Szervezeti viselkeds Dr Gykr Irn Szigorlati felkszt Marketing

  • Slides: 25
Download presentation
Szervezeti viselkedés Dr. Gyökér Irén Szigorlati felkészítő Marketing mesterszak, 5. , 6. , 7.

Szervezeti viselkedés Dr. Gyökér Irén Szigorlati felkészítő Marketing mesterszak, 5. , 6. , 7. , 8. tételek 1

2 5. tétel: Mi a menedzsment? a. b. c. A szervezetek és menedzsment fogalma

2 5. tétel: Mi a menedzsment? a. b. c. A szervezetek és menedzsment fogalma Menedzsment funkciók Menedzseri szerepek

3 5. a. A szervezetek és menedzsment fogalma A szervezet emberek közös tevékenysége révén

3 5. a. A szervezetek és menedzsment fogalma A szervezet emberek közös tevékenysége révén kialakult társadalmi formáció, olyan rendszer, amelynek működése emberi cselekvéseken keresztül valósul meg cél(ok) megvalósítása, (eredményesség) túlélés, hosszú-távú fennmaradás hatékonyság A menedzsment egy szervezetben fellelhető emberi, pénzügyi, fizikai és információs erőforrások tervezésének, szervezésének, vezetésének és irányításának folyamata a szervezet céljainak eredményes és hatékony megvalósítása érdekében.

4 5. b. Menedzsment funkciók

4 5. b. Menedzsment funkciók

Tervezés Szervezés Feladatok és erőforrások Célok kitűzése, elérésük egymáshoz rendelése, a módjának eldöntése működés

Tervezés Szervezés Feladatok és erőforrások Célok kitűzése, elérésük egymáshoz rendelése, a módjának eldöntése működés strukturálása § Előrejelzés § Munkakörök kialakítása § Vállalati politikák kialakítása § Erőforrások allokálása § Célkitűzés § Kapcsolatok létrehozása § Program kidolgozása § Szervezeti felépítés § Ütemterv kidolgozása kialakítása § Költségvetés kidolgozása § Eljárások kidolgozása

Irányítás Követelmények előírása, teljesülésük ellenőrzése, beavatkozások § Követelmények megfogalmazása § Mérés § Értékelés §

Irányítás Követelmények előírása, teljesülésük ellenőrzése, beavatkozások § Követelmények megfogalmazása § Mérés § Értékelés § Beavatkozás Vezetés A szervezet tagjai viselkedésének befolyásolása Munkaerőbiztosítás § Képzés, fejlesztés § Felügyelet § Döntéshozatal § Motiváció § Tanácsadás § Kommunikáció §

7 5. c. Menedzsment szerepek Információs szerepek Interperszonális szerepek Képviselő Kapcsolattartó Vezető Döntési szerepek

7 5. c. Menedzsment szerepek Információs szerepek Interperszonális szerepek Képviselő Kapcsolattartó Vezető Döntési szerepek Vállalkozó Zavarelhárító Erőforrás-elosztó Tárgyaló Információgyűjtő Információ-elosztó Szóvivő

8 6. tétel: Melyek a szervezetek strukturális jellemzők? a. b. c. A szervezeti struktúra

8 6. tétel: Melyek a szervezetek strukturális jellemzők? a. b. c. A szervezeti struktúra kialakításának alapvető jellemzői Szervezeti formák A környezet, a technológia és a stratégia hatása a szervezetre

9 6. a. A szervezeti struktúra kialakításának alapvető jellemzői Elsődleges jellemzők Munkamegosztás Egydimenziós vagy

9 6. a. A szervezeti struktúra kialakításának alapvető jellemzői Elsődleges jellemzők Munkamegosztás Egydimenziós vagy többdimenziós Hatáskörmegosztás Egyvonalas vagy többvonalas Koordinációs eszközök Technokratikus, strukturális, személyorientált Másodlagos Centralizáltság, decentralizáltság Hierarchia nagysága Utasítások egységessége

10 6. b. Tipikus szervezeti formák Lineáris Törzsegységi Funkcionális Divízionális Mátrix Csak felsorolás, statikus,

10 6. b. Tipikus szervezeti formák Lineáris Törzsegységi Funkcionális Divízionális Mátrix Csak felsorolás, statikus, dinamikus jellemzőkkel

11 6. b. Az egyes szervezeti formák NEM KELL ELMONDANI sajátosságai MINDEGYIKET, egyet-kettőt Pl.

11 6. b. Az egyes szervezeti formák NEM KELL ELMONDANI sajátosságai MINDEGYIKET, egyet-kettőt Pl. Lineáris kérdezünk Munkamegosztás: egydimenziós (pl. termék szerint) Hatáskörmegosztás: egyvonalas Koordináció: szolgálati úton, hatalmi eszközökkel Centralizált, hierarchikus, egységes szolgálati út Alkalmazhatóság: statikus környezetben, egyszerű, homogén feladatok esetén jól alkalmazható Előnye: egyszerű, jól áttekinthető, a méret növelhető horizontálisan és vertikálisan is Hátránya: rugalmatlanság, túlterheltség, információ torzulásának veszélye

12 6. c. A környezet, a technológia és a stratégia hatása a szervezetre Környezeti

12 6. c. A környezet, a technológia és a stratégia hatása a szervezetre Környezeti hatás • • • Egyszerűség - komplexitás Statikus - dinamikus viselkedés Bizonytalanság Reagálás a környezeti hatásokra • • Védekezés, előnyös kapcsolatok ápolása Aktív befolyásolás, termékszerkezet, koalíciók, befolyásos emberek, PR A stratégiaváltás jellemző strukturális vonzatai • • diverzifikáció és növekedés profilszűkítés és leépítés A technológia meghatározó szerepe • a tömegszerűség hatása a struktúrára

13 7. tétel: Mi a szervezeti kultúra jelentősége? a. b. c. A szervezeti kultúra

13 7. tétel: Mi a szervezeti kultúra jelentősége? a. b. c. A szervezeti kultúra fogalma Milyen tényezők alakítják a szervezeti kultúrát? Ismert kultúra tipológiák (Handy, Quinn, Schein, Hofstede)

14 7. a. A szervezeti kultúra definíciója Az emberek közös cselekvései révén sajátos gondolkodási

14 7. a. A szervezeti kultúra definíciója Az emberek közös cselekvései révén sajátos gondolkodási és cselekvési minták alakulnak ki. E minták alapját közös értékek képezik, és az emberek között sokszor szimbolikus cselekedetek közvetítik őket. A szervezeti kultúra egy normarendszer, amely közös értékekre, hiedelmekre, magatartási szabályokra épül. 14

15 7. b. Milyen tényezők alakítják a szervezeti kultúrát? 15

15 7. b. Milyen tényezők alakítják a szervezeti kultúrát? 15

16 7. c. Kultúra tipológiák Handy Quinn NEM KELL ELMONDANI MINDEGYIKET, egyet-kettőt kérdezünk Schein

16 7. c. Kultúra tipológiák Handy Quinn NEM KELL ELMONDANI MINDEGYIKET, egyet-kettőt kérdezünk Schein Szakmakultúrák A végrehajtók kultúrája A technokraták kultúrája A vezérek kultúrája Hofstede Nemzeti kultúrák Hatalmi távolság Bizonytalanság Individualitás vagy kollektivizmus Férfias vagy nőies értékek

17 8. tétel: Hogyan motiválhatják a menedzserek munkatársaikat? a. b. c. A motiváció fogalma

17 8. tétel: Hogyan motiválhatják a menedzserek munkatársaikat? a. b. c. A motiváció fogalma A motiváció tartalomelméletei (Maslow, Alderfer, Herzberg, Mc. Clelland) A motiváció folyamatelméletei (Méltányosság, Célkitűzés, Elváráselmélet)

18 8. a. A motiváció fogalma A motiváció fogalmát kétféleképpen is használjuk: egyrészt a

18 8. a. A motiváció fogalma A motiváció fogalmát kétféleképpen is használjuk: egyrészt a belső késztetések megszervezését nevezzük motivációnak (pszichológiai eredetű fogalom), másrészt az ösztönzés szinonimájaként használjuk, azt vezetői magatartást jelöli, amelyben beosztottjait a szervezeti célok elérésére készteti (vezetés-elméleti fogalom). A motiváció és a teljesítmény kapcsolata

19 8. b. Tartalomelméletek: Maslow Hierarchia-törvény! A modell kritikája

19 8. b. Tartalomelméletek: Maslow Hierarchia-törvény! A modell kritikája

20 8. b. Tartalomelméletek: Alderfer E (existence): Létérdek Maslow-féle fiziológiai szükségletek Biztonsági szükségletek R

20 8. b. Tartalomelméletek: Alderfer E (existence): Létérdek Maslow-féle fiziológiai szükségletek Biztonsági szükségletek R (relatedness): Kapcsolati érdek Maslow-i társas igény G (growth): Növekedési igény Megbecsülés iránti és Önmegvalósítási szükséglet Hierarchia megbomlása, kulturális, nem szükséglet alapú

21 8. b. Tartalomelméletek: Herzberg Higiénés tényezők Motivációs tényezők – fizetés – felelősség vállalás

21 8. b. Tartalomelméletek: Herzberg Higiénés tényezők Motivációs tényezők – fizetés – felelősség vállalás – munkafeltételek – a nagyobb teljesítmény – munkahely biztonsága – a fejlődés – személyes kapcsolatok – a karrierépítés lehetősége elégedettség elégedetlenség MUNKA TARTALMA MUNKA FELTÉTELEK A modell kritikája

22 8. b. Tartalomelméletek: Mc. Clelland § § § Siker vagy teljesítmény motívum (achivement

22 8. b. Tartalomelméletek: Mc. Clelland § § § Siker vagy teljesítmény motívum (achivement need) a siker elérésére, a teljesítmény fokozására vonatkozó késztetés (ellentéte a kudarc kerülés) Hatalom motívum (power need) mások befolyásolásának fontossága Társulási motívum (affiliation need ) a mások általi elfogadás, együttműködés igényéből fakad

23 8. c. Folyamatelméletek: Méltányosság elméleti modell A késztetés alapja a másokkal való összehasonlításból

23 8. c. Folyamatelméletek: Méltányosság elméleti modell A késztetés alapja a másokkal való összehasonlításból fakadó feszültség. Méltányosság: A méltánytalanság érzete reakciókat vált ki.

24 8. c. Folyamatelméletek: Célkitűzéselmélet

24 8. c. Folyamatelméletek: Célkitűzéselmélet

25 8. c. Folyamatelméletek: Elváráselmélet Vroom szerint az emberek erőfeszítésre vonatkozó pszichológiai késztetése a

25 8. c. Folyamatelméletek: Elváráselmélet Vroom szerint az emberek erőfeszítésre vonatkozó pszichológiai késztetése a jövővel kapcsolatos elvárásokkal és a jövőbeli következmények vonzóságával (valencia) arányos. P(T P(E T) Teljesítmény Erőfeszítés -elvárt teljesítmény -képességek - feltételek K) Következmény - a következmény biztonsága - elérhető - gyors Me = P(E T) x P (T K) x V Valencia