Szirnyi kos A logisztikai teljestmnyek s kltsgek mrse

Szirányi Ákos: A logisztikai teljesítmények (és költségek) mérése (Mutatószámok-mérőszámok alkalmazása) Magyar Logisztikai Egyesület Eötvös József Főiskola 2009.

Bemutatkozás Szirányi Ákos közlekedésmérnök, közlekedési-logisztikai szakértő mobil: 20/313 -9838 honlap: http: //sziranyi. inf. hu e-mail: sziranyi. akos@gmail. com

Az előadás vázlata – 1. ⇨ A fellelhető szakirodalom jellemzői ⇨ A mutatószámok szükségessége, osztályozása, fajtái, kategóriái ⇨ Logisztikai szolgáltatások keresleti - kínálati alapfogalmai ⇨ Mutatószámrendszer kialakítása két hazai szakkönyv szerint, konkrét példák ⇨ A logisztikai teljesítmények és költségek „lekövetése” a vállalati könyvelésben

Az előadás vázlata – 2. Mutatószám-alkalmazások: kontrolling és benchmarking ⇨ Kontrolling a gyakorlatban: mutatószámok osztályozása, fuvarozási és szállítmányozási mutatószámok ⇨ Mutatószámok, trendek prezentálása Office eszközökkel ⇨ Fogalomtár: az előadáson elhangzott fogalmak és egy internetes logisztika-szótár ismertetése

A fellelhető szakirodalom jellemzői ⇨ bőséges szakirodalom található, „divatos” a téma ⇨ pl. Logisztikai évkönyvi tanulmányok ⇨ pl. Transpack folyóirat-beli szakcikkek ⇨ szakkönyvek egyes fejezetei

Mottó: Kelvin, Lord William Thomson (1824 -1907) „Ha mérni tudod amiről beszélsz, és számokban kifejezni azt, tudsz róla valamit. Ha nem vagy képes azt számszerűsíteni, tudásod, sovány és nem kielégítő. ”

A mutatószámokat (mérőszámokat) többféleképpen osztályozhatjuk ⇨ számértékek ⇨ viszonyszámok, pl. Ft/ÁTKM ⇨ vagy %-értékek, pl. tény/terv jellegű értékek

A mutatószámok egyik szakirodalmi kategórizálása - hatékonyság - bázis- (keret-) mutatószámok - termelékenységi mutatószámok - gazdasági-jövedelmezőségi mutatószámok - minőségi mutatószámok

A mutatószámok főbb kategóriái - 1. ⇨ hatékonyság ⇨ kihasználtság ⇨ termelékenység ⇨ átfutási idő ⇨ egyéb időtartamok ⇨ fordulóidő ⇨ eszközök kihasználtsági tényezője ⇨ készletek forgása

A mutatószámok főbb kategóriái - 2. ⇨ emberi megbízhatóság mutatószámai ⇨ selejt(hulladék) / mozgatott(gyártott) db ⇨ élőmunka-szükséglet ⇨ vevői megelégedettség ⇨ beszállítói minősítés

Mérőszámok, mérési helyek ⇨ csak a logisztikai folyamat egy adott pontjára vonatkoznak (tehát van egy konkrét mérési hely) pl. raktár árukibocsátó képessége ⇨ általános jellegűek

A teljesítménymérők jellegüket tekintve lehetnek ⇨ részteljesítési mutatók ⇨ összetett mutatók

Még egy kategórizálás ⇨ statikus mutatók ⇨ dinamikus mutatók

A logisztika hagyományos célkitűzései, és hozzájuk kapcsolódóan néhány mutatószám (MLE_2004/141. old. ).

Emlékeztető a logisztika 7 M definíciójára: a logisztika olyan tevékenységek együttese, amelyeknek feladata: ⇨ ⇨ ⇨ ⇨ a megfelelő termék, megfelelő minőségben, megfelelő állapotban, megfelelő helyen, megfelelő időben, megfelelő felhasználónak, a megfelelő költségen történő rendelkezésre állásának biztosítása.

