, temperamenta itd.

Trgovinski menadžment kao nauka - Mladost Jedna od najmlađih grana menadžmenta Formulisanje zakonitosti i pronalaženje rešenja u trgovini Nastao iz opšteg menadžmenta i ekonomike trgovine

Trgovinski menadžment kao nauka - Iterativan odnos sa drugim naukama Upućen na druge nauke, koristi njihove spoznaje i dostignuća U bliskoj vezi sa opštim menadžmentom, marketingom, računovodstvom u trgovini, ali i matematikom, tehnologijom itd. Pomaže drugim naukama Upravljanje trgovinom na malo, veliko, upravljanje asortimanom, kategorijama proizvoda itd.

Trgovinski menadžment kao veština Veština sprovođenja naučnih zakonitosti i strategijskih zamisli Uspešnost proizilazi iz prakse koja se stiče treningom, iskustvom, učenjem itd. Upućivanje dece u svet trgovine Sticanje veština u porodičnim radnjama Neutralisanje nedostataka nauke, stvaranje ravnoteže

Trgovinski menadžment kao teorija i praksa Uopštavanje prakse menadžmenta i oblikovanje njene postojanosti i načina izvršavanja Povezivanje teorije i prakse je neophodno – logika Ideje nisu korisne ako se ne mogu operacionalizovati Slediti teorijske osnove i akcentovati sprovođenje

Karakteristike trgovinskog menadžmenta Trgovina je deo života, nalazi se u ekonomskoj, političkoj sferi, na mikro nivou ali i nivou država Karakteristike trgovinskog menadžmenta: 1. Najznačajnija vrsta menadžmenta 2. Najsloženija vrsta menadžmenta 3. Najnapornija vrsta menadžmenta 4. Najprofitablinija vrsta menadžmenta

Najznačajnija vrsta menadžmenta 1. Globalizuje svet Spaja države i nacije Trguje se robama, idejama, uslugama Služi kao sredstvo sankcija 2. Značajan za nacionalnu zajednicu Razmena materijalnih dobara na nacionalnom nivou Otklanja usko grlo između proizvodnje i potrošnje Povećava ekonomske efekte (prodaja, produktivnost, inovativnost) Apsorber radne snage u tercijalnom sektoru Veza između proizvođača i potrošača Utiče na životni standard putem cena, asortimana, kvaliteta, … Kreira ideje, stvara šanse i obezbeđuje njihovu realizaciju Dominantna delatnost

Najsloženija vrsta menadžmenta Faktori koji utiču na trgovinu su mnogobrojni: tržište, kupovna moć, progres, urbanizacija itd. Promene dovode do nepredvidivih situacija, a samim tim i do manjeg broja poznatih rešenja Preplitanje interesa proizvođača, posrednika i potrošača ali i menadžera u preduzeću Usklađivanje dugoročnih i kratkoročnih ciljeva Društvena misija: realizovanje opštih ciljeva Misija preduzeća: dobit Misija pojedinca: interes zaposlenih Prisustvo ljudskog faktora

Najprofitabilnija i najnapornija vrsta menadžmenta Smanjenje proizvodnog sektora Tehnološki i inovativni razvoj Visoka profitabilnost Visok nivo neizvesnosti Višesmenski rad, praznici Orijentacija ka ljudima Kodeks lepog ponašanja Napor, zatvoren prostor

Vrste trgovinskog menadžmenta 1. 2. 3. 4. Kriterijum hijerarhijskog nivoa Kriterijum funkcije Kriterijum nacionalnih granica Kriterijum ličnih osobina i kvaliteta

Vrste trgovinskog menadžmenta - Kriterijum hijerarhijskog nivoa 1. Strategijski-top menadžment Formulisanje strategija (rasta i razvoja preduzeća) Definisanje misije, vizije i ciljeva Usklađivanje promena u okruženju i organizacije Obezbeđivanje efikasnosti rada svih nivoa 2. Srednji-operativni menadžment Efikasno funkcionisanje organizacione strukture, svih delova 3. Taktički menadžment Izvršenje planova u realnom vremenu, prostoru i okolnostima Kontrola i korekcija akcija za zadovoljenje potrošača Motivacija zaposlenih

Vrste trgovinskog menadžmenta - Kriterijum funkcije 1. Komercijalni menadžment Ugovaranje, nabavka, prodaja i pomoćni poslovi 2. Finansijski menadžment Upravljanje aktivom/pasivom t. j. profitabilnošću Komunikacija sa trgovinskim menadžmentom – uspostavljanje ravnoteže između potreba potrošača i profitabilnosti 3. Kadrovski menadžment Upravljanje ljudskim resursima 4. Razvojni menadžment Orijentacija na rast i razvoj kompanije Inovativnost i kreativnost

