Superviso de Apoio Funes Responsabilidades Tarefas do Supervisor

Supervisão de Apoio Funções, Responsabilidades, Tarefas do Supervisor, Gestão da Informação MEASURE Evaluation

Função do Supervisor: ü Instruir, auxiliar, incentivar o nível mais baixo do sistema a implementar e desempenhar as suas atividades ü Observar o nível de desempenho, com fornecimento de feedback documentado que leva à resolução colaborativa de problemas. Requisitos: è Para serem eficazes, os supervisores não só precisam ter boas competências técnicas e observacionais, mas também boas capacidades interpessoais, capacidade para criar confiança e uma atitude positiva e colaborativa com o pessoal. 2

Responsabilidades do Supervisor (1): ü Demonstrar interesse pela supervisão e pelos supervisionados ü Mostrar respeito, empatia, apoio, flexibilidade ü Ser focado e prático ü Definir padrões ü Prover instruções, conhecimentos, bom acompanhamento aos supervisionados ü Promover a comunicação aberta ü Dar um feedback claro sobre os pontos fortes e fracos 3

Responsabilidades do Supervisor (2): ü Dar reconhecimento pelo trabalho bem realizado ü Reconhecer a necessidade do pessoal de contribuir no processo de supervisão ü Apoiar a equipa baseada na infra-estrutura e resolução de problemas ü Facilitar o desempenho do pessoal ü Ser positivo em relação à qualidade, supervisão e ao potencial dos supervisionados ü Exibir competências de liderança Kilminster , op. cit, and D. K. Mc. Nesse-Smith, “The Influence of Manager Behavior on Nurses’ Job Satisfaction, Productivity, and Commitment, ” Journal of Nursing 4 Administration vol. 27, n. º 9 (1997): 47 -55.

Tarefas do Supervisor F Definir os aspectos a supervisionar (qualidade e utilização dos dados) F Planear e implementar as visitas de supervisão F Monitorar a implementação de dados específicos do programa / projeto (por ex. HIV, TB, etc) para detectar os pontos fortes, fracos e os desafios ao nível da infra-estrutura e do profissional F Fazer recomendações e propostas para solucionar os problemas observados F Dar orientação sobre medidas adequadas e prestar assistência técnica, suprimentos, recursos humanos, formação no local para fortalecer os pontos fracos F Reportar as conclusões ao nível superior 5

Em resumo: Os supervisores de apoio utilizam uma combinação de: Ação de supervisão direta Liderança para motivar aos outros a agir Delegação de responsabilidades e autoridade 6

Problemas comuns que afetam todas as formas de supervisão MFalta de recursos e de sistemas MSupervisores despreparados para o processo de supervisão, comunicação, resolução de problemas, trabalho de equipa, prestação de serviços MFalta de autoridade do supervisor para recompensar ou sancionar o desempenho MVelho estilo de supervisão: hierárquico, autoritário, de confronto, punitivo 7

Lições aprendidas para tornar a Supervisão de Apoio bem sucedida: C A gestão central tem que estar empenhada e comprometida C Requer motivação dos supervisores (coordenadores de programas específicos) e pessoal da infra-estrutura C Requer tempo e investimento para se estabelecer C Requer ferramentas simples, adequadas e testadas C Parte da autoridade de tomada de decisão tem que ser descentralizada para a equipa de supervisão do nível inferior 8

Princípios de Gestão de Informação relacionados com a Supervisão de Apoio “ QUALIDADE DOS DADOS” ü Não recolher mais dados do que é necessário. ü Utilizar de forma correta o que se recolhe ü Incentivar o pessoal a recolher e a utilizar os dados ü Incentivar o pessoal a produzir relatórios/dados exatos, fiáveis, completos e atempados. ü Dar feedback sobre os dados recolhidos. 9

Supervisão de Apoio com ênfase na Qualidade de Dados ? Quem conduz a Supervisão (M&A ou Coordenador do Programa)? ? Com que frequência será efetuada? (auditoria completa anualmente, verificação periódica? ) ? Qual a metodologia usada para selecionar os locais? ? Qual(is) a(s) ferramenta(s) usada(s) para fazer as visitas de forma consistente? (ARQD)? ? Que tipo de mecanismo de feedback será estabelecido? ? Como serão abordados os problemas? ? Será necessária mais formação em processos de supervisão? ? Como conseguir a boa aceitação por parte dos coordenadores, médicos, MS, etc. . ? ? Que tipo de Supervisão e de verificação de dados ocorre atualmente? 10

Exercício Este exercicio objetiva a refleção dos diferentes papéis de cada membro de uma equipa. Vamos determinar 4 papéis que todos desempenharemos: Idealizador, Opositor, Observação, Seguimento Para todas as palavras que iremos proferir teremos que ter necessariamente ações de: idealizar, oposição, observação e seguimento Exemplos: Esterilização, Controle de filhos, Celibato, Poligamia, Dados, Supervisão, Qualidade, Capacitação

MEASURE Evaluation é financiado pela Agência Norte-Americana para o Desenvolvimento Internacional através do Acordo de Cooperação GHA-A 00 -08 -00003 -00 e é implementado pelo Carolina Population Center da Universidade da Carolina do Norte em parceria com Futures Group, John Snow Inc. , Macro International Inc. , Management Sciences for Health e Universidade Tulane. Visite-nos em http: //www. cpc. unc. edu/measure.