Szabványosítás Az Európai Szabványosítási Bizottság (CEN) a logisztikai folyamatok kapcsán a legfontosabbakat a közelmúltban egy részletes szabványban is rögzítette.

Teljesítmény-mutatók alkalmazása a konkrét vállalatnál KPI: key performance indicators kulcsfontosságú teljesítménymutatók SPI: Service Performance Indicators szolgáltatás teljesítőképességét / eredményességét meghatározó jelzőszám

A logisztikai szolgáltatások keresett mennyiségének és keresletének fogalma 1. Egy adott ár mellett a megbízók által összességében megrendelt - elszállítandó áru mennyisége - raktározási árumennyiség / idő stb. 2. A kereslet: maga az összefüggés az ár és a keresett mennyiség között. Általában fordított arányosság, időnként (pl. presztízs áruknál) egyenes arányosság.

A holtteher veszteség: az egyik félnek költség, de a másik félnek nem bevétel (haszon) - Benzinhiány esetén az autós sorbaáll. A sorbanállás költség az autósnak, azaz a vevőnek, de nem haszon a benzinkútnak. Pl. a fuvarhiány többlet telefonköltséget (holtteherveszteséget) okoz a szállítmányozóknak, de semmi bevételt nem eredményez a fuvaroztatóknak. - Az árutöbblet (pl. gabonafelesleg) többlet raktározási költséget (holtteher-veszteséget) okoz az eladónak, de ettől a vevő nem fog értékesebb árut vásárolni.

A beszerzési logisztika mutatószámrendszere (Prezenszki) ⇨ KERETSZÁMOK> Pl. a beszállítók száma ⇨ TERMELÉKENYSÉGI MUTATÓSZÁMOK > Pl. egy megrendelés átvételének átlagos időigénye ⇨ GAZDASÁGOSSÁGI MUTATÓSZÁ-MOK> Pl. egy megrendelés beszerzési költsége ⇨ MINŐSÉGI MUTATÓSZÁMOK: Pl. a hiányos beszállítások hányada

Az anyagmozgatási logisztika mutatószámrendszere ⇨ KERETSZÁMOK > Pl. a műszakonként szállítandó anyagmennyiség ⇨ TERMELÉKENYSÉGI MUTATÓSZÁMOK > Pl. az anyagmozgató gépek átlagos időbeni kihasználtsága ⇨ GAZDASÁGOSSÁGI MUTATÓSZÁMOK > Pl. az egy 1 árura eső be/kitárolási költség ⇨ MINŐSÉGI MUTATÓSZÁMOK: Pl. az árukárok előfordulási gyakorisága

A raktározás, komissiózás mutatószámrendszere ⇨ KERETSZÁMOK > Pl. a raktározási ktg-ek ⇨ TERMELÉKENYSÉGI > Pl. a raktárak átlagos térkihasználtsági foka ⇨ GAZDASÁGOSSÁG > Pl. a termékegységre eső raktározási költség ⇨ MINŐSÉGI > Pl. a szállítási készség (a teljesített megrendelések összes megrendeléshez viszonyított aránya)

Az elosztás mutatószámrendszere ⇨ KERETSZÁMOK > Pl. a vevők (megrendelők)ma ⇨ TERMELÉKENYSÉG > Pl. az egy dolgozó által feldolgozott megrendelések száma ⇨ GAZDASÁGOSSÁG > Pl. az egy megrendelésre eső kiszállítási költség ⇨ MINŐSÉG > Pl. a szállítási pontosság (a határidőre leszállított megrendelések összes megrendeléshez viszonyított aránya)

