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T 5 Equipos de trabajo Aproximación • • Desde una perspectiva individual, los grupos de trabajo pueden servir como instrumento de satisfacción de necesidades personales y sociales de sus componentes. El concepto de equipo de trabajo corresponde a grupos pequeños compuestos por personas que están en contacto directivo, colaboran entre si y se comprometen en una acción coordinada. • En las empresas actuales se trabaja de forma coordinada. • Ha existido un salto desde el trabajo individual hacia el trabajo colectivo. • Factor clave: la participación de los trabajadores/as (toma de decisiones, productividad, creatividad, responsabilidad, calidad, innovación) • Nuevas formas de dirección, comunicación y motivación. • El miedo al rechazo lleva a la no participación Los grupos por lo general Asumen decisiones más arriesgadas. Aprenden con más rapidez. Soportan niveles de estrés más bajos que individualmente.

T 5 Equipos de trabajo 5. 1 El individuo y el grupo El hombre es un ser social que necesita tener contactos, de hecho la incomunicación es una forma intensa de castigo. Todos permanecemos a diferentes grupos desde que nacemos: La familia, los amigos, los compañeros de clase, del trabajo, el equipo, la cuadrilla, etc. Características generales de los grupos • • • Tiene un fin y objetivo común. Sus componentes se relacionan unos con otros (interacción) para lograr dichos objetivos. Dispone de medios materiales (recursos) propios. Cada miembro se percibe a sí mismo como parte del grupo. Tiene autonomía y decisión. Etc. Características psicológicas de los grupos • Interacción que se produce por los intercambios entre los miembros • Existencia de objetivos comunes, como problemas y tareas. • Normas de conducta propias • Presencia de una estructura informal con clima afectivo. • Aparición de emociones y sentimientos. • Establecimiento paulatino de una existencia colectiva, una historia del grupo. • Establecimiento de un equilibrio interno para la supervivencia del grupo. • Etc.

T 5 Equipos de trabajo 5. 1 El individuo y el grupo Comenta. • ¿a qué grupos perteneces? • ¿cómo se formaron? • ¿en qué consistían o consisten sus actividades? • ¿por qué te uniste a ese grupo? • ¿qué cosas compartes con el resto de miembros? • ¿cuáles son tus funciones en el grupo? • ¿a qué grupos no te unirías? ¿por qué? • ¿prefieres trabajar en grupo o individualmente? ¿por qué?

T 3 la motivación laboral Elementos motivadores Grupo de trabajo Equipo de trabajo • Pretende ayudar a cada miembro a desarrollarse dentro de su área de responsabilidad El resultado de los esfuerzos individuales lleva a un nivel de desempeño mayor que la suma de las contribuciones de cada uno (SINERGIA) • Es la suma de la contribución individual de cada miembro Los esfuerzos individuales se coordinan y complementan • Pocos miembros Etc. • Son grupos formales • Etc. • Se interactúa para compartir información y tomar decisiones • • • Comenta… • ¿te sientes más cómodo trabajando individualmente o en equipo? ¿por qué? • ¿piensas que se aprende más en equipo realmente? • ¿qué inconvenientes plantea el trabajo en equipo? ¿cómo lo solucionarías?

T 5 Equipos de trabajo El equipo de trabajo Ventajas de los equipos de trabajo Desventajas de los equipos de trabajo • Facilita la tarea • Puede solucionar más problemas y más rápido: cuenta con distintos puntos de vista • Reparte la carga física y mental entre sus miembros • El trabajo es de mayor calidad (exigencia) • Aumenta la tolerancia hacia los demás • Incrementa la motivación y satisfacción de los miembros • Se aprende más rápidamente • Se fomenta la creatividad • Contribuye al conocimiento de la organización (cultura) • Etc. • • • Lentitud en el desarrollo Conformismo y reducción Disminución de la responsabilidad Control y manipulación Etc.

T 5 Equipos de trabajo 5. 2 Tipologías humanas en el ámbito profesional Conductor (líder) Orientado a la tarea (productor) Le interesa la estrategia. Fija metas. Técnico en procesos. Espíritu práctico, Modera reuniones. Se compromete. “va al grano”. “Lo importante son los Evita rancillas personales, por encima resultados”. “Aunque te encuentres de las miserias cotidianas. Anima el mal, ante todo eres un profesional” , grupo “es posible conseguirlo, Todos “Menos divagar y más cosas somos responsables. Roles (conciliador) concretas” Anima las reuniones. Proporciona (maquinador) caricias a la gente. Armoniza grupos. “Esto no puede funcionar”. “otras Organiza eventos sociales. Da noticias personas lo harían mejor” , “otra vez el de interés social. Se solidariza con los pesado de fulano” débiles. Orientado a las “agendas ocultas” Orientado a cohesionar En el fondo estos roles se centran en dos pautas de comportamiento: • El comportamiento orientado a la tarea. • El comportamiento centrado en la cohesión “Las agendas ocultas” son intereses en objetivos que no pueden ponerse encima de la mesa por que en el fondo son inconfesables. Responden a rencillas, rencores, ambiciones, venganzas, prejuicios, conflictos históricos o deseos contrarios a los objetivos explícitos del grupo, o a las normas con que el grupo se ha dotado.

T 5 Equipos de trabajo 5. 3 Tipos de grupos de trabajo Dimensión temporal • Permanentes • Temporales Nivel de formalidad • Formales • Informales Finalidad Nivel Jerárquico Grado de pertenencia Grado de afinidad • Producción • Solución de problemas, etc • Diferenciación vertical • Diferenciación horizontal • Grupos de referencia • Grupos de pertenecía • Primarios • Secundarios

T 5 Equipos de trabajo 5. 4 Fases de formación de los grupos Etapa 1ª (inicial) Desconocimiento, Inseguridad, Etapa 2ª (de conflicto) incertidumbre. Tanteo. Comparación entre los resultados Cada miembro se integra con una serie desetapa expectativas quea podrán En esta comienzan variar a medida el grupo se compararse los que resultados parciales desarrolle obtenidos por el grupo con las Etapa 3ª (de desarrollo) Integración y cohesión Etapa 4ª (de trabajo) Autonomía, productividad Los resultados empiezan a ser expectativas individuales. satisfactorios, van desapareciendo los En esta etapa pueden aparecer Etapas de formación de los grupos sentimientos de descontento y disidencias. aumentan los de integración. . A partir de esta etapa el grupo empieza a ser autónomo y productivo, con lo que se pueden introducir variantes en su desarrollo y aumentar las expectativas de éxito. “La presión de conformidad” Con frecuencia el grupo ejerce sobre el individuo una presión de conformidad, con las que el individuo se somete a las conductas del grupo con renuncia a las suyas propias. En el otro lado se sitúan los “disidentes y desviacionistas”, que si no pueden acompasar sus objetivos o métodos con los del grupo tomaran caminos diferentes o serán una causa de conflicto latente.

T 5 Equipos de trabajo 5. 5 Técnicas de actuación sobre grupos EVALUAR EL RENDIMIENTO: • Es importante comprobar los progresos de un grupo de trabajo con regularidad para fijar nuevas metas. • Para ello tendremos que desarrollar un sistema de indicadores intermedios. • Los sistemas de medición deben ser lo más amplios posibles, y definir los rendimientos individuales y los del grupo. EVALUAR SOBRE: • El logro de resultados • El funcionamiento del grupo • La aportación individual INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN: • Observación directa • Listas de atributos • Cuestionarios • Entrevistas

T 5 Equipos de trabajo 5. 5 Técnicas de actuación sobre grupos Dramatización “role-playing” Phillips 66 Dramatizar consiste en teatralizar una situación real en la que los miembros de grupo asumen los papeles del caso. Después de la representación, el grupo comenta cuestiones tales como reacciones y sentimientos. Se utiliza en el mundo laboral para mejorar las relaciones entre empresarios y trabajadores, o resolver diferencias entre estos. Técnica de dinámica de grupos que se basa en la organización grupal para elaborar e intercambiar información mediante una gestión eficaz del tiempo. Un grupo grande se divide en subgrupos de 6 personas para discutir durante 6 minutos un tema y llegar a una conclusión. Del informe de todos los subgrupos se extrae después la conclusión general.

T 5 Equipos de trabajo 5. 5 Técnicas de actuación sobre grupos Tormenta de ideas “brain storming” Estudio de casos La lluvia de ideas es una técnica de creatividad en grupo. Los miembros del grupo aportan, durante un tiempo previamente establecido el mayor número de ideas posibles sobre un tema o problema determinado. Interesa, en primer lugar, la cantidad de ideas; conviene que las aportaciones sean breves, que nadie juzgue ninguna, que se elimine cualquier crítica o autocrítica y que no se produzcan discusiones ni explicaciones. Consiste en el análisis de una situación real que se presenta al grupo, casi siempre por escrito o mediante una grabación. Tras un análisis individualizado se estudia la solución en grupo para extraer conclusiones realistas y aplicables

T 5 Equipos de trabajo 5. 5 Técnicas de actuación sobre grupos Método Delphi La elección de una u otra técnica dependerá de: • El objetivo propuesto • El tamaño del grupo • El nivel de madurez de los miembros DELPHI o DELFOS está relacionado con “buscar” o “indagar” y consiste en obtener, de forma sistemática, el consenso de un grupo de expertos, de forma anónima y realizando una retroalimentación controlada, ya que el grupo consultado solo es conocido por un coordinador que será el responsable de centralizar el trabajo de un grupo participante que no se conocerá ni se reunirá El tamaño importa: de 1 a 4 miembros --- > “tienden a la conformidad” de 5 a 10 miembros --- > nº ideal “equipos eficientes” Más de 10 miembros --- > difíciles de manejar, requieren de una “técnica adecuada”