SURAT NIAGA Oleh Mohammad Rahadian Auladi Abrori150412605355 Jurusan

SURAT NIAGA Oleh: Mohammad Rahadian Auladi Abrori/150412605355 Jurusan Manajemen Prodi Pendidikan Administrasi Perkantoran Universitas Negeri Malang

MENU KI/KD Tujuan Materi Penilaian

KI/KD Menguraikan Cara Membuat Surat Niaga Memahami dan menerapkan pengetahuan faktual, konseptual, prosedural dalam ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dengan wawasan kemanusiaan, kebangsaan, kenega-raan, dan peradaban terkait fenomena dan kejadian, serta menerap-kan pengetahuan prosedural pada bidang kajian yang spesifik sesuai dengan bakat dan minatnya untuk memecahkan masalah.

TUJUAN • • • Siswa mampu menjelaskan pengertian dari surat niaga Siswa mampu menguraikan sifat-sifat surat niaga Siswa mampu menyebutkan surat niaga Siswa mampu menguraikan jenis-jenis surat niaga Siswa mampu membuat surat niaga dengan baik dan benar

Pengertian Surat niaga adalah suatu surat yang dibuat atau ditulis untuk kepentingan bisnis atau perdagangan. Surat niaga merupakan jenis surat yang dikeluarkan oleh perusahaan ataupun badan-badan usaha dalam rangka menjalankan usahanya. Surat Niaga juga merupakan surat resmi yang umumnya berisi mengenai tawaran, jual-beli yang ada hubungannya dengan barang ataupun jasa.

Sifat Surat niaga ini bisa bersifat intern maupun ekstern. ü Intern dapat diartikan surat ini dapat dipakai untuk berhubungan antar perusahaan itu sendiri baik itu dari tingkat pusat sampai pada cabangnya. ü Ekstern surat ini dapat dipakai untuk berhubungan dengan perusahaan atau bada usaha lain.

Fungsi • Berfungsi sebagai bukti nyata hiitam di atas putih, khususnya surat-surat perjanjian. • Berfungsi sebagai alat pengigat, sebab surat dapat diarsipkan dapat dilihat lagi jika memang dibutuhkan. • Berfungsi sebagai duta ataupun wakil penulis untuk berhadapan dengan lawan bicaranya. • Berfungsi sebagai pedoman kerja dalam menjalankan tugas. • Berfungsi sebagai alat promosi. • Berfungsi sebagai bahan untuk mengambil suatu keputusan. • Berfungsi sebagai bukti dari sejarah.

Unsur-Unsur • • • Kepala surat Tempat dan tanggal pembuatan surat Nomor surat Lampiran Perihal Alamat yang dituju Salam pembuka Isi surat (pembuka, inti, penutup) Salam penutup Tanda tangan dan nama terang pembuat surat

Jenis-Jenis • • • Surat Perkenalan Produk Perusahaan Surat Permintaan Penawaran Barang/Produk Surat Penawaran Surat Pemesanan Barang Surat Pemberitahuan Pengiriman Barang Surat pengaduan barang Surat jawaban pengaduan barang Surat pengiriman pembayaran Surat penagihan pembayaran barang Surat penangguhan pembayaran Surat Jawaban Penangguhan Pembayaran

Penilaian Jawablah pertanyaan berikut ini dengan benar dan tepat ! MULAI

1. Perhatikan surat pengaduan berikut! Seorang pembeli kecewa terhadap penjual/produsen karena barang yang dikirim tidak sesuai dengan barang yang dipesan. Kalimat santun untuk penulisan surat pengaduan sesuai dengan ilustrasi tersebut adalah … a. Barang yang telah saya terima tidak sesuai dengan pesanan, mohon diganti sesuai dengan pesanan saya. b. Barang yang telah saya terima tidak sesuai dengan pesanan, saya tidak puas dengan pelayanan Saudara. c. Barang yang telah saya terima tidak sesuai dengan pesanan, saya sangat kecewa. Segera diganti. a. Barang yang telah saya terima tidak sesuai dengan pesanan, saya kapok pesan barang pada Saudara. e. Barang yang telah saya terima tidak sesuai dengan pesanan, mohon ada ganti rugi atas kekecewaan saya.

2. Kalimat yang berisi keluhan dengan maksud yang jelas ialah …. a. Terima kasih atas kerja sama yang baik di antara kita. Mudah-mudahan tidak mengecewakan. b. Kiriman 10 unit yang telah kami terima 2 unit rusak. Mohon diganti. c. Meskipun kami sering mengeluh karena keterlambatan pengiriman barang, Anda kurang memperhatikan hal itu. d. Kami cukupkan sekian, semoga kerja sama ini dapat diperbaiki. e. Biaya pengiriman barang yang rusak harap Anda tanggung.

3. Kegunaan surat niaga dapat bersifat… a. Rahasia dan biasa d. Biasa dan sangat rahasia c. Terbuka dan tertutup d. Ekstern dan Intern e. Lama dan cepat

4. Yang tercantum dalam surat penagihan pertama adalah…. a. Jadwal jatuh tempo dan jumlah hutang b. Tanggal pembelian dan tanggal penagihan c. Ancaman dan peringatan d. Surat penawaran dan surat pemesanan e. Surat pengiriman dan surat penangguhan

5. Surat penangguhan pembayaran barang dilakukan apabila…. a. Penjual menagih uang pembayaran produk b. Pembeli ingin melunasi pembayaran c. Pembeli ingin menunda pembayaran d. Penjual memerlukan uang e. Pembeli melakukan komplain pembayaran

6. Jika surat penawaran merupakan balasan dari surat permintaan penawaran barang yangdikirimkan oleh calon pembeli, maka isi surat penawaran harus mengacu pada…. a. Surat promosi b. Surat perkenalan produk c. Kehendak penjual d. Informasi dari calon pembeli e. Peraturan menulis surat

7. Fungsi surat niaga adalah…. a. Sebagai alat untuk mendapatkan keuntungan b. Sebagai alat promosi c. Sebagai alat untuk mendapatkan balasan d. Sebagai bukti pembelian e. Sebagai cara untuk mendapatkan dokumen

8. Yang termasuk surat niaga adalah…. a. Surat perjanjian c. Surat pengaduan b. Surat izin d. Surat pemberitahuan e. Surat masuk

9. Di antara kalimat-kalimat penutup surat pengaduan berikut yang tidak tepat ialah …. a. Kami berharap Saudara memperhatikan sepenuhnya pengaduan kami. b. Pengaduan ini harap ditanggapi dengan serius c. Terima kasih atas kerja sama Saudara dalam menyelesaikan pengaduan kami. d. Hendaknya pengaduan kami ini mendapat perhatian sepenuhnya. e. Kami berharap Saudara segera menanggapi

10. Di antara kalimat-kalimat berikut yang berisi permintaan penawaran barang ialah …. a. Surat Saudara bertanggal 1 April lalu telah kami terima, maka dengan ini. b. Klaim Saudara telah kami terima dan mohon sabar. c. Dengan penuh rasa gembira kami menyampaikan kabar bahwa kiriman Saudara telah kami terima. d. Dapatlah kiranya Anda mengirim daftar harga terbaru barang produksi Anda. e. Terima kasih atas kiriman Saudara bulan Maret yang lalu

Cek Skor