Szállítmányozás (fuvarszervezés) mutatószámai ⇨ KERETSZÁMOK > Pl. a megbízók száma, alvállalkozók száma ⇨ TERMELÉKENYSÉG > Külső tényezők: átl. szállítási távolság, átl. rakománytömeg, 1 gépnap alatt megtehető km-ek száma, > Piaci pozíció mérőszámai: fuvar/hónap, ÁTKM/hónap, átl. foglalkoztatott kocsik száma (gépnap/nap) ⇨ GAZDASÁGOSSÁG / JÖVEDELMEZŐSÉG > bevétel/hónap, bevétel/ÁTKM, jutalék/fuvar, jutalék/ÁTKM, jutalék/hónap, lejárt kintlevőség/havi bevétel ⇨ MINŐSÉGI > árukár (bírósági per)/fuvarok száma,

Lássunk egy másik szakirodalmi megközelítést! (Némon) A logisztikai teljesítmények mérésének szerepe a vállalati hatékonyság növelésében (Logisztikai Évkönyv, 2002. )

A teljesítménymérő mutató olyan információ a folyamatról, amely ⇨ előírt módon meghatározott ⇨ a vállalat vezetését támogatja ⇨ a szabványokkal, normaértékekkel vagy más előírásokkal kapcsolatban áll

A mérhető adatok néhány példája ⇨ Ráfordítás: anyag, energia, tőke, személyzet, információ ⇨ Átalakítási jellemzők: átbocsátási idő, készletszint, erőforrás mennyiség stb. ⇨ Kibocsátás: termelési kibocsátás, értékesítés, kiszállítás, információ stb.

A gyakrabban használt teljesítménymérők fajtái ⇨ Ráfordítás: hatékonyság vagy kihasználtság ⇨ Folyamat: termelékenység, rugalmasság, átfutási idő, készletszint, készletforgás ⇨ Kibocsátás: teljesítőképesség, megbízhatóság, szolgáltatási színvonal

A logisztikai teljesítménymérők rendszerének kidolgozása (sorrend) ⇨ ⇨ ⇨ logisztikai célok kialakítása a cég logisztikai szervezetének kialak. a teljesítménymérők kiválasztási követelményeinek meghatározása a normák és az ellenőrzési határok rögzít. konkrét teljesítménymérők meghat. a log. lánc minden szintjére a telj. mérési módszerek és eszk. meghat.

Beszerzési és beszállítási teljesítménymérők – 1. ⇨ Átfutási idővel kapcsolatos: rendelés visszaigazolásának átfutási ideje, beszállítás átfutási ideje ⇨ Minőséggel kapcsolatos: minőségi elvárásoknak való megfelelés, beszállításokra vonatkozó kifogások ⇨ Határidővel kapcsolatos mutatók: kívánt időpontban szállított árumenny. , beszállító által ígért időpontban szállított árumenny.

Beszerzési és beszállítási teljesítménymérők – 2. ⇨ Teljesítés pontosságával kapcsolatos mutatók: a szállítási mennyiség pontossága ⇨ Szállítási rugalmassággal kapcsolatos mutató: beszerzési rendelésmódosítás teljesítése ⇨ Mennyiségi teljesítéssel kapcsolatos mutató: a szállított mennyiség pontossága

Vizsgáljuk meg a készletezést! ⇨ Készletszinttel kapcsolatos teljesítmény mérők: készletforgás ⇨ Készletkiszolgálási szinttel kapcsolatos mutatók: készlet kiszolgálási szint, készlethiány, termékenkénti készlethiány, fogyasztónkénti készlethiány

A raktározási teljesítménymérők ⇨ ⇨ ⇨ Átfutási idő: árubetárolás átfutási ideje, kiszállításra való előkészítés átfutási ideje Rendelésteljesítési pontosság: komissiózási pontosság Erőforrások: térkihasználás, a raktártér termelékenysége, a személyzet termelékenysége és hatékonysága, az anyagmozgató berendezések termelékenysége és hasznosítása

4 konkrét példa a komissiózásra: ⇨ gyorsaság ⇨ időbeni pontosság ⇨ áruösszetételi és mennyiségi pontosság ⇨ rugalmasság

A komissiózás gyorsasága: a megrendelések teljesítésének átlagos ideje ⇨ ⇨ ⇨ t. A=ΣTi/n (óra vagy nap), ahol Ti: az i-edik megrendelés beérkezése és teljesítése között eltelt idő (óra, nap) n: az értékesítési időszakban teljesített megrendelések száma

