T 5 Equipos de trabajo Aproximacin Desde una

T 5 Equipos de trabajo Aproximación • Desde una perspectiva individual, los grupos de trabajo pueden servir como instrumento de satisfacción de necesidades personales y sociales de sus componentes. • El concepto de equipo de trabajo corresponde a grupos pequeños compuestos por personas que están en contacto directivo, colaboran entre si y se comprometen en una acción coordinada. • En las empresas actuales se trabaja de forma coordinada. • Ha existido un salto desde el trabajo individual hacia el trabajo colectivo. Los grupos por lo general Asumen decisiones más arriesgadas. Aprenden con más rapidez. Soportan niveles de estrés más bajos que individualmente.

T 5 Equipos de trabajo 5. 1 Las relaciones humanas en la empresa Relaciones humanas: Conjunto de vínculos existentes entre los individuos de una sociedad, basados en las normas universalmente aceptadas y el el reconocimiento y respeto de la personalidad de cada individuo Factores individuales • • • La personalidad El carácter La afinidad La experiencia Los prejuicios Etc. Factores sociales • La estructura jerárquica • La autoridad • La delegación de funciones • La participación • La división del trabajo • La comunicación • Etc.

T 5 Equipos de trabajo 5. 2 Los grupos de trabajo Un grupo es una colectividad, identificable y estructurada, de personas que desarrollan un papel determinado, conforme a unas normas establecidas para lograr una serie de objetivos comunes. Para formar grupos es necesario que se cumplan una serie de condiciones mínimas • • • Colectividad Identidad Estructura normativa Finalidad Continuidad Etc. Tipos de grupos Dimensión temporal • Permanentes • Temporales Nivel de formalidad • Formales • Informales Finalidad Nivel Jerárquico Grado de pertenencia Grado de afinidad • Producción • Solución de problemas, etc • Diferenciación vertical • Diferenciación horizontal • Grupos de referencia • Grupos de pertenecía • Primarios • Secundarios

T 5 Equipos de trabajo Fases de formación de los grupos Etapa 1ª (inicial) Desconocimiento, Inseguridad, Etapa 2ª (de conflicto) incertidumbre. Tanteo. Comparación entre los resultados Cada miembro se integra con una serie desetapa expectativas quea podrán En esta comienzan variar a medida que el grupo se compararse los resultados parciales desarrolle obtenidos por el grupo con las Etapa 3ª (de desarrollo) Integración y cohesión Etapa 4ª (de trabajo) Autonomía, productividad Los resultados empiezan a ser expectativas individuales. satisfactorios, van desapareciendo los En esta etapa pueden aparecer Etapas de formación de los grupos sentimientos de descontento y disidencias. aumentan los de integración. . A partir de esta etapa el grupo empieza a ser autónomo y productivo, con lo que se pueden introducir variantes en su desarrollo y aumentar las expectativas de éxito. “La presión de conformidad” Con frecuencia el grupo ejerce sobre el individuo una presión de conformidad, con las que el individuo se somete a las conductas del grupo con renuncia a las suyas propias. En el otro lado se sitúan los “disidentes y desviacionistas”, que si no pueden acompasar sus objetivos o métodos con los del grupo tomaran caminos diferentes o serán una causa de conflicto latente.

T 5 Equipos de trabajo 5. 3 Los equipos de trabajo Equipo de trabajo es un grupo de personas con capacidades complementarias, comprometidas en el desarrollo de in proyecto común, para cuya consecución se requiere interdependencia en los esfuerzos de los miembros y coordinación en el desarrollo de todas las tareas y funciones. Características de los equipos de trabajo • Responsabilidad conjunta • Autoridad compartida • Sinergias • Objetivos comunes • Especialización • Etc. Formación de un equipo de trabajo • Definición del proyecto • Determinación de su lugar en la organización • Elección de los miembros adecuados • Nombramiento del coordinador • Definición de los objetivos • Establecimiento en la organización • Consolidación del equipo • Funcionamiento eficiente

T 5 Equipos de trabajo Factores que afectan al funcionamiento del equipo • • La composición del equipo El tamaño del equipo El estilo de dirección del equipo El ambiente de trabajo El clima laboral La naturaleza del proyecto La consecución progresiva de los objetivos • La comunicación dentro del equipo • Etc. Comenta… El tamaño importa: de 1 a 4 miembros --- > “tienden a la conformidad” de 5 a 10 miembros --- > nº ideal “equipos eficientes” Más de 10 miembros --- > difíciles de manejar, requieren de una “técnica adecuada” • ¿te sientes más cómodo trabajando individualmente o en equipo? ¿por qué? • ¿piensas que se aprende más en equipo realmente? • ¿qué inconvenientes plantea el trabajo en equipo? ¿cómo lo solucionarías?

