Sysco Speaks 2020 Sysco Speaks Pourquoi Pour Sysco
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Sysco Speaks 2020
Sysco Speaks – Pourquoi ? • Pour Sysco, chaque collaborateur est important. Nous pouvons avoir un impact positif sur son implication et maintien en poste en l’écoutant directement afin de mieux comprendre son expérience • Recueillir des retours sur l’expérience du collaborateur nous permet d’affiner et de modifier nos approches en fonction de ce que nos employés veulent et de ce dont ils ont besoin • Sysco Speaks fournit des informations sur toutes nos priorités stratégiques et est un facteur clé pour activer le potentiel de notre personnel 2
Profil de l’enquête • Enquête annuelle mondiale réalisée en janvier auprès de 60 000 collaborateurs • Les collaborateurs (à l’exclusion des prestataires) avec 90 jours de service sont admissibles • Disponible à partir d’un appareil connecté à Internet • Les liens personnalisés sont envoyés aux collaborateurs par e-mail • Les collaborateurs sans e-mail utilisent un identifiant unique (identifiant réseau ou employé) pour accéder à l’enquête via www. syscospeaks. com • L’enquête est déployée par Perceptyx, Inc. • L’enquête est conforme à la réglementation générale sur la protection des données (RGPD), attribuée, mais confidentielle • Personne chez Sysco n’a accès aux réponses individuelles • Les résultats ne sont pas visibles par groupes de moins de cinq personnes • Les responsables reçoivent un accès direct au tableau de bord des résultats de Perceptyx pour afficher les résultats de leurs équipes et créer des plans d’action 3
Conception de l’enquête • 55 questions dans 13 catégories, conçues pour évaluer divers aspects de l’expérience collaborateur • Indice d’engagement : un mélange de quatre questions mesurant la satisfaction, la fierté, l’intention de rester et la volonté d’en parler autour soi, constituent la base de notre score d’engagement global • Les questions sont actualisées chaque année selon validation interne, analyse comparative externe et expertise de Perceptyx • Ouvrir les commentaires de texte : les collaborateurs peuvent choisir jusqu’à trois catégories sur lesquelles donner des retours Catégories de Sysco Speaks : • • Communications Focus client Diversité et inclusion Avenir et Vision Superviseur immédiat Confiance en leadership Apprentissage et Développement 4 • • • Reconnaissance et Récompenses Sécurité Le poste lui-même Action de l’enquête Éthique Développement de carrière
Sysco Speaks 2019 - Aperçu QUI A RÉPONDU À L’ENQUÊTE ? 50 911 collaborateurs ont répondu à l’enquête 87 % taux de participation PAYS LANGUES • • • Chinois • Anglais • Français canadien • Créole haïtien • Espagnol d’Amérique latine • Espagnol • Suédois Inglés Bahamas Chine France Porto Rico Sri Lanka Royaume-Uni Canada Costa Rica Espagne Suède États-Unis 5
Communications • Plan de communication complet soutenu par les communications d’entreprise • Messages aux RH • Chronologie et période d’administration officielle de l’enquête • Actions : mettre à jour les données, distribuer des dépliants, préparer les kiosques • Encourager la participation et soutenir les collaborateurs avec l’administration • Soutenir les dirigeants avec les résultats et la planification des actions • Messages aux dirigeants • Chronologie et période d’administration officielle de l’enquête • Encourager les collaborateurs à participer • Se préparer à partager les résultats, à mettre au point un plan d’action et à agir • Les documents de support pour les RH et les dirigeants sont disponibles sur le site Sysco Speaks Resources et sur le tableau de bord Perceptyx 6
Pour les RH uniquement Collecte des données du répondant • Les données des personnes interrogées sont organisées à l’aide d’un modèle standard de collecte de données • Les valeurs préchargées permettent une analyse par données démographiques, et par hiérarchie pour les responsables • Les données des répondants sont transmises en toute sécurité à Perceptyx via : • Transfert direct des systèmes RH, comme Workday • Sites FTP sécurisés sur des feuilles de calcul chiffrées pour les systèmes externes • Les gestionnaires de données de chaque société et site sont responsables de la mise à jour et de la saisie des données • Deux efforts majeurs en matière de données • Fin octobre : fichier de données échantillon • 4 décembre : fichier de données final
Analyse des résultats : Outil Perceptyx • Les partenaires commerciaux et directeurs RH ont accès aux résultats de leur secteur d’activité • Les responsables ayant au moins cinq réponses à l’enquête par leur équipe peuvent accéder aux résultats • Les informations démographiques préchargées du collaborateur permettent de regrouper les résultats par pays, société, rôle, département, emplacement, ancienneté, etc. • Les résultats filtrés peuvent être comparés aux normes Sysco mondiales, nationales ou commerciales, et aux références de Perceptyx par pays • Toutes les questions (sauf les commentaires ouverts) suivent une échelle de favorabilité à cinq points Options de réponse au contrat Neutre Favorable Défavorable Tout à fait d’accord D’accord Ni d’accord ni pas d’accord Pas du tout d’accord 8 Disponible en : Anglais Espagnol d’Amérique latine Espagnol Français canadien Français Suédois
Faire la différence pour les collaborateurs Obtenir un retour • Tous les responsables avec cinq réponses ou plus dans leur service reçoivent un accès aux résultats dans Perceptyx « Nous voulons votre retour » • Les responsables peuvent créer des plans d’action à une date précise à partir de n’importe quelle catégorie ou question de l’enquête • Perceptyx rappelle aux responsables de prendre des mesures avant la date d’échéance pour que chaque plan d’action puisse être marqué comme terminé • L’équipe de direction exécutive (Executive Leadership Team, ELT) de Sysco détermine les domaines d’intérêt afin de stimuler toute l’entreprise Communiquer les actions entreprises Communiquer et analyser les résultats « Nous avons eu cet impact grâce à votre retour » « Nous vous avons entendu » Boucle de retour Outils de leader GUIDE À L’INTENTION DES RESPONSABLES OUTIL DE COMMUNICATION À L’INTENTION DES RESPONSABLES • Les responsables reçoivent des guides de formation et des vidéos Agir « Nous avons un impact » 9 Établir un plan d’action « Nous aurons un impact »
Calendrier de l’enquête Octobre Développer l’enquête et les communications, Fichier d’échantillon de données Fin novembre Traductions de l’enquête Novembre Finaliser l’enquête Début de la communication 3 janv. La communication de prélancement est distribuée Décembre Fichier de données final Les documents marketing sont distribués 6 au 10 janv. Les documents marketing sont prêts 10 13 janv. Début de l’enquête Mi-février Comptes-rendus sont prêts 29 janv. Fin de l’enquête