Sykehuset Namsos Trygg utskrivning med pasienten som likeverdig

Sykehuset Namsos Trygg utskrivning med pasienten som likeverdig part Samling 2: 18/1 -17 SSSyyke

Team Namsos Medisinsk og kirurgisk avdeling på sykehuset Namsos har valgt å samarbeide for å implementere tiltakspakken Trygg utskriving. Arbeidsgruppe: Heidi Berger Håvard Hagen Svein Ruud Siri Gunn Sagvik Lill Therese Tufthaug Grethe Venæs Kveli Torstein Rønningen 2 bruker overlege med overlege kir avd. leder seksjonsleder rådgiver/ teamleder veileder

Pas. Opp fra 2011 - 2015: Utskriving er indikatoren med dårligst skår. Ca halvparten sier at de i liten grad får informasjon om plager de kan regne med å få, og hva de kan gjøre ved forverring. Spørreundersøkelse 2017: Andel fornøyde pasienter: mellom 35% - 67% Vi scorer dårligst på spørsmål 1, 2 og 3. 3

Journalgransking 30 journaler oktober 2017: Resultat Prosessindikatorer: 0 -59% 60 -94% 95 -100% Antall: 30 Mål: 100% 1. Andel epikriser som inneholder videre plan for pasienten 2. Andel pasientorienteringer som inneholder videre plan for pasienten 3. Andel utreiserapporter PLO som inneholder videre plan for pasienten. 4. Andel legemiddelliste i epikrise og pasientorientering som er i samsvar. 5. Andel legemiddellister i pasientorientering og epikrise som er samstemt. 6. Andel epikriser med riktig adressering. 7. Andel epikriser sendt på utreisedag. 8. Andel der sjekkliste ved utskriving er brukt 4 27 90% 26 86, 6% 20 66, 66% 11 36, 66% 25 83, 3% 16 53, 3% 29 96, 6%

Hvordan jobber vi for at brukerne skal være en likeverdig part? Ø Starter utprøving av "Bare spør" på gruppe blå med. H 5 Ø Deles ut når pasienten ønskes velkommen til avdelingen. 5

Hvordan jobber vi for at brukerne skal være en likeverdig part? Visittstol: Ø Kirurgisk avdeling tok den i bruk fra august 2017 Ø Medisinsk avdeling: Det er bestilt visittstoler til alle pasientrom. 6

Hvordan jobber vi for at brukerne skal være en likeverdig part? Utreisesamtalen: Virkemidler for god kommunikasjon og brukermedvirkning: Ø Ø 7 Blikkontakt, hilse, oppmerksomhet, vennlighet, skape trygghet og dialog. Sette seg ned --> Visittstol Teach-back, sikre at pasienten forstår ved hjelp av gjenfortelling Sørge for uforstyrret samtale.

Hvordan jobber vi for at brukerne skal være en likeverdig part? Brukerundersøkelser: Kirurgisk avdeling gjennomfører brukerundersøkelser: Ø En måned vår og høst. Ø Anonymt og elektronisk på lesebrett Ø Besvares på utreisedag Ø Oppfølging i den enkelte sengepost. 8

Opplever pasientene en forbedring av tiltakene? Ny journalgransking i februar og juni 2018 Ny spørreundersøkelse i mai/juni 2018 Ø Gjennomføres over 6 uker Ø 10 besvarelser pr avdeling/uke. Ø Svar registreres i Extranet og på Xl-skjema 9

Bruker/pårørenderollen i forbedringsteamet 10