SUKORI KERESZTYN KR 2019 prilis 13 rzelmi intelligencia

SUKORÓI KERESZTYÉN KÖR 2019. április 13. Érzelmi intelligencia (EQ) és vezetési stílusok Dr. Tomka János főiskolai tanár, KRE tomka. janos@kre. hu, 70 -333 -1550 1

Tartalom • A vezetési stílusok jelentősége • A vezetési stílusok jó használatának feltétele • Tanulni Jézustól 2

A szervezeti légkör jelentősége „A légkörre pozitívan ható vezetési stílust alkalmazó vezetők határozottan jobb pénzügyi eredményeket produkáltak, mint a légkörre negatív hatást gyakorló vezetési stílust alkalmazó vezetők. Ezzel nem azt állítjuk, hogy a teljesítmény szempontjából a légkör az egyedüli meghatározó tényező. A gazdasági viszonyok és a verseny dinamikája szintén nagyon fontosak. Kutatásaink azonban bebizonyították, hogy az eredmények csaknem egy harmada a munkahelyi légkörre vezethető vissza, és ez egyszerűen túl sok ahhoz, hogy ne vegyünk róla tudomást. ” (Daniel Goleman) 3

A légkör meghatározása • Nem az a jó légkörű munkahely, ahová jó bejárni, hanem az ahol jó dolgozni • A munkahelyi légkör azon tényezők összessége, amelyek a dolgozókat odaadó munkára (nem) készteti 4

A munkahelyi légkör tényezői • Rugalmasság: mennyire érzik a munkatársak, hogy szabadon kezdeményezhetnek • Felelősségtudat: mekkora felelősséget éreznek a szervezet iránt • Követelmények: milyen követelményeket állítanak maguk elé • Elismerés: mennyire érzik pontosnak teljesítményük értékelését és megfelelőnek munkájuk elismerését • Átláthatóság: mennyire látják tisztán a feladatukat és az értékeket • Elkötelezettség: mekkora elkötelezettséggel képesek dolgozni a közös célokért 5

A vezetési stílusok jellemzői (1) Kényszerítő A vezető munkamódszere A stílus egy mondatban Hatása a munka-helyi légkörre Mikor a legeredményesebb? Iránymutató Kapcsolatközpontú Azonnali teljesítést kíván meg Egy vízió elérésére Harmóniát teremt, mozgósít érzelmi kötelékeket épít ki. „Tegyék, amit mondok!” „Tartsanak velem!” Negatív Nagyon pozitív Válsághelyzetben, változtatások beindításánál, problematikus alkalmazottakkal Ha a változtatások új víziót követelnek, határozott iránymutatásra van szükség „Első az ember. ” Pozitív Konfliktus feloldás, motiválás nyomás alatt (stresszhelyzetben) 6

A vezetési stílusok jellemzői (2) Demokratikus Követelményállító A vezető munkamódszere Bevonással teremt egyetértést Magas követelményeket támaszt A jövőre koncentrálva fejleszti a képességeket A stílus egy mondatban „Mi a véleményük? ” „Tegye, amit én most!” „Próbálja meg!” Hatása a munkahelyi légkörre Pozitív Negatív Mikor a Elfogadás/egyetértés, Ha gyors legeredményesebb értékes alkalmazottak eredményeket ösztönzése akarunk egy motivált csapattól Felkészítő Pozitív Hosszú távú fejlődés, erősségek fejlesztésének elősegítése 7

Három képességcsoport és a vezetési stílusok 1. Technikai szakértelem (pl. könyvelés, üzleti tervek készítése, vezetéstechnikai ismeretek) 2. Kognitív képességek (IQ) (pl. elemző érvelés, logikai következtetések, egyensúlyteremtés az ismeretforrások alkalmazásában: kinyilatkoztatás, racionalitás, intézményesség/hagyomány, tapasztalat) 3. Az érzelmi intelligenciát – önmagunk és kapcsolataink eredményes kezelésének képessége – demonstráló kompetenciák (pl. a másokkal való együttműködés képessége, a változásvezetésben mutatott eredményesség) 8

Az érzelmi intelligencia összetevői • Önismeret: érzelmi önismeret, pontos önértékelés, önbizalom • Önmenedzselés: önkontroll (önuralom), megbízhatóság, lelkiismeretesség, alkalmazkodóképesség, teljesítmény-orientáltság (motiváció), kezdeményezőkészség • Szociális tudatosság: empátia, a szervezet ismerete, orientáltság szolgáltatás- • Szociális készség: látomásos vezetés, befolyás, mások fejlesztése, kommunikáció, változás-katalizálás, konfliktusmenedzsment, kötelékek kiépítése, teammunka és együttműködés (D. Goleman: A vezetés, amely meghozza az eredményt) 9