Vrste trgovinskog menadžmenta - Kriterijum nacionalnih granica 1. Menadžment unutrašnje trgovine: nacionalni promet i međunarodni sporazumi 2. Menadžment spoljne trgovine: između zemalja sa različitim pravilima Sve manja razlika (sporazumi, elektronsko trgovanje) Čisto nacionalni i regionalni menadžmenti Podela prema razvoju zemalja

Vrste trgovinskog menadžmenta - Kriterijum podele rada u kanalu marketinga 1. Na veliko: od proizvođača do grosiste Posredništvo između proizvođača i trgovinskog preduzeća Upravljanje velikim obrtnim sredstvima, skladištima i kadrovima 2. Na malo: od grosiste do detaljiste Posredništvo između grosiste i potrošača Upravljanje materijalom, zalihama i ljudskim resursima 3. Angrodetaljistički menadžment Spajanje grosističke i detaljističke funkcije Smanjenje broja posrednika, troškova i rizika

Vrste trgovinskog menadžmenta - Kriterijum ličnih osobina menadžera 1. Uspešni: obezbeđivanje ciljeva i rasta, lojalnost, povezivanje uspeha preduzeća sa sopstvenim, čvrsti stavovi, prihvaćenost 2. Neuspešni: postavljanje pitanja, kritikovanje, traćenje, komplikovanje, iracionalnost 3. Suvo racionalni: sopstvena korist, sistem-nužno zlo 4. Profesionalni protivnici: izbegavanje inovacija, strah za sopstveno mesto, “ne” 5. Intrigatori: formiranje neformalnih grupa – stvaranje klanova, slabost, strah od eksponiranja Ni jedan menadžer nije univerzalan

Principi trgovinskog menadžmenta 1. Opšti principi (primenljivi i u drugim sistemima) Princip ekonomije Princip pravovremenosti Princip permanentnosti Princip subordinacije Princip jedinstva komande Princip delegiranja ovlašćenja Princip raspona menadžmenta Osnova na koju se nadograđuju posebni principi, temelj pravila

Principi trgovinskog menadžmenta 2. Posebni principi (načela trgovinskih preduzeća) Princip jedinstva akcija Princip kreativnosti i inovativnosti Princip ravnopravnosti Princip fleksibilnosti Princip reda Princip disciplinovanosti Princip etičnosti i ljubaznosti

Principi trgovinskog menadžmenta - Princip jedinstva akcije Razuđenost filijala i organizacionih delova Rad na ostvarivanju zajedničkih ciljeva Jedinstvo komandovanja Obezbeđivanje robe, kvaliteta, cena, zadovoljstva potrošača, zaposlenih, … Zajednički interes i motivi sa poštovanjem razlika Jedinstvenost komercijalne službe Jedinstvenost finansijske službe Jedinstvena razvojna i investiciona politika

Principi trgovinskog menadžmenta - Princip kreativnosti i inovativnosti Posebno značajan u tercijalnom sektoru Sposobnost uočavanja ideja, stimulisanje inovacija i njihova operacionalizacija Prikupljanje predloga, sposobnost slušanja i izbor pravog rešenja Rotacija zaposlenih Rad pod pritiskom umanjuje inovativne sposobnosti

Principi trgovinskog menadžmenta - Princip fleksibilnosti Prilagođavanje promenama u okruženju i preduzeću – trendovima, stilovima, sklonostima Uslovljena spoljnim i unutrašnjim elementima Elastičan nastup bez narušavanja strukture Ostvaruje se timskim radom

Principi trgovinskog menadžmenta - Princip reda Upravljanje redom Nered povećava nesređenost, entropiju sistema Rigorozni red opasan koliko i haos Uključivanje isključivo bitnih pravila Atmosfera reda, a ne gonjenja

Principi trgovinskog menadžmenta - Princip discipline U tesnoj vezi sa redom Mere za održavanje reda: sankcionisanje i stimulacija Sankcije služe protiv dezorganizovanosti, dominira kod amatera Nagrade efikasne u nerazvijenoj organizaciji Regulisano normama Počinje od menadžmenta

Principi trgovinskog menadžmenta - Princip etičnosti Komunikacija sa zaposlenima, dobavljačima i potrošačima Ljubaznost značajna zbog kompleksnosti odnosa Lojalnost, razumevanje – jedna šansa Odnos prema zaposlenima i klijentima – osmeh