Szoftverfejleszts s szolgltats kiszervezs Folyamatjavtsi mrfldkvek a vilgon

Szoftverfejlesztés és szolgáltatás kiszervezés Folyamatjavítási mérföldkövek a világon és Magyaroszágon Bevezető gondolatok Dr. Biró Miklós

Tartalom l l l A szoftverfejlesztéshez szükséges képességek, eszközök Történelmi összefüggések más diszciplinákkal CMMI és ISO/IEC 15504 Általánosan érvényes megközelítés Folyamatjavítási mérföldkövek a világon, Magyaroszágon és a Memo. Lu. X-nál – – – A folyamatjavítás szükségességének felismerése (1993 -…) Folyamatjavítás és ISO 9000 tanúsítás Vissza az üzleti szempontokhoz! ©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 2

A szoftverfejlesztéshez szükséges képességek, eszközök Műszaki képességek Absztrakciós képességek Technológia Módszertan TÁRGYI ESZKÖZÖK Hardver, Szoftver, CASE … TUDÁS Strukturált (SSADM), OO… Szervezés Menedzselési képességek ©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás Folyamatok, Érettség, Outsourcing… JÓL BEVÁLT GYAKORLAT 3 (Best practice)

Történelmi összefüggések más diszciplinákkal Technológia Egyéni tudás Módszertan Tárgyi eszközök Szervezés Szervezeti tudás ©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Intellektuális eszközök Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 4

CMMI és ISO/IEC 15504 l A jól bevált gyakorlatot (best practice) foglalják – folyamatterületekbe, – képességi szintekbe. ©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 5

A CMMI folyamat dimenziója Folyamat menedzselés Támogatás • Szervezeti folyamat-központúság • Szervezeti folyamat-meghatározás • Szervezeti képzés • Szervezeti folyamat-véghezvitel • Szervezeti innováció és terítés • Konfiguráció menedzselés • Folyamat és termék minőségbiztosítás • Mérés és elemzés • Döntéselemzés és megoldás • Oksági elemzés és megoldás • Szervezeti környezet és integráció Projekt menedzselés • Projekt tervezés • Projekt követés és ellenőrzés • Beszállítói megállapodások menedzselése • Integrált projekt menedzselés • Integrált csoportkialakítás • Kockázat-menedzselés • Kvantitatív projekt menedzselés ©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Technológia • Követelmény menedzselés • Követelmény kidolgozás • Műszaki megoldás • Termék integráció • Ellenőrzés • Érvényesítés Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 6

ISO/IEC 12207 a SPICE folyamat referencia modellje ©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 7

A SPICE/CMMI képesség dimenziója - szintek ©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 8

Improve to Higher Maturity 5 OPTIMISING 4 PREDICTABLE 3 ESTABLISHED 1 0 2 MANAGED PERFORMED INCOMPLETE Generic Goals Process Evolution / Capability Dimension SPICE/CMMI modell Folyamat dimenzió/Képesség dimenzió 4 3. 5 3 2. 5 2 1. 5 1 0. 5 0 Process area capability Process Area 1 Process Area 2 … Process Area n Process Dimension Process Cluster Engineering Process Cluster Management Process E 1 Practice E 2. 1 Process E 2 etc. . Process Cluster Support Practice E 1. 2 Specific Goals ©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 9

Általánosan érvényes megközelítés Az ISO/IEC 15504 szabvány címéből kihagyták a szoftver szót, mivel tetszőleges folyamatok felméréséhez alkalmazhatóvá vált. l Más jól bevált gyakorlatot szorgalmazó megközelítések kapcsolódnak a CMMI-hoz l – ISO 9000: 2000 – COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) – ITIL (Information Technology Infrastructure Library) – COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission) ©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 10

Folyamatjavítási mérföldkövek a világon, Magyaroszágon és a Memo. Lu. X-nál 1 1. A folyamatjavítás szükségességének felismerése (1993 -…) ©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 11

Magyar tagság az európai Bootstrap Institute-ban ©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 12

©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 13

10 years of SPI in Hungary European presence ©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 14

Folyamatjavítási mérföldkövek a világon, Magyaroszágon és a Memo. Lu. X-nál 2 Folyamatjavítás és ISO 9000 tanúsítás l 1996 2. – – Az ISO 9001: 1994 magyar kiadása MSZ EN ISO 9001: 1996 Megalakul az NJSZT Szoftverminőség Menedzselés szakosztálya ©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 15

Folyamatjavítási mérföldkövek Magyaroszágon és a Memo. Lu. X-nál 2 ©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 16

Folyamatjavítás a Memo. Lu. X-nál 1 ©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 17

Folyamatjavítás a Memo. Lu. X-nál 2 ©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 18

European Software Institute (ESI) 1997 Members' Forum ©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 19

©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 20

Folyamatjavítási mérföldkövek a világon, Magyaroszágon és a Memo. Lu. X-nál 3 3. Vissza az üzleti szempontokhoz! – Az ISO 9000: 1994 kritikája: l l – – Túlzott ISO bürokrácia. Nem alkalmas a folyamatok, a technológia, és az ügyfél igények állandó változásának befogadására. ISO 9001: 2000 A tudás elismertté válik mint intellektuális tőke. (Tudás menedzsment ISO/IEC 15504 -5) ©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 21

©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 22

INSPIRE EU folyamatjavítási kezdeményezés (1998) ©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 23

©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 24

©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 25

Az első hivatalos Introduction to the CMM képzés Közép-Kelet Európában (2000) ©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 26

©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 27

10 years of SPI in Hungary International presence ©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 28

©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 29

©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 30

©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 31

©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 32

Folyamatjavítás a Memo. Lu. X-nál 3 ©Dr. Biró Miklós Budapesti Corvinus Egyetem Szoftverfejlesztési és szolgáltatás kiszervezési folyamatjavítás 33