Suhtlus hambaarsti ja vanemaealise patsiendi vahel LauraMaria Sdor

Suhtlus hambaarsti ja vanemaealise patsiendi vahel Laura-Maria Södor

Stomatoloogia õppekava Üldmeditsiin Tervishoiu Instituut Praktilised oskused Suhtlemispsühholoogia ?

Positiivse suhtlemise alused Eeldused Vahendid Usalduse tekitamine Märkmete tegemine Hambaarsti ja patsiendi Patsiendi poole omavaheline koostöö Teineteisest täielik arusaamine kummardumine Hea kuulamisoskus Ravikabineti kujundus

Mitteverbaalsete sõnumite tähtsus Iraani psühholoogia emeriitprofessor Albert Mehrabian Sõnad – 7% Heli – 38% Mittesõnalised vahendid – 55% USA antropoloog Ray Birdwhistell 65% teabest sõnadeta suhtlemise teel

Suhtlemise alad ehk ruumivööndid Ühiskondlik – >3, 6 m Sotsiaalne – 1, 2 m – 3, 6 m Isiklik – 46 cm – 120 cm Intiimne – 15 cm – 46 cm Kui hambaarst oskab mittesõnalistest sõnumitest aru saada, korrektselt suhelda, siis loob ta paremad tingiused, et patsienti edukalt ravida.

Hambaarsti ja patsiendi suhtlemisetapid Kontakti loomise faas Usaldus, ohutus. Orientatsioonifaas Patsient räägib, arst kuulab. Argumentatsioonifaas Vahetult enne protseduuri. Korrektsioonifaas Vajaliku ravi määramine.

Suhtlemise iseärasuses vanemaealiste patsientidega Võrdväärne indiviid – hallid juuksed ei ole nõrkuse märk; vanus pole haigus. Formaalne lähenemine Suhtlus silmast silma Kuulmislangus – hambaarst selgitab, kas patsient ei kuule või ei saa aru. Selge kõne Ilma maskita Vähendada müra ruumis Arusaadav keel

Suhtlemise iseärasuses vanemaealiste patsientidega Nägemisteravuse langus Selge kirjaga tagasikutsekaart. Korrektne anamnees Igapäevased dieediharjumused + ravimianamnees Süsteemne mõtlemine kuidas erinevate ravimite toimed ja haiguslikud seisundid võivad suus avalduda?

Väga keeruka anamneesiga vanemad patsiendid Infarkt 50% neelamishäired Kõneataksia Dementsus Korduvad küsimused Parkinsoni tõbi Kõneraskused

Kasutatud kirjandus “Changing concepts of positive patient communication in dentistry and orthodontics” South Indian prespective, 2013 “Mitteverbaalsete sõnumite arvestamine hambaarsti töös”, Ilja Pestov, Ilja-Ülo Nukka, Vitali Holter, 2012 “Communicating with Older Patients in Dentistry”, Susan Elliott-Smith, 2009 “Communication and dentistry – an important part of the dentist-patient relationship”, Australian Dental Journal, 2010

A 104 year old patient tells his more youthful physician that his right knee hurts. The physician responds, "Sir, what can you expect? You're 104. " The man replies, "Yes, but my 104 year old left knee doesn't bother me at all!" Aitäh!