T 5 Equipos de trabajo El individuo en el equipo de trabajo Rol: Conjunto de junciones y comportamientos definidos por una organización, que se espera que un individuo lleve a cabo de acuerdo con la posición que se le ha asignado dentro de esta. Existe un rol familiar, un rol social y un rol profesional A lo largo de la vida profesional se puede pertenecer a distintos grupos y/o equipos de trabajo, por lo que los roles de una misma persona pueden ir cambiando Componentes del Rol • • Papel que le asigna la organización Papel que el equipo espera que desempeñe Papel que la persona decide desarrollar Papel que la persona cree desarrollar En la medida en que todos los componentes del rol sean coherentes entre si, el desempeño del rol será eficiente para el grupo y satisfactorio para el individuo. El origen de un gran número de situaciones críticas en el desarrollo de rol viene dado por la incompatibilidad del rol asignado por la organización y el elegido por el individuo.

T 5 Equipos de trabajo Equipo de trabajo eficiente Para que un equipo de trabajo funcione de forma eficiente, es necesario que se desarrollen diferentes roles de manera adecuada. Los roles entre los diferentes miembros del grupo deben de estar compensados.

T 5 Equipos de trabajo 5. 5 Ventajas e inconvenientes del equipo de trabajo Ventajas de los equipos de trabajo Inconvenientes de los equipos de trabajo • Eficacia en el logro de objetivos • Creatividad en la resolución de problemas • Mejora del clima laboral y de las relaciones interpersonales • Aumento de la posibilidad de desarrollo personal • Menor incidencia de conflictos • Capacidad para afrontar con éxito proyectos complejos • Etc. • • • Lentitud en el desarrollo Conformismo y reducción Disminución de la responsabilidad Control y manipulación Etc.

T 5 Equipos de trabajo Evaluación de los equipos de trabajo EVALUAR EL RENDIMIENTO: • Es importante comprobar los progresos de un grupo de trabajo con regularidad para fijar nuevas metas. • Para ello tendremos que desarrollar un sistema de indicadores intermedios. • Los sistemas de medición deben ser lo más amplios posibles, y definir los rendimientos individuales y los del grupo. EVALUAR SOBRE: • El logro de resultados • El funcionamiento del grupo • La aportación individual INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN: • Observación directa • Listas de atributos • Cuestionarios • Entrevistas

T 5 Equipos de trabajo 5. 5 Técnicas de actuación sobre grupos Dramatización “role-playing” Phillips 66 Dramatizar consiste en teatralizar una situación real en la que los miembros de grupo asumen los papeles del caso. Después de la representación, el grupo comenta cuestiones tales como reacciones y sentimientos. Se utiliza en el mundo laboral para mejorar las relaciones entre empresarios y trabajadores, o resolver diferencias entre estos. Técnica de dinámica de grupos que se basa en la organización grupal para elaborar e intercambiar información mediante una gestión eficaz del tiempo. Un grupo grande se divide en subgrupos de 6 personas para discutir durante 6 minutos un tema y llegar a una conclusión. Del informe de todos los subgrupos se extrae después la conclusión general.

T 5 Equipos de trabajo 5. 5 Técnicas de actuación sobre grupos Tormenta de ideas “brain storming” Estudio de casos La lluvia de ideas es una técnica de creatividad en grupo. Los miembros del grupo aportan, durante un tiempo previamente establecido el mayor número de ideas posibles sobre un tema o problema determinado. Interesa, en primer lugar, la cantidad de ideas; conviene que las aportaciones sean breves, que nadie juzgue ninguna, que se elimine cualquier crítica o autocrítica y que no se produzcan discusiones ni explicaciones. Consiste en el análisis de una situación real que se presenta al grupo, casi siempre por escrito o mediante una grabación. Tras un análisis individualizado se estudia la solución en grupo para extraer conclusiones realistas y aplicables

T 5 Equipos de trabajo 5. 5 Técnicas de actuación sobre grupos Método Delphi La elección de una u otra técnica dependerá de: • El objetivo propuesto • El tamaño del grupo • El nivel de madurez de los miembros DELPHI o DELFOS está relacionado con “buscar” o “indagar” y consiste en obtener, de forma sistemática, el consenso de un grupo de expertos, de forma anónima y realizando una retroalimentación controlada, ya que el grupo consultado solo es conocido por un coordinador que será el responsable de centralizar el trabajo de un grupo participante que no se conocerá ni se reunirá El tamaño importa: de 1 a 4 miembros --- > “tienden a la conformidad” de 5 a 10 miembros --- > nº ideal “equipos eficientes” Más de 10 miembros --- > difíciles de manejar, requieren de una “técnica adecuada”