SZCHENYI ISTVN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASGTUDOMNYI KAR MARKETING

  • Slides: 14
Download presentation
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK PR, a bizalomépítés

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK PR, a bizalomépítés művészete „Dolgozz jól és beszélj róla!” Konczosné dr. Szombathelyi Márta

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK Tananyagbeosztás ^ 1.

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK Tananyagbeosztás ^ 1. Public Relations, a szervezeti kommunikáció része ^ 8. Hírnév, imázs ^ 2. PR-elméletek ^ 10. Public Affairs, Goverment affairs és a lobbi ^ 3. A PR szakma története ^ 4. A PR tevékenység tervezése, folyamata, értékelése ^ 5. A PR tevékenység eszközei ^ 6. A PR tevékenység részterületei ^ 7. Belső kommunikáció (Internal PR) és külső PR (CSR) ^ 9. Sajtókapcsolatok (Media Relations) ^ 11. A PR szerepe a válságkezelésben (kríziskommunikáció) ^ 12. Eseményszervezés, támogatás (szponzoráció, adományozás) ^ 13. A PR szakma etikai előírásai és jogi szabályozása ^ 14. A házi dolgozatok értékelése 1

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK PR-elméletek ^Kettős törekvés

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK PR-elméletek ^Kettős törekvés v Önálló tudomány legyen v Integrálódjon más tudományokkal ^A PR mindig nagyobb folyamatok részeként jelenik meg ^Elengedhetetlen az integráció ^3 fő integrációs terület v Marketing folyamatok v Szervezési-vezetési folyamatok v Társadalmi folyamatok 2

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK A PR tevékenység

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK A PR tevékenység 3 értelmezése ^ Marketing-orientált PR felfogás ^ Szervezet-orientált PR felfogás v Grunig egy- és kétirányú, szimmetrikus és aszimmetrikus modelljei w w Egyirányú kapcsolat – Sajtóügynökségi – Közvélemény-tájékoztatási modell – Személyes befolyáson alapuló modell Kétirányú kapcsolat – Kétirányú aszimmetrikus – Kétirányú szimmetrikus modell – Kulturális közvetítő modell ^ Társadalom-orientált PR felfogás ^ Egyéb rendszerelméleti megközelítések v Hazleton kommunikációs folyamat modellje v A CCB-modell v „Kontingencia”-modell 3

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK I. Marketing-orientált PR

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK I. Marketing-orientált PR felfogás ^Legrégibb és legszűkebb értelmezés v Értékesítési problémák megoldására ^Hazai viszonylatban ma is uralkodó irányzat v Mikrogazdaság (vállalatok) kommunikációs segédlete v Reklám és sales promotion kiegészítője v A kommunikáció elsődleges célja az értékesítés növelése ^A piacbefolyásolás 4 eleme (4 P - Mc. Carthy) v v Product (termék) Price (ár) Place (értékesítési csatorna) Promotion (marketingkommunikáció) (Mc Carthy és Kotler) w w Személyes eladás Reklám Sales promotion (eladásösztönzés) Public Relations 4

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK II. Szervezet-orientált PR

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK II. Szervezet-orientált PR felfogás ^Mennyiben járul hozzá a public relation tevékenység a szervezeti célok megvalósításához? ^A PR tevékenység azoknak az eszközöknek az egyike, amelyekkel a szervezeti célokat megvalósítják ^J. E. Grunig: 15 év kutatás („Excellence in public relations”) v A PR 2 modelljét (egyirányú és kétirányú), ezen belül 6 variációját állította fel v A modellek egymás mellett élnek, néha keverednek v Alkalmazásuk függ: w w Kultúra (a kommunikáció kultúrafüggő) A szervezet profilja és jellegzetességei 5

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK Egyirányú kapcsolat/1. Sajtóügynökségi

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK Egyirányú kapcsolat/1. Sajtóügynökségi modell ^ Cél: kedvező sajtóvisszhang, erőfeszítések a sajtóra koncentrálva ^ Cél: a saját érdek érvényesítése ^ A marketingszemlélet hegemóniája ^ A legrégibb PR modell ^ Egyirányú kommunikáció, nem igényli a visszacsatolást ^ Jellege: propagandisztikus (megnyerni a közönséget) ^ Az információ igazságértéke nem lényeges ^ A PR iránti ellenszenv oka e modell alkalmazása ^ Alkalmazói: v v v Politikusok, egyes vezetők Politikai pártok Érdekcsoportok Sportágak, sportolók Sztárok Erős piaci pozícióban levő vállalatok 6

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK Egyirányú kapcsolat/2. Közvélemény-tájékoztatási

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK Egyirányú kapcsolat/2. Közvélemény-tájékoztatási modell ^ Cél: kedvező információk terjesztése, tájékoztatás ^ Cél: saját érdek, álláspont érvényesítése ^ Keletkezése: 1900 -as évek, USA ^ Egyirányú kommunikáció, nincs visszacsatolás ^ Sajtócentrikus ^ DE súlyt helyez az információk igazságtartalmára (viszonylag objektív) ^ Alkalmazói: v v Kormányzati szervek, önkormányzatok, hatóságok Civil érdekcsoportok Erős piaci pozícióban levő vállalatok Kezdő versenyvállalatok 7

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK Egyirányú kapcsolat/3. Személyes

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK Egyirányú kapcsolat/3. Személyes befolyáson alapuló modell ^ A távol-keleti kutatások hatására ^ Cél: személyes presztízs, befolyás növelése ^ A „személyi kultusz” PR modellje („alapító atya” vagy „vezér” kultusza) ^ Maximálisan propagandisztikus (meggyőzésre tör) ^ Esetenként etikátlan ^ Módszer: személyes kapcsolatok kiépítése kulcsszemélyekkel (média, hatóságok, szervezetek) ^ A lobbizásra koncentrál ^ Alkalmazói: v Alapító atyák kultúrájára építő vállalatok v Ázsiai, távol-keleti vállalatok, szervezetek v Kis- és középvállalatok kezdeti stádiumban 8

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK Kétirányú kapcsolat/1. Kétirányú

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK Kétirányú kapcsolat/1. Kétirányú aszimmetrikus modell ^ Új elem: visszacsatolás, stratégiai fontosságú közvélemény kutatása ^ Alkalmazza a kommunikációelmélet és –kutatás módszereit és eredményeit ^ Nem biztos, hogy a szervezet magatartása változik ^ Kezdeményező a kommunikációban: a szervezet ^ Cél: a befogadók meggyőzése, attitűdjük megváltoztatása ^ Alkalmazói: v v Kormányzati szervek, önkormányzatok, hatóságok Társadalmi célú intézmények Érdekcsoportok, lobbik Erős piaci pozícióban levő vállalatok 9

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK Kétirányú kapcsolat/2. Kétirányú

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK Kétirányú kapcsolat/2. Kétirányú szimmetrikus modell ^ A kommunikáció célja a kölcsönös alkalmazkodás, optimális kompromisszum ^ Kölcsönös interaktív kommunikációs kapcsolatot feltételez: tárgyalás, kompromisszum ^ Alapelv: az érdekek kölcsönös figyelembe vétele ^ Széleskörűen alkalmazza a kutatást ^ Nyitottság, rugalmasság, szociális érzékenység, etikusság ^ Alkalmazói: v Egyes politikai pártok v Kormányzati szervek v Egyes érdekcsoportok v Közvélemény fókuszában álló vállalatok, intézmények 10

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK Kétirányú kapcsolat/3. Kulturális

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK Kétirányú kapcsolat/3. Kulturális közvetítő modell ^ Görögországi kutatások hatása ^ Multinacionális vállalatok külföldi leányvállalataira jellemző, ahol a vezető anyaországi ^ Erőteljes kulturális különbségek ^ a vezetés rá van utalva a közvetítőkre, megnő a tájékozódás igénye ^ Gyakran kulturálisan idegen szemlélet, saját érdek, álláspont ráerőltetése ^ Alkalmazói: v Egyes politikai körök, idegen hatalmak v Multinacionális vállalatok helyi érdekeltségei v Külföldi tulajdonosok 11

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK III. Társadalom-orientált PR

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK III. Társadalom-orientált PR felfogás ^ Mennyiben járul hozzá a PR tevékenység a társadalom funkciójához? ^ A szűk vállalati szférából kilépés ^ Egyrészt a nonprofit szervezetek, kormányzati szervek is alkalmazzák a PR módszereket ^ Másrészt erősödik a társadalmi kontroll a gazdaság felett ^ A szervezet mint alrendszer illeszkedik a nagyobb társadalmi rendszerbe, a PR feladata az illeszkedés segítése ^ A vállalat kommunikálja hozzájárulását az össztársadalmi célokhoz 12

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK Egyéb rendszerelméleti megközelítések

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR MARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK Egyéb rendszerelméleti megközelítések (nyílt rendszerek) ^ Hazleton kommunikációs folyamat modellje v A szervezet állandóan változó környezetben létezik (jogi, politikai, gazdasági, társadalmi, technológiai, verseny környezet) ^ A CCB-modell v Cutlip – Center – Broom: Effective PR, 1985 v Morphogenezis: a környezet hatására a nyílt szervezet változtathat szervezetén, szerkezetén, eljárásain, céljain ^ „Kontingencia”-modell v Szoros egymásmellettiség, érintkezés v Alapelv: ekvifinalitás: több út vezethet ugyanahhoz a célhoz 13