Superintendncia de Sade e Filiais So Paulo Outubro
Superintendência de Saúde e Filiais São Paulo – Outubro/ 2014
RELACIONAMENTO COM UNIMEDS Dr. Paulo Januzzi Dir. de Atenção à Saúde e Intercâmbio Mauro Nunes Superintendente Executivo Saúde e Filiais Renata Justino Supervisora de Relacionamento com as Sócias Rel com as Sócias Foco em Atendimento e Comercial Foco em Faturamento e Contas Médicas Administrativo 24 Colaboradores / 1 Menor Aprendiz
Objetivo da área de Relacionamento com Unimeds “Assessorar as Áreas Internas da CNU e Sócias quanto ao melhor entendimento das regras e funcionalidade do Vínculo Associativo, buscando estreitar o relacionamento, com o intuito de viabilizar o atendimento nacional dos clientes e as necessidades operacionais”
COMO FAZEMOS
Segmentação das Ações na Área RELACIONAMENTO • Integração com as Sócias • Treinamentos Técnicos In loco • Negociação • Comitê de Intercâmbio ADMINISTRATIVA OPERACIONAL • Parametrizações • Suporte áreas operacionais (faturamento, contas médicas e atendimento) • Guias Médicos • Controle de documentos
Relacionamento com Unimeds Externo 360 Unimeds RR AP AM PA MA CE PB PI AC RO PE AL SE TO BA MT DF GO Débora Ivonete Juliana Pricila Renata Branco Roberta MG MS ES SP PR SC RS RN RJ
Relacionamento com Unimeds Interno 360 Unimeds RR AP AM PA MA CE PB PI AC RO PE AL SE TO BA MT DF Aline Aparecida Rosangela Celso Thaís Rita Rubilene GO MG MS ES SP PR SC RS RN RJ
Treinamentos Técnicos 360 Unimeds RR AP AM PA MA CE PB PI AC RO PE AL SE TO BA MT DF GO MG MS ES Daniel Cabral SP Valdecir Batista PR SC RS RN RJ
Solicitações resolvidas até Setembro/2014 SOLICITANTE 1º - Sistema Unimed 2º - Central de Atendimento 3º - Comercial 4º - Contas Médicas 5º - Demais áreas e Filiais TOTAL QTD 848 716 403 23 2. 457 4. 447 Total de Ocorrências: 4. 447 Média Mensal: 494
Treinamentos Técnicos “in loco” sem custo para a Sócia Assuntos abordados • Vinculo Associativo • Atendimento • Contas Médicas • Faturamento • RN’s • Regras e diretrizes que impactam no nosso dia a dia
Visitas às Sócias
Em parceria com as Sócias conversamos e apresentamos a CNU na Rede Própria e Rede Indireta
O importante é manter os clientes e as Sócias informadas! Sócias Empresas
Portal para as Sócias Consulta aos dados cadastrais dos clientes “ 0865” Status das Autorizações Análise da Suficiência de Rede e consulta a quantidade de clientes CNU por cidade, região ou Unimed
Vidas CNU Campo para incluir ou excluir número de beneficiários da Sócia
Obrigado Mauro Nunes Superintendente Executivo Saúde e Filiais mauro@centralnacionalunimed. com. br
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