Fejleszthető-e az érzelmi intelligencia? „Régóta tart a vita arról, hogy vezetőnek születni kell-e vagy tanulással lehet azzá válni … A tudományos felmérések amellett szólnak, hogy az érzelmi intelligenciának genetikai oldala is van. A pszichológiai és a fejlődéssel kapcsolatos kutatások azt mutatják, hogy a nevelés is fontos szerepet tölt be. Talán sosem fogjuk megtudni, hogy melyik mekkora jelentőséggel bír, de mind az elmélet, mind a gyakorlat megcáfolhatatlanul bizonyítja, hogy az érzelmi intelligencia tanulható. ” (D. Goleman: Mitől lesz valaki vezető? ) 10

A kulcsfeltétel „Fontos kihangsúlyozni, hogy az érzelmi intelligenciát kizárólag őszinte akarással és koncentrált munkával lehet fejleszteni. ” (D. Goleman: Mitől lesz valaki vezető? ) 11

Esettanulmány: Szolgáló vezetés Paolo VERONESE Krisztus találkozása Zebedeus fiainak anyjával „De Jézus magához hívta őket, és ezt mondta: „Tudjátok, hogy a népek fejedelmei uralkodnak rajtuk, és a nagyok hatalmaskodnak rajtuk: De közöttetek ne így legyen: hanem aki naggyá akar lenni közöttetek, az legyen a szolgátok, és aki közöttetek első akar lenni, az legyen a rabszolgátok. Mint ahogy az Emberfia sem azért jött, hogy neki szolgáljanak, hanem hogy ő szolgáljon, és életét adja váltságul sokakért. ” (Máté 20, 25 -28) 12

1. Iránymutató „Amikor Jézus Jeruzsálembe készült felmenni, maga mellé vette külön a tizenkét tanítványt , és útközben ezt mondta nekik: „ Íme felmegyünk Jeruzsálembe, és az Emberfia átadatik a főpapoknak és az írástudóknak. Halálra ítélik, és átadják a pogányoknak, hogy kigúnyolják, megkorbácsolják és keresztre feszítsék, de harmadnapon feltámad”. ” (Máté 20, 17 -19) HESDIN Krisztus megjövendöli kínszenvedését 13

2. Személyiségtisztelő „Jézus megállt, megszólította őket, és ezt kérdezte: „Mit akartok, mit tegyek veletek? ” Ők így feleltek: „Azt, Uram, hogy megnyíljék a szemünk. ” Jézus megszánta őket, megérintette szemüket, és azonnal visszanyerték látásukat, és követték őt. ” (Máté 20, 32 -34) Carl Heinrich BLOCH Krisztus meggyógyítja a vak Bartimeust 14

3. Követelményállító James TISSOT A betfagéi szamár „Jézus elküldött két tanítványt, és ezt mondta nekik: „menjetek az előttetek fekvő faluba, és ott mindjárt találtok egy megkötött szamarat a csikójával együtt: oldjátok el, és vezessétek hozzám. ” (Máté 21, 1 -2) 15

4. Kényszerítő „Azután bement Jézus a templomba, és kiűzte mindazokat, akik a templomban árusítottak és vásároltak, a pénzváltók asztalait és a galambárusok székeit pedig felborította, és ezt mondta nekik: „Meg van írva: Az én házamat imádság házának nevezik: ti pedig rablók barlangjává teszitek. ” ” (Máté 21, 12 -13) REMBRANDT Jézus kiűzi a pénzváltókat a templomból 16

5. Kapcsolatközpontú „…felkelt a vacsorától, letette felső ruháját, és egy kendőt véve, körülkötötte magát; azután vizet öntött a mosdótálba és elkezdte a tanítványok lábát mosni, és törölni azzal a kendővel, amellyel körül volt kötve. ” (János 13, 4 -5) Bondone di GIOTTO Lábmosás 17

6. Felkészítő Buoninsegna di DUCCIO Krisztus elbúcsúzik az apostoloktól „Az az én parancsolatom, hogy úgy szeressétek egymást, ahogyan én szerettelek titeket. Nincs senkiben nagyobb szeretet annál, mintha valaki életét adja barátaiért. Ti barátaim vagytok, ha azt teszitek, ami én parancsolok nektek. ” (János 15, 12 -14) 18

7. Gondoskodó „Amikor Jézus meglátta ott állni anyját, és azt a tanítványt, akit szeretett, így szólt anyjához: „Asszony, íme, a te fiad!” Azután így szólt a tanítványhoz: „Íme, a te anyád”. ” (János 19, 26 -27) Macha CHMAKOFF Mária és János a kereszt lábánál 19