Komissiózás időbeni pontossága: a határidőre telj. megrendelések % -os aránya ⇨ ⇨ ⇨ r. H = RH/Ro * 100(%), ahol RH: az értékesítési időszakban kért, vagy ígért, határidőre teljesített megrendelés. Ro: az ugyanazon időszakban teljesített összes megrendelés

A komissiózás áruösszetételi és mennyiségi pontossága: a minőségi kifogás nélküli megrendelések aránya ⇨ ⇨ Pt = (Ro-H)/Ro * 100(%), ahol H: az értékelési időszakban, hiobásan teljesített megrendelések száma

A komissiózás rugalmassági mutatója: hogyan tudjuk kezelni a határidő módosítással ill. mennyiségi módosítással történő rendeléseket? (MHt + Mát) R = -------- * 100 (%) (MH + MÁ)

Értékesítés-1. : a kereskedelmi kapcsolatoknál használt teljesítménymérők ⇨ Az átfutási idővel kapcsolatos mutatók: ajánlatadás átfutási idő, rendelés visszaigazolás átfutási idő ⇨ Információkkal kapcsolatos mutatók: a rendelésfelvétel pontossága, az értékesítési terv megbízhatósága, a vevői információkérés átfutási ideje, a véletlen eseményekre vonatkozó információ átfutási ideje

Értékesítés-2. : a vevőszolgálati tevékenységnél használt teljesítménymérők – 1. rész ⇨ Átfutási idővel kapcs. : megrendelés teljesítés átfutási idő ⇨ Szolgáltatás minősége: egyeztetett előírásoknak megfelelően szállított mennyiség, vevői kifogások, a feladás dokumentálásának pontossága, csomagolási feltételeknek való megfelelés ⇨ Határidővel kapcs. : vevői követelmények szerinti szállítási megbízhatóság

Értékesítés-2. : a vevőszolgálati tevékenységnél használt teljesítménymérők – 2. része ⇨ A mennyiséggel kapcsolatos mutató: a szállított mennyiség pontossága ⇨ Rugalmassággal kapcsolatos mutató: vevői rendelésmódosítások teljesítése

Szállítás ⇨ Átfutási idővel kapcs. : átfutási idő, gyorsaság > kereskedelmi sebesség ⇨ Minőséggel kapcs. mutatók: minőség, megbízhatóság ⇨ Erőforrásokkal kapcs. : jármű kapacitás kihasználása, járművek hasznosítási aránya, járművek termelékenysége

A logisztikai költségek elkülönítése a vállalatok számvitelében “A l. k. adekvát elkülönítése ezidáig a számviteli rendszerben sehol sem történt meg. A számviteli keretek erre csak korlátozottan alkalmasak, még a logisztikai gyakorlati alkalmazásban élenjáró országokban is. ” (Halászné) (adekvát: egyenlő értékű, teljesen megfelelő; a lényeget pontosan tükröző)

A logisztikai költségek elkülönítésének problémái - Általában hiányzik a logisztikai költségek lehatárolása a termelési folyamat költségeitől. - A kimutatott logisztikai költségeken belűl pedig többnyire nem valósul meg az állandó és változó (valamilyen tényezővel arányos) költségekre való bontás. A cégek nagy részének nincs saját logisztikai költségszámítási rendszere.

A logisztikai költségek kimutatásának elve és lépései Elv: minden költséget, amely a logisztikai teljesítmény előállításakor felmerül, logisztikai költségnek kell tekinteni. Lépések: 1. : közvetlen l. k. kimutatása 2. : közvetlen költséghelyek meghat. 3. : közvetett l. k. kimutat. > mellékszámítások 4. : közvetett l. költséghelyek meghatároz. 5. : kalkulált l. k. meghat. (pl. a hiány költségei)

A logisztikai kontrolling feladatai Információkat szolgáltatni a vállalat logisztikai - részlegeinek a szervezési feladataihoz - irányításához - ellenőrzéséhez - koordinálási tevékenységeihez. A kontrolling koncepció kb. 1987 -ben fejlődött ki az amerikai ill. Nyugat-európai gyakorlatban.

A log. kontrolling a logisztikai teljesítmények és költségek elemzése alapján információkat nyújt: - a váll. célok és stratégiák meghatározásához - a célok elérési szintjének méréséhez - a közép és hosszú távú log. tervezéshez, fejlesztéshez - a log. folyamatok operatív tervezéséhez, irányításához - a logisztikai költségvetés elkészítéséhez

A vállalati logisztikai kontrolling testreszabott mutatószámokat fejlesztett ki és alkalmaz ⇨ Ezeket az előzőkben már áttekintettük!

Milyen adatokkal lehet a logisztikai teljesítmények mutatószámait összehasonlítani? - a vevői elvárásokkal - a kitűzött normaértékekkel - az előző időszak adataival - a konkurrencia eredményeivel

A benchmarking fogalma A szó szerinti jelentés: magassági pont, szintjel A logisztika vonatkozásában: összehasonlító elemzés A benchmarking valamely szervezetnek egy rendszerezett tanulási és a legjobbakhoz való felzárkózási folyamata. Az ágazat legjobbjával, ill. a vizsgált funkcióban a legjobbal való összevetés.

A benchmarking alkalmazásának eredményei: - A költségek és teljesítmények összehasonlíthatók. - Értékelhetővé válik a vállalat relatív helyzete. - Lehetővé válik a legjobb gyakorlattal való összehasonlítás. - Feltárhatók ill. kijelölhetők a fejlesztési lehetőségek. - A legjobb gyakorlat bevezetésével a vállalat az élvonalba kerülhet.

Korszerűsített kontrolling mutatószámok és gyakorlati példák ⇨ KÜLSŐ TÉNYEZŐK ⇨ PIACI POZÍCIÓK ALAKULÁSA ⇨ JÖVEDELMEZŐSÉG ALAKULÁSA ⇨ MINŐSÉGI MUTATÓSZÁMOK: pl. árukár/fuvarok száma, bírósági per/fuvarok száma A mai pályázatoknál – a szakirodalomban egyébként javasoltak helyett - gyakran ebben a szerkezetben kell bemutatni egy-egy cég tevékenységét.

A közúti áruszállítás költségei részben a járművek által megtett kilométerekkel arányosak, részben pedig az eltelt idővel (munkaórákkal, munkanapokkal, havi - éves költségek). A költségeket ezért alapvetően guruló költségekre, illetve idővel arányos költségekre osztjuk, ez a felosztás tükröződik a vállalat könyvelési számlarendjében is.

A közúti áruszálítás guruló (km-el arányos) költségei - üzemanyag - motorolaj - egyéb energia - közvetlen elszámolható értékcsökkenési leírás - gumi - új anyag-, alkatrész felhasználás - használtanyag, alkatrész felhasználás - fődarab beépítés - fő- és középjavítás - idegen javítás - karbantartás - fenntartási munkabér - fenntartási bér járuléka

A közúti áruszállítás időarányos (nap, hónap) költségei Közvetlen önköltség: - forgalmi fizikai bér járuléka - egyéb közvetlen költség - biztosítási díj Fel nem osztott költség: - üzemi általános költség - forgalmi általános költség - vállalati általános költség - elkülönített költség - különféle ráfordítások

A tehergépkocsik üzemanyagelszámolása - 1. 60/1992. (IV. 1. ) Korm. rend. a közúti gépjárművek, az egyes mezőgazdasági. erdészeti, és halászati erőgépek üzemanyag- és kenőanyagfogyasztásának igazolás nélkül elszámolható mértékéről. Alapnorma: a) a r-ben szereplő tipusok esetében konkrét (megnevezett) norma, b) vagy a r-ben szereplő képletekből az adott tipusra vonatkozó képlet alapján számított érték.

A tehergépkocsik üzemanyagelszámolása - 2. Pótlékok: billentés, pótkocsivontatás, segédberendezések, külön erőforrással meghajtott segédberendezések. Szorzók: hegymenet, földút-makadámút, városi forgalom, terep (erdő, mezőgazd. ), téli üzem, légkondícionáló berendezés, akadályozott forgalom, járművezetés-oktatása. A pótlékok és szorzók akkor is alkalmazhatók, ha az alapnorma számszerűen benne van a rendeletben.

A nyergesszerelvények átl. üz. ag normája (2005)

Nyergesszerelvények üzemanyag költsége 246 Ft/l-es gázolajárral

1 ÁTKM üz. ag ktg-e nyergesszerelvénynél (247 Ft/l)

A nemzetközi szállítmányozás mutatószámai, I. Külső tényezők 1) Súlyozott átlagos szállítási távolság alakulása évenként [ÁTKM / tonna]

A nemzetközi szállítmányozás mutatószámai I. Külső tényezők 2) A rakott tehergépkocsik által 1 gépnap alatt átlagosan megtett km-ek száma [rakott km / gépnap]

A nemzetközi szállítmányozás mutatószámai I. Külső tényezők 3) Átlagos járműterhelés alakulása (súlyozott átlagban) évenként [ÁTKM / rakott km]

A nemzetközi szállítmányozás mutatószámai I. Külső tényezők 4) A megbízók átlagos fizetési határideje súlyozott számtani átlagban.

A nemzetközi szállítmányozás mutatószámai II. Piaci pozíciónk alakulása 1) Partnerek száma, akikkel szállítmányozási szerződést kötüttünk.

A nemzetközi szállítmányozás mutatószámai II. Piaci pozíciónk alakulása 2) Fuvarok számának alakulása

A nemzetközi szállítmányozás mutatószámai II. Piaci pozíciónk alakulása 3) ÁTKM teljesítmény alakulása

A nemzetközi szállítmányozás mutatószámai II. Piaci pozíciónk alakulása 4) Az átlagosan foglalkoztatott gépkocsik számának alakulása [Teljesítő gépnapok összege / napok száma]

A nemzetközi szállítmányozás mutatószámai II. Piaci pozíciónk alakulása 5) A szállítmányozási bevétel alakulása

A nemzetközi szállítmányozás mutatószámai III. Jövedelmezőség alakulása 1) Bevétel / ÁTKM fajlag alakulása

A nemzetközi szállítmányozás mutatószámai III. Jövedelmezőség alakulása 2) Jutalék / ÁTKM fajlag alakulása

A nemzetközi szállítmányozás mutatószámai III. Jövedelmezőség alakulása 3) Fuvarjutalék alakulása havonta és évente

A nemzetközi szállítmányozás mutatószámai III. Jövedelmezőség alakulása (az 1999 -2002. és 2003. éveket vizsgáltuk)1 (5 teljesítő üzletkötői napra eső totál jutalék évente és havonta

Gyakorlati tanács: dinamikus prezentációk készítése MS Excellel és Power. Pointtal Az MS Excel számolótáblában elkészített grafikonokat beépíthetjük a MS Power. Point prezentációkba. Az Excel-ben végzett adatmódosítások – aktualizálások eredményeként módosuló grafikonok automatikusan frissülnek a Power. Point prezentációs anyagban, amely ezáltal folyamatosan használható egy cég dolgozóinak csapatmunkájában. Ismertető: PC World 2005/februári számában.

Gyakorlati tanács: Gantt diagram készítése az Excellel http: //office. microsoft. com/huhu/excel/HA 010346051038. aspx

Fogalomtár: adekvát ⇨ 1. egyenlő értékű, teljesen megfelelő ⇨ 2. a lényeget pontosan tükröző

Fogalomtár: KPI key performance indicators, azaz kulcsfontosságú teljesítménymutatók

Fogalomtár: CEN Comité Européen de Normalisation, Európai Szabványosítási